고객이 구매하도록 유도하는 10가지 방법

매장 소유의 꿈을 이루는 것은 흥미진진한 여정입니다. 판매할 제품을 개발하거나 소싱하고, 사이트에서 매력적이고 효율적인 사용자 경험을 제공하고, 적절한 잠재고객에게 도달하도록 하는 등 다양한 우선순위를 저울질하고 있을 가능성이 큽니다. 이러한 것들이 어려울 수 있지만 보상은 정말 달콤합니다.

조사를 완료하고 선택을 하고 비전을 구현한 후에도 작업은 아직 완료되지 않은 것입니다. 광고하고, 고객 서비스를 제공하고, 새로운 제품을 업데이트 및 생성하고, 소프트웨어와 시스템을 최신 상태로 유지해야 하며, 가장 중요한 것은 잠재 고객 지원을 테스트 및 개선하여 신규 및 재방문 고객이 더 많은 구매를 하도록 고무해야 합니다.

고객 확보, 유지 및 평균 주문 가치를 높이기 위한 다음 단계를 파악하는 데 어려움을 겪고 있다면 쇼핑객의 구매를 유도하는 검증된 몇 가지 방법을 모색해야 할 때일 수 있습니다. 다음은 고객이 구매하도록 유도하는 10가지 효과적인 방법입니다.

1. 편리한 결제수단 및 조건 제공

웹사이트에서 구매를 하려고 하는데 신용카드를 어딘가에 두고 온 사실을 깨닫는 것보다 더 짜증나는 일은 없습니다. 브라우저에서 탭을 열어 두고 "나중에 다시 돌아올게"라고 생각합니다. 돌아올 수도 있고 안 올 수도 있습니다. 그러나 이미 계정이 있는 경우 이전에 저장한 결제 방법을 사용할 수 있어 간편하게 결제할 수 있습니다.

WooCommerce Payments를 사용하면 상점 소유자는 고객이 향후 구매를 위해 기억할 필요가 없도록 결제 세부 정보를 저장할 수 있습니다. 이를 통해 더 빠르고 쉽게 결제할 수 있습니다.

그러나 신규 고객의 경우 신용 카드를 찾는 번거로움이 여전히 첫 번째 판매를 성사시키거나 중단시킬 수 있습니다. Apple Pay, PayPal 또는 Amazon Pay와 같은 디지털 지갑을 사용할 수 있는 옵션을 제공하면 주문을 완료하도록 권장할 수 있습니다.

고가 품목의 경우 보증금이나 융자를 제공할 수 있습니다. WooCommerce Deposits는 고객이 초기 지불을 하고 나머지를 할부로 완료할 수 있는 기능을 제공합니다. 시간이 지남에 따라 지불할 수 있는 능력은 종종 사람들이 대량 구매에 대해 더 확신을 갖게 합니다. 이 옵션은 일부 구매자에게 필요한 인센티브일 수 있습니다.

예금 및 지불을 직접 관리하고 싶지 않은 경우 PayPal은 고객에게 구매를 4개의 무이자 결제로 분할하거나 더 큰 구매에 대해 PayPal 크레딧을 활용할 수 있는 선택권을 제공하는 지금 구매, 나중에 지불 옵션을 제공합니다.

상점 소유자는 선불로 지불하고 나머지는 PayPal에서 처리하므로 추가 작업 없이 금융 옵션을 추가할 수 있는 편리한 방법입니다. 이 모든 것이 무료 PayPal Checkout 확장 프로그램에 포함되어 있습니다.

2. BOGO 프로모션 실행

무료로 제공된다는 아이디어는 고객이 지나칠 정도로 매력적입니다. 따라서 가격을 낮추거나 일정 비율 할인을 제공하는 대신 청중이 BOGO 판매에 더 잘 반응한다는 것을 알 수 있습니다.

개념은 꽤 간단합니다. 고객이 한 제품을 구매하면 다른 제품을 무료로 받게 됩니다. 이것은 동일한 제품 2개일 수도 있고 더 낮은 가치의 제품을 무료 추가 기능으로 제공할 수도 있습니다. 예: "셔츠 한 장을 사면 다른 한 장을 무료로 드려요" 또는 "바지 한 켤레를 사면 벨트를 무료로 드려요."

