비즈니스를 위한 소셜 미디어 마케팅 종합 가이드

오늘날 소셜 미디어는 성공적인 비즈니스 전략의 필수적인 부분입니다. 사치품이 아니라 필수품입니다. 전 세계적으로 36억 명이 넘는 사람들이 소셜 미디어를 사용하고 있으며 기업이 제품과 서비스를 선보이고 브랜드 인지도를 구축하며 고객과 소통할 수 있는 디지털 놀이터입니다.

그러나 그것은 모든 재미와 게임이 아닙니다. 소셜 미디어에서 성공하려면 잘 계획된 전략이 필요합니다. 이것이 바로 이 가이드가 필요한 이유입니다. 소셜 미디어 마케팅의 세계를 탐색하고 목표를 달성하는 데 도움이 되는 완벽한 플레이북입니다.

1. 잠재고객 식별 및 이해

콘텐츠를 만들고 소셜 미디어에 게시하기 전에 대상 청중이 누구인지 이해하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 매력적이고 효과적이도록 콘텐츠를 맞춤화하고 시간과 예산을 투자할 최고의 플랫폼을 결정하는 데 도움이 됩니다.

이상적인 청중을 어떻게 찾습니까?

현재 팔로워 및 고객과 이야기를 나누거나, 이제 막 시작한 경우 아이디어로 접근할 때 열정적으로 반응하는 사람들을 찾으십시오.

판매하는 제품 범주(피트니스, 애완동물, 요리 등)에 대한 공통 관심사를 넘어 공통된 특성을 찾고 있습니다. 어떤 종류의 문제점, 열정 및 핵심 가치를 계속해서 듣습니까?

분석을 파헤치는 데 시간을 할애하십시오. 기존 방문자의 공통점은 무엇입니까? 그들은 어디에서 왔습니까? 귀하의 사이트에서 어떤 콘텐츠를 읽고 있습니까? 그들은 주로 특정 연령대에 있습니까?

이메일 목록에 설문 조사를 보내거나 소셜 미디어 계정에 설문 조사를 추가할 수도 있습니다. 하지만 가장 좋은 방법은 청중과 직접 대면하거나 전화로 대화하는 것입니다. 이를 통해 동기의 근원에 더 많은 개방형 질문을 할 수 있습니다. 물어볼 생각조차 하지 못했던 것을 알게 될 수도 있습니다!

그런 다음 구매자 페르소나를 생성하여 청중과 그들과 관계를 맺는 방법을 더 잘 상상할 수 있도록 돕습니다. 예를 들어 하이킹 장비를 판매하는 경우 35세이고 태평양 북서부에 거주하며 두 자녀가 있고 하이킹을 간소화할 새로운 방법을 지속적으로 찾고 있는 Jenny라는 페르소나가 있을 수 있습니다. 앞으로 콘텐츠를 작성할 때 특히 Jenny에게 도움이 될 수 있는 방법에 대해 생각할 수 있습니다.

잠재고객 찾기에 대해 자세히 알아보세요.

2. 명확한 목표와 목표 설정

청중과 경쟁에 대해 명확하게 이해했다면 이제 목표와 목적을 설정할 때입니다. 전반적인 마케팅 목표는 브랜드 인지도를 높이거나 더 많은 판매를 유도하는 것일 수 있지만 이를 구체적이고 측정 가능하고 달성 가능하고 관련성이 있으며 기한이 정해진(SMART) 목표로 세분화하는 것이 중요합니다.

예를 들어, 귀하의 목표는 다음 분기에 귀하의 소셜 미디어 팔로워를 20% 늘리거나 귀하의 게시물에 일정량의 참여를 달성하는 것일 수 있습니다. 명확한 목표와 목표가 있으면 이를 달성하기 위한 계획을 세울 수 있습니다.

