비영리단체용 소셜 미디어: 2023 가이드, 모범 사례 및 도구

소셜 미디어는 우리 삶의 필수적인 부분이며 비영리 단체에 미치는 영향을 무시할 수 없습니다. 이러한 조직은 소셜 미디어를 활용하여 관계를 구축하고 원인에 대한 인식을 확산하며 기부금을 늘릴 수 있습니다.

소셜 미디어 플랫폼은 조직이 후원자와 연결하고 전 세계와 사명을 공유할 수 있는 길을 제공합니다. 이 가이드에서는 비영리 단체를 위한 소셜 미디어의 이점, 이러한 종류의 조직이 직면한 고유한 문제 및 효과적인 전략을 수립할 수 있는 방법을 살펴봅니다.

또한 비영리 소셜 미디어 관리 및 콘텐츠 제작에 대한 모범 사례도 다룰 것입니다. 물론 Jetpack Social이 성공을 촉진하는 데 어떻게 도움이 되는지 공유할 것입니다.

소셜 미디어는 비영리 단체에 중요합니까?

소셜 미디어는 비영리 단체가 더 많은 청중에게 다가가고 지원을 구축하는 데 필수적인 도구입니다. 전 세계적으로 40억 명이 넘는 소셜 미디어 사용자가 있으므로 무시하기 어렵습니다.

소셜 미디어 플랫폼은 비영리 단체가 브랜드를 구축하고 사명을 공유하며 청중과 소통하는 데 도움이 될 수 있습니다. 소셜 미디어를 효과적으로 활용하는 비영리 단체는 도달 범위를 넓히고, 더 많은 기금을 모으고, 더 많은 활동을 추진할 수 있습니다.

비영리 단체를 위한 소셜 미디어의 이점

비영리 단체를 위한 소셜 미디어의 많은 이점이 있습니다. 가장 중요한 이점은 다음과 같습니다.

• 향상된 가시성 . 소셜 미디어를 통해 비영리 단체는 더 많은 청중에게 도달하고 가시성을 높일 수 있습니다. 올바른 콘텐츠와 전략을 통해 비영리 단체는 더 많은 팔로워를 확보하고 참여를 개선하며 인지도를 높일 수 있습니다.
• 더 많은 기부 . 설득력 있는 이야기, 통계, 캠페인을 공유함으로써 비영리 단체는 팔로워들이 그들의 대의를 지지하도록 영감을 줄 수 있습니다.
• 향상된 참여 . 소셜 미디어를 통해 비영리 단체는 보다 개인화된 방식으로 청중과 소통할 수 있습니다. 댓글에 응답하고, 사용자 생성 콘텐츠를 공유하고, 기부자에게 감사를 표함으로써 비영리 단체는 그들의 대의에 대한 공동체 의식을 키울 수 있습니다.
• 더 큰 자원 봉사 . 비영리 단체는 직업 및 자원 봉사 기회를 공유하고 기존 팀원의 작업을 강조하여 다른 사람들이 참여하도록 영감을 줄 수 있습니다.

비영리단체를 위한 소셜 미디어의 과제

소셜 미디어는 비영리 단체에 많은 이점을 제공하지만 이를 성공적으로 사용하는 데에는 어려움도 있습니다. 가장 일반적인 것 중 일부는 다음과 같습니다.

• 제한된 자원 . 많은 비영리 단체는 직원과 예산을 포함하여 자원이 제한되어 있습니다. 소셜 미디어는 시간이 오래 걸리고 효과적으로 관리하려면 많은 노력이 필요합니다.
• 제한된 도달 범위 . 소셜 미디어 플랫폼에는 많은 사용자 기반이 있지만 비영리 단체가 대상 청중에게 다가가는 것은 어려울 수 있습니다. 비영리 단체가 성공하려면 팔로어의 공감을 불러일으키는 매력적인 콘텐츠를 지속적으로 만들어야 합니다.
• 부정적인 피드백 . 비영리단체는 소셜 미디어에 대한 부정적인 피드백과 비판을 처리할 준비가 되어 있어야 합니다. 평판이 훼손되지 않도록 전문적으로 대응하고 신속하게 문제를 처리하는 것이 중요합니다.

비영리 소셜 미디어 전략은 무엇에 사용할 수 있습니까?

소셜 미디어가 제공하는 도달 범위는 비영리 단체가 청중과 소통하고 지원을 동원하는 데 필수적인 도구입니다. 명확하고 효과적인 소셜 미디어 전략을 가짐으로써 비영리 단체는 영향력을 극대화하고 새로운 청중에게 도달하며 후원자와 오래 지속되는 관계를 구축할 수 있습니다. 이 섹션에서는 비영리 소셜 미디어 전략이 사명을 더욱 발전시키는 데 도움이 될 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

1. 모금 활동 지원

소셜 미디어는 비영리 단체가 기금을 모으고 단체를 지원하는 훌륭한 도구입니다. 많은 돈을 들이지 않고도 모금 캠페인, 행동 촉구, 성공 사례를 다양한 청중과 공유할 수 있습니다. 또한 크라우드 펀딩 캠페인이나 기부 매칭 챌린지를 홍보하여 ​​추종자들이 더 많이 기부하도록 영감을 줄 수 있습니다.