Buy One Get One 무료 확장 프로그램을 사용하면 고객이 장바구니에 담은 상품을 기준으로 선물 제품을 제공할 수 있습니다. 상점 관리자는 세 가지 거래 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. 제품을 구매하고 다른 제품을 무료로, 두 개(또는 그 이상) 제품을 구매하고 가장 저렴한 제품을 무료로, 또는 제품을 구매하고 동일한 제품을 무료로 받으세요.

3. 쿠폰 설정

스마트 쿠폰 확장을 사용하여 다음과 같은 할인을 설정하십시오.

첫 구매 할인 . 이것은 방문자가 첫 주문에서 일정 금액을 받는 대가로 귀하의 메일링 리스트에 등록하도록 권장하는 사이트 팝업과 함께 일반적으로 사용됩니다. 이 기술을 사용하여 고객에게 구매를 유도할 뿐만 아니라 이메일 마케팅을 통해 향후 고객에게 연락할 기회도 있습니다.

특별한 날 제공합니다. 생일, 고객 기념일, 구매 이정표 및 휴일에 좋습니다. 고객의 삶에서 중요한 날짜를 기억하는 것은 고객에게 귀하가 주의를 기울이고 힘들게 번 돈을 귀하의 비즈니스에 사용하기로 한 고객의 선택에 감사한다는 것을 보여줍니다.

최소 구매 할인. 이들은 더 나은 거래를 위한 대가로 조금 더 지출하도록 어쨌든 구매를 계획했을 수 있는 고객을 재촉하는 데 자주 사용됩니다. 일정 금액 이상 구매 시 무료 배송을 제공하거나, 특정 제품을 동시에 구매 시 할인을 제공합니다.

4. 버려진 장바구니 이메일 보내기

자동화된 이메일을 보내 고객에게 장바구니에 남겨둔 품목에 대해 상기시키십시오. 장바구니에 직접 연결되는 링크를 포함하면 즉시 체크아웃할 수 있고 각 이메일에 다른 제안을 사용하여 매장으로 다시 돌아올 수 있습니다.

첫 번째 이메일은 부드러운 알림이 될 수 있습니다. 두 번째는 10% 할인을 제공할 수 있고 세 번째는 사은품을 포함할 수 있습니다. 방문자에게 가장 적합한 조합을 확인하려면 다양한 조합을 시도하십시오.

AutomateWoo 확장은 규칙, 트리거 및 작업을 사용하여 단순하거나 복잡한 버려진 장바구니 워크플로를 모두 쉽게 처리합니다. 추적이 걱정되십니까? AutomateWoo는 열기, 클릭 및 전환을 추적하고 인기 있는 CRM 및 마케팅 플랫폼과 통합합니다.

5. 추천 프로그램 만들기

충성도가 높은 고객을 가장 큰 지지자로 전환하여 입소문 마케팅을 장려하십시오. AutomateWoo의 친구 추천 추가 기능을 사용하면 고객이 가입하고 다른 사람과 공유할 수 있는 할인 코드와 추천 링크를 받을 수 있습니다. 이러한 코드 또는 추천 링크를 사용하여 구매하면 추천인은 향후 구매 또는 구독 갱신을 위한 스토어 크레딧을 받을 수 있습니다.

고객 기반에 의존하고 새로운 쇼핑객을 매장으로 불러들인 것에 대해 보상하는 것은 판매를 장려하는 좋은 방법일 뿐만 아니라 다른 형태의 마케팅에 비해 매우 비용 효율적일 수 있습니다.

6. 무료 배송 및 특급 배송 옵션 제공

고객은 무료 배송을 기대하기 때문에 배송 및 취급 수수료를 추가하면 너무 비싸거나 광고된 가격이 기만적이라고 느낄 수 있습니다. 또는 일정 금액만 지출하기로 계획하고 추가 요금이 예산을 초과할 수 있습니다.

