최고의 설문조사 질문 + 예(2021 가이드)

웹사이트에 대한 설문조사 질문을 생각하는 데 도움이 필요하십니까?

설문조사는 사이트 방문자와 고객으로부터 피드백을 얻을 수 있는 좋은 방법이지만 올바른 질문을 하는 것이 중요합니다. 이 게시물에서 우리는 웹을 검색하고 질문할 수 있는 최고의 설문조사 질문과 예시를 모았습니다.

최고의 설문조사 질문 예

다음은 최고의 설문조사 질문 예의 목차입니다.

• 인구통계학적 질문
• NPS 등급 척도 질문
• 리커트 척도 질문
• 객관식 질문
• 객관식 이미지 질문
• 폐쇄형 질문
• 개방형 질문
• 자주하는 질문

인구통계학적 질문의 예

인구통계학적 설문조사 질문은 사람들에게 물어볼 수 있는 가장 효과적인 기본 설문조사 질문 중 일부입니다. 온라인 설문조사는 직접 수행되지 않으므로 데이터에 대해 사용자에게 자신에 대한 분명한 질문을 해야 하는 경우가 있습니다. 다음은 몇 가지 아이디어입니다.

• 나이가 어떻게 되세요?
• 생일이 언제입니까?
• 당신은 어떤 성별입니까?
• 당신의 민족은 무엇입니까?
• 귀하의 최고 교육 수준을 알려주십시오.
• 귀하의 현재 고용 상태는 무엇입니까?
• 어디 살아요? (시, 주, 국가 등)
• 당신의 결혼 상태는 무엇입니까?
• 귀하의 가구 소득을 알려 주십시오.

그러나 이러한 질문 중 일부는 민감한 질문일 수 있으므로 절대적으로 필요한 질문만 하십시오. Google Analytics를 사용하여 방문자에 대한 이러한 인구통계학적 세부정보 중 일부를 찾을 수도 있지만 특정 정보는 찾을 수 없습니다.

NPS 등급 척도 예

NPS 설문조사와 같은 평가 척도 질문은 응답률이 높기 때문에 인기가 있습니다. NPS Surveys의 경우 고객 평가 시스템을 사용하여 제품, 서비스 또는 회사에 대한 전반적인 만족도를 알아봅니다. 브랜드에 대한 고객 충성도가 얼마나 강한지 알 수 있는 좋은 방법입니다.

조건부 논리 양식을 사용하여 특정 등급이 얼마나 낮거나 높은지에 따라 다른 질문을 할 수 있습니다. 예를 들어, 고객 서비스의 품질에 대해 질문하고 누군가가 10점 만점에 2점으로 평가한다고 가정해 보겠습니다. 양식을 설정하여 “어떻게 우리가 당신을 실망시켰고 우리가 무엇을 할 수 있습니까? 물건 맞지?” 나타납니다.

이것은 귀하의 양식에서 더 나은 데이터를 얻고 고객에게 귀하가 진정으로 경청하고 있음을 보여줄 수 있는 멋진 방법입니다. WordPress에서 NPS 설문조사 양식을 만드는 방법을 확인하여 자세히 알아보고 WPForms 설문조사 및 설문조사 애드온을 확인하세요.

리커트 척도 예

등급 척도 질문의 또 다른 형태인 Likert 척도는 다양한 유형의 WordPress 설문조사에서 사용하기에 좋습니다. 당신은 아마도 이러한 "동의하거나 동의하지 않는" 유형의 질문에 이미 익숙할 것입니다. 매트릭스 질문이라고도 합니다.

효과적인 리커트 척도에는 사용자가 답을 선택할 수 있는 약 5-7개의 균형 잡힌 응답이 포함된 일련의 질문이 포함됩니다. 종종 '중립' 중간점과 함께 제공됩니다.

몇 가지 일반적인 리커트 척도 질문은 다음과 같습니다.

• 이 회사는 고객에게 양질의 지원을 제공하는 데 시간을 투자합니다.
• 제품 사용 후 만족도 표현
• 쇼핑할 때 특정 부서의 도움이 필요합니다.

Likert 척도를 설정하려면 WordPress 양식에 Likert 척도를 추가하는 방법으로 이동하십시오.

객관식 예

객관식 질문은 객관식 질문입니다. 이렇게 하면 답변 선택을 간단하고 간단하게 유지하는 데 도움이 됩니다. 답변 옵션이 이미 생성되어 설문 조사를 완료하는 데 더 쉬운 경험을 제공하기 때문입니다.