올바른 플랫폼을 활용함으로써 비영리 단체는 대부분의 시간을 보내는 잠재적 기부자에게 도달할 수 있습니다. 소셜 미디어를 사용하여 기부자 및 후원자와 소통하고 그들의 기여에 감사하며 더 나은 관계를 구축할 수 있습니다.

2. 이벤트 및 옹호 캠페인 홍보

소셜 미디어는 비영리 단체가 이벤트 및 옹호 캠페인을 홍보할 수 있는 기회를 제공합니다. 이벤트에 대한 정보를 공유하고, 캠페인에 대한 입소문을 일으키고, 팔로워를 참여하도록 초대할 수 있습니다.

비영리 단체는 또한 소셜 미디어를 사용하여 지난 이벤트 하이라이트를 보여주고, 활동의 사진과 비디오를 공유하고, 참석해 준 후원자에게 감사를 표할 수 있습니다. 비영리 단체는 소셜 미디어를 활용하여 행사 참석률을 높이고 옹호 캠페인에 대한 인식을 높일 수 있습니다.

3. 이정표 및 성공 사례 공유

소셜 미디어를 사용하여 지지자들을 격려하고, 참여하고, 동기를 부여할 수 있습니다. 비영리 단체의 영향 또는 최근 달성한 이정표에 대한 업데이트를 공유함으로써 조직은 오래 지속되는 모멘텀을 구축할 수 있습니다.

성과를 요약하는 그래픽 생성에서 수혜자, 자원봉사자 및 파트너와의 비디오 인터뷰를 통해 성공을 보여주는 것까지 비영리 단체가 작업의 영향을 보여줄 수 있는 방법은 많습니다.

4. 기부자와 관계를 맺고 발전시키십시오.

새로운 후원자를 찾는 것이 전부는 아닙니다. 소셜 미디어를 사용하여 기존 기부자 및 자원봉사자와의 관계를 강화할 수도 있습니다. 비영리 단체는 기부자에게 기부에 감사를 표하고 기부가 현실 세계에 미친 영향에 대한 업데이트 및 개별 이야기를 공유할 수 있습니다.

조직은 소셜 미디어를 사용하여 작업의 비하인드 스토리를 제공하고 조직 뒤에 있는 사람들을 보여주고 후원자에게 독점적인 기회를 제공할 수 있습니다.

비영리 단체는 소셜 미디어를 활용하여 기부자와 지속적인 관계를 구축하고 향후 기부 가능성을 높일 수 있습니다.

5. 이사회 구성원, 자원봉사자 및 직원 모집

소셜 미디어는 비영리단체가 이사회 구성원, 자원봉사자 및 직원을 모집하는 강력한 도구가 될 수 있습니다. 그들은 새로운 일자리와 자원 봉사 기회를 게시할 수 있을 뿐만 아니라 현재 팀 구성원의 작업을 보여줄 수 있습니다.

비영리 단체는 또한 소셜 미디어를 사용하여 조직에서 일하는 이점을 강조하고, 현재 및 이전 직원의 평가를 공유하고, 문화를 엿볼 수 있습니다. 비영리 단체는 소셜 미디어를 활용하여 올바른 인재를 유치하고 사명을 지원할 강력한 팀을 구축할 수 있습니다.

6. 웹사이트 트래픽 유도

더 많은 웹사이트 트래픽을 유도하는 것은 종종 비영리 단체의 최우선 목표이며 소셜 미디어는 이러한 목표를 달성하는 데 도움이 되는 많은 기회를 제공합니다. 조직은 웹 사이트, 블로그 게시물 및 기타 콘텐츠에 대한 링크를 공유하여 팔로워가 스크롤을 포기하고 더 많은 정보를 탐색하도록 장려할 수 있습니다.

또한 많은 소셜 미디어 플랫폼을 통해 비영리 단체는 대상이 지정된 유료 광고 캠페인을 만들어 새로운 이메일 구독자를 수집하고, 잠재적 기부자 또는 자원봉사자를 위한 리드를 찾거나, 클릭당 지불 방식으로 사이트 트래픽을 유도할 수 있습니다.

7. 미디어 매체 및 인물과 교류

소셜 미디어를 사용하여 언론 매체와 소통하고 주요 기자 및 기고자와 관계를 구축할 수 있습니다. 비영리 단체는 저널리스트, 블로거 및 기타 미디어 인플루언서와 연결하고 스토리 아이디어와 보도 자료를 공유하며 해당 분야의 전문가로 자리매김할 수 있습니다.

또한 조직은 소셜 미디어를 사용하여 미디어 요청에 응답하고, 관련 콘텐츠를 공유하고, 언론 보도에 대해 감사를 표할 수 있습니다.

소셜 미디어를 기반으로 구축된 미디어 관계를 통한 메시지 증폭은 소셜 플랫폼 사용의 간접적인 이점이지만 무시할 수 없는 것입니다.

8. 주요 이해관계자와의 관계 구축

비영리 단체는 정책 입안자, 커뮤니티 리더, 영향력 행사자와 같은 다양한 주요 이해 관계자의 지원이 필요합니다. 조직은 소셜 미디어를 통해 이러한 이해 관계자와 소통하고 관련 정보를 공유하며 관계를 구축할 수 있습니다.

비영리 단체는 또한 소셜 미디어를 사용하여 영향력과 효율성을 입증하고 성과를 강조하며 원인을 옹호할 수 있습니다.

