직원 만족도 조사에서 가장 많이 묻는 8가지 질문

직원 만족도를 측정하고 비즈니스를 개선할 방법을 찾고 계십니까?

긍정적인 내부 변화를 만드는 가장 좋은 방법 중 하나는 직원 만족도 조사를 실시하는 것입니다.

이 기사에서는 직원 설문조사에 포함할 몇 가지 주요 질문에 대해 논의합니다.

직원 만족도 조사를 수행하는 이유는 무엇입니까?

당신을 위해 행복하게 일하는 직원들이 당신의 회사를 위해 더 열심히 일하고 헌신한다는 사실은 부인할 수 없습니다.

직원들이 얼마나 행복한지 알아보는 한 가지 방법은 연례 직원 설문조사를 실시하여 사람들이 회사에서 일하는 것에 대해 좋아하는 것과 싫어하는 것을 표현할 수 있도록 하는 것입니다.

직원 만족도 조사를 수행하면 다음과 같은 추가 이점이 있습니다.

• 비즈니스 개선: 매일 관리를 다루는 사람들의 말을 들어보면 개선할 영역과 비즈니스를 보다 효과적으로 관리하는 방법을 식별하는 것이 쉽습니다. 직원들은 다른 관점을 가질 것이며 존재하는지 몰랐던 장애물을 강조할 수 있습니다.
• 직원 만족도 향상: 직원 설문 조사 결과를 분석하여 직원에게 동기를 부여하는 요소, 직원의 사기를 떨어뜨리는 요소, 그리고 당신이 다르게 했으면 하는 사항을 알아보세요. 직원 만족도가 높을수록 생산성이 높아져 귀하와 직원 모두에게 윈-윈(win-win)이 됩니다.
• 더 나은 데이터 수집: WPForms와 같은 신뢰할 수 있는 설문조사 솔루션을 사용하여 웹사이트에서 설문조사를 수행하면 편리한 한 곳에서 데이터를 수집할 수 있습니다. 또한 설문조사 결과 요약을 작성하고 설문조사 답변에 액세스하고 각 부서에 대한 특정 질문을 내보낼 수 있으므로 개선이 즉시 시작될 수 있습니다.

물론 직원들의 마음이 무엇인지 알아내야 하는 다른 이유가 있습니다. 예를 들어, 의사 소통을 개선하고, 직장 분위기를 바꾸고, 누군가가 떠나기 전에 문제를 해결하고, 일상적인 비즈니스 운영과 가장 관련이 있는 사람들로부터 새로운 비즈니스 아이디어를 수집할 수 있습니다.

WordPress 사이트에서 직원 만족도 설문조사를 만들려면 WordPress에서 설문조사 양식을 만드는 방법에 대한 이 유용한 자습서를 확인하세요.

이제 당신을 위해 일하는 모든 사람에게 물어봐야 할 가장 중요한 직원 설문 조사 질문을 살펴보겠습니다.

최고의 직원 만족도 설문조사 질문

직원 설문조사와 관련하여 탐색할 수 있는 영역이 많이 있습니다.

예를 들어 다음과 관련된 직원 설문조사 질문을 할 수 있습니다.

• 보상 – 사람들이 가치 있다고 생각하는 만큼 지불하고 있는지 알아보십시오.
• 혜택 – 건강 보험, 퇴직 계획, 유급 휴가 등의 만족 여부를 결정합니다.
• 경력 개발 – 직원들이 귀하의 비즈니스에서 성장할 여지가 있다고 생각합니까? 당신은 그들에게 충분히 도전하고 있습니까? 회사 내에서 승진할 수 있도록 사람들을 교육하는 데 충분한 시간과 노력을 투자하고 있는지 알아보십시오.
• 관리 성과 – 직원은 리더만큼 훌륭합니다. 당신을 위해 일하는 사람들이 상사에 대해 어떻게 생각하는지 알아보십시오. 그것이 당신이든 회사 내에서 고용된 다른 관리자이든 상관 없습니다.
• 작업 환경 – 포용성, 다양성 및 작업 문화는 직원이 얼마나 만족하는지에 중요한 역할을 합니다.
• 팀 성과 – 직원들이 소속된 팀에서 어떻게 느끼는지, 어떤 부분을 개선할 수 있는지 알아보십시오.

