이것은 내가 접근 가능한 웹 경험에 대해 쓴 시리즈의 마지막 기사입니다. 첫 번째 기사에서 " 접근 가능한 웹 경험을 개발하는 이유는 무엇입니까? "접근 가능한 디지털 디자인의 "이유"에 대해 논의했습니다. " 더 나은 청사진 만들기"에서 유니버설 디자인 원칙과 일치하는 페르소나, 사용자 여정, 사이트맵 및 와이어프레임을 만드는 방법을 다뤘습니다. " ARIA: 스크린 리더 및 기타 보조 장치를 위한 5가지 모범 사례 "에서 저는 스크린 리더 및 기타 보조 장치에서 웹 경험에 액세스할 수 있도록 하는 기술을 공유했습니다. " 웹사이트 접근성이 중요한 이유에 대해 클라이언트와 이야기하는 방법 "에서 저는 접근 가능한 웹사이트 디자인의 중요성을 클라이언트와 논의하는 방법에 대한 몇 가지 조언을 제공했습니다. 이 마지막 기사에서는 웹사이트 접근성에 대해 고객과 이야기할 때 발생할 수 있는 일반적인 질문과 우려 사항에 응답하는 방법에 대해 설명합니다.

이 시리즈의 이전 기사에서 저는 윤리적, 비즈니스 성장 및 법적 고객이 웹사이트 접근성에 관심을 가져야 하는 세 가지 주요 이유를 다루었고, 내 기관의 고객에게 웹사이트 접근성에 대한 사례를 만드는 방법을 설명했습니다. 이러한 주장은 대부분이 웹사이트 접근성에 투자하도록 설득하기에 충분합니다.

그러나 일부 고객은 액세스 가능한 웹 경험에 전념하기 전에 해결해야 할 전술적 질문이나 우려 사항이 남아 있을 수 있습니다. 다음은 고객으로부터 자주 듣는 몇 가지와 각각에 대한 답변입니다.

액세스 가능한 웹 사이트의 추가 비용을 어떻게 설명합니까?

나는 아니에요.

우리 대행사는 ADA를 준수하는 웹 사이트를 구축하는 데 추가 비용을 청구하지 않습니다. 우리가 구축하는 모든 사이트는 처음부터 접근성을 위해 설계되었기 때문입니다. 모바일 반응형 웹사이트를 처리하는 것과 같은 방식입니다. 둘 다 우리에게 타협할 수 없는 것입니다. 우리가 귀하의 웹사이트를 구축하면 반응형이 될 것이며 액세스할 수 있게 될 것입니다.

이것은 시간이 더 오래 걸리므로 고객에게 약간의 비용이 더 들지만 이것이 우리가 웹사이트를 구축하는 유일한 방법임을 의미합니다. 우리는 청구된 특정 시간을 가리키며 "이 사이트를 액세스할 수 있게 만든 곳입니다."라고 말할 수 없습니다. 이 모든 것이 우리의 전체 노력에 통합되어 있기 때문입니다. 인보이스에 ADA 준수 항목을 포함하여 이를 부분적으로 강조하며 비용은 $0입니다.

클라이언트가 나중에 접근성을 처리하고 싶다고 말하면 어떻게 될까요?

사후 접근성에는 두 가지 근본적인 문제가 있습니다.

• 결코 좋지 않습니다.
• 더 많은 비용이 들게 됩니다.

물리적 환경에 대한 ADA 준수 초기에는 접근성을 염두에 두고 설계되지 않은 건물에 휠체어 경사로를 개조했습니다. 이러한 고정된 수정 작업은 법적 준수 문제를 해결했지만 건축가가 보편적인 접근성을 염두에 두고 건물을 처음부터 설계하기 시작했을 때 진정으로 우아한 변화가 이루어졌습니다.

이 시리즈의 앞부분에서 썼듯이 웹사이트에서도 마찬가지입니다. 간단히 말해서 웹 경험은 청사진과 콘텐츠 모두에서 처음부터 접근성이 우선시될 때 가장 좋습니다.

비용 효율성도 높습니다. 코딩할 집을 짓지 않고 나중에 다시 돌아가 판금을 부수고 프레임을 변경해야 하는 비용을 고려하십시오. 코드 준수 하우스 또는 ADA 준수 웹 사이트를 디자인하기 위해 프런트 엔드에서 약간 더 많은 비용을 지불할 수 있습니다. 그러나 나중에 규정 준수를 다시 장착하는 데 드는 비용과 문제는 훨씬 더 나쁩니다.

