결제 시 전환을 유도하고 수익을 높이는 6가지 방법

마케팅, 재고 관리 및 직원이 비즈니스에 제공하는 모든 필수 가치에 대해 최적의 체크아웃 프로세스 없이 판매는 결승선을 넘을 수 없습니다.

놀랍도록 많은 수의 온라인 쇼핑객이 결제 페이지까지 가다가 장바구니를 포기합니다. 연구에 따라 조금씩 다르지만 대략 70%의 확률로 발생합니다 ¹ . 그것을 50%까지 줄일 수 있다면 당신의 사업은 얼마나 더 많은 수익을 올릴 수 있을까요?

PayPal은 일반적인 대형 전자 상거래 사이트가 더 나은 체크아웃 디자인을 통해 전환율을 35%까지 높일 수 있으며 이는 미국과 유럽에서 2,600억 달러의 가치가 있다는 것을 발견했습니다. 이것은 상점의 이 부분을 개선하여 판매를 늘릴 수 있는 놀라운 기회를 나타냅니다.

온라인 결제 프로세스를 최적화하여 수익을 늘리고 판매를 늘릴 수 있는 6가지 방법을 살펴보겠습니다.

1. 원클릭 결제 제공

쇼핑객은 모든 종류의 이유로 장바구니를 버립니다. 한 가지 이유는 프로세스가 너무 시간이 많이 걸리거나 복잡하기 때문입니다.

불필요한 조치를 취하십시오. 결제 과정에서 계정을 생성하기 위한 요구 사항을 제거합니다. 필요하지 않은 필드를 줄입니다.

원클릭 체크아웃을 제공하는 결제 프로세서를 사용하면 가능합니다. 무료 PayPal Checkout 확장 프로그램은 하나의 훌륭한 옵션입니다.

2. 모바일 쇼핑 경험 최적화

앞서 언급한 동일한 연구에 따르면 온라인 브라우징의 절반은 모바일 기기에서 발생하지만 모바일 전환율은 데스크톱이나 태블릿보다 훨씬 낮은 수준에 머물러 있습니다. 왜요? 항목을 보고 비교하고 페이지를 탐색하기 어렵게 만드는 것은 작은 화면 그 이상입니다. 모바일 전환은 느린 페이지 로드 시간, 너무 많은 필드, 제한된 지불 옵션, 그리고 무엇보다도 보안에 대한 걱정으로 인해 미끄러집니다.

소비자의 42%가 모바일 체크아웃 경험에 만족하지 못하는데, 이는 부분적으로는 체크아웃 페이지에 대한 소비자 기대와 판매자 기능 간의 불일치 때문입니다. 판매자는 최적화되지 않은 사용자 경험으로 인해 결제 포기로 어려움을 겪고 있습니다. ²

보안도 큰 요소이므로 많은 쇼핑객이 휴대전화에서 검색하고 나중에 구매하는 것을 선호합니다. 좋은 온라인 경험을 제공하면 다시 돌아올 가능성이 47% ³ 입니다. 쉽게 만들면 일회성 고객 이상을 얻을 수 있습니다.

그렇다면 모바일 쇼핑 경험을 개선하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

여러 지불 옵션을 수락합니다. 광고, 플러그인 및 그래픽을 최소화하여 로드 시간을 개선합니다. PayPal은 종종 모바일에서 번거로운 주소와 결제 정보를 자동으로 채울 수 있기 때문에 결제 프로세스의 속도를 높입니다.

프로세스 속도를 높이고 실제 신용 카드를 사용할 필요가 없으므로 사람들은 보안에 대해 덜 걱정할 수 있습니다.

3. 지불 옵션으로 "지금 구매, 나중에 지불" 제안 및 홍보

소비자는 옵션을 원합니다. 그들은 유연성을 원합니다. 그리고 그들은 여전히 ​​예산을 관리하면서 필요한 것을 살 수 있는 능력을 원합니다. 결제 과정에서 이러한 유연성을 제공하면 고객이 구매를 완료할 가능성이 더 높아집니다.

지금 구매하고 나중에 지불할 수 있는 옵션을 제공하는 것은 이러한 재정적 유연성을 제공하는 훌륭한 방법입니다.

다행히 PayPal 나중에 지불 옵션은 추가 비용 없이 PayPal Checkout에 포함되어 있습니다.

• 나중에 지불하는 것은 고객이 무이자 지불로 구매 비용을 지불하고 기업은 선불로 지불할 수 있는 단기 금융 상품입니다. ⁴
• PayPal Credit ⁵ (미국만 해당)는 대규모 구매에 대한 특별 융자를 제공합니다. 고객은 시간이 지남에 따라 비용을 지불하고 기업은 선불로 지불할 수 있습니다.

사이트에서 PayPal Credit을 홍보한 기업은 그렇지 않은 기업에 비해 매출이 21% 증가했습니다. ⁶

평균 주문 크기를 늘리는 것과 같은 마케팅 목표를 결제 프로세스에서 어떻게 달성할 수 있는지 궁금하십니까? PayPal 나중에 지불 옵션에 대한 메시지를 추가합니다. PayPal Checkout 확장 프로그램을 사용하면 상점에 동적 메시지를 포함할 수 있습니다. 즉, PayPal이 나중에 지불하거나 PayPal 크레딧을 사용하여 조회한 제품에 따라 올바른 제안을 표시하도록 변경됩니다.

웹사이트에서 PayPal Credit 메시징을 사용할 때 기업의 전체 평균 PayPal 주문 규모가 56% 증가했습니다. ⁷ 엄청나네요!

나중에 PayPal 지불은 상점에 활력을 불어넣을 수도 있습니다. 소비자의 64%는 무이자 결제 옵션을 제공하는 소매점에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다. ⁸

이는 더 많은 판매 전환과 더 많은 돈을 의미할 수 있습니다.

