Smartlook 리뷰: 재고해야 하는 이유 + 2023년 최고의 대안

웹사이트와 전환을 최적화하는 솔루션을 찾고 있다면 Smartlook에 대해 들어보셨을 것입니다. 그러나 이것이 최고의 도구입니까, 아니면 최고의 Smartlook 대안을 놓치고 있습니까? 괜찮아요! 이 기사에서는 포괄적인 Smartlook 검토를 다루고 최상의 대안을 소개합니다.

Smartlook은 방문자의 상호 작용을 관찰하고 기대치를 찾고 만족시키는 데 도움이 되는 전환율 최적화 도구라고 설명합니다. 그러나 얼마나 사실입니까?! 그것이 바로 우리가 논의하고자 하는 것입니다! 여기서는 클라이언트의 자세한 Smartlook 리뷰를 제공하고 모든 단점을 살펴보겠습니다.

이제 이미 사용하고 있다면 전환할 수 있는 최상의 대안이 무엇인지 궁금하실 것입니다! 그렇다면 더 이상 보지 말고 무료로 WatchThemLive에 가입하세요!

자, 시작합시다!

스마트룩이란?

공식 웹 사이트에 따르면 Smartlook은 버그를 수정하고 웹 사이트 성능의 효율성을 개선하며 전자 상거래 리드 생성을 최적화하는 데 도움이 되는 클라우드 기반 및 모바일 기반 분석 플랫폼입니다. 하지만 어떻게? 음, Smartlook은 다양한 서비스를 제공하여 사용자 행동에 대한 심층적인 통찰력을 제공할 것을 약속합니다.

Smartlook은 트래픽 속도, 리퍼러, 페이지 보기, 사용자 이동 등에 대한 데이터를 제공하는 일련의 행동 분석 도구를 제공한다고 주장합니다.

이제 기능으로 바로 이동하겠습니다.

Smartlook 리뷰: 분석 기능

웹 사이트와 iOS 및 Android 앱에서 사용자 행동을 분석하는 데 도움이 된다고 주장합니다. 이 정성적 분석 솔루션은 미시적 수준에서 고객 행동을 이해할 수 있는 방법을 제공할 수 있습니다. 어떻게? 물어볼 수 있습니다. 이제 Smartlook 분석 기능에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

Smartlook 세션 녹화

모든 세션 재생 도구는 사용자의 행동과 웹 사이트와의 상호 작용에 대한 전체 컨텍스트를 제공합니다. Smartlook 녹화를 사용하면 다른 모든 분석 도구처럼 방문자의 세션을 볼 수 있습니다! 이 비디오는 다음과 같은 질문에 답합니다.

• 방문자가 웹 페이지를 어떻게 탐색했습니까?
• 그들은 대부분의 시간을 어디에서 보냈습니까?
• 어디를 클릭했습니까?
• 귀하의 웹페이지를 떠나기 전에 그들은 무엇을 했습니까?
• 그리고, 왜 그들은 그들이 한 일을 했습니까?

지리적 위치, 장치 유형 및 브라우저를 볼 수 있으며 특정 사용자가 등록되어 있는지도 알 수 있습니다. 그렇다면 이메일 주소 및 사용자 ID와 같은 이름 및 기타 고객 세부 정보를 볼 수 있습니다. 웹사이트 방문자가 그들의 여정을 추적하고 확인함으로써 귀하는 그들의 모든 요구와 기대를 이해하게 될 것입니다.

면책조항 : 아쉽게도 세션을 팝업 창이나 같은 화면의 패널에서 볼 수 있는 옵션은 없습니다. 따라서 동영상을 폴더로 정리하거나 가장 중요한 동영상에 태그를 지정할 수 없습니다. 또한 녹화된 비디오를 재생하는 동안 발생한 오류를 표시하기 위해 Javascript 콘솔 오류를 제공하지 않습니다.

Smartlook 히트맵

히트맵 도구는 시각화된 형태로 사용 행동을 분석하는 솔루션입니다. '어떻게?'라고 물을 수 있습니다. 히트맵은 방문자가 특정 페이지와 상호 작용하는 방식에 대한 심층적인 통찰력을 제공합니다. 웹 페이지를 재설계하거나 더 많은 방문자를 유지하고 전환율을 높이기 위해 약간의 변경을 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Smartlook 히트맵 기능을 사용하려면 해당 메뉴의 왼쪽 상단 모서리에 있는 '히트맵 생성' 버튼을 클릭해야 합니다. 이 행동 분석 도구는 스크롤 히트맵과 클릭맵을 포함하여 두 가지 유형의 히트 매핑을 제공합니다.

