소셜 미디어 리뷰: 브랜드 구축을 위해 종종 무시되는 무기

브랜드는 하루가 다르게 생겨나고, 소셜 미디어 리뷰는 강력한 역할을 합니다. 글쎄,이 변화의 실제 이유는 무엇입니까? 그리고 더 중요한 것은 소셜 미디어 리뷰가 비즈니스 범위를 높이는 데 어떤 역할을 하느냐는 것입니다.

우리가 기억하는 한, 얼마 전까지만 해도 레이블이 전체 비즈니스를 지배하고 있었습니다. 갑자기, 공은 이제 소비자 법원에 있습니다. 믿기 ​​어려울 수 있지만 브랜드만 이에 대해 논의하는 것은 아닙니다. 당신의 충성스러운 고객과 잠재 고객은 끊임없이 당신을 평가하고 있습니다.

설문 조사에 따르면 긍정적인 리뷰의 90%가 소비자의 구매 여부에 큰 영향을 미칩니다. 그러나 86%는 부정적인 리뷰도 중요한 결정 요인이라는 데 동의했습니다. 요약하자면, 소셜 미디어 리뷰는 모든 비즈니스의 지배적인 부분입니다.

오늘 다룰 주제를 확인해 봅시다-

• 소셜 미디어 리뷰가 중요한 이유는 무엇입니까?
• 소셜 미디어는 브랜딩에 어떤 영향을 미칩니까?
• 소셜 미디어가 마케팅과 성장에 어떤 영향을 미쳤습니까?
• 소셜 미디어를 사용하면 어떤 이점이 있습니까?
  • 입소문 마케팅
  • 대중과 교감하다
  • 브랜드 평판 만들기
  • 공유 및 공유
  • 숫자가 중요하다
  • 시각적 자극
• 결코 더 적은 것에 만족하지 마십시오

소셜 미디어 리뷰가 중요한 이유는 무엇입니까?

그러나 소셜 미디어 리뷰가 비즈니스에 어떤 영향을 미쳤는지 생각해 본 적이 있습니까? 그렇다면 이 기사의 뒷부분에서 이에 대해 이야기할 것이므로 계속 읽으십시오.

이제 문제는 웹사이트의 모든 소셜 미디어 리뷰를 어떻게 가져올 수 있느냐는 것입니다. 소셜 미디어가 주인공이 되면서 사업주가 각별한 주의를 기울여야 한다는 것은 분명합니다.

모든 소셜 리뷰를 수집하여 한 곳에 표시할 수 있는 플러그인을 고려하셨습니까? 소셜 리뷰, 소셜 피드 및 소셜 채팅 위젯과 함께 연중무휴 24시간 고객과 소통할 수 있습니다.

WP Social Ninja와 같은 사용하기 쉬운 플러그인은 비즈니스에서 놀라운 모든 기능을 제공합니다. 이러한 다양성을 갖춘 플러그인을 사용하면 사용자 참여도와 전환율을 쉽게 높일 수 있습니다.

예를 들어 소셜 리뷰에 대해 말하면 Amazon은 사용자 평가의 힘을 보여주는 훌륭한 플랫폼입니다. 이 특정 제품인 Alkaline Batteries 는 17,369개의 등급을 가지고 있으며 4.5개의 등급으로 인해 다른 모든 제품보다 확실히 앞서 있습니다.

따라서 소셜 미디어 리뷰가 하룻밤 사이에 전체 산업을 고양시킬 수 있다는 것은 분명합니다. 그리고 이것에 대해 더 알아야 할 필요가 있다고 느끼면 올바른 위치에 있습니다. 이 기사에서 우리는 브랜딩과 미래 가능성에 대한 소셜 미디어의 차원에 대해 논의할 것입니다. 따라서 뒤처지고 싶지 않다면 함께 읽으십시오.

소셜 미디어는 브랜딩에 어떤 영향을 미칩니까?

소셜 미디어가 투명성과 함께 비즈니스 참여를 창출하고 있다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 그러나 우리는 모든 구름에 은빛 안감이 있다는 것을 알고 있습니다. 소셜미디어도 이와 다르지 않다. 기회와 도전을 끊임없이 창조하고 있습니다.

그것은 계속해서 기회와 도전을 만들어내고 있습니다 . 이 성명서의 사후 분석은 우리에게 모든 답을 줄 것입니다.

첫째, 소셜 미디어는 소비자와 브랜드 모두에게 무기입니다. 이 소셜 미디어 혁명 이전에는 대중이 기업에 직접 접근할 수 없었습니다. 하지만 오늘 우리는 생각도 하지 않고 트윗을 하는 언론인인 Kylie Jenner에게 답장을 보냅니다.