직원 설문조사에서 어떤 범주를 다룰지 아는 것은 전투의 절반에 불과합니다. 직원 설문 조사 양식을 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 특정 질문을 살펴보세요.

1. 직장에서 얼마나 행복합니까?

직원 만족도를 측정하고 직원이 귀하를 위해 일하는 것에 만족하는지 알고 싶다면 직원에게 물어보십시오. 이것은 누구나 대답할 수 있는 직접적인 질문이며 회사 사기를 진지하게 살펴볼 수 있습니다.

이와 같은 질문을 설정하는 가장 쉬운 방법은 직원 설문조사 양식에 Likert 척도 양식 필드를 사용하고 직원들이 귀하를 위해 일하는 것이 얼마나 행복한지 1에서 7까지의 척도로 응답하도록 하는 것입니다.

2. 우리 회사를 일하기 좋은 직장으로 추천하고 싶습니다

Net Promoter Score 설문조사(NPS 설문조사) 양식 필드를 사용하면 직원들이 귀하의 비즈니스를 일하기 좋은 곳으로 추천할지 여부를 쉽게 결정할 수 있습니다.

이 직원 설문조사 질문이 전체 내용을 제공하지는 않지만 좋은 출발점입니다. 결국 어떤 사람들은 곧 당신의 회사를 떠날 계획일 수 있지만 여전히 다른 사람들에게 추천할 수 있습니다.

즉, 직원의 일관된 NPS는 귀하가 옳은 일을 하고 있음을 보여줍니다. 시작하려면 WordPress에서 NPS 설문조사 양식을 만드는 방법을 읽어보세요. 다양한 유형의 설문조사에 이를 쉽게 적용할 수 있습니다.

3. 승진 경로에 대해 명확하게 이해하고 있습니까?

Gallup의 연구에 따르면 회사 내에서 발전할 수 있는 기회가 주어진 사람들은 회사에 남을 가능성이 두 배 더 높습니다.

직원들이 자신의 성장 기회가 무엇이며 내부에서 승진하기 위해 필요한 것이 무엇인지 이해하도록 하십시오.

사람들이 귀하의 비즈니스와 함께 성장하는 방법에 대해 확신하지 못한다면 직원의 기술을 개발하고 다른 곳에서 일자리를 찾지 못하도록 더 많은 교육 세션을 제공하기 시작하십시오.

4. 업무를 잘 수행하는 데 필요한 도구와 리소스가 있습니까?

직원들이 자원이나 도구의 부족으로 인해 잠재력을 최대한 발휘하지 못하고 있다는 사실을 깨닫지 못할 수도 있습니다.

운 좋게도 이것은 직원들에게 업무를 잘 수행할 수 있는 능력에 관심이 있다는 것을 보여줄 수 있는 쉬운 수정 사항입니다. 그것은 또한 당신의 사업을 향상시킬 것입니다.

직원 만족도 설문 조사 양식에 간단한 "예" 또는 "아니오" 객관식 질문을 할 수 있습니다.

그런 다음 WPForms의 스마트 조건부 논리를 사용하여 "아니요"라고 답한 사람들을 위해 추가 양식 필드를 표시하여 부족한 도구와 리소스를 찾아 제공할 수 있도록 합니다.

5. 직장에서 가치를 느끼는가?

직원의 21%만이 직장에서 강한 가치를 느낀다고 생각합니다.

또한, 또 다른 79%의 사람들은 "감사의 부족"이 좋은 직장을 떠나는 이유라고 주장합니다.

진실은 사람들이 자신이 가치 있고 인정받고 있다고 느끼며 회사에 어떤 의미가 있다고 느끼면 당신을 위해 더 열심히 일할 것이라는 것입니다.