고지 사항: Smartlook 히트 매핑 도구의 일부 기능은 사용자를 짜증나게 할 수 있습니다! 예를 들어 동일한 지도에서 A/B 테스트 히트맵을 비교할 수 없습니다. 게다가 히트 맵을 다운로드할 수 없습니다. 또 다른 중요한 단점은 Smartlook에서 히트맵을 생성하는 데 오랜 시간이 걸린다는 것입니다!

Smartlook 이벤트 추적

모든 사용자의 이벤트를 자동으로 기록합니다. 대시보드에 표시할 작업(일명 이벤트)을 선택하기만 하면 됩니다. 다음은 추적할 수 있는 항목의 몇 가지 예입니다.

• 특정 웹페이지/URL 열기 또는 방문
• 특정 버튼 클릭

고지 사항: 누적 이벤트 차트(여러 이벤트를 비교하는 동안)를 대시보드 타일로 고정하여 더 많은 유연성을 찾고 계십니까? Smartlook은 이러한 요구를 충족시킬 수 없습니다!

Smartlook 퍼널 분석

이 기능을 사용하면 고객 여정의 모든 단계를 분석하고 방문자가 전환 이벤트를 완료하기 전에 무엇을 하는지 파악할 수 있습니다. 퍼널 분석은 전환율을 높이고 UX를 전반적으로 개선하는 데 중요한 기능입니다.

Smartlook을 사용하면 다음 3단계를 수행하여 퍼널 분석에 액세스할 수 있습니다.

1. 먼저 최소 2개의 이벤트를 정의해야 합니다.
2. 둘째, 유입경로를 만들고 이름을 선택해야 합니다. 사용자가 따르는 순서대로 이벤트를 배치해야 합니다. 그 후 Smartlook은 퍼널 시각화를 자동으로 생성합니다.
3. 마지막으로 화면 녹화로 이벤트와 퍼널을 분석할 수 있습니다. 명확히 하기 위해 퍼널의 여러 단계 사이에서 이탈하는 사용자의 화면 녹화를 볼 수 있습니다.

면책 조항: Smartlook 수익 창출은 불완전합니다. 수익을 늘리기 위해 퍼널과 이벤트를 제한합니다!

이제 다음 사항이 궁금할 수 있습니다.

Smartlook 가격은 어떻게 됩니까

다음 스크린샷에서 볼 수 있듯이 Smartlook은 3개의 히트맵, 2개의 이벤트 추적, 1개의 퍼널 분석 및 매월 1,500개의 세션에 액세스할 수 있는 1개월 무료 요금제를 제공합니다.

하지만 문제가 있습니다! 무료 구독에는 많은 제한이 있습니다. 예를 들어 Smartlook의 무료 요금제는 세션 보관소, 통합, DEVTools 및 사용자 지정 서류나 REST API와 같은 엔터프라이즈 기능을 제공하지 않습니다. 또한 히트맵을 공유하거나 중요한 기록을 저장하여 나중에 볼 수 없습니다. 짜증나죠?

'괜찮습니다. 이러한 제한을 없애기 위해 첫 번째 유료 플랜을 구입하겠습니다.' 그러나 나쁜 소식은 이러한 모든 제한 사항이 Startup 구독에도 존재한다는 것입니다. 게다가 Startup 계획(유료)을 사용하면 100개로 업그레이드할 수 없는 10개의 히트맵만 있습니다. 더 많은 히트맵을 원하면 더 많은 비용을 지불해야 합니다! 안타깝죠?!

이것은 저렴하고 신뢰할 수 있는 다른 도구로 전환하는 것을 고려하게 만드는 Smartlook의 단점 중 하나일 뿐입니다. Smartlook의 실망스러운 리뷰와 단점을 설명하기 전에 장단점을 간단히 살펴 보겠습니다.

Smartlook 리뷰: 장단점

지금까지 Smartlook이 무엇인지, 모든 기능이 무엇인지 알고 계실 것입니다. 이제 장단점 목록은 다음과 같습니다.

스마트룩 프로

• 무료 요금제를 제공하며,
• 10일 무료 평가판을 제공하며,
• 분석 도구를 사용하기 쉽고,
• 또한 Smartlook 활성 세션 녹화를 통해 고객에게 실시간 지원을 제공할 수 있습니다.

