소셜 미디어 마케팅을 통해 기업이 어려운 시기에 살아남는 방법

코로나19와 같은 어려운 시기에 중소기업에서 살아남는 것은 정말 어려운 일입니다. 중소기업이나 신생 기업은 적절한 장소에서 적절한 예산을 유지해야 하기 때문입니다. 그리고 어려운 시기에 발생하는 것처럼 전환율이 급격히 떨어지면 취약합니다.

힘든 시간을 두려워하지 마십시오. 그 대신, 당신도 더 힘든 상황에서 살아남을 수 있도록 적절한 조치를 취하십시오. 소셜 미디어 마케팅을 적용하는 것과 같은 적절한 단계는 확실히 당신을 구할 수 있습니다.

오늘날 비즈니스는 소셜 미디어에 있어야 합니다. 이제 청중과 대화하는 주요 방법입니다. 또한 브랜드를 구축하고 청중과의 관계를 발전시키는 방법이기도 합니다.

오늘 이 블로그 게시물에서는 소규모 비즈니스를 위한 소셜 미디어 마케팅 팁을 배워 비즈니스에도 적용할 수 있습니다. 하지만 그 전에 이것이 왜 중요한지 보여드리겠습니다. 계속 읽으세요!

소기업에 소셜 미디어 마케팅이 중요한 이유

아시다시피 소셜 미디어를 통한 마케팅은 소기업이 대상 고객에게 도달하고 시간이 지남에 따라 판매를 늘리는 데 사용할 수 있는 가장 다재다능하고 비용 효율적인 전략 중 하나입니다.

소셜 미디어 마케팅 팁을 사용하면 다음과 같은 여러 가지 이점을 얻을 수 있습니다.

• 교통: Statista에 따르면 미국 인구의 70%가 하나 이상의 소셜 미디어 프로필을 가지고 있습니다. 그리고 2021년까지 전 세계 소셜 미디어 사용자의 수는 약 31억 명에 이를 것으로 예상됩니다. 매일 소셜 미디어를 사용하는 소비자가 너무 많기 때문에 온라인 청중에게 다가가고자 하는 소기업 소유자에게 좋은 기회가 됩니다.
• 브랜드 인지도: 가시성을 향상시켜 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다. 비즈니스 소셜 미디어 프로필은 콘텐츠를 공유하고 브랜드의 목소리와 개성을 실제로 표현할 수 있는 새로운 기회를 제공합니다.
• 비용 효율성: 결과를 희생하지 않고 마케팅 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다. 대부분의 소셜 미디어 결과는 콘텐츠를 만들고 게시하는 데 시간을 투자하고 팬 및 팔로워와 대화하는 데서 나옵니다.
• 검색 엔진 순위: 검색 엔진이 귀하의 소셜 미디어 존재를 순위의 한 요소로 사용할 수 있다는 사실을 알고 계십니까? 성공적인 브랜드는 건전한 소셜 미디어 존재감을 갖는 경향이 있으므로 강력한 소셜 미디어 존재감은 검색 엔진에 귀하의 브랜드가 가치 있고 신뢰할 수 있으며 신뢰할 수 있다는 신호로 작용할 수 있습니다.
• 더 높은 전환율: 소셜 미디어는 아웃바운드 마케팅 전략보다 리드-클로즈율이 더 높습니다. 소셜 미디어 채널에서 작성하는 모든 게시물과 각 상호 작용이 관심 있는 리드를 행복한 고객으로 전환할 수 있는 기회이기 때문일 수 있습니다.

중소기업을 위한 15가지 입증된 소셜 미디어 마케팅 팁

다년간의 경험을 통해 비즈니스를 위한 15가지 소셜 미디어 마케팅 팁을 나열했습니다. 여기에서 우리는 필요할 때마다 따르는 동일한 소셜 미디어 마케팅 팁을 공유했습니다. 따라서 먼저 목록을 살펴보고 나중에 각 포인트 속성에 대해 설명하겠습니다.