둘째, 이제 기업은 소셜 미디어와 소셜 미디어 리뷰 를 통해 더 많은 참여를 유도하기 위해 고객 상호 작용을 위해 서로 다른 부서를 갖게 되었습니다. 그것은 구매자와 판매자 사이의 유대를 구축하는 가장 유용한 형태로 입증되었습니다.

예를 들어, 배달 서비스 제공업체인 HelloFreshUK는 트위터에서 초고속 고객 응답 속도를 자랑합니다(여기에서 전체 대화 참조). 또한 사용자 피드백은 잠재 고객에게 큰 영향을 미쳤습니다.

셋째, 커뮤니케이션 외에 관련 이미지 및 동영상 게시, 경험 공유, 설문조사 생성, 좋아요, 댓글, 공개 공유와 같은 다양한 형태가 상당히 중요합니다.

2018년, International House of Pancakes인 IHOP은 새로운 사업 아이디어를 시작하기로 결정했고, 그들은 "IHOb"를 트윗하고 추종자들에게 그것이 무엇일지 추측하도록 요청했습니다. 그 결과 30,000명의 사용자가 상호작용하고 15,000명이 리트윗되었습니다.

소셜 미디어가 마케팅과 성장에 어떤 영향을 미쳤습니까?

리뷰와 평점이 적은 식당에 가겠습니까? 현실을 직시하자; 우리 모두는 구매하기 전에 소셜 리뷰를 읽는 경향이 있습니다. 연구에 따르면 미국인 10명 중 7명은 구매하기 전에 리뷰를 찾습니다.

흥미로운 점은 이 거대한 플랫폼 이전에는 사람들이 상업 및 인쇄 매체를 통해 제품과 서비스를 홍보했습니다. 비용도 많이 들고 과정도 길었습니다. 게다가 성공률이 상당히 애매해서 무엇이 옳고 그른지 정확히 파악하기 어려웠다.

인쇄매체가 소셜미디어만큼 성공하지 못한 이유는 소셜미디어가 소비자와 직접 소통할 수 있는 힘이 있기 때문이다. 이에 반해 인쇄매체는 이용자의 참여와 소통의 시간이 길어졌다. 더욱이 브랜딩과 판촉은 그렇게 간단하고 직접적이지 않았습니다.

현재로 돌아가서 지금 우리가 가지고 있는 환상적인 소셜 플랫폼에 대해 생각해 보십시오. 그러나 우리는 실제로 이 사회적 참여의 이점을 어느 정도 취하고 있습니까? 아니면 우리는 소셜 미디어를 당연하게 받아들이고 있습니까?

소셜 미디어는 전 세계를 장악했고, 우리는 가장 인기 있는 비디오 공유 소셜 네트워킹 서비스인 TikTok에 대처해야 합니다. 16세의 Charli D'Amelio는 현재 TikTok의 가장 큰 스타입니다. 2019년 톡톡으로 댄스 채널을 런칭하며 한 달 만에 스타가 됐다.

단일 소셜 플랫폼은 Hype House, Super Bowl 광고, 최고의 인재 에이전시와의 계약을 포함하여 그녀에게 많은 기회를 제공했습니다.

그러나 소셜 미디어는 유익합니까, 아니면 해입니까? 네, 소셜 플랫폼에는 양면이 있습니다. 최근 인도에서 틱톡(TikTok)은 유튜브에서 일어난 어리석은 불화로 인해 네티즌들에게 부정적인 평가를 받았다.

인도 사용자들은 Google Play 스토어에서 TikTok 등급을 별 4.6개에서 2개로 낮췄고 설립자 회사인 ByteDance는 비즈니스에서 확실히 큰 타격을 입을 것입니다. 이 사건은 소셜 미디어 리뷰가 브랜드를 만들 수도 있고 무너뜨릴 수도 있다는 점을 보여주었습니다.

소셜 미디어를 사용하면 어떤 이점이 있습니까?

소셜 미디어 리뷰는 브랜드를 만들 수도 있고 무너뜨릴 수도 있습니다. 다음은 실제 예입니다. 별 4개 미만의 Uber 운전자는 계속 진행하는 데 큰 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 그들은 단지 계속하기 위해 차를 타고 좋은 리뷰를 요청합니다. 평점과 리뷰에 최우선 순위를 두는 것은 Uber가 생각해 낸 비할 데 없는 품질을 만들어 냈습니다.

소비자가 결정을 내리기 전에 리뷰를 읽는 데 얼마나 많은 시간을 소비하는지 알고 있습니까? BrightLocal 설문 조사에 따르면 18-34세 소비자는 일반 사용자보다 온라인 리뷰를 읽는 데 33% 더 많은 시간을 보냅니다.

브랜드든 지역 비즈니스든 사람들은 항상 실제 경험에 대해 배우고 싶어합니다. 브랜드는 자신을 홍보하고 있으며 제품을 발견한 방법에 대해 이야기하는 소비자는 청중에게 다른 인상을 줍니다.