9. 다른 비영리 단체와 협력

소셜 미디어를 사용하여 상호보완적인 조직과 협력하고 파트너십을 형성하여 서로의 범위와 영향을 늘리고 리소스를 공유하며 서로의 사명을 지원할 수 있습니다.

공동 이벤트, 캠페인 및 이니셔티브를 홍보하고 추종자들이 참여하도록 장려할 수 있습니다.

10. 공동체 의식 함양

비영리 단체는 소셜 미디어를 사용하여 그들의 대의와 사명에 대한 공동체 의식을 키울 수 있습니다. 비영리 단체는 자신의 이야기, 성과 및 영향을 소셜 미디어에 공유함으로써 추종자에게 영감을 주고 소속감을 만들 수 있습니다.

비영리 단체는 또한 소셜 미디어를 사용하여 팔로워와 소통하고, 댓글과 메시지에 응답하고, 그들의 지원을 인정할 수 있습니다.

10단계로 비영리 소셜 미디어 전략을 수립하는 방법

사용 가능한 소셜 미디어 기회가 너무 많기 때문에 어디서부터 시작해야 할지 막막할 수 있습니다. 이것이 바로 비영리 단체를 위한 성공적인 소셜 미디어 전략을 수립하는 데 도움이 되는 이 단계별 가이드를 마련한 이유입니다.

1. 조직의 소셜 미디어 목표 정의

비영리단체의 소셜 미디어 전략 수립을 시작하기 전에 목표를 정의하는 것이 중요합니다. 당신의 노력을 통해 무엇을 성취하기를 희망합니까? 인지도를 높이고 관계를 구축하거나 캠페인을 홍보하고 싶습니까? 명확한 목표를 염두에 두면 집중력을 유지하고 성공을 측정하는 데 도움이 됩니다.

목표를 정의한 후에는 소셜 미디어가 전체 전략에 어떻게 부합하는지 생각해 보십시오. 소셜 미디어를 통해 홍보하고 싶은 구체적인 기존 캠페인이나 이니셔티브가 있습니까? 타겟팅하려는 특정 잠재고객이 있습니까?

2. 자신의 강점과 고유한 가치 제안을 파악하십시오.

다음으로, 한 걸음 물러서서 귀하의 비영리 단체를 차별화하는 요소가 무엇인지 생각해 보십시오. 귀하의 강점과 고유한 가치 제안은 무엇입니까? 소셜 미디어 목표를 달성하기 위해 자신의 강점을 어떻게 활용할 수 있습니까? 이를 통해 대상 청중과 공감하고 조직을 돋보이게 할 메시지와 콘텐츠를 식별하는 데 도움이 됩니다.

비영리 단체를 이끄는 가치와 사명에 대해 생각해 보십시오. 이를 사용하여 소셜 미디어에서 공유하는 메시지 및 콘텐츠를 알리고 온라인 존재가 조직을 정확하게 반영하는지 확인하십시오.

3. 다른 조직에서 수행 중인 작업 조사

자신의 강점과 고유한 가치 제안을 명확하게 이해했다면 해당 분야의 다른 조직이 소셜 미디어에서 무엇을 하고 있는지 조사할 때입니다. 그들은 어떤 전략을 사용하고 있습니까? 그들에게 잘 작동하는 것 같은 것은 무엇입니까? 이 연구는 모범 사례에 대한 귀중한 통찰력과 자신을 차별화하고 돋보일 수 있는 영역을 제공할 수 있습니다.

시간을 내어 귀하의 분야에 있는 다른 비영리 단체의 소셜 미디어 프로필을 검토하고 귀하가 좋아하는 것과 개선할 수 있다고 생각하는 것을 기록하십시오.

조사 과정은 다음과 같습니다.

• 5-10개의 다른 비영리 단체의 소셜 미디어 프로필을 검토하세요.
• 그들이 무엇을 게시하는지, 얼마나 자주 게시하는지, 게시하는 요일과 시간, 팔로워들에게 공감을 불러일으키는 것이 무엇인지 기록해 두십시오.
• 그들의 전략에 대해 마음에 드는 점과 개선할 수 있다고 생각하는 점을 적으십시오.
• 참여 메트릭(좋아요, 댓글, 공유 등)을 분석하여 어떤 종류의 콘텐츠가 가장 잘 작동하는지 확인합니다.
• 성공적인 전략의 요소를 자신의 계획에 어떻게 통합할 수 있는지 고려하십시오.
• 그들이 하고 있는 일과 자신을 차별화할 수 있는 영역을 찾으십시오.

4. 올바른 소셜 미디어 플랫폼 선택

다음으로 비영리 단체에 적합한 소셜 미디어 플랫폼을 선택할 때입니다. 결정을 내릴 때 목표, 대상 고객 및 리소스를 고려하십시오. 각 플랫폼에는 고유한 기능과 대상이 있으므로 조직에 가장 적합한 것을 선택하십시오.

대상 고객이 온라인에서 시간을 보내는 위치를 파악하고 가장 관련성이 높은 플랫폼에 존재하는지 확인하십시오. 일반적으로 작게 시작하여 처음에는 몇 가지 플랫폼에 집중하는 것이 가장 좋습니다. 팔로우가 늘어나면 나중에 언제든지 확장할 수 있습니다.

사용할 소셜 미디어 플랫폼을 결정하는 방법은 다음과 같습니다.

