성공적인 구독 비즈니스의 요소

Responsys와 Econsultancy가 수행한 교차 채널 마케팅 보고서에 따르면 기업의 70%는 기존 고객을 다시 확보하는 것보다 신규 고객을 확보하는 것이 더 비용이 많이 든다고 생각합니다.

이것은 의심할 여지 없이 구독 모델이 전자 상거래 세계에서 인기를 얻은 이유 중 하나입니다. 구독은 힘든 싸움을 하는 고객들이 자동 반복 구매를 할 수 있도록 해줄 뿐만 아니라 안정적인 반복 수익원을 창출합니다.

그러나 성공적인 구독 기반 비즈니스를 시작하거나 기존 스토어에 구독을 추가하는 것은 쉽지 않습니다 . 세심한 계획, 고객의 요구 사항에 대한 지식, 새로운 것을 시도하려는 의지, 그리고 몇 가지가 필요합니다.

구독 모델을 직접 사용해 볼 생각이라면 장기적인 성공 가능성을 높이기 위해 알아야 할 사항과 수행해야 할 사항이 있습니다.

반복 수익이 중요한 이유

반복적이고 예측 가능한 수익은 전자 상거래 상점에 이상적입니다. 다음 판매가 10초 또는 10일 사이에 있을 수 있는 세상에서 매달, 매년 계산할 수 있는 수익은 안정성을 만드는 데 큰 도움이 될 수 있습니다 .

이전 게시물에서 구독 기반 수익이 많은 매장에 이상적인 이유를 설명했습니다.

구독 기반 판매 모델은 이 혼돈과 예측 불가능성의 세계에 규칙성을 도입합니다. 상점 소유자는 주어진 시간에 실행 중인 구독 수, 각 계층에 속하는 구독자 수 및 다음 청구 주기가 언제 발생하는지 항상 알 수 있습니다.

구독을 통해 상점 소유자가 신뢰할 수 있는 안정적이고 반복적인 수익 흐름이 도입됩니다. [...] 그리고 예측 가능한 수익을 통해 마케팅 비용을 어떻게 지출할지, 어떤 기술에 투자할지, 매장에서 다음에 성장할 영역에 대해 더 현명한 결정을 내릴 수 있습니다 .

이 안정적인 형태의 수익은 귀하가 버는 금액에만 영향을 미치는 것이 아니라 개선된 디자인에 투자하거나 새로운 형태의 마케팅을 시도하거나 호스팅을 업그레이드하는 등 다음에 할 수 있는 일에 영향을 미칩니다. 구독 수익으로 직원을 고용하거나 에이전시와 협력할 수도 있습니다 !

이 수익을 확보하고 성공적인 구독 모델을 구축하는 데 필요한 몇 가지 요소를 살펴보겠습니다.

성공은 강력한 백본에서 시작됩니다: 귀하의 웹사이트

예상할 수 있듯이 가장 먼저 갖추어야 할 것은 전자 상거래 기능이 있는 안정적인 웹 사이트 또는 구독 기반 상품을 지원하는 콘텐츠 관리 시스템(CMS)입니다 .

이제 막 시작했다면 WooCommerce 및 WooCommerce 구독 확장을 사용하는 것이 좋습니다. WooCommerce를 사용하면 무료로 상점을 시작할 수 있으며 구독 확장은 선택한 일정에 따라 실제 상품과 디지털 상품을 모두 제공하고 20개 이상의 지원 게이트웨이를 통해 자동 결제를 수행하고 무료 평가판을 제공하는 등의 기능과 유연성을 제공합니다.

다음은 WooCommerce 구독에 대한 개요와 선택해야 하는 이유입니다.

고객이 한 번 구매하든 수년간 지속되는 구독이든 관계없이 고객에게 안정적이고 즐거운 경험을 제공하기 위해 다음을 권장합니다.

• 관리형 호스팅 — 이 호스팅 환경은 업데이트 및 유지 관리에 대한 실질적인 지원은 물론 전자 상거래 환경에 이상적인 향상된 보안 및 모니터링을 제공합니다.
• 더 쉬운 결제 — PayPal을 수락하든 지불 게이트웨이를 선택적으로 선택하든 상관없이 구독료를 더 쉽게 지불할 수 있을수록 더 좋습니다. WooCommerce 구독을 통한 자동 결제를 지원하는 게이트웨이는 여기에서 확인할 수 있습니다.
• 보안 — WooCommerce 스토어 보안에 대한 게시물을 읽고 취해야 할 첫 번째 단계를 알아보세요.

소프트웨어를 사용 하지 않고 구독 비즈니스 또는 패키지를 실행 가능하게 만드는 요소에 대해 이야기해 보겠습니다 . 가격과 지불 빈도를 모두 포함하는 재정적 측면부터 시작하겠습니다.