친구가 당신을 무시한다면, 당신은 친구를 따라가지 않을 것입니다. 소비자와 브랜드도 비슷한 상황에 처할 수 있습니다. 그리고 소셜 미디어 리뷰는 브랜드와 소비자 사이의 다리입니다.

요컨대, 소셜미디어는 새로운 트렌드이며, 소셜 리뷰는 필연적입니다. 소셜 미디어가 브랜드에 안정적인 영향력을 미치는 이유를 살펴보겠습니다.

입소문 마케팅

입소문 마케팅은 아마도 이 책에서 가장 오래된 속임수일 것이며, 여전히 돈으로 살 수 없는 가장 효율적인 전략 중 하나입니다!

먼저 입소문이란 정확히 무엇입니까? 간단히 말해서 소비자가 브랜드 또는 제품/서비스에 대해 이야기할 때 이를 입소문(WOM)이라고 합니다.

수많은 마케팅 전략 중에서 이 전략은 무료는 말할 것도 없고 지금까지 가장 영향력이 있습니다. 어떤 휴대폰 모델을 구매해야 할지 회의적일 때 권장 사항을 찾아보는 상황입니다. 사실 71%의 사람들이 소셜 미디어 리뷰/평가 및 권장 사항을 따르고 믿는 경향이 있습니다.

그리고 이것은 WOM 마케팅 전략이 전적으로 사용자의 경험이나 발견에 기초한다는 혼란을 넘어선 것입니다. 최고의 WOMM을 홍보하려면 소셜 리뷰를 읽고 정보를 배포하는 사람이 누구인지 모르기 때문에 부정적인 리뷰에 동등한 우선 순위를 부여하는 것이 중요합니다.

대중과 교감하다

브랜드를 발전시키기 위해 대중과 소통하는 것은 타협할 수 없습니다. 그리고 현재 소셜 미디어 참여보다 더 좋은 방법은 없습니다. 신문이나 TV 광고의 제품 프로모션과 . 소셜 미디어 리뷰.

많은 것들이 바뀌었습니다. 그러나 가장 중요한 변화는 이제 브랜드와 소비자가 클릭 몇 번이면 된다는 것입니다. 반면 고객은 초기에는 회사와 통신할 수 없었습니다. 예를 들어, 2020년 6월 Hindustan Unilever는 Fair & Lovely 브랜드에서 " Fair "라는 단어를 제거한다고 발표했습니다.

네티즌들은 이 혁신적인 단계를 환영 했으며 #BlackLivesMatter 운동은 이러한 변화와 상당한 상관관계가 있습니다. 이 변화는 브랜드에 대한 탁월한 노출도 만들 것입니다.

실제로 소비자의 53%는 투명한 소셜 미디어 활동이 있는 브랜드에서 구매하는 것이 편안하다고 말합니다. 모두가 지금 소셜 미디어에 있습니다. 비즈니스에서 두각을 나타내기 위해서는 네트워킹이 훌륭한 전략입니다.

브랜드 평판 만들기

소셜 미디어에 있는 것은 자동으로 사용자에게 제품이나 서비스에 대해 이야기할 수 있는 권리를 제공했습니다. 사람들은 브랜드의 활동을 확인하고 이를 기반으로 판단할 수 있습니다.

소셜 미디어 가용성이 브랜드가 큰 성공을 의미하는 것은 아니지만 브랜드 평판을 만들 가능성은 50-50입니다. 예를 들어 얼마 전 아이스 버킷 챌린지( Ice Bucket Challenge )는 근위축성 측삭 경화증(ALS) 이라는 질병에 대한 인식을 개발하고 홍보하기 위한 캠페인이었습니다.

이 캠페인은 큰 성공을 거두었고 2014년 7월에 입소문을 타게 되었습니다. 1,700만 명이 넘는 사람들이 온라인에 동영상을 올렸고 1억 1,500만 달러 이상이 모금되었습니다. 캠페인은 소셜 미디어 마케팅 없이는 불가능했을 인터넷 센세이션이었습니다.

공유 및 공유

나눔은 배려라는 말이 있습니다. 소셜 미디어에서도 이것은 다르지 않습니다. 사용자는 기대를 충족했거나 성공하지 못한 브랜드에 대해서만 이야기합니다.

브랜드가 긍정적인 리뷰를 수집하는 것은 쉽지 않습니다. 예를 들어, 우리는 온라인에서 물건을 사고 가치가 있는 제품을 찾을 때가 있습니다. 하지만 우리 중 얼마나 많은 시간을 내어 제품에 대한 솔직한 리뷰를 합니까? 반면에 사소한 문제로 인해 부정적인 리뷰를 작성할 수 있습니다.

