통계에 따르면 새로운 고객을 확보하는 것보다 기존 고객을 유지하는 것이 훨씬 저렴합니다. 사실 신규 고객을 확보하는 데 드는 비용은 최대 5배까지 증가할 수 있습니다. 이것은 당신이 그것에 대해 생각한다면 완벽하게 이해됩니다. 기존 고객은 이미 귀하가 제공하는 제품에 관심을 보였습니다. 당신은 그들의 문제에 대한 해결책을 가지고 있다고 확신시키는 자원을 낭비할 필요가 없습니다. 그들은 이미 그것을 알고 있습니다. 당신이해야 할 일은 그들이 당신의 서비스에 만족하는지 확인하는 것입니다.

그것이 바로 고객 지원이 필요한 곳입니다. 고객을 행복하게 유지하려면 제품에 문제가 발생할 때마다 고객이 가능한 한 즐거운 경험을 하도록 해야 합니다. 그리고 그 중 큰 부분은 지원 티켓을 처리하는 방식입니다. 이를 염두에 두고 고객을 위한 원활하고 효율적인 지원 환경을 만드는 데 도움이 되는 최고의 WordPress 지원 티켓 테마 목록을 작성했습니다.

바로 뛰어들자.

티키독스

Tikidocs는 다양한 유용한 기능을 갖춘 전용 지식 기반 및 지원 포럼 테마입니다. 가장 중요한 것은 클라이언트가 지원 팀과 연락하고 관심 있는 모든 것을 물어볼 수 있는 토론 포럼(강력한 bbPress 포럼 플러그인 사용)을 만드는 간단한 방법을 제공한다는 것입니다. 하지만 그게 다가 아닙니다. Tikidocs는 또한 가장 자주 묻는 모든 질문에 답할 수 있는 지식 기반을 설정할 수 있습니다. 고객은 다른 사람이 티켓에 응답할 때까지 기다릴 필요 없이 신속하게 답변을 얻을 수 있다는 사실에 감사할 뿐만 아니라 지원 팀의 부담을 덜어주고 더 중요한 문제에 집중할 수 있습니다.

이 테마에는 라이브 검색 기능, 전체 사이트를 쉽게 설정할 수 있는 미리 디자인된 섹션, 지원 포럼이 모든 화면 크기에서 멋지게 보이도록 하는 반응형 페이지도 함께 제공됩니다. 여기에 테마의 깨끗하고 현대적인 디자인 스타일과 다른 많은 기능을 추가하면 성공적인 조합을 얻을 수 있습니다.

다음은 Tikidocs를 사용하여 지원 시스템이 어떻게 보일 수 있는지에 대한 미리보기입니다.

Tikidocs는 ThemeForest에서 $59에 구입할 수 있습니다.

안내 데스크

HelpDesk는 지원 포럼, 지식 기반 및 티켓팅 시스템을 만들기 위한 또 다른 훌륭한 옵션입니다. 그것은 탐색하기 쉬운 매우 간단하고 명확한 디자인을 가지고 있습니다. 이 테마를 사용하여 고객과 직접 소통하기 위한 비디오 자습서 포털, 문서 포털, 지식 기반 및 bbPress 포럼을 설정할 수 있습니다. 또한 HelpDesk는 번역이 가능하며 RTL(오른쪽에서 왼쪽) 언어를 완벽하게 지원합니다. 지원 포럼 내에서 시간대를 표시하여 고객이 시차를 알고 지원 요청에 응답할 것으로 예상되는 시간을 알 수 있습니다.

헬프데스크를 사용하면 발권 시스템이 다음과 같이 쉽게 보일 수 있습니다.

ThemeForest에서 $60에 헬프데스크 사본을 얻을 수 있습니다.