객관식 이미지 예

객관식 이미지는 객관식 질문과 비슷하지만 각 선택 항목에 대한 이미지가 있습니다. 객관식, 항목 또는 확인란 필드에서 WPForms에 이미지 선택 항목을 쉽게 추가할 수 있습니다. 그들은 매우 매력적입니다.

폐쇄형 질문 예

폐쇄형 질문은 설문조사 응답자의 응답 옵션을 제한하는 질문 유형입니다. 미리 선택된 선택 항목에서 선택해야 합니다. 객관식 질문은 폐쇄형 질문으로 간주됩니다.

여기에는 예 또는 아니오 객관식 질문, 등급 척도 질문 및 Likert 척도 질문과 같은 위의 많은 항목이 포함될 수 있습니다.

개방형 질문 예

개방형 질문의 예는 무엇입니까? 아래에서 이 예를 확인하세요.

폐쇄형 질문과 달리 답변을 요구하지 않는 일반적인 질문만 할 수 있습니다. 개방형 질문을 통해 얻을 수 있는 정보의 양을 좋아할 수도 있습니다. 그러나 정렬하기 어려운 모호한 답변을 얻을 수도 있습니다.

이 문제를 해결하기 위해 파일럿 설문조사에서 공개 질문을 실행한 다음 실제 설문조사를 실행할 때 비공개 질문으로 전환할 수 있습니다. 설문지 예제 및 템플릿에 대한 기사에서 이에 대해 자세히 설명합니다.

단락 텍스트 필드를 원하는 질문으로 바꾸기만 하면 개방형 질문을 쉽게 만들 수 있습니다. 그러나 다음 FAQ에서 검토할 모호한 질문이나 잘못된 설문조사 질문을 하지 않도록 주의하십시오.

설문조사에 대한 자주 묻는 질문

온라인 설문 조사의 세계는 압도적일 수 있지만 우리는 여러분을 위해 간단하게 만들었습니다. 다음은 웹에서 설문조사 질문을 할 때 가장 자주 묻는 질문에 대한 답변입니다.

좋은 설문조사 질문은 어떻게 작성합니까?

제품 및 서비스에 대해 자세히 알아볼 수 있는 좋은 방법을 찾고 있다면 온라인 설문조사를 만들고 싶을 것입니다. 하지만 설문조사 질문을 잘 작성해야 합니다.

이를 수행하는 한 가지 방법은 설문조사 템플릿을 사용하는 것입니다. WPForms Pro에는 이 게시물의 규칙과 예를 따르는 설문 조사 템플릿이 있습니다. 누구나 WordPress 웹 사이트에서 설문 조사를 매우 쉽게 실행할 수 있습니다.

하지만 좋은 설문조사 질문을 작성하기 위해 아이디어를 낼 때 지켜야 할 몇 가지 일반적인 규칙은 다음과 같습니다.

• 구체적인 질문을 하세요 — 사람들로부터 좋은 데이터를 얻으려면 가능한 한 정확하고 구체적이어야 정직하고 도움이 되는 답변을 얻을 수 있습니다.
• 명확하고 간결하게 — 방문자의 주의를 잃지 않도록 직접적이고 요점을 파악하세요.
• 주관적인 표현을 피하십시오 — “규칙적으로 운동하십니까?”라는 질문에 얼마나 자주 '규칙적으로'가 있습니까?
• 답변을 강요하지 마십시오. 설문조사에서 어떤 질문이 필요한지 선택적으로 선택하여 개인 정보를 찾고 있거나 질문을 건너뛰고 싶어하는 응답자를 잃지 않도록 합니다.
• 이중 질문을 피하십시오 . 예를 들면 "이것이 당신이 받은 가장 빠르고 친절한 고객 서비스였습니까?"입니다.
• 폐쇄형 질문에 기대기 — 다단계 설문조사와 같은 긴 설문조사에서는 3개 미만의 개방형 질문으로, 더 짧은 설문조사에서는 1-2개로 유지합니다.
• 선행 질문을 피하십시오 — "그 사건이 얼마나 재미있었습니까?!"와 같은 편견이 있는 질문을 설정하지 마십시오.
• 질문을 너무 유사하게 만들지 마십시오 . 다양한 질문을 하여 설문조사 응답자의 시간을 현명하게 사용하고 있는지 확인하십시오.