• 대상 고객을 조사하여 그들이 온라인에서 시간을 보내는 곳을 결정하십시오.
• Facebook, Instagram, LinkedIn 및 YouTube와 같은 플랫폼을 고려하십시오.
• 각 플랫폼의 고유한 기능과 대상을 완전히 이해했는지 확인하십시오.
• 목표 및 대상 고객과 가장 관련성이 높은 플랫폼을 선택하십시오.
• 각 플랫폼에서 어떤 종류의 콘텐츠가 가장 잘 작동하는지 결정합니다. 예를 들어 이미지는 Pinterest 및 Instagram에 매우 적합합니다.
• 대상 고객과 이들이 사용하는 플랫폼은 시간이 지남에 따라 변경될 수 있으므로 필요에 따라 전략을 조정할 준비를 하십시오.

WooCommerce에는 올바른 소셜 미디어 플랫폼을 선택하는 데 도움이 되는 훌륭한 가이드가 있습니다. 전자 상거래 상점에 중점을 두고 있지만 비영리 단체를 위한 훌륭한 정보도 많이 있습니다!

5. 콘텐츠 제작 및 큐레이션을 위한 브랜드 가이드라인 개발

소셜 미디어 플랫폼이 준비되면 콘텐츠 제작 및 큐레이션을 위한 브랜드 가이드라인을 개발할 때입니다. 이 가이드라인은 모든 소셜 미디어 프로필에서 사용해야 하는 어조, 스타일 및 메시지를 요약해야 합니다. 이렇게 하면 메시지의 일관성과 일관성을 보장하고 팀에서 콘텐츠를 더 쉽게 만들고 관리할 수 있습니다.

소셜 미디어를 통해 보여주고 싶은 이미지에 집중하고 브랜드 가이드라인에 이를 반영하도록 하세요. 소셜 미디어 채널용으로 생성된 모든 콘텐츠가 브랜드 지침에 부합하는지 확인하고 필요한 경우 콘텐츠 생성을 도와줄 전문가를 고용하는 것을 고려하십시오.

다음은 비영리 단체를 위한 소셜 미디어 브랜드 가이드라인 개발과 관련된 몇 가지 팁입니다.

• 소셜 미디어에서 사용하려는 어조와 목소리를 정의하십시오.
• 브랜드를 가장 잘 표현할 수 있는 콘텐츠 스타일을 결정하세요.
• 소셜 미디어 채널을 통해 전달하려는 메시지를 결정하십시오.
• 브랜드 가이드라인이 명확하고 간결하며 팀에서 쉽게 접근할 수 있는지 확인하세요.
• 소셜 미디어 관리에 관련된 모든 팀원이 브랜드 가이드라인에 대한 교육을 받고 업무에 적용하는 방법을 이해하도록 합니다.
• 관련성 있고 효과적인지 확인하기 위해 필요에 따라 브랜드 지침을 정기적으로 검토하고 업데이트하십시오.
• 에뮬레이션하려는 게시물의 실제 예를 만들거나 강조 표시합니다. 콘텐츠, 어조 또는 이미지가 조직에 원하는 것과 반대 되는 게시물에 대해서도 동일한 작업을 수행합니다. 이러한 예가 좋은지 나쁜지에 대해 메모해 두십시오.

6. 효율성을 높이는 올바른 자동화 도구 선택

효율성을 높이고 시간을 절약할 수 있는 다양한 자동화 도구가 있습니다. Jetpack Social과 같은 도구를 사용하면 소셜 미디어에서 웹 사이트 콘텐츠를 자동으로 공유하고 게시물을 미리 예약하여 소셜 미디어 게시를 자동화하고 작업을 간소화할 수 있습니다.

도구를 선택할 때 다음 단계를 고려하십시오.

• 다양한 자동화 도구를 조사하고 비교하여 조직에 가장 적합한 도구를 결정하십시오.
• 사용 용이성, 비용 및 각 도구에서 제공하는 특정 기능과 같은 요소를 고려하십시오.
• 최고의 선택이 기존 도구 및 시스템과 통합되는지 확인하십시오.
• 결정을 내리기 전에 무료 평가판 또는 데모를 활용하여 도구를 테스트하십시오.
• 자동화 도구가 팀의 작업 흐름에 어떤 영향을 미치고 비용을 보장할 만큼 충분한 시간을 절약할 수 있는지 고려하십시오.
• 선택한 자동화 도구가 소셜 미디어 성과를 추적할 수 있도록 분석 및 보고 기능을 제공하는지 확인하십시오.
• 도구에서 제공하는 지원 및 리소스를 활용하여 기능을 최대한 활용하십시오.

7. 콘텐츠 캘린더 만들기

브랜드 가이드라인과 자동화 도구가 마련되면 콘텐츠 캘린더를 만들 차례입니다. 이 달력에는 각 소셜 미디어 플랫폼에 게시할 콘텐츠와 해당 게시물이 배포되는 시기가 요약되어 있어야 합니다. 이렇게 하면 흥미롭고 관련성 있는 콘텐츠를 지속적으로 공유할 수 있습니다. 또한 게시물을 미리 계획하고 예약하는 것이 더 쉬워집니다.

콘텐츠 캘린더를 마련하면 정리된 상태를 유지하고 마지막 순간에 게시물을 작성하기 위해 뒤섞이는 것을 방지할 수 있습니다.