정보센터

InfoCenter에는 3개의 미리 디자인된 홈 페이지와 시작을 ​​시작할 수 있도록 실용적이고 쉽게 사용자 정의할 수 있는 여러 페이지가 제공됩니다. 이 지식 기반 및 Q/A 테마는 쉽게 탐색할 수 있는 인터페이스를 가지고 있으며 사용자 경험을 염두에 두고 설계되었습니다. InfoCenter를 사용하여 기술 자료, 티켓 처리를 위한 지원 포럼, FAQ 페이지 등을 만들 수 있습니다. 지원 포럼에는 악용사례 신고 및 투표 기능이 포함되어 있어 사용자가 최고의 답변을 표시할 수 있습니다. 또한 최고 작가, 인기 질문, 로그인 위젯 등과 같은 실용적인 위젯 모음이 많이 있습니다.

사용자 이름: "demo" 및 비밀번호: "demo"로 로그인하여 사용자 관점에서 테마를 시험해 볼 수 있습니다.

InfoCenter에서 지원 및 티켓팅 웹사이트의 모습은 다음과 같습니다.

ThemeForest에서 InfoCenter를 $49에 구입할 수 있습니다.

수동

Manual은 가장 인기 있는 WordPress 헬프 데스크 중 하나이며 2149명의 활성 사용자가 있는 지원 티켓 테마입니다. bbPress 호환성(지원 포럼을 설정할 수 있음) 외에도 완전한 문서 및 기술 자료 모듈이 함께 제공됩니다. 다른 것과 구별되는 것은 아름다운 현대적인 디자인 스타일일 뿐만 아니라 로그인한 사용자를 위해 문서 및 지식 기반의 특정 파일 및 섹션에 대한 액세스를 허용할 수 있다는 점입니다. 또한 방문자 통계가 있으므로 사용자에게 가장 인기 있는 기사를 확인하고 개선해야 할 기사를 결정할 수 있습니다. 설명서에는 지원 웹 사이트의 시작점으로 사용할 수 있는 쉽게 가져올 수 있는 다양한 데모가 포함되어 있습니다. 완전히 사용자 정의할 수 있고 번역 준비가 되어 있으며 RTL 언어를 지원합니다.

이것은 수동 테마의 발권 시스템일 수 있습니다.

ThemeForest에서 $59에 매뉴얼을 얻을 수 있습니다.

티켓랩

TicketLab은 고객 지원 워크플로를 정리하는 데 도움이 되도록 설계된 완벽한 지원 티켓 시스템입니다. 이 테마를 사용하면 티켓의 우선 순위를 지정하고 티켓을 할당하고 실용적인 범주로 정렬할 수 있습니다. 또한 개인 및 공개 티켓을 생성하고 신규 또는 미해결 티켓 수와 같은 편리한 통계를 추적할 수 있습니다. 그리고 이 모든 것은 테마 내 통합 시스템을 통해 이루어지므로 완전한 기능의 티켓팅 시스템을 설정하기 위해 추가 플러그인이 필요하지 않습니다. TicketLab을 사용하면 고객은 지원 웹사이트에서 계정을 만들 필요조차 없습니다. 대신 Facebook 또는 Twitter 프로필을 사용하여 로그인할 수 있습니다. 하지만 더 있어요! 또한 TicketLab을 사용하여 개발 워크플로를 개선할 수 있습니다. 테마가 Trello 및 Github와 통합되어 버그 보고서가 포함된 티켓을 Trello 보드 또는 GitHub 리포지토리에 직접 추가할 수 있기 때문입니다. 또한 ZenDesk와 테마를 동기화하여 어느 위치에서든 티켓을 업데이트할 수 있습니다.

TicketLab Live 데모를 사용하면 지원 에이전트와 클라이언트의 관점에서 테마를 탐색할 수 있습니다.

다음은 TicketLab으로 만들 수 있는 티켓팅 시스템 유형입니다.

ThemeForest에서 TicketLab을 $59에 구입하세요.

그리고 그것이 우리의 목록입니다. 이러한 각 WordPress 지원 티켓 테마는 귀하의 비즈니스를 위한 효율적인 솔루션을 제공하고 고객을 행복하게 유지하고 더 많은 것을 위해 돌아올 수 있도록 도와줍니다. 선택하는 테마는 기능 측면에서 특정 요구 사항이나 티켓팅 시스템에서 원하는 모양과 느낌에 따라 결정됩니다.