이제 소셜 미디어를 영향력 있는 요소로 사용하는 방법은 브랜드에 달려 있습니다. 예를 들어, 종종 긍정적인 리뷰와 감사에 관한 것입니다. 그러나 사용자가 브랜드를 목표로 삼고 소셜 미디어에서 좋든 나쁘든 무언가를 공유하는 경우 상황을 개선할 수 있는 중요한 장소이기도 합니다.

브랜드가 부정적이고 논란의 여지가 있는 리뷰를 진지하게 받아들이면 전체 상황이 바뀔 수 있습니다. 대부분의 경우 기업은 비평가에게 주의를 기울이지 않지만 진실은 부정적인 리뷰에 대해 작업하고 더 나은 결과를 도출할 수 있다면 자신을 회복할 기회를 되찾았다는 것입니다.

그리고 고객이 브랜드가 상황을 개선할 의향이 있다는 것을 알게 되면 자동적으로 유대가 형성됩니다. 또한 댓글 섹션에 참여하여 소비자의 질문에 빠르게 답변하는 브랜드는 사용자와 공유할 기회가 더 많습니다.

따라서 훈련은 소셜 미디어 활동을 늘리는 것입니다. 강화된 참여는 청중이 공유할 수 있는 현명한 공식입니다.

숫자가 중요하다

Statista에 따르면 전 세계적으로 29억 5천만 명의 사람들이 소셜 미디어를 사용하고 있으며 2023년에는 34억 3천만 명으로 늘어날 것입니다. 분명히 숫자가 중요합니다.

웹사이트에 소셜 미디어를 더 많이 포함할수록 더 많은 잠재고객 그룹에 도달할 수 있습니다. 반면에 사용자는 무엇보다 소셜 플랫폼에 의존합니다.

예를 들어, 영화 애호가는 영화를 보기 전에 Rotten Tomatoes 또는 IMDB 등급을 확인합니다. 영화의 등급이 낮고 부정적인 리뷰가 있는 경우 즉시 다른 영화의 등급을 검색하기 시작할 가능성이 높습니다.

이것이 숫자의 힘입니다. 당신의 브랜드에는 좋은 숫자가 필요하며 이것은 불가능한 일이 아닙니다. 모든 경쟁업체는 놀라운 도구를 사용하여 이름을 한 곳에 모을 것입니다.

시각적 자극

아마존에서 스마트워치를 검색할 때 가장 먼저 확인하는 것은? 부정하지마세요 가격전이라도 전망입니다.

이미지, 비디오 및 인포그래픽은 소셜 플랫폼에서 가장 눈길을 끄는 자료입니다. 브랜드에서 해당 기능이 포함된 이미지를 넣으면 자동으로 트래픽 비율이 증가합니다. Instagram 및 Pinterest와 같은 소셜 피드는 매일 엄청난 소셜 참여를 생성하는 가장 인기 있는 소셜 사이트입니다.

시각적 자극은 두 제품의 차이점을 빠르게 드러낼 수 있습니다. 또한, 더 많은 고객을 확보하기 위해 컨템포러리 브랜드와 경쟁을 벌입니다.

결코 더 적은 것에 만족하지 마십시오

브랜드 입장에서 생각해보면 소셜 미디어 리뷰 모든 비즈니스의 금광입니다. 틈새 시장을 목표로 삼고 소비자 심리를 이해하는 것부터 신제품 출시에 이르기까지 모든 것이 소셜 미디어를 중심으로 이루어집니다.

반면에 사용자들은 동일한 연결감을 느낀다고 생각하십니까? 추측하는 것은 어렵지 않습니다. 오늘날 모든 사람이 인터넷에 연결되어 있습니다. 이를 통해 소비자는 구매하기 전에 제품을 평가하기가 매우 쉽습니다.

그러나 기업이 여러 사이트에서 각 소셜 리뷰를 수동으로 수집하여 하나의 플랫폼에 표시하는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 소셜 리뷰가 다양한 플랫폼에 어떻게 흩어져 있는지 이미 알고 있기 때문입니다.

지금까지 우리는 당신이 더 뛰어날 수 있도록 도움이 될 수 있는 사실을 알려드리기 위해 노력했습니다. WP Social Ninja와 같은 플러그인을 사용하는 것이 좋습니다. 일반적으로 리뷰 플러그인에는 최대 3개 또는 4개의 플랫폼이 있는 반면 WP Social Ninja는 기존 기능이 있는 3개의 개별 플랫폼을 제공합니다.

그렇다면 잡을 것이 너무 많은데 왜 덜 만족합니까? 웹사이트의 여러 플랫폼에서 소셜 리뷰를 집계하고 올바른 태도로 브랜드를 과시하는 것은 현명한 조치가 될 것입니다.

소셜 미디어 마케팅 전략을 만드는 방법에 대한 기사를 확인하십시오(단계별 가이드).