비영리단체를 위한 콘텐츠 캘린더를 만들려면 다음 단계를 따르세요.

• 조직의 중요한 이벤트, 캠페인 및 이정표를 매핑하여 시작하십시오.
• 청중과 소통할 수 있는 기회를 활용하고 소셜 미디어 노력이 의도적으로 목표에 기여하도록 이러한 이벤트에 대한 콘텐츠를 미리 계획하십시오.
• 만들려는 다양한 유형의 콘텐츠와 각 유형의 콘텐츠가 가장 잘 공유되는 시기를 고려하세요.
• 캘린더에 홍보, 교육 및 매력적인 콘텐츠를 혼합하여 포함시키십시오.
• 브랜드 가이드라인을 사용하여 콘텐츠의 어조, 스타일 및 메시지를 알립니다.
• 과거 게시물의 분석 및 통찰력을 사용하여 캘린더에 포함하는 콘텐츠를 알립니다.
• 각 플랫폼에 대해 최적의 시간에 게시물을 예약하고 있는지 확인하세요.
• 콘텐츠 일정을 정리하고 팀에서 액세스할 수 있도록 공유 일정 또는 프로젝트 관리 도구를 사용하는 것이 좋습니다.

8. 소셜 미디어 인플루언서 및 지지자 활용

소셜 미디어 인플루언서 및 지지자들은 귀하의 메시지를 전파하고 더 많은 청중에게 다가가는 데 도움을 줄 수 있습니다. 귀하의 대의에 열정을 가지고 있고, 소셜 미디어에서 많은 팔로어를 보유하고 있으며, 귀하의 조직에 긍정적인 평판을 얻을 수 있는 개인과 협력하십시오.

인플루언서 및 옹호자와 성공적으로 협력하려면 다음을 고려하십시오.

• 소셜 미디어 존재, 팔로우 및 참여 수준을 살펴봄으로써 잠재적 인플루언서 및 옹호 파트너를 조사합니다. 참여도가 높은 소수의 청중이 주의를 기울이지 않는 대규모 팔로워 그룹보다 나은 경우가 많습니다.
• 귀하의 사명과 가치에 부합하는 개인에게 연락하여 귀하와 협력하는 데 관심이 있는지 확인하십시오.
• 만들고자 하는 콘텐츠 유형, 제공할 수 있는 보상 및 파트너십에서 예상되는 결과를 포함하여 파트너십 조건을 간략히 설명하는 명확한 계약을 작성하십시오.
• 효과적인 콘텐츠를 만드는 데 필요한 리소스와 정보를 인플루언서 및 옹호 파트너에게 제공합니다.
• 인플루언서와 옹호자 파트너십의 영향을 추적하고 필요에 따라 접근 방식을 조정하고 있는지 확인하세요.
• 이벤트에 대한 독점 액세스 또는 새 캠페인에 대한 조기 액세스와 같은 인플루언서 및 옹호 파트너에게 인센티브를 제공하는 것을 고려하십시오.
• 인플루언서 및 옹호 파트너와의 지속적인 관계를 조성하여 파트너십이 계속해서 상호 이익이 되도록 합니다.

9. 소셜 미디어를 광범위한 전략에 통합

소셜 미디어는 광범위한 커뮤니케이션 및 모금 전략에 통합되어야 합니다. 귀하의 노력이 귀하의 전반적인 목표와 목표를 지원하는지 확인하십시오. 예를 들어 소셜 미디어를 사용하여 모금 캠페인을 홍보하고 기부자에게 감사를 표하며 진행 상황에 대한 업데이트를 공유할 수 있습니다.

소셜 미디어를 광범위한 전략에 통합할 때 염두에 두어야 할 사항:

• 소셜 미디어에서 조직의 다른 부분으로 트래픽 및 전환을 유도할 수 있도록 소셜 미디어 프로필이 웹 사이트, 이메일 및 기타 통신 채널에 연결되어 있는지 확인하십시오.
• 각 채널의 강점을 활용하는 교차 프로모션 전략을 개발하십시오. 예를 들어 이메일을 통해 또는 그 반대로 소셜 미디어 채널을 홍보할 수 있습니다.
• 댓글과 메시지에 응답하고, 그들의 기여를 공개적으로 인정하고, 기부의 영향에 대한 업데이트를 공유함으로써 소셜 미디어를 사용하여 기부자 및 후원자와 관계를 구축하십시오.
• 소셜 미디어를 사용하여 캠페인의 영향과 사람들이 기부해야 하는 이유를 강조하는 매력적인 시각 자료와 비디오를 만들어 모금 캠페인 및 이벤트를 홍보합니다.
• 성공 사례, 영향 업데이트 및 기여의 영향을 강조하는 기타 콘텐츠를 공유하여 지지자들에게 진행 상황에 대한 정보를 정기적으로 업데이트하고 참여하도록 유지하세요.

10. 소셜 미디어 전략 분석 및 조정

마지막으로 소셜 미디어 활동의 성공을 정기적으로 분석하고 조정하십시오. 소셜 미디어를 최대한 활용할 수 있도록 전략을 지속적으로 반복하고 개선하십시오. 분석 도구를 사용하여 게시물의 도달 범위와 참여도를 측정하고 개선이 필요한 영역을 식별하십시오. 이렇게 하면 전략을 조정하고 목표를 보다 효과적으로 달성하는 방법에 대해 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어는 끊임없이 진화하고 있으며 전략은 유연하고 적응 가능해야 한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 새로운 전략을 시도하고, 다양한 유형의 콘텐츠를 실험하고, 필요에 따라 접근 방식을 조정하는 데 개방적이어야 합니다. 전략을 지속적으로 개선함으로써 소셜 미디어 노력이 비영리 단체에 가장 큰 영향을 미치도록 할 수 있습니다.