클라이언트가 대신 플러그인을 사용하려는 경우 어떻게 합니까?

한 번은 주요 브랜드의 고객이 사이트에 액세스할 수 있도록 하기 위해 견적을 요청한 적이 있습니다. 그래서 나는 그들의 기존 사이트를 조사하고 그에게 수리를 위한 합리적인 가격을 제안했습니다. 그는 대신 훨씬 저렴한 플러그인을 사용하기로 결정했습니다.

몇 년 후, 브랜드는 저에게 연락하여 "이 플러그인이 소송으로부터 우리를 보호하지 못할 것 같아요"라고 말했던 새로운 디지털 디렉터를 고용했습니다.

그가 옳았고 나는 그에게 이유를 말했다. 나는 웹사이트의 접근성과 관련하여 본 몇 가지 더 깊은 문제와 플러그인이 어떻게 이를 해결하지 못하는지 설명했습니다. 그들은 보다 근본적인 재건이 필요했습니다. 그런 다음 나는 그가 동의한 새로운 견적을 그에게 주었고 우리는 일을 시작했습니다.

공정하게 말하면 고품질 접근성 플러그인 은 사이트의 규정 준수를 향상시킬 수 있습니다. 그러나 그것들은 거의 그 자체로 충분한 해결책이 되지 못합니다. 그것들은 용이하고 (때로는 0) 비용이 들기 때문에 매력적인 지름길입니다.

그러나 플러그인은 이미지의 대체 텍스트를 식별하는 데 도움이 되는 글을 작성할 수 없습니다. 사이트에서 이러한 선택을 안내하기에 충분한 컨텍스트를 제공하지 않으면 올바른 ARIA 레이블을 추가할 수 없습니다. 플러그인은 혼란스러운 탐색 경험을 수정하거나 제대로 고려되지 않은 사용자 여정을 보상할 수 없습니다. 그들은 혼란스러운 콘텐츠 아키텍처를 재정렬할 수 없습니다.

독립 실행형 바로 가기로 사용할 때 플러그인은 종종 분리되지만 동등하지 않은 "접근 가능한" 경험을 선택하는 사람들에게 해킹되고 보기 흉하고 브랜드 일관성이 없는 만남을 렌더링합니다. 그리고 진정으로 접근 가능한 웹 디자인과 달리 플러그인은 모두에게 더 나은 웹 경험을 제공하기 위해 아무 것도 하지 않습니다.

액세스 가능한 사이트를 구축한 후에는 액세스 가능성을 잊어도 됩니까?

접근성은 지속적인 프로세스이며 여러 당사자가 새로운 콘텐츠와 프런트 엔드 기능을 추가함에 따라 고객의 사이트가 규정 준수를 쉽게 벗어날 수 있습니다.

고객이 사이트에 새 이미지를 추가할 때 텍스트 그림 사용을 피하고 있습니까? 각 이미지에 설명이 포함된 대체 텍스트가 포함되어 있습니까? 디자이너가 고객 사이트를 위한 새로운 크리에이티브 자산을 구축할 때 배경색이 오버레이 텍스트와 충분한 색상 대비를 제공합니까?

사이트를 ADA 준수 및 액세스 가능 상태로 유지하려면 고객이 사이트에 새로운 자료를 제공하는 모든 사람들을 교육해야 합니다. 당신은 도움을 제안할 수 있습니다.

모든 새로운 콘텐츠 및 기능에 사용할 접근성 검사 목록을 만드는 것이 좋습니다. 더 나은 방법은 고객이 접근 가능한 콘텐츠와 디자인 뒤에 있는 "이유"를 설명할 수 있도록 하는 것입니다. 직원들이 중요성을 이해하고 규정 준수 콘텐츠를 만드는 데 충분한 시간을 할애하면 접근성이 제2의 천성이 되어야 합니다.

접근성 디자인의 이유를 기억하십시오

이 시리즈를 시작할 때 썼듯이, 접근 가능한 웹사이트 디자인은 기본적인 규정 준수 및 소송 회피 그 이상입니다. 웹이 무엇인지에 대한 보다 대담한 비전을 수용하고 함께 협력하여 웹을 현실화합시다. 현대 웹의 건축가, 개발자, 디자이너, 작가 및 대행사로서 연결된 세계의 풍부한 리소스와 기능으로 모든 사람들에게 권한을 부여합시다. 모두를 위해 더 나은 웹을 만들자.