스마트룩 단점

• 그 가격이 불합리하고,
• 구독취소가 어렵거나,
• 전자 상거래 고객 서비스가 불충분하고 실망스러운 경우,
• A/B 테스트가 없고,
• 또한 무료 버전 또는 첫 번째 유료 플랜에는 많은 제한이 있습니다.

이제 클라이언트와 실제 사용자의 Smartlook 리뷰에 대해 자세히 알아보고 싶습니다. 여기에서 Smartlook의 대안이 필요한 이유를 알 수 있습니다.

Smartlook 리뷰: 실제 고객이 말하는 것

우리는 모든 기능과 장단점에 대해 논의했습니다. 지금쯤이면 Smartlook이 웹사이트를 분석하고 최적화하는 데 좋은 솔루션이 아닐 수도 있다는 사실을 파악하셨을 것입니다.

이제 Smartlook의 실제 사용자가 경험한 내용으로 이동해 볼까요?!

#1 “구독을 취소하기가 매우 어렵습니다”

다음 고객 리뷰에서 이 불행한 고객이 Smartlook 구독을 취소할 수 없었고 서비스를 제거한 후에도 다시 요금을 청구했음을 알 수 있습니다. 그런 현대 사기, 그렇지 않습니까?!

최악의 상황은 그가 그들의 팀에서도 아무런 답변을 받지 못했다는 것입니다! 즉, Smartlook은 반응형 고객 서비스를 제공하지 못했습니다. 여기 Smartlook이 사기라고 생각하는 다른 사용자의 의견이 있습니다!

구독을 종료하거나 취소하고 싶다고 상상해 보십시오. 설정에 구독 취소 버튼이 없습니다. 요금이 다시 청구되며 요금제 만료일을 알리는 메시지를 보내지 않습니다.

지원 서비스에 티켓을 쓰는 것을 잊었더라도 다음 달 요금을 청구합니다! 게다가, 그들의 정치 때문에 당신의 돈은 환불되지 않습니다! 이것은 거대한 위험 신호입니다!

이 인기 있는 분석 도구가 이렇게 실망스럽다고 누가 생각이나 했겠습니까?! 다른 Smartlook의 단점을 살펴 보겠습니다.

#2 “비싸고 돈이 아깝다”

앞서 언급했듯이 Smartlook 가격은 터무니없이 높습니다. 게다가 유사하거나 더 많은 기능을 가진 더 나은 도구가 있습니다. 일부 고객은 값비싼 패키지 때문에 교체하기로 결정했습니다. 내가 과장한다고 생각할 수도 있지만 아닙니다!

다음은 Smartlook의 가격에 대한 피드백입니다.

보시다시피 그는 'Smartlook이 비용 효율적이지 않고 기능이 필요하지 않으며 '지원이 부족하다'고 말하면서 문제에 봉착했습니다!

따라서 Smartlook은 돈과 시간의 가치가 없으며 다른 더 가치 있는 도구로 교체해야 합니다. 고객 지원 서비스에 대한 다음 리뷰를 읽으십시오.

#3 "Smartlook의 지원팀이 끔찍합니다."

이전 댓글에서 우리는 고객이 메시지에 응답하지 않았기 때문에 Smartlook의 지원에 만족하지 못하는 것을 보았습니다. 그러나 다음과 같은 피드백은 엄청난 벽돌처럼 저를 강타했습니다!

고객은 Smartlook의 지원 팀 행동과 메시지가 전문적이지 않다고 불평했습니다.

이제 영국 고객 중 한 사람의 다음 의견을 읽으십시오.

#4 “스마트룩 애프터서비스가 아깝다!”

실망스러운 점은 VAT를 신용 카드로 환급하지 않았다는 것입니다.

이 도구로 돈과 시간을 믿을 수 있습니까? 그렇지 않은 경우 Smartlook에 대한 이상적인 대안을 확인하십시오.

최고의 Smartlook 대안은 무엇입니까

지금까지 고객이 서비스에 대해 부정적인 의견을 남긴 단점과 이유에 대해 논의했습니다. Smartlook에 대한 최상의 대안을 찾고 계십니까? Smartlook보다 더 많은 기능을 더 합리적인 가격으로 제공하는 포괄적인 행동 분석 도구입니다. 준비가 된?

WatchThemLive: Smartlook에 대한 최고의 무료 대안

WatchThemLive 는 Smartlook을 위한 최고의 대안입니다. 트래픽 속도가 감소하기 시작하고 방문자가 머물기를 꺼리고 웹 사이트 수입이 감소하더라도 걱정하지 마십시오! WatchThemLive는 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 되는 올인원 솔루션입니다.