잘못된 설문조사란 무엇입니까?

어떤 면에서 나쁜 설문조사는 주관적입니다. 그러나 웹사이트와 비즈니스를 온라인으로 운영할 때 잘못된 설문조사는 전환율이 낮고 좋은 데이터를 얻지 못하는 설문조사입니다.

이것은 대부분 잘못된 설문조사 질문을 너무 많이 하고 좋은 설문조사 질문이 충분하지 않기 때문에 발생합니다. 다음으로 잘못된 설문조사 질문의 몇 가지 예를 살펴보고 어떤 질문을 피해야 하는지 알아보겠습니다.

잘못된 설문조사 질문의 예는 무엇입니까?

다음은 주의해야 할 잘못된 설문조사 질문의 몇 가지 예입니다.

"왜 우리는 지구상에서 최고의 티셔츠 회사입니까?"

이것은 주요 질문이며 진술이 사실이라고 느끼더라도 피해야 합니다. 주요 질문은 설문조사에 추가하는 것은 좋지 않습니다. 잘못된 데이터를 제공하는 편향을 보여줍니다.

"나이와 생일이 어떻게 되세요?"

같은 것을 두 번 이상 요구하지 마십시오. 이는 설문조사에 응한 사람이 시간 낭비로 간주할 수 있습니다. 꼭 필요한 데이터만 요청하세요.

"저희 제품과 고객 서비스를 어떻게 평가하시겠습니까?"

한 번에 한 가지 이상을 요구하는 이중 질문을 피하십시오.

“다음 제품을 고를 수 있다면 무엇을 고르고 싶고, 무엇을 하고, 무엇이라고 부르고, 가격은 얼마이며, 색상은 무엇인가요?”

그 문장 읽기도 끝냈어? 장황한 질문을 하지 말고 설문조사를 간결하고 간결하며 요점에 맞게 유지하세요.

“저희 웹사이트에 대해 어떻게 생각하세요?”

이것은 상당히 모호하고 모호한 질문이므로 설문조사에서 좀 더 구체적으로 작성해야 합니다.

"좋아하는 색은 파란색인가요 초록색인가요?"

더 많은 옵션이 있을 때 사람들에게 너무 적은 옵션을 제공하지 마십시오. 다른 옵션을 모르는 경우 사람들이 답변을 입력할 수 있도록 줄 텍스트 필드가 있는 '기타' 상자를 포함합니다. 다른 필드를 포함하지 않은 경우보다 더 정확한 답변을 얻을 수 있습니다.

모호한 질문이란 무엇입니까?

응답자가 모호한 질문에 답할 것으로 예상하는 경우 보고 대시보드를 확인하면 놀랄 것입니다. 사이트에서 많은 트래픽을 볼 수 있지만 설문조사에 대한 응답은 거의 없습니다.

모호하고 하나 이상의 의미를 갖는 모호한 질문이 혼란스럽기 때문입니다. 그들은 좋은 설문조사 작성에 관한 가장 큰 규칙 중 하나를 어기고 간결하거나 직접적이지 않습니다.

결과를 어떻게 분석합니까?

사용한 질문 필드에 따라 다양한 방식으로 설문조사 결과를 분석할 수 있습니다. 닫힌 질문은 일반적으로 열린 질문보다 분석하기 쉽습니다.

Likert 척도를 사용하는 경우 더 강력한 결론을 도출할 수 있도록 수많은 답을 선택하지 않는 것이 좋습니다.

도움이 필요한 경우 조사 결과를 가장 좋은 방법으로 제시하는 데 도움이 되는 설문조사 요약을 작성하는 방법에 대한 몇 가지 요령이 있습니다.

결론적으로

그리고 거기에 있습니다! 가장 좋은 설문조사 질문의 예. 이 게시물이 중소기업 웹사이트에 대한 설문조사 전략을 미세 조정하고 가장 적합한 설문조사 질문 유형을 찾는 데 도움이 되었기를 바랍니다.

다음에서 우리의 게시물을 확인하고 싶을 수 있습니다.

• 설문조사 모범 사례를 통해 양식 전환 촉진
• 당신이 물어야 할 설문 조사 질문 종료

그래서 당신은 무엇을 기다리고 있습니까? 지금 가장 강력한 WordPress 양식 플러그인을 시작하십시오. WPForms Pro에는 무료 온라인 설문 조사 템플릿 양식이 포함되어 있으며 14일 환불 보장을 제공합니다.

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