3. 올바른 소셜 미디어 플랫폼 선택

사용할 수 있는 소셜 미디어 플랫폼은 셀 수 없이 많지만 모든 플랫폼이 귀하의 비즈니스에 적합한 것은 아닙니다. 청중에게 가장 인기 있고 관련성이 높은 것을 식별하는 것이 중요합니다. 집중해야 할 플랫폼을 알게 되면 시간을 들여 각 플랫폼의 특징과 능력을 배우십시오. 이렇게 하면 만들어야 하는 콘텐츠의 종류를 결정하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어 귀하의 비즈니스가 창의적이거나 예술적이거나 이미지로 가장 잘 표현되는 제품을 전문으로 한다면 Instagram 및 Pinterest와 같은 플랫폼이 귀하에게 매우 적합할 것입니다. 음식, 가정 장식, 미술품, 패션을 생각해 보세요!

반면에 B2B 회사라면 LinkedIn이 더 적합할 것입니다. 각 플랫폼의 특징과 기능을 이해하면 해당 기능을 최대한 활용하는 데 도움이 됩니다.

전자 상거래 상점? 올바른 소셜 미디어 플랫폼을 선택하는 방법을 알아보세요.

4. 매력적인 콘텐츠 생성 및 선별

성공적인 소셜 미디어 활동의 핵심은 매력적인 콘텐츠를 만들고 큐레이팅하는 것입니다. 블로그 게시물, 비디오, 인포그래픽 또는 밈과 같이 만들고자 하는 콘텐츠 유형을 결정합니다. 콘텐츠 캘린더를 사용하면 일정을 체계적으로 관리할 수 있습니다.

하지만 자신만의 콘텐츠를 만드는 데에만 집중하지 마세요. 다른 소스에서 관련 게시물을 큐레이팅하고 공유하는 것도 청중과 소통하고 원본 콘텐츠의 지속적인 개발에 대한 부담을 완화하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

항상 쉽지는 않지만 낙담하지 마십시오. 그것은 좋은 농담을 생각해 내려고 노력하는 것과 같습니다. 어렵지만 올바르게 수행되면 히트작입니다.

만들 소셜 미디어의 종류를 결정하는 방법

경쟁자를 조사하여 시작하십시오. 소셜 프로필에서 가장 참여도가 높은 사람은 누구이며 접근 방식의 고유한 점은 무엇입니까? 제작할 콘텐츠의 종류, 게시 시기, 팔로워와 상호 작용하는 방법에 대한 단서를 선택할 수 있습니다.

그리고 성공을 거두지 못한 경쟁자에게도 똑같이 할 수 있습니다. 그들의 실수로부터 배움으로써 같은 실수를 하지 않도록 할 수 있습니다.

목표 장르에서 성공한 인플루언서들과 친해지세요. 그들은 어떤 종류의 콘텐츠를 게시합니까? 예를 들어 YouTube에서는 다양한 장르의 인기 크리에이터를 빠르게 스캔하고 각 동영상의 조회수를 확인할 수 있습니다. 가장 인기있는 것의 공통점은 무엇입니까? 즉, 어떤 주제와 스타일의 콘텐츠가 실제로 주목을 받고 있습니까?

5. 자동화를 활용하여 소셜 미디어 게시물 간소화

자동화는 소셜 미디어에서 경쟁력을 유지하려는 기업에게 필수입니다. 소셜 미디어 활동을 간소화하고 적시에 청중에게 다가갈 수 있는 강력한 방법입니다.

Jetpack Social은 WordPress 사이트 소유자에게 이상적인 소셜 미디어 도구입니다. 소셜 미디어 계정에 로그인 및 로그아웃하는 대신 동시에 여러 플랫폼에 게시하거나 사이트에 게시되는 즉시 새 WordPress 게시물을 자동으로 푸시할 수 있습니다.

또한 보다 효율적으로 작업할 수 있습니다. 일주일에 한 번 계획을 세우고 나머지 시간을 다른 작업에 할애할 수 있도록 게시물을 미리 예약하세요. 그리고 청중이 가장 몰입도가 높은 시간에 도달할 수 있는 완벽한 시간에 나간다는 사실을 알기 때문에 안심할 수 있습니다.

여러분이 이제 막 새 매장을 오픈한 사업주이고 너무 바빠서 소셜 미디어에 게시할 수 없지만 그 중요성을 알고 있다고 상상해 보세요. Jetpack Social을 사용하면 사전에 게시물을 예약할 수 있고 잠재 고객을 놓칠까 봐 걱정할 필요가 없습니다. 소셜 미디어를 사용할 줄 아는 개인 비서가 있는 것과 같습니다.