공정한 가격 및 지불 일정

가장 먼저 고려해야 할 사항 중 하나는 구독 프로그램의 일부로 포함된 각 항목에 대해 청구할 금액입니다 . 구독자가 매월 정기적으로 재고가 있는 단일 제품을 수신하는 경우 이는 쉽습니다. 그러나 구독이 월간 "박스" 또는 깜짝 "패키지"인 경우에는 조금 더 고려해야 할 수 있습니다.

명심해야 할 몇 가지 사항:

• 귀하의 고객은 구독에 대한 대가로 할인을 높이 평가하거나 심지어 기대할 수도 있습니다 . 이는 주문형이 아닌 경우 구매할 수 있는 정가 품목을 배송하는 경우 특히 그렇습니다(예: 속옷, 식품 또는 가정용품에 대한 구독 프로그램이 있는 경우).
• 무료로 항목을 받은 경우 저축액을 전달하십시오(가능한 경우) . 많은 구독 상자에는 제조업체에서 제공하는 무료 샘플 또는 할인 상품이 포함되어 있습니다. 가격을 올리지 않고 이것들을 던지면 당신의 제안이 훨씬 더 나은 가치로 보일 수 있습니다.
• 비용이 높을수록 "와우" 요소가 커야 합니다 . 지불한 것 또는 그 이상을 받고 있지 않다고 느끼는 구독자는 빠르게 이탈합니다.

구독 자체 비용과 함께 구독 요금을 청구하는 빈도도 고려해야 합니다 . 일부 고객은 월별 지불을 선호하는 반면 다른 고객은 1년에 한 번 지불하는 것이 좋습니다.

가장 현명한 방법: 관리할 수 있는 경우 쇼핑객에게 두 가지 선택권을 주고 지불 계획(또는 여기에서 여러 옵션을 제공하도록 선택하는 경우 배송 빈도) 간에 전환할 수 있도록 합니다.

반복배송이 합리적인 상품

스토어에서 구독을 제공하는 것에 대해 생각하고 있다면 매달 고객에게 자동으로 전달하고 싶은 것이 있기 때문일 수 있습니다. 하지만 그 "무언가"가 정말 그들이 원하거나 필요로 하는 것입니까?

최고의 구독 비즈니스는 "멋지게 들리는" 추측이나 아이디어가 아니라 실제적이고 표현된 요구에 기반합니다. 가혹한 현실이지만 사실입니다.

누군가 나가서 지역 상점에서 매월 또는 격주로 판매하는(또는 판매할 계획) 구매 하는 것이 얼마나 실용적인지 생각해 보십시오. 일부 제품은 매우 특정한 쇼핑객이나 상황에서도 현실감 있게 들릴 것입니다. 특정 종류의 음식과 음료를 자주 구매하는 사람들이 분명히 있으며 특정 가정 용품은 빨리 소진됩니다.

그러나 쇼핑객은 얼마나 자주 적극적으로 새 양말을 사거나 자녀를 위한 새 장난감을 고를까요? 종종 충분하지 않을 수도 있습니다.

이 모든 것을 말했지만, 구독 비즈니스가 덜 자주 원하는 제품에 대해 작동하도록 하는 방법이 여전히 있습니다 . 솔루션은 매우 간단합니다.

1. 빈도를 분기별 또는 격월로 낮추고 그에 따라 지불합니다.
2. 쇼핑객은 한 번에 여러 개의 새 상품을 구매할 가능성이 높 으므로 하나 이상의 상품을 포함하는 것이 좋습니다 . (양말에 대해 생각해 보세요. 한 세트가 아니라 한 번에 한 팩씩 구매합니다!)

물론 여전히 구독 비즈니스에 적합하지 않은 제품이 있습니다. 이달의 망치 클럽? 어, 우리는 우리가 그것을 전달할 것이라고 생각합니다.

고객의 요구에 맞는 배송 일정

우리는 이미 이에 대해 암시했지만 성공적인 구독 프로그램을 수립하는 데 중요한 부분은 고객의 요구 사항을 충족하는 배송 일정을 찾는 것과 관련이 있습니다.

대부분의 프로그램의 경우 월별 배송으로 시작하여 고객에게 피드백을 적극적으로 요청하는 것이 가장 안전합니다 . 이를 통해 확장 또는 축소해야 하는지 또는 더 많은 옵션을 제공해야 하는지 알 수 있습니다. 이는 식품 및 주류, 미용 또는 메이크업 컬렉션과 같은 소비재 및 "소진"되거나 소진될 수 있는 기타 배송 품목(예: 세탁 세제, 손 비누, 샴푸 등)에 적용됩니다.

프로그램을 실행하는 데 많은 작업이 필요할 경우(여러 제조업체 또는 다른 상점 소유자와 파트너 관계를 맺는 경우) 분기별 시작이 좋은 출발점입니다. 다시 한 번, 프로세스가 좋은 위치에 있으면 추가 요금으로 더 자주 배달을 원하는지 구독자에게 요청할 수 있습니다.