1. 구매자 페르소나 및 잠재고객 조사
2. 여러 플랫폼에서 프로필 만들기
3. 매일 콘텐츠 게시
4. 경쟁자 스파이
5. 링크로 시각적 콘텐츠 최적화
6. Facebook 제안으로 잠재 고객 유치
7. #해시태그를 사용하여 도달범위 늘리기
8. 방문자에게 귀하를 팔로우할 이유 제공
9. 소셜 인플루언서와의 관계 형성
10. 라이브 비디오 스트림 방송
11. 청중에게 무엇이든 물어보세요
12. 고객의 말을 들어라
13. 업계의 위키백과가 되십시오
14. 결과 확인
15. 게시물을 개선하기 위해 과거 콘텐츠 분석

이 팁을 따르고 적용하면 하룻밤 사이에 결과를 얻을 수 없다는 것을 기억하십시오. 느리고 꾸준한 과정이기 때문입니다. 따라서이 계획을 고수해야 비즈니스에 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

1. 구매자 페르소나 및 청중 조사

소셜 미디어 마케팅 전략을 수립하는 첫 번째 단계는 구매자 페르소나와 청중이 누구인지 결정하여 그들의 요구와 관심을 적절하게 타겟팅할 수 있도록 하는 것입니다. 이렇게 하려면 도달하려는 사람들과 그 이유, 그리고 그들을 그룹으로 분류하는 방법에 대해 생각하십시오.

예를 들어 회사에서 미용 제품을 판매하는 경우 대상 고객을 세련되고 트렌디한 미용 제품을 선호하는 밀레니얼로 분류할 수 있습니다.

구매자 페르소나와 청중을 고려하여 어떤 콘텐츠가 유형의 팔로워와 고객을 끌어들이고 싶은지, 팔로워의 관심을 유지하기 위해 매력적인 콘텐츠를 만드는 방법을 결정할 수 있습니다.

2. 여러 플랫폼에서 프로필 만들기

Facebook은 소셜 미디어 마케팅의 유일한 옵션이 아닙니다. 우리 중 많은 사람들이 신생 기업을 시작한 후 Facebook 페이지를 만들고 Twitter, Reddit, Instagram, LinkedIn 등과 같은 다른 소셜 미디어에 신경 쓰지 않습니다.

비즈니스를 위한 Facebook 페이지가 있다면 정말 좋습니다. 올바른 방향으로 가고 있습니다. 그러나 Facebook만으로는 도달 범위를 극대화하기에 충분하지 않습니다. 가능한 한 많은 소셜 플랫폼에서 입지를 구축해야 합니다.

Clutch 소셜 미디어 설문 조사에 따르면 중소기업의 절반 미만이 Instagram, YouTube 및 Twitter를 사용하여 브랜드를 마케팅합니다. 또한 소유자의 1/3 미만이 LinkedIn 및 Snapchat을 활용하고 있습니다.

위에 나열된 모든 채널에서 프로필을 만든 후에는 YouTube 채널을 얻는 것이 중요합니다. YouTube에 업로드한 비디오 콘텐츠는 다른 소셜 미디어 계정에 쉽게 다시 게시할 수 있습니다.

3. 매일 콘텐츠 게시

이제 여러 플랫폼에 소셜 미디어 프로필이 있으므로 해당 계정이 활성 상태인지 확인해야 합니다.

누군가가 귀하의 페이지 중 하나를 우연히 발견하고 가장 최근 게시물이 3주 전에 작성된 것이라면 그들은 귀하를 팔로우하지 않을 것입니다. 콘텐츠를 게시하지 않는 브랜드를 팔로우하는 것이 무슨 의미가 있습니까?

또한 이미 귀하의 비즈니스 페이지를 팔로우하고 있는 모든 사람들에 대해 생각해 보십시오. 이 사람들은 당신이 무엇을 하는지 보기 위해 스스로 해당 페이지로 이동하지 않습니다. 홈페이지와 타임라인에 표시될 새로운 콘텐츠를 게시해야 합니다.

연구에 따르면 소규모 비즈니스의 절반 이상이 매일 게시물을 게시합니다.

경쟁자들과 차별화할 수 있는 기회입니다. 경쟁이 일주일에 한 번만 게시하거나 한 달에 몇 번만 게시하는 경우 매일 게시하여 팔로워에게 지속적인 인상을 주기가 더 쉬울 것입니다.

4. 경쟁자에 대한 스파이

어떤 전술이 타겟 청중을 성공적으로 끌어들일지 어떻게 알 수 있습니까? 동일한 고객 기반을 가진 유사한 비즈니스가 무엇을 하고 있는지 확인하십시오. 물론 소셜 미디어에서 잘하는 경쟁업체를 계속 주시하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 그러나 당신이 감시해야 할 유일한 사람은 아닙니다.