6. 팔로어 커뮤니티 구축 및 참여 유지

소셜 미디어에서 강력한 팔로어를 갖게 되면 이들의 참여를 유지하는 것이 중요합니다. 따라서 팔로워와의 상호 작용을 소셜 미디어 계획의 정기적인 부분으로 만드십시오. 여기에는 댓글에 응답하고 경품을 주최하고 설문 조사를 만드는 것이 포함될 수 있습니다. 커뮤니티 참여를 측정하고 분석하여 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 확인합니다.

팔로워를 친구 그룹으로 생각하세요. 자신에 대해서만 이야기하거나 같은 주제를 반복해서 이야기하고 싶지는 않습니다. 대신, 사람들의 관심을 끌기 위해 상황을 전환하고 팔로워들이 이야기를 하도록 시간을 내십시오. 경품 행사를 주최하고 설문조사를 만드는 것은 파티를 여는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 재미있고 상호작용이 가능합니다. 그리고 파티와 마찬가지로 모두가 즐거운 시간을 보내고 싶어합니다. 따라서 참여 수준을 주시하고 떨어지기 시작하면 접근 방식을 조정하십시오!

7. 소셜 미디어에 광고하기

소셜 미디어 광고는 타겟 고객에게 도달하고 더 많은 판매를 유도할 수 있는 좋은 방법입니다. 스폰서 게시물, 캐러셀 광고, 스토리, 메시지, 동영상 등 다양한 옵션을 사용할 수 있습니다. 다양한 유형의 광고와 이러한 광고가 귀하의 비즈니스에 어떻게 도움이 되는지 이해하는 것이 중요합니다. 광고 캠페인을 만들고 특정 잠재 고객을 타겟팅한 다음 광고 성과를 측정 및 분석하여 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 확인하십시오.

소셜 미디어에 광고하는 것은 데이트와 같아서 올바른 사람에게 연락하고 있는지 확인하고 그 관계가 가치가 있는지 확인하고 싶습니다. 다양한 유형의 광고를 이해하고 특정 잠재 고객을 타겟팅하면 완벽한 일치를 찾을 가능성이 높아집니다.

8. 인플루언서 마케팅 고려

인플루언서 마케팅은 소셜 미디어에서 제품이나 서비스를 홍보하려는 기업에게 점점 더 인기 있는 전략이 되었습니다. 업계의 인플루언서와 협력함으로써 더 많은 청중에게 다가가고 잠재 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다.

인플루언서 마케팅은 제품이나 서비스를 보다 확실하고 공감할 수 있는 방식으로 홍보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 인플루언서는 신뢰와 신뢰성을 기반으로 팔로워를 구축했으며 그들의 보증은 비즈니스를 홍보하는 강력한 도구가 될 수 있습니다.

인플루언서 마케팅에 관해서는 올바른 인플루언서를 식별하고 접근하는 것이 중요합니다. 귀하의 브랜드 및 대상 청중과 일치하고 팔로워와 긴밀한 관계를 유지하는 파트너를 찾으십시오.

적합한 인플루언서를 식별한 후에는 명확하고 상호 이익이 되는 목표를 설정하는 것이 중요합니다. 이를 통해 협력이 성공적이고 양 당사자 모두에게 유익하도록 보장할 수 있습니다.

각 인플루언서의 잠재고객 규모는 크게 다를 수 있지만 팔로워가 수천 명에 불과한 경우에도 잠재고객이 비즈니스의 목표 틈새 시장에 완벽하게 부합한다면 영향력을 높일 수 있습니다. 일부 인플루언서들은 무료 제품에 대한 대가로 게시물을 올리는 반면 다른 인플루언서들은 높은 수수료를 요구할 수 있습니다. 이런 종류의 마케팅을 통해 꽤 창의력을 발휘할 수 있으므로 시도해 보십시오. 전자상거래를 위한 인플루언서 마케팅에 대해 자세히 알아보세요.

9. 결과 측정 및 분석

소셜 미디어 활동의 성공을 측정하는 것은 매우 중요합니다. 도달, 참여 및 전환과 같은 추적할 핵심 성과 지표(KPI)를 식별합니다. 데이터를 분석 및 해석하여 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 확인하고 필요에 따라 조정합니다.

