판매를 촉진하고 비즈니스를 성장시키는 3가지 전자상거래 마케팅 팁

온라인 쇼핑이 해마다 계속 성장함에 따라 전자 상거래 기업가가 경쟁에서 눈에 띄고 소비자와 연결하는 방법을 찾는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 전자 상거래를 처음 접하든 온라인 판매 경험이 많든 관계없이 마케팅은 성공의 핵심 요소가 될 것입니다.

이 기사에서는 전자상거래 마케팅이 무엇인지 정확히 살펴보고 이것이 중요한 이유를 설명하며 자신의 마케팅 전략에 사용할 수 있는 몇 가지 유용한 팁을 제공합니다.

전자 상거래 마케팅이란 무엇입니까?

전자 상거래 마케팅에는 웹 사이트로 트래픽을 유도하고 판매를 장려하며 고객이 향후 구매를 위해 다시 방문하도록 하기 위해 온라인 상점을 홍보하도록 설계된 다양한 방법의 사용이 포함됩니다.

전자 상거래 비즈니스를 위한 균형 잡힌 마케팅 전략을 보장하려면 온사이트 및 오프사이트 마케팅 전술을 모두 활용해야 합니다. 여기에는 오프라인에서 발생하는 마케팅 활동도 포함될 수 있습니다.

전자 상거래에서 마케팅이 중요한 이유는 무엇입니까? 간단히 말해서, 판매되는 제품에 관계없이 전자 가맹점은 브랜드 인지도를 높이고 비즈니스를 성공적으로 성장시킬 수 있어야 합니다.

온라인 소매업체는 광범위한 마케팅 도구를 사용하여 예를 들어 전체 비즈니스, 단일 제품 또는 여러 제품을 판매하거나 웹사이트에서 제공할 새로운 서비스를 홍보할 수 있습니다.

3가지 전자상거래 마케팅 팁

이제 전자상거래 마케팅이 무엇이고 왜 중요한지 더 잘 이해했으므로 온라인 소매업체가 되려고 할 때 마케팅 전략을 최대한 활용하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁을 살펴보겠습니다!

1. 뛰어난 고객 서비스 제공

   전자 상거래가 소비자에게 편의성 추가, 더 다양한 제품 선택 및 더 나은 가격과 같은 물리적 매장에서의 전통적인 쇼핑에 비해 많은 이점을 제공한다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 그러나 온라인 쇼핑은 사람들과 직접 대화할 수 있는 이점을 허용하지 않습니다.

   이러한 대면 상호 작용의 부족은 때때로 쇼핑객이 구매를 완료하거나 향후 구매를 위해 반품하는 것을 방해할 수 있습니다. 게다가 요즘 사용 가능한 전자 상거래 사이트가 많기 때문에 긍정적이지 않은 단일 쇼핑 경험으로 고객이 즉시 경쟁 사이트로 이동할 수 있습니다.

   방문자에게 최상의 경험을 제공하려면 전자상거래 사이트에서 고품질 고객 지원을 제공하는 것이 중요합니다. 맞습니다. 고객 서비스도 비즈니스 마케팅의 한 형태가 될 수 있습니다!

   제공하는 고객 서비스의 수준과 유형은 판매하는 제품의 종류와 마음대로 사용할 수 있는 리소스에 따라 달라질 수 있습니다(예: 고객 서비스 전담 팀 전체가 있거나 비즈니스의 이러한 측면을 단독으로 관리하는 경우). ).

   가능한 한 많은 사람들을 지원할 수 있도록 다중 채널 접근 방식을 구현하는 것을 고려하십시오. 예를 들어 팔로워가 자신의 주문에 대한 구체적인 질문이나 비즈니스에 관한 일반적인 질문을 할 때 소셜 네트워크에서 반응하는 것뿐만 아니라 사이트에서 라이브 채팅 서비스를 제공하고 유용하고 시기적절하게 고객 이메일에 응답하는 것이 여기에 포함될 수 있습니다. .

2. 콘텐츠 마케팅 전략 개발

   콘텐츠 마케팅은 브랜드 자체를 홍보하기보다 브랜드의 제품이나 서비스에 대한 관심을 유발하기 위해 블로그 글, 소셜 미디어 게시물, 동영상 등 다양한 유형의 콘텐츠를 웹에서 제작하고 공유하는 마케팅의 한 형태입니다. 전략적 콘텐츠 마케팅 접근 방식은 브랜드 인지도를 높이고, 리드를 유치하고, 참여를 높이고, SEO를 개선하는 등 놀라운 일을 할 수 있습니다!

   

   비즈니스를 위한 콘텐츠 마케팅 전략을 개발하기로 결정할 때 어떤 종류의 콘텐츠가 대상 고객에게 가장 어필할 수 있는지 생각하는 것이 중요합니다. 블로그를 만드는 것은 좋은 시작 방법입니다. 고품질의 관련 블로그 기사를 정기적으로 게시하면 고객과의 관계를 강화하고 SERP에서 더 나은 순위를 얻을 수 있습니다.

   블로깅 외에도 전자책 및 백서와 같은 긴 형식의 콘텐츠 및 가이드를 만들어 지식을 공유하고 쇼핑객이 제품에 대해 가능한 최상의 경험을 할 수 있도록 돕고 싶을 수 있습니다. 또한 자신의 전문 분야에 관심이 있는 틈새 커뮤니티를 육성하기 위해 자신만의 팟캐스트를 시작하는 것도 고려하십시오.

3. 쇼핑객에게 개인화된 경험 제공

   귀하가 무엇을 판매하든 귀하의 대상 고객이 귀하의 제품, 서비스 및/또는 웹사이트에 만족하지 않는 경우 항상 다른 브랜드를 찾을 가능성이 높습니다. 포화된 시장에서 눈에 띌 가능성을 높이고 현재 및 잠재 고객에게 그들의 요구 사항에 관심이 있다는 것을 보여주기 위해 개인화를 마케팅 전략으로 사용하는 것을 고려하십시오.

   이 전략을 사용하는 회사는 소비자의 검색 기록, 이전 쇼핑 행동, 관심사 및 선호도를 사용하여 개인화된 마케팅 메시지를 보내고 맞춤형 쇼핑 경험을 제공합니다. 제안이 소비자에게 더 관련성이 높을수록 구매할 가능성이 높아집니다.

   판매 및 전환 증가 외에도 효과적인 개인화는 고객 충성도를 높이고 청중에 대한 유용한 통찰력을 브랜드에 제공할 수 있습니다. 다음은 마케팅에서 개인화를 사용할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

   • 사용자 행동에 따라 특별 제안 및 프로모션을 만들고,
   • 사용자 위치에 따라 제품 광고 표시,
   • 체크아웃 전과 도중에 업셀링 및 크로스셀링 기법을 활용합니다.
   • 웹 사이트의 탐색 기능을 개선하고
   • 옵트인 이메일 및 캠페인을 조정하십시오.

마지막 생각들

전자 상거래 마케팅의 경우 성공을 보장하는 만병통치약은 없습니다. 그럼에도 불구하고 이 기사에서 제공하는 팁은 비즈니스 성장에 도움이 되는 마케팅 전략을 개발하기 위한 훌륭한 출발점 역할을 합니다. 또한 언젠가는 온라인 상점에 어떤 마케팅 전술이 효과가 있을지는 앞으로 몇 달 동안 해야 할 것과 매우 다를 수 있음을 기억하십시오. 전략을 실험하고 필요에 따라 노력을 조정하는 것을 두려워하지 마십시오!