비영리 소셜 미디어 관리 및 콘텐츠 생성을 위한 모범 사례

소셜 미디어는 비영리 단체가 청중과 소통하고 관계를 구축하며 영향력을 높일 수 있는 강력한 도구입니다. 다음은 비영리 소셜 미디어 관리 및 콘텐츠 제작을 위한 12가지 모범 사례입니다.

1. 플랫폼별 콘텐츠 최적화

소셜 미디어 활동의 효과를 극대화하려면 각 플랫폼에 맞게 콘텐츠를 최적화해야 합니다. 각각의 고유한 기능과 청중을 고려하고 그에 따라 콘텐츠를 조정하십시오. 예를 들어 Instagram에서는 이미지 및 동영상과 같은 시각적 콘텐츠가 좋은 성과를 거두는 경향이 있는 반면, 다른 콘텐츠에서는 짧고 간결한 업데이트가 가장 효과적인 경우가 많습니다.

일반적으로 각 플랫폼에 가장 적합한 것이 무엇인지 이해하는 데 시간을 할애하고 다양한 유형의 콘텐츠를 실험하여 특정 청중에게 어떤 것이 공감하는지 확인하십시오.

2. 다양한 유형의 콘텐츠로 실험

새로운 것을 시도하는 것을 두려워하지 마십시오. 다양한 유형의 콘텐츠를 실험하면 청중에게 가장 적합한 콘텐츠를 찾고 소셜 미디어 존재감을 최대한 활용할 수 있습니다. 이미지, 비디오, 라이브 스트림 및 기타 유형의 콘텐츠를 전략에 통합하여 무엇이 가장 관심을 끄는지 확인하십시오.

비영리 단체의 이야기를 전할 수 있는 다양한 방법에 대해 생각하고 각 유형의 콘텐츠가 목표 달성에 어떻게 도움이 될 수 있는지 고려하십시오. 예를 들어 이미지 및 비디오와 같은 시각적 콘텐츠는 청중과 감정적인 연결을 만드는 데 도움이 될 수 있으며 라이브 스트림은 팔로워와 실시간으로 소통하는 데 도움이 될 수 있습니다.

3. 스토리텔링을 사용하여 감정적 연결 만들기

스토리텔링은 청중과 감정적인 연결을 만드는 강력한 도구입니다. 작업의 영향을 보여주고 다른 사람들이 참여하도록 영감을 주는 이야기를 공유하세요. 비영리단체의 이야기에 생명을 불어넣을 수 있는 다양한 방법과 스토리텔링을 사용하여 청중을 참여시키고 영감을 줄 수 있는 방법에 대해 생각해 보십시오.

비영리 단체를 인간화하고 청중과 개인적인 관계를 맺으십시오. 봉사하는 사람들, 업무의 영향, 직면한 어려움에 대한 이야기를 공유하세요. 당신의 이야기가 공감할 수 있고, 영감을 주고, 기억에 남을 수 있도록 하세요.

4. 지지자와 옹호자의 사용자 생성 콘텐츠 통합

지지자와 옹호자의 사용자 생성 콘텐츠를 통합하면 커뮤니티 감각을 구축하고 소셜 미디어에서 보다 진정성 있고 매력적인 존재감을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 팔로워가 비영리 단체의 대의와 관련된 자신의 이야기와 경험을 공유하고 이 콘텐츠를 소셜 미디어 채널에 게시하도록 권장하세요.

지지자들이 자신의 이야기와 경험을 공유하도록 장려하기 위해 콘테스트, 챌린지 및 캠페인을 사용하는 것을 고려하십시오.

5. 모두가 접근할 수 있는 소셜 미디어 콘텐츠 만들기

장애가 있는 개인을 포함하여 모든 사람이 소셜 미디어 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 모든 사람이 콘텐츠에 액세스하고 즐길 수 있도록 이미지에는 대체 텍스트를, 동영상에는 자막을 사용하세요.

또한 청중의 언어나 문화에 관계없이 소셜 미디어 콘텐츠를 쉽게 이해할 수 있도록 하십시오. 명확하고 간결한 언어를 사용하고 가능하면 전문 용어와 전문 용어를 사용하지 마십시오.

6. 시각적 및 비디오 콘텐츠를 사용하여 비영리 단체의 이야기 전달

시각 및 동영상 콘텐츠는 비영리단체의 이야기를 전달하고 청중과 감정적인 연결을 만드는 강력한 방법입니다. 이미지, 비디오 및 기타 유형의 시각적 콘텐츠를 소셜 미디어 전략에 통합하여 스토리에 생명을 불어넣고 팔로워를 새롭고 흥미로운 방식으로 참여시킬 수 있습니다.

직원과 자원봉사자의 사진과 비디오, 복잡한 개념을 설명하는 그래픽 및 인포그래픽, 작업의 비하인드 스토리를 포함하여 다양한 유형의 시각적 콘텐츠를 사용하는 것을 고려하십시오. 또한 작업의 영향을 보여주고 지지자들의 영감을 주는 이야기를 공유하며 청중과 더 깊은 수준에서 연결할 수 있습니다.