4. 정기결제 및 정기결제 서비스 제공

2020년 구독 전자 상거래 매출은 미국에서만 거의 200억 달러 ⁹ 에 달했으며 2024년에는 매출이 300억 달러 이상으로 증가할 것으로 예상됩니다.

비즈니스에 구독 또는 멤버십 옵션을 추가하는 방법을 찾는 것은 매우 현명한 조치입니다. WooCommerce 구독 및 PayPal Checkout으로 쉽게 설정할 수 있습니다.

McKinsey는 세 가지 유형의 구독 모델을 식별했습니다. 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 것을 찾으십시오.

• 보충 – 면도기 및 개 사료와 같은 상품 품목을 판매합니다.
• 큐레이션 – 회원들에게 다양한 선택과 선택을 제공합니다. 이것은 의류, 미용 및 식품에서 잘 작동합니다.
• 액세스 – 특별한 클럽을 만들거나 독점적인 기회와 할인을 받으세요.

마케팅 측면에서 보충은 거의 모든 사람이 공유하는 "시간과 비용 절약" 충동에 호소합니다. 다양하고 유니크한 아이템으로 놀라움과 즐거움을 선사하는 큐레이션. 액세스는 특별함을 느끼고 싶은 욕구에 호소합니다.

5. 상향 판매 및 추가 기능 제공

관련 제품 제안, 선물 아이디어, 액세서리 및 기타 적절한 제안을 체크아웃 페이지에 넣는 것은 판매를 종료하고 잠재적으로 주문 규모를 늘릴 수 있는 좋은 방법입니다.

특별 배송 제안은 이 전략을 구현하는 한 가지 방법입니다.

WooCommerce는 제품 추가 기능 및 제품 권장 사항과 같은 추가 판매 및 추가 기능을 위한 몇 가지 훌륭한 확장 기능을 제공합니다.

효과적인 상향 판매 구현에 대해 자세히 알아보십시오.

6. 신뢰와 보안 강화

소비자의 82%는 온라인 또는 모바일 구매에 대한 결제 방법을 고려할 때 결제 정보 보안이 매우 중요하다고 생각합니다. ⁸

즉, 단어를 신중하게 선택해야 합니다. "보안 체크아웃"은 ​​단순한 "체크아웃"보다 낫습니다. 이메일 주소를 "재입력"하는 것이 아니라 "확인"하는 것입니다. 신뢰 인장, 배지, 반품 정책, 보증 - 이러한 것들은 신뢰를 얻고 소비자에게 웹사이트 체크아웃 프로세스의 보안에 대한 확신을 주는 데 있어 모든 차이를 만들 수 있습니다.

결제 프로세스를 쉽게 업그레이드

PayPal은 무료 PayPal Checkout 확장 프로그램을 사용하여 결제 프로세스를 업그레이드할 수 있도록 도와줍니다. PayPal Checkout에는 PayPal, Venmo, 지금 구매, 나중에 지불 옵션, 주요 직불 카드, 신용 카드 및 현지 결제 방법이 모두 포함되어 있어 고객을 위한 하나의 체크아웃 경험을 제공합니다.

고객이 웹사이트를 떠나지 않고 26가지 다른 통화로 클릭 한 번으로 결제할 수 있습니다. 또한 PayPal 나중에 지불 및 PayPal 크레딧과 같은 나중에 지불 옵션이 포함됩니다.

PayPal을 사용하면 쇼핑 경험을 개선하고 장바구니 포기를 줄여 매출을 높일 수 있습니다.

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이 기사의 내용은 정보 제공의 목적으로만 제공됩니다. 비즈니스 결정을 내리기 전에 항상 독립적인 비즈니스, 세금, 재정 및 법률 자문을 받아야 합니다.

1. US Retail ECommerce Performance Metrics, Salesforce Commerce Cloud, eMarketer Insider Intelligence, 2020년 7월, 2020년 12월 9일에 액세스함.
2. 2020년 9월 PayPal을 대신하여 Forrester Consulting에서 수행한 위탁 연구.
3. 새로운 지불 시대 탐색, Ipsos MORI Conjoint Research, 2020년 12월 9일 액세스.
4. 나중에 지불 정보(미국에서는 4시에 지불): 지불을 놓친 경우 소비자 연체료가 적용될 수 있으며 소비자의 거주 상태에 따라 다릅니다. 캘리포니아 거주자에 대한 대출은 캘리포니아 금융 대출법 라이선스에 따라 이루어지거나 준비됩니다. PayPal, Inc.는 NMLS #910457 조지아 할부 대출 기관입니다.
5. PayPal 신용은 소비자 신용 승인을 받아야 합니다.
6. PayPal의 내부 데이터 분석을 기반으로 한 연간 평균 증분 판매액은 연간 온라인 판매액이 최대 $3,700만이며 그렇지 않은 더 광범위한 판매자 그룹을 대상으로 한 연간 온라인 판매액(24개월)입니다. 2016년 1월과 2019년 11월 사이의 연속 DCC 볼륨.​
7. PayPal 크레딧 메시지가 있는 판매자와 그렇지 않은 판매자의 전체 PayPal AOV 평균 상승도(2019년 PayPal 내부 데이터).
8. PayPal이 의뢰하고 2020년 5월 Logica Research에서 2000명의 미국 소비자를 대상으로 실시한 온라인 연구는 2020년 5월에 PayPal Credit 사용자가 절반, PayPal Credit이 아닌 사용자가 절반이었습니다.
9. 미국 구독 전자상거래 판매, eMarketer Insider Intelligence, 2020년 3월, 2020년 12월 9일에 액세스함.