또는 일부 고객은 제품을 빨리 받기 위해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있을 수 있습니다. 표준 무료 배송 옵션 외에도 추가 비용으로 신속 배송을 포함하는 것을 고려하십시오. 신속 및 무료 옵션을 통해 고객은 특정 요구 사항에 가장 적합한 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 무료 배송이 가능한 경우 전체 제품 가격에 배송 비용을 고려하십시오. 그렇지 않으면 손실을 입고 제품을 판매하게 될 수 있습니다. 이익을 보호하면서 고객을 감동시키는 5가지 배송 전략을 확인하십시오.

7. 희소성 생성

제한된 시간 제안과 낮은 재고 발표는 모두 쇼핑객이 기다리지 않고 지금 구매하도록 설득하는 좋은 방법입니다. 희소성(거래 또는 제품이 특정 기간 동안만 제공된다는 생각)을 만드는 것은 소비자에게 지금 구매하거나 완전히 놓치도록 압력을 가합니다.

시간에 민감한 재고 기반 넛지에는 홀리데이 플래시 세일 발표(블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이를 생각해 보십시오), 단종된 품목에 대한 할인, 프리미엄 가격의 한정판 품목, 심지어는 남아 있는 품목 수에 주의를 환기시키는 단순한 것이 포함될 수 있습니다. 스톡.

8. 제품 리뷰 및 사회적 증거 표시

무려 93%의 소비자가 제품을 구매하기 전에 리뷰를 읽었다고 보고했습니다. 제품 페이지에 리뷰를 추가하고 마케팅 활동에서 이를 강조하는 것은 구매를 망설이는 쇼핑객을 설득하는 속임수일 수 있습니다.

스토어프론트 테마를 사용하는 경우 스토어프론트 리뷰 확장을 구현하여 홈페이지나 사이트 어디에서나 사용자 정의 가능한 스타일로 최고의 제품 리뷰를 표시할 수 있습니다.

리뷰어가 사진과 동영상을 첨부할 수 있도록 하여 쇼핑객에게 보다 자세한 경험을 제공하세요. 고객이 제공하도록 권장하는 세부 정보가 많을수록 정보에 입각한 잠재 구매자가 더 많아지고 구매 가능성이 높아집니다. WooCommerce Product Reviews Pro 확장 프로그램에는 별도의 관리형 리뷰 플랫폼 비용의 일부에 이러한 기능(및 그 이상)이 포함되어 있습니다.

9. 고객이 위시리스트를 만들 수 있도록 하세요

게스트와 등록된 사용자 모두 WooCommerce 위시리스트에 항목을 추가하고 해당 항목을 기반으로 고객에게 대상 이메일을 보낼 수 있습니다. 판매 중이거나 거의 품절된 제품이 목록에 있는 경우 AutomateWoo로 이메일을 보내 알려 주십시오. 당신은 그들에게 할인을 제안하거나 그들의 위시리스트에 그 제품을 가진 사람들에게만 짧은 시간 동안 제품을 사용할 수 있도록 할 수 있습니다.

10. 보증 및 환불 보증 나열

제품 보증 및 보증은 기대치를 설정하고 소비자 신뢰를 구축합니다. 경쟁업체와 동일한 제품을 판매하지만 보증을 제공했지만 보증을 제공하지 않으면 저울이 유리할 수 있습니다.

마찬가지로 30일, 60일 또는 90일의 평가판 기간이 있는 경우 고객은 구매에 대해 더 자신감을 갖게 됩니다. 이는 의류, 전자 제품, 피트니스 장비와 같이 매장에서 전통적으로 테스트하거나 입어볼 수 있는 제품의 경우 특히 그렇습니다.

보증 정책을 설정하고 RMA(반품 승인) 및 반품 요청을 관리하는 것은 번거로울 수 있습니다. 그러나 Jetpack CRM 또는 반품 및 보증 요청 확장과 같은 도구를 사용하면 프로세스가 훨씬 쉬워집니다.

물론 웹사이트에서 판매를 늘리는 방법은 더 많지만 이러한 예는 쇼핑 경험과 편의성을 개선하고 신뢰를 구축하며 매장 수준을 높이는 데 도움이 되는 제안을 테스트하기 위한 균형 잡힌 접근 방식을 제공합니다. 비즈니스 성장을 위한 더 많은 전략은 마케팅 블로그를 확인하세요.