당신은 당신의 사업을 성공으로 이끄는 사람들에게 감사하고 있다고 생각할지 모르지만, 당신의 직원들은 다른 감정을 가질 수 있습니다. 당신의 직원들이 감사의 부족 때문에 떠나도록 내버려 두지 마십시오.

이에 더하여 직원들에게 자신의 상사가 인정을 받을 때 어떻게 느끼는지 물어볼 수 있습니다. 드롭다운 또는 객관식 양식 필드를 사용하여 직원이 간단하게 답할 수 있습니다.

충분한 인정이 없으면 사기와 업무 몰입도가 떨어지기 시작합니다. 생산성이 저하될 수도 있습니다.

한 번은 비판하고 두 번은 인정하는 오래된 규칙은 항상 귀하와 귀하의 관리자가 따라야 하는 좋은 모토입니다. 하지만 먼저 직원들에게 질문하여 직원의 감정을 파악하십시오.

6. 회사의 혜택 패키지에 얼마나 만족하십니까?

이것은 직원에게 제공하는 모든 혜택을 나열하는 Likert 척도로 설정하는 것이 가장 좋습니다.

직원에게 제공하는 혜택 패키지는 현재 직원을 유지하고 회사에 새로운 직원을 유치하는 데 사용할 수 있습니다. 중요한 혜택을 놓치고 있는 부분을 찾는 것은 직원 만족도에 영향을 미치므로 비즈니스 성공에 매우 중요합니다.

7. 당신의 상사가 당신의 피드백을 진지하게 받아들이고 있다고 느끼십니까?
회사와 함께 성장하는 과정 중 하나는 목소리가 있다는 느낌입니다. 그들의 피드백을 듣지 않거나 그들의 제안을 진지하게 받아들이지 않는 회사에서 일하고 싶어하는 사람은 아무도 없습니다.

직원들이 아이디어나 우려 사항이 있을 때 말하는 것이 얼마나 편한지 알아보십시오. 또한 의사 결정을 담당하는 사람들이 자신의 말을 중요하게 생각하는지 알아보십시오.

직원들이 더 많이 참여할수록 비즈니스는 장기적으로 더 생산적이고 성공적일 것입니다.

8. 우리 조직의 가치를 이해하고 있다고 느끼십니까?
직원들이 읽을 수 있는 문서에 회사의 비전, 사명 및 문화적 가치를 설명하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 당신이 원하는 마지막 것은 사람들이 실제로 회사에 어떻게 기여하고 있는지에 대한 진정한 이해 없이 당신을 위해 일하고 있다는 것을 알아내는 것입니다.

직원들이 회사 문화에 대해 어떻게 느끼는지 밝혀줄 또 다른 질문을 추가하고 싶으십니까? 조직의 문화를 설명하는 세 단어를 쓰도록 요청하십시오. 이러한 결과를 통해 직원의 요구 사항에 맞게 비즈니스 문화를 개선할 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다.

그리고 당신은 그것을 가지고 있습니다! 이제 직원 만족도 설문조사에서 물어봐야 할 몇 가지 중요한 질문을 알게 되었습니다.

WPForms가 최고의 WordPress 양식 빌더인지 여부가 여전히 확실하지 않은 경우 행복한 고객의 의견을 확인하십시오. 설문조사 양식 데모도 확인하는 것을 잊지 마십시오. 직원 만족도 설문조사를 만드는 것이 얼마나 쉬운지 알 수 있습니다.

결론적으로

이제 몇 가지 설문조사 질문이 생겼습니다. 이 설문지 예제와 템플릿을 보고 다른 사람들이 어떻게 유사한 설문조사를 만들었는지 확인할 수 있습니다.

다음으로, 직장에서의 손상, 질병 또는 사고를 추적하기 위해 사고 보고서 양식을 만들 수 있습니다. 그렇게 하면 직원 만족도에 해를 끼칠 수 있는 추가 사고를 예방할 수 있습니다.

그래서, 당신은 무엇을 기다리고 있습니까? 지금 가장 강력한 WordPress 양식 플러그인을 시작하십시오.

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