시각적 콘텐츠를 만들 때 메시지를 명확하게 전달하는 고품질 이미지와 동영상에 집중하세요. 매력적인 캡션, 해시태그 및 기타 창의적인 요소를 사용하여 소셜 미디어에서 시각적 콘텐츠를 돋보이게 만드세요.

7. 소셜 미디어 게시를 자동화하는 도구 활용

소셜 미디어 게시를 자동화하면 시간을 절약하고 효율성을 높일 수 있으므로 가장 매력적인 콘텐츠를 만들고 관리하는 데 집중할 수 있습니다. 노력을 간소화할 수 있는 Jetpack Social을 포함하여 다양한 도구를 사용할 수 있습니다.

소셜 미디어 게시를 자동화하기 위한 도구를 선택할 때 목표, 대상 고객 및 리소스를 고려하십시오. 선택한 도구가 사용하기 쉽고 기존 시스템 및 프로세스와 원활하게 통합되는지 확인하십시오.

도구가 마련되면 사전에 게시물 예약, 최적의 시간에 콘텐츠 생성 및 게시, 성과 및 참여 지표 추적 등 소셜 미디어를 자동화하는 데 도구를 적용하는 방법을 고려하십시오.

도구를 활용하여 소셜 미디어 게시를 자동화하면 효율성을 높이고 시간을 절약하며 소셜 미디어를 최대한 활용할 수 있습니다.

8. 소셜 미디어 대사 프로그램 개발

소셜 미디어 대사 프로그램을 개발하는 것은 지지자들을 참여시키고 그들의 팔로워들과 메시지를 공유하도록 격려하는 좋은 방법입니다. 귀하의 대의에 열정을 가지고 있고 소셜 미디어에서 많은 팔로어를 보유하고 있는 사람들은 귀하의 비영리 단체에 매우 귀중한 자산입니다.

소셜 미디어 앰배서더 프로그램을 개발하려면 기존 노력에 지지자와 옹호자를 어떻게 참여시킬 수 있는지 고려하고 어떤 유형의 인정과 보상을 제공할 수 있는지 생각해 보십시오. 또한 메시지를 효과적으로 공유할 수 있도록 대사에게 교육 및 리소스를 제공할 수 있습니다.

적합한 사람들과 협력함으로써 소셜 미디어를 통해 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 또한 그들의 기여를 인정하고 보상함으로써 충성심과 팀워크를 만들어 노력을 더욱 번창시킬 수 있습니다.

9. 지지자, 기부자 및 파트너를 인정하고 감사합니다.

소셜 미디어에서 후원자, 기부자 및 파트너를 정기적으로 인정하고 감사하는 것은 공동체 의식을 구축하고 주요 이해 관계자와의 관계를 강화하는 강력한 방법입니다. 기부자에게 기부에 대한 감사를 표하거나, 봉사에 대한 자원봉사자를 표창하거나, 누군가의 지원에 대해 감사를 표하는 것은 강력하고 참여적인 커뮤니티를 구축하는 데 중요한 부분입니다.

지지자들을 인정하고 감사를 표할 때 메시지를 개인화하고 그들이 가치 있다고 느끼게 만드는 데 집중하십시오. 이미지 및 기타 유형의 시각적 콘텐츠를 사용하여 메시지의 영향력을 높이고 인정받은 사람에게 독점적인 기회나 보상을 제공하는 것을 고려하십시오.

10. 직원과 자원봉사자의 작업 강조

직원과 자원봉사자는 비영리단체의 중추이며 소셜 미디어에서 그들의 작업을 강조하면 보다 개인적이고 매력적인 존재감을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 그들의 작업을 보여줌으로써 소셜 미디어에서 더 인간적이고 공감할 수 있는 존재감을 만들고 팔로워들과 더 깊은 수준에서 연결할 수 있습니다.

또한 팀에 활력을 주고 격려할 수 있으므로 일상 업무에서 생산성과 동기를 유지할 수 있습니다.

다음은 직원과 자원봉사자의 작업을 강조하는 몇 가지 방법입니다.

• 그들이 하고 있는 일에 대한 업데이트를 공유하십시오 . 특정 프로젝트나 이니셔티브에 관한 것이든, 그들이 작업하고 있는 것에 대한 일반적인 개요든, 직원과 자원봉사자의 작업에 대해 이야기하면 팔로워가 비영리단체의 영향을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 노력의 영향을 강조하십시오 . 직원과 자원봉사자의 작업이 미치는 영향을 보여줄 수 있는 방법을 고려하십시오. 이것은 비영리 단체의 활동으로 삶에 긍정적인 영향을 받은 사람들의 이야기 또는 그들의 노력으로 이룬 진전을 보여주는 데이터 및 통계의 형태일 수 있습니다.
• 비하인드 스토리 콘텐츠를 공유합니다 . 사람들은 조직의 비하인드 스토리 보기를 좋아하며 직원과 자원봉사자는 팔로워에게 비영리 단체를 살짝 엿볼 수 있는 좋은 방법입니다. 활동 중인 팀의 사진과 비디오를 공유하거나 소셜 미디어에서 직원 또는 자원봉사자와 Q&A 세션을 주최하는 것을 고려하십시오.
• 그들의 노력을 인정하고 보상하십시오 . 기부자만이 인정받을 자격이 있는 것은 아닙니다. 소셜 미디어에서 직원과 자원봉사자를 정기적으로 인정하고 감사하는 것은 사기를 높이고 훌륭한 일을 계속하도록 격려하는 데 도움이 될 수 있습니다. 소셜 미디어에서의 외침, 특별 이벤트 또는 기타 형태의 인정을 통해 그들의 노력에 대해 어떻게 보상할 수 있는지 고려하십시오.