하지만 어떻게? 물어볼 수 있습니다. 놀라운 기능 덕분에 방문자의 전체 여정을 관찰하고, 그들의 요구 사항과 기대치를 파악하고, UI 및 UX를 개선하는 방법을 찾을 수 있습니다.

WatchThemLive에 대해 자세히 알아볼 준비가 되셨습니까? 지금 가입 하고 무료 플랜을 최대한 활용하세요!

지금 바로 들어가서 기능에 대해 알아봅시다!

WatchThemLive의 기능

이 서비스는 인상적인 분석 기능을 제공하여 고객 유지율을 높이고 전환율을 높입니다. 여기에서 모든 기능을 자세히 설명하겠습니다.

분석 대시보드

watchthemLive의 웹사이트 분석 대시보드를 사용하면 웹사이트 소유자로서 필요한 모든 것에 대한 즉각적인 개요를 얻을 수 있습니다. 다음과 같은 질문에 답하는 다양한 위젯을 제공합니다.

• 방문자는 누구입니까?
• 장치 유형, 브라우저, 운영 체제 및 화면 해상도는 무엇입니까?
• 어떤 웹 페이지를 방문했습니까?
• 그들은 어디에서 왔습니까(위치)?
• 방문 및 종료 웹 페이지는 무엇입니까?
• 그들 중 얼마나 많은 사람들이 소셜 미디어에서 지시를 받습니까?
• 귀하의 웹사이트 반송률은 얼마입니까?

좋은 소식은 모든 데이터를 CSV 또는 PDF로 내보낼 수 있다는 것입니다. 또한 범위, 이름, 페이지, 국가 등을 기준으로 활성 필터를 사용하여 데이터 범위를 좁힐 수 있습니다. 뭐가 더 필요해?!

세션 다시보기

WatchThemLive 리플레이를 통해 과거 방문자 세션의 녹화를 보고 무엇이 잘못되었는지, 버그를 수정하고 UX를 개선하는 방법을 이해할 수 있습니다. 모든 방문자의 세션이 기록됩니다. 따라서 상담원은 이를 지속적으로 검토하고 문제를 발견하면 고객에게 연락할 수 있습니다.

무엇에 좋은가요? 이 기능을 사용하면 고객이 고객 지원에 문의하기 전에 고객에게 해결책을 문의하거나 웹 사이트 버그를 찾을 수 있습니다. 아주 간단하죠?!

히트맵

현재 WatchThemLive는 방문자가 가장 많이 클릭하는 지점을 보여주는 클릭 히트맵을 제공합니다. 클릭이 가장 많은 영역은 빨간색으로 표시됩니다. 캠페인을 실행하거나 CTA를 배치하거나 양식을 작성할 때 유용한 서비스입니다.

히트맵을 사용하면 가입 버튼이 사용자의 관심을 받는지 확인할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 클릭을 최대한 많이 얻을 수 있도록 버튼을 다시 디자인하고 교체해야 합니다.

WatchThemLive의 비밀 병기

WatchThemLive를 빛나게 하는 2가지 새로운 기능!

실시간 채팅:

사용자가 채팅 상자에 메시지를 남길 때 사용자의 문제를 이해하는 데 항상 문제가 있는 경우 더 이상 걱정하지 마십시오! WatchThemLive의 라이브 채팅을 통해 문제를 더 빨리 이해하고 해결할 수 있습니다. 그러나 어떻게 물어볼 수 있습니다.

이 기능을 사용하면 사용자의 녹화된 세션에 액세스할 수 있으므로 이를 보고 문제를 찾을 수 있습니다. 사용자에게 문제를 설명하거나 스크린샷을 찍거나 버그를 설명하도록 요청하지 않고도 사용자와 사용자의 문제에 대해 알 수 있다는 확신을 가질 수 있습니다.

동영상 추천:

고객이 귀하의 제품에 대해 말하는 것에 관심이 있지만 비디오를 녹화하지 않으려는 경우 WatchThemLive의 비디오 사용 후기로 이동하십시오. 이 서비스는 고객을 카메라 앞으로 안내하고 화면에 미리 설정된 질문을 표시합니다. 녹음 버튼을 누른 후 질문에 답하기만 하면 됩니다.

다른 잠재 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 사용하도록 장려합니다. 믿기 ​​어렵습니까? 자, 지금 바로 가입 하고 사용해 보세요!

이 전체 WatchThemLive 리뷰를 읽고 해당 기능에 대해 자세히 알아볼 수도 있습니다!