또한 이 분야에서 어려움을 겪고 있는 귀사와 같은 회사로부터 많은 것을 배울 수 있습니다. 소셜 미디어 모범 사례에 대한 확장된 지식과 가장 강력한 경쟁자로부터 배운 것을 사용하여 하지 말아야 할 일을 정확히 찾아낼 수 있습니다.

5. 링크로 시각적 콘텐츠 최적화

시각적 콘텐츠는 더 가치 있는 콘텐츠로 가는 "관문" 역할을 할 수 있습니다. 소셜 플랫폼에 게시할 시각적 콘텐츠를 계획할 때 웹사이트, 제품 및 서비스로 트래픽을 다시 유도할 수 있는 방법에 대해 생각하십시오.

예를 들어 Happy Addons Community에 시각적 콘텐츠를 게시할 때 일반적으로 해당 커뮤니티에 링크를 제공합니다. 사이트에서 건강한 트래픽을 얻을 수 있도록. 그리고 더 알고 싶은 독자가 있으면 해당 링크를 사용하여 쉽게 우리를 찾을 수 있습니다.

또한 YouTube 계정 또는 Instagram 프로필 링크에서 짧은 비디오를 웹사이트로 다시 연결하고 비디오 주변에 확장된 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 또한 사이트에서 트래픽을 얻는 데 도움이 됩니다.

6. Facebook 제안으로 잠재 고객 유치

소셜 미디어를 사용하여 양질의 리드를 유치할 수 있는 새로운 방법을 찾고 있다면 Facebook 제안을 사용해 보세요.

Facebook 제안은 Facebook 광고의 한 유형이지만 기존 Facebook 광고와 약간 다르게 작동합니다. Facebook 페이지에서 직접 설정할 수 있으며(광고 대시보드로 이동할 필요 없음) 오프라인 및 온라인 비즈니스용으로 만들 수 있습니다.

제안은 뉴스 피드에서 홍보됩니다(일반적으로 마켓플레이스 광고가 표시되는 Facebook의 오른쪽 열에 배치되는 것과 반대).

사용자가 뉴스 피드에서 귀하의 제안을 클릭하면 Facebook은 해당 사용자에게 이메일을 Facebook 외부의 개인 이메일 계정으로 보냅니다. 이는 귀하의 제안이 Facebook에서만 볼 수 있는 것이 아니라 이제 관심 있는 잠재 고객의 이메일 상자에 들어가고 있음을 의미합니다.

잠재 고객이 이메일을 열면 귀하의 웹사이트 링크 또는 수신 동의 페이지(귀하가 제안을 요청하도록 사람들을 보내도록 선택한 모든 위치)에 대한 링크가 표시됩니다.

7. #해시태그를 사용하여 도달 범위 늘리기

해시태그는 소셜 미디어를 통해 생각이 같은 개인 그룹을 연결할 수 있는 강력한 방법입니다. 도달 범위를 크게 늘리는 간단한 방법입니다.

해시태그 사용은 무료인데 왜 사용하고 싶지 않으세요?

1~2개의 해시태그가 포함된 트윗은 리트윗될 가능성이 55% 더 높습니다.

트위터

더 많은 해시태그가 더 많은 참여로 이어지지 않는다는 점을 명심하는 것이 중요합니다. 너무 많은 해시태그는 메시지의 가치를 떨어뜨리고 빠르게 사라질 것입니다.

트위터의 "트렌딩" 페이지에서 관련 해시태그를 찾을 수 있습니다. 이것은 주어진 시간에 가장 높은 순위와 가장 많이 사용된 해시태그를 보여줍니다.

8. 방문자에게 당신을 팔로우할 이유를 주십시오

소규모 비즈니스를 위한 성공적인 소셜 미디어 마케팅 전략을 갖추려면 많은 팔로워가 있어야 합니다. 그렇지 않으면 아무도 귀하의 콘텐츠를 볼 수 없습니다.

소셜 팔로워를 늘릴 수 있게 되면 팔로워를 고객으로 전환하는 것이 더 쉬울 것입니다. 소비자가 소셜 미디어에서 팔로우하는 브랜드의 제품을 구매할 가능성이 더 높기 때문입니다.