Jetpack Stats는 분석의 세계로 뛰어들 수 있는 좋은 방법입니다. 웹사이트 성능에 대한 필수 정보를 제공하고 Google Analytics 계정을 쉽게 동기화하여 마케팅 캠페인 및 전환에 대한 보다 심층적인 정보를 얻을 수 있습니다.

10. 부정적인 피드백을 관리하고 대응하는 방법 알기

소셜 미디어 전략을 아무리 잘 계획하고 실행하더라도 어느 시점에서 부정적인 피드백을 받는 것은 불가피합니다. 게시물에 대한 비열한 댓글이든 나쁜 리뷰이든 대처 방법을 아는 것이 중요합니다.

무엇보다 응답할 때 침착하고 전문적인 태도를 유지하십시오. 개인적으로 받아들이지 말고 방어적이거나 논쟁적이 되지 않도록 하십시오. 그 대신 시간을 들여 고객의 우려 사항을 이해하고 사려 깊고 존중하는 태도로 해결하십시오.

부정적인 피드백을 처리하는 효과적인 방법 중 하나는 유머로 응답하거나 자신의 실수를 비웃는 것입니다. 잘못한 것이 있으면 인정하십시오. 개인적으로 작성했거나 만든 것이라면 상황에서 벗어나 직원이나 신뢰할 수 있는 친구의 응답을 받는 것이 좋습니다.

그리고 모든 것에 응답이 필요한 것은 아닙니다. 가끔은 침묵을 지키는 것도 괜찮습니다. 사람들은 나쁜 날을 보내고 비열한 말을 합니다. 때때로 그들은 말을 잘못하거나 오해합니다. 그것은 당신이 만들고 있는 것의 가치를 바꾸지 않습니다. 당신이 하고 있는 일을 사랑하는 팔로워들에게 집중하세요!

마지막으로 정당한 문제가 제기되면 반드시 메모하여 개선의 기회로 삼아야 합니다. 고객에게 그들의 의견을 소중히 여긴다는 것을 보여주십시오.

소셜 미디어 마케팅에 대해 자주 묻는 질문

Jetpack Social은 비즈니스의 소셜 미디어 노력을 어떻게 도울 수 있습니까?

Jetpack Social은 기업이 소셜 미디어를 자동화하고, 한 번에 여러 프로필에 게시하고, 사전에 게시물을 예약할 수 있도록 도와주는 강력한 WordPress용 소셜 미디어 플러그인입니다. 소셜 미디어 작업을 간소화하고 시간을 최대한 활용할 수 있는 좋은 방법입니다.

기업이 소셜 미디어에 존재하는 것이 왜 중요한가요?

소셜 미디어를 통해 기업은 새로운 청중에게 도달하고 고객과 소통하며 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다. 또한 브랜드 인지도를 높이고 고객과의 관계를 구축하는 좋은 방법이기도 합니다.

비즈니스에 소셜 미디어 마케팅의 이점은 무엇입니까?

비즈니스를 위한 소셜 미디어 마케팅의 이점에는 브랜드 인지도 향상, 매출 증대, 고객 참여 개선 등이 포함됩니다.

기업이 소셜 미디어에서 흔히 저지르는 실수는 무엇입니까?

비즈니스가 소셜 미디어에서 흔히 저지르는 실수로는 청중을 이해하지 못하고, 명확한 목표와 목표를 설정하지 않고, 올바른 플랫폼을 선택하지 않고, 결과를 측정 및 분석하지 않는 것 등이 있습니다.

Jetpack Social: WordPress를 사용하는 비즈니스를 위한 소셜 미디어 자동화

이 가이드에서 언급했듯이 자동화는 성공적인 소셜 미디어 마케팅 전략의 중요한 측면입니다. WordPress를 사용하는 비즈니스의 경우 Jetpack Social이 완벽한 솔루션입니다.

이 플러그인은 소셜 미디어 게시물을 자동화하고 게시물을 미리 예약하는 등 소셜 미디어 작업을 간소화하는 데 도움이 되는 다양한 기능을 제공합니다.

Jetpack Social에 대해 자세히 알아보려면 다음 페이지를 방문하세요. https://jetpack.com/social/