WatchThemLive의 가격

WatchThemLive는 무료 및 유료 요금제로 귀중한 기능을 제공합니다. 무료 요금제는 모든 고객에게 사용자 여정, 히트맵, 목표 추적, 무제한 데이터 보존 및 세션 기록을 제공합니다. 또한 연간 지불을 선택하면 유료 플랜에 대해 상당한 할인이 있습니다.

그럼 왜 기다리고 있니? WatchThemLive에 무료로 가입하세요!

Smartlook 대 WatchThemLive: WatchThemLive를 사용해야 하는 이유

Smartlook의 고객이 이전에 지적했듯이 이 플랫폼은 돈을 쓸 가치가 없습니다. 무료 요금제가 있지만 무시할 수 없는 제한 사항이 너무 많습니다. 예를 들어 무료 요금제는 월 1,500개의 녹화와 3개의 히트맵만 제공합니다! 또한 REST API가 부족합니다. 결국, 이러한 제한은 무료 요금제에 국한되지 않고 첫 번째 유료 요금제에도 존재합니다!

다른 장애물도 당신의 피부 아래에 있을 수 있습니다! 예를 들어 Smartlook에는 Google Analytics 또는 Slack과 같은 표준 통합이 없습니다. 이 서비스를 사용하는 경우 Javascript 콘솔로 작업을 더 쉽게 수행할 수 있도록 DevTools에 액세스할 수 없습니다.

WatchThemLive 의 무료 플랜에는 그러한 단점이 없습니다! 제한 없이 모든 방문자의 세션을 편리하게 기록할 수 있습니다. 또한 데이터를 무제한으로 보관할 수 있으므로 중요한 세션을 저장할 수 있습니다.

Smartlook과 달리 방문자의 브라우저에서 발생한 모든 세부 목록을 표시하는 콘솔 오류가 있습니다(사용자가 시청하는 동안 기록된 세션 아래에 있음). 또한 WatchThemLive 유료 요금제는 월 24달러인 반면 Smartlook의 Startup 요금제는 앞서 언급한 제한 사항이 있음에도 불구하고 31달러부터 시작합니다.

누가 저렴한 도구를 선호하지 않겠습니까?! 지금 가입 하고 즉시 액세스하십시오.

Smartlook 리뷰에 대한 FAQ

지금까지 Smartlook을 다른 가치 있는 플랫폼으로 대체해야 하는 이유를 알 수 있도록 정직하고 완전한 리뷰를 제공했습니다. 이제 이 도구와 관련하여 자주 묻는 질문에 답해 보겠습니다.

1. Smartlook은 무엇을 위해 사용됩니까?

Smartlook은 웹사이트 소유자가 사용자의 세션을 보고 웹사이트 장벽을 찾을 수 있게 해주는 방문자 추적 도구입니다. 방문자의 눈을 통해 웹 사이트를 볼 수 있다고 약속한다고 가정해 보겠습니다.

2. Smartlook 분석 대시보드는 무엇을 제공합니까?

Smartlook 로그인 후 분석 대시보드는 가장 먼저 볼 수 있는 곳입니다. 다양한 타일에서 선택하여 자신의 대시보드에 추가할 수 있는 곳입니다. 타일에는 이벤트, 유입경로, 상위 오류, 기록, 방문자 위치 등 원하는 모든 항목이 포함됩니다.

3. Smartlook은 어떤 수준의 지원을 제공합니까?

전화 및 이메일 지원, 채팅 및 FAQ와 같은 지원 옵션을 제공합니다. 하지만 솔직해지자! 지원 서비스가 실망스럽습니다. 클라이언트의 경험에 따르면 사용자의 메시지에 거의 응답하지 않습니다! 따라서 문제가 발생하면 Smartlook이 어떠한 지원도 제공하지 않는다고 감히 말씀드릴 수 있습니다!

결론

Smartlook은 스스로를 웹사이트 최적화 및 전환율 최적화를 위한 탁월한 솔루션이라고 설명하지만 사실이 아닙니다! 사용자 경험에 따라 모든 사용자가 재고하고 대안으로 대체하게 만드는 단점이 있습니다.
Smartlook 대안을 찾고 있다면 WatchThemLive를 사용하여 웹 사이트와 방문자를 모니터링하고 UX를 개선하며 전환율을 높이는 것을 고려하십시오. 무료 버전이 있으므로 위험 부담 없이 솔루션을 사용해 볼 수 있습니다!