당신이 다음과 같은 것을 유지한다면 그들은 당신을 따를 것입니다.

• 최고 수준의 제품 또는 서비스
• 독점 프로모션
• 재미있는 콘텐츠
• 할인 또는 할인 제안

따라서 귀하의 콘텐츠가 팔로우할 가치가 있는지 확인하십시오. 이미 보았듯이 더 많은 팔로워를 확보하면 궁극적으로 더 많은 판매를 유도할 수 있는 기회가 증가합니다.

9. 소셜 인플루언서와의 관계 형성

사람들은 소셜 인플루언서를 생각할 때 유명인과 운동선수를 생각합니다. 그러나 유명인과 파트너 관계를 맺는 것은 중소기업의 마케팅 예산에 맞지 않을 것입니다.

따라서 유명 인사가 아닌 인플루언서와 파트너 관계를 맺어 제품 신뢰도를 높이십시오.

이러한 유형의 인플루언서는 수백만 명의 팔로어가 없을 수 있지만 몇 백 달러에 브랜드에 대한 콘텐츠를 게시하게 할 수 있습니다. 당신은 당신의 브랜드에 대한 게시물에 대한 대가로 그들에게 무료 제품을 제공하는 것을 포기할 수도 있습니다.

이 전략은 인플루언서가 팔로워에 대한 참여 지표가 더 강력하기 때문에 효과적입니다. 그저 평범한 사람들이기 때문입니다.

10. 라이브 비디오 스트림 방송

소기업은 소셜 미디어 플랫폼에서 라이브 비디오 콘텐츠를 방송함으로써 이점을 얻을 수 있습니다. Facebook, YouTube 및 Instagram에는 모두 이 작업을 수행할 수 있는 옵션이 있습니다.

기본적으로 라이브 스트림은 참여 지표를 향상시킵니다. 또한 청중과의 보다 진정한 상호작용을 제공할 것입니다. 라이브 비디오는 제품 데모, 이벤트 또는 Q&A 세션을 위한 훌륭한 배포 방법이기도 합니다.

실시간 청중은 실시간으로 스트림에 댓글을 달 수 있습니다. 이러한 댓글을 확인하고 팔로워에게 응답해야 합니다.

11. 청중에게 무엇이든 물어보세요

청중에게 질문하는 것은 참여도를 높이는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 청중에게 무언가를 요청할 때 말할 수 있는 권한을 주기 때문입니다. 소셜 미디어와 관련하여 두 가지 일을 하고 싶습니다. 참여와 참여 유도입니다.

다른 사람들이 질문하여 말할 수 있도록 하면 귀하의 비즈니스에 대해 많은 것을 알게 될 것입니다. 작동하는 것과 작동하지 않는 것, 여기에서 어디로 가야 하는지. 동시에 청중에 대해 많은 것을 배우게 됩니다. 그들이 누구인지, 무엇을 좋아하고 무엇을 싫어하는지, 그들이 말하는 언어.

12. 고객의 말을 경청하라

고객은 이제 기업이 소셜 미디어를 통해 요청을 처리하기를 기대합니다.

고객 서비스에 대한 강력한 투자는 회사와 고객 사이에 의미 있는 관계를 구축할 수 있습니다. 그리고 소셜 미디어를 통해 고객 서비스의 과제는 이전과 마찬가지로 여전히 까다롭습니다.

소셜 미디어는 즉각적인 상호 작용과 고객 피드백을 가능하게 합니다. 기업은 고객에게 즉시 응답할 수도 있습니다. 미국 고객의 거의 절반이 소셜 미디어를 사용하여 제품이나 서비스에 대해 질문합니다. 따라서 소셜 미디어 고객 서비스 전략을 갖는 것은 매우 중요합니다.

13. 업계의 위키피디아가 되십시오

오늘날 우리 모두는 온라인에서 엄청나게 조급해졌습니다. 다시 말해서, 우리가 기업의 웹사이트에 갔을 때 우리가 찾고 있는 것을 찾을 수 없다면 그것은 우리를 괴롭히는 것입니다. 우리는 빨리 좌절합니다.

시청자 중 누군가가 댓글이나 채팅창에 질문을 하면 빠른 답변을 기대하는 경우에도 마찬가지입니다. 따라서 청중이 소셜 미디어 메시지에 댓글을 달 때 청중과 소통할 수 있도록 충분히 교육하십시오.