빠르고 저렴한 서비스를 제공하는 배송 파트너

세상에서 가장 신나는 감정 중 하나는 "주문이 배송되었습니다!"라는 메시지를 받는 것입니다. 이메일. 그 이메일과 소포가 도착하기까지의 대기 시간은 상자 안에 무엇이 들어 있느냐에 따라 거의 참을 수 없습니다.

이것이 바로 구독 상품을 배송하는 곳과 상관없이 합리적인 속도로 배송할 수 있는 신뢰할 수 있는 운송업체를 통해 배송되어야 하는 이유입니다. 특히 2주 후에 다시 청구될 예정이라면 누구도 2주를 기다리기를 원하지 않습니다!

WooCommerce는 여기에서 탐색할 수 있는 많은 배송 제공업체를 지원합니다. ShipStation과 같은 확장 기능을 사용하여 라벨 인쇄 및 추적 번호 생성 프로세스를 간소화할 수도 있습니다.

구독자에게 여러 배송 옵션을 제공할 계획이신가요? 각 방법에 견적을 추가해야 합니다 . 쇼핑객은 찾을 수 있는 가장 저렴한 것을 고를 가능성이 높지만 옵션 A가 3달러만 더 비싸고 매월 5일 더 빨리 패키지를 배송받는다면 아마 구매하게 될 것입니다.

배송료도 잊지 마세요 . 잠재 고객이 구독 가격이 합리적이라고 생각하지만 배송료가 너무 비싸다면 다른 제공업체를 선택하기 위해 귀하를 포기할 가능성이 높습니다. 더 나은 요금을 얻기 위해 이동통신사와 협상하거나, 너무 많이 청구하고 있다는 인식을 바꾸기 위해 일부 배송 비용을 구독 비용에 포함하는 것을 고려하십시오.

당신은 항상 비용을 완전히 먹고 무료 배송도 제공할 수 있지만 그것이 모든 사람을 위한 것은 아닙니다. 시작하기 전에 옵션을 신중하게 고려하십시오!

피드백을 듣고 행동하는 능력

위의 배송 빈도 섹션에서 고객에게 제품을 너무 자주 보내거나 자주 보내지 않는지 여부에 대한 피드백을 요청하는 것을 언급했습니다. 이 간단한 작업은 구독 프로그램을 만들거나 깨뜨릴 가능성이 있습니다.

처음부터 구독자에게 피드백을 적극적으로 요청하고, 피드백을 받고 싶은 사람들이 쉽게 연락할 수 있도록 해야 합니다 . 트위터 계정을 모니터링하거나, 문의 양식을 설정하거나, 이메일 주소가 적힌 "생각을 알려주세요" 카드를 배송 상자에 넣는 것처럼 간단할 수 있습니다.

에 대한 질문:

• 제공 빈도 — 더 많은 옵션이 있어야 합니까, 확장 또는 축소해야 합니까? 아니면 모든 사람에게 적합한 시기입니까?
• 가격 책정 — 가격은 구독자가 얻는 것에 대해 공정합니까? 필요한 높은 가격을 상쇄하기 위해 이메일을 통해 가끔 할인(또는 상자에 쿠폰 코드를 인쇄한 깜짝 선물)을 제공할 수 있습니까?
• 배송 — 배송이 안정적이고 저렴합니까? 제품이 안전하게 도착하고 있습니까? 앞으로 배송을 고려하고 싶은 국가가 있습니까?
• 제품 자체 - 품질이 좋은가? 선택 상품이나 깜짝 패키지를 배송하는 경우 비용을 지불할 가치가 있는 항목(또는 조금 더 가치가 있는 항목)이 있습니까?
• 새로운 옵션 — 갓 구운 쿠키에 대한 구독권을 판매할 수 있지만 구독자는 세계적으로 유명한 브라우니도 함께 제공하기를 원합니다. 물어보지 않으면 절대 알 수 없습니다.

고객이 피드백을 제공하면 주의 깊게 듣고 행동할 준비를 하십시오. 경향이나 놀라운 현상이 보이면 문제를 해결하고 영향을 받거나 관심이 있는 고객에게 최대한 빨리 알리십시오.

열린 의사 소통을 유지하고 비즈니스에 대한 헌신을 보여주는 것은 힘들게 번 가입자를 유지하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다!

성공적인 구독 기반 비즈니스는 당신의 손이 닿는 곳에 있습니다.

올바른 지식, 도구 및 제품을 사용하면 구독자를 유치하고 지속적으로 반복되는 수익을 창출할 수 있습니다. 이 게시물의 팁과 아이디어가 최대의 수익성을 향한 여정을 계속하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.

구독 기반 비즈니스 운영에 대한 추가 조언을 찾고 계십니까? 구독이 주요 수입원이든 기존 상점에 새 제품으로 추가되든 상관없이 구독이 사이트에 어떤 이점을 줄 수 있는지 살펴보십시오.

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