11. 댓글과 메시지에 신속하고 전문적으로 응답합니다.

댓글과 메시지에 응답하는 것은 소셜 미디어 관리의 필수적인 부분입니다. 신속하고 정중한 응답에 초점을 맞춤으로써 팔로워들과 더 강한 관계를 구축하고 소셜 미디어에서 더 매력적인 존재감을 만들 수 있습니다.

다음은 댓글 및 메시지에 응답하는 데 도움이 되는 팁입니다.

• 팀을 훈련시키십시오 . 귀하의 팀이 전문적이고 일관된 방식으로 의견과 메시지를 처리하도록 교육을 받았는지 확인하십시오. 여기에는 일련의 지침을 만들거나 어렵거나 민감한 상황을 처리하는 방법에 대한 교육을 제공하는 것이 포함될 수 있습니다. 팀의 신참 구성원은 선임 직원이 완전한 자신감을 얻을 때까지 까다로운 응답을 연기해야 ​​합니다.
• 응답 시간을 설정합니다 . 모든 의견이 적시에 응답되는지 확인하십시오. 팔로워의 기대치를 충족할 수 있도록 24시간 이내와 같은 목표 응답 시간을 설정하는 것이 좋습니다.
• 적극적으로 행동하십시오 . 댓글과 메시지가 도착할 때까지 기다리지 마세요. 능동적으로 행동하고 소셜 미디어에서 팔로워에게 다가가세요. 이것은 피드백을 요청하거나, Q&A 세션을 주최하거나, 단순히 팔로워의 상태를 확인하는 형태일 수 있습니다.
• 전문적으로 응답하십시오 . 댓글과 메시지에 응답할 때 전문적이고 일관된 방식으로 응답하고 있는지 확인하십시오. 여기에는 응답에 특정 어조나 스타일을 사용하거나 팀이 어렵거나 민감한 상황을 처리하는 방법에 대해 교육을 받는 것이 포함될 수 있습니다.

12. 다른 비영리 단체 및 조직의 작업 강조

협업 및 커뮤니티 구축은 성공적인 비영리 전략의 핵심 요소이며 소셜 미디어는 이러한 목표를 달성하기 위한 강력한 도구입니다. By highlighting the work of complementary nonprofits and organizations, you can demonstrate your commitment to the common good and help build relationships with other organizations. This can lead to increased opportunities for partnerships and joint initiatives, which can help you achieve shared goals and make a bigger impact.

To get started, consider the following tips:

• Identify other organizations that are making a difference . This can include nonprofits with similar missions, as well as organizations that are addressing related issues in your community.
• Follow these organizations on social media and engage with their content . Share their posts, comment on their updates, and participate in their initiatives.
• Collaborate on social media to achieve shared goals . Share each other's campaigns, promote each other's initiatives, and work together on joint projects.
• Highlight the work of other organizations in your posts and updates . This can include showcasing their initiatives, sharing their success stories, and recognizing their contributions to the community you're serving.
• Consider hosting joint events or initiatives with other organizations . Work together on social media campaigns, live events, or fundraising initiatives.

Frequently asked questions about social media for nonprofits

Do nonprofits need social media?

Yes, social media is essential for nonprofits. It provides a platform for organizations to reach a wider audience, engage with supporters, promote their cause, and raise awareness about their work. Social media also offers an opportunity for nonprofits to build relationships with their stakeholders, share their impact, and develop a greater sense of community.

What should a nonprofit post on social media?

A nonprofit should post content that aligns with its goals and objectives, and is relevant and engaging to its target audience. Some examples of the types of content that nonprofits can post on social media include:

• Updates on their work and impact
• Stories and testimonials from beneficiaries and supporters
• Behind-the-scenes videos that highlight the work of staff and volunteers
• Calls to action and fundraising campaigns
• Success stories and achievements
• Behind-the-scenes content that provides a glimpse into the day-to-day work of the nonprofit
• Inspiring quotes and messages
• Relevant news and articles related to their cause
• Images and videos that showcase their work

How often should a nonprofit post on social media?

The frequency of posting will depend on a variety of factors, including your goals, target audience, and resources. On average, it's recommended that nonprofits post one to two times per day on each of their social media platforms. However, it's essential to find the right balance between frequency and quality and not to compromise on the quality of your content for the sake of posting more frequently.

When are the best times for nonprofits to post on social media?

The best times to post on social media will vary depending on your target audience and the platform you're using.

On Facebook, the morning usually works best. On platforms like Instagram, users tend to be more active throughout the daytime hours.

Consider using a social media management tool, like Jetpack Social, to schedule your posts in advance and optimize for the best times.

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With Jetpack Social, nonprofits can schedule and share their content across multiple social media platforms, auto-share their website content, and manage their social media presence from one convenient dashboard.

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