브랜드 뒤에 사람이 있다고 느끼게 하십시오. 로봇과 대화하는 것처럼 느껴지지 않도록 하면 회사에 대한 인식이 높아지고 가치 있는 고객처럼 느껴지게 됩니다. 그리고 개방형 질문을 하고 청중이 답장을 보내 적극적으로 참여하도록 하세요.

14. 결과 확인

특정 비즈니스를 위한 소셜 미디어 마케팅에서 해야 할 가장 좋은 일에 대해 이야기할 때 우리는 해당 비즈니스가 달성하려고 하는 것부터 시작해야 합니다. 그것은 "원하는 결과"라고합니다.

유익한 혜택을 가져오는지 여부에 관계없이 이러한 모든 팁에 접근한 후. 접근 방식을 업데이트해야 하는지 아니면 동일한 흐름으로 가야 하는지 확인하기 위해 고정된 질문이어야 합니다. 따라서 항상 노력의 결과를 주시하십시오.

15. 게시물을 개선하기 위해 과거 콘텐츠를 분석

기사의 품질을 점진적으로 개선해야 하며 실제 데이터 기반 게시물로 이동해야 합니다. 이러한 이유로 소셜 게시물에서 적절한 통찰력이 필요합니다. 소셜 미디어를 사용하여 이 정보를 수집할 수 있습니다. Facebook과 Twitter를 사용하면 모든 게시물의 도달 범위와 통찰력을 볼 수 있습니다.

Facebook 페이지에서 통찰력을 보려면 귀하가 관리자인 페이지로 이동하면 표지 사진 옆에 표시됩니다. Twitter는 각 트윗 하단에 게시한 모든 트윗의 인사이트를 볼 수 있는 옵션이 있습니다.

보너스: 콘텐츠 마케팅 성과 측정 방법

콘텐츠 마케팅 메트릭은 게시물의 성공과 다양한 플랫폼의 청중 및 고객에 대한 영향과 관련된 데이터입니다.

추적해야 할 가장 중요한 10가지 측정항목은 다음과 같습니다.

1. 참여: 여기에는 소셜 미디어 게시물에 대한 클릭, 댓글, 좋아요 및 답글이 포함됩니다.
2. 도달범위: 귀하의 페이지 또는 프로필과 관련된 콘텐츠를 본 사람의 수가 귀하의 도달범위입니다.
3. 팔로워: "팔로우" 버튼을 클릭하고 정기적으로 피드에서 콘텐츠를 본 프로필에 있는 사람들의 수입니다.
4. 노출수: 청중 구성원이 해당 게시물을 클릭했는지 여부에 관계없이 프로필 또는 페이지의 게시물이 조회된 횟수입니다. 이것은 누군가가 뉴스 피드를 스크롤하지만 아무 것도 클릭하지 않을 때 자주 발생합니다.
5. 비디오 조회수: Facebook, Snapchat, Instagram 또는 비디오 기능이 있는 기타 소셜 채널에서 이는 각각의 조회수입니다.
6. 프로필 방문: 귀하의 소셜 미디어 페이지를 연 사람들의 수는 귀하의 프로필 방문 수입니다.
7. 멘션: 이것은 청중이 게시물에서 귀하의 프로필을 언급한 횟수입니다.
8. 태그: 청중이 회사 프로필 이름이나 해시태그를 다른 게시물에 추가하는 경우입니다.
9. 재게시 : 청중의 구성원이 프로필에 귀하의 콘텐츠를 게시하는 경우입니다.
10. 공유: 팔로워와 청중이 귀하의 프로필에서 가져와 네트워크와 공유하는 게시물입니다.

지금 바로 소셜 미디어 마케팅 전략을 계획하고 실행하십시오.

이제 우리는 중소기업을 위한 모든 소셜 미디어 마케팅 팁을 배웠습니다. 비즈니스에도 적용할 때입니다. 비즈니스에 적용하는 것으로 끝나지 마십시오. 그러나 캠페인의 결과를 확인하고 콘텐츠와 계획을 계속 업데이트하고 있는지 확인하십시오.

이 소셜 미디어 마케팅 팁에 대해 작업할 계획이라면 아래의 댓글 상자를 통해 알려주는 것을 잊지 마세요. 그러면 문제에 직면했을 때 도움을 받을 수 있습니다. 행운을 빕니다!