역사적인 글로벌 뉴스 이벤트를 앞두고 트래픽 급증에 대비

유명인사, 정치인 또는 왕족의 우상이 사망한 직후 뉴스 조직이 속보를 게시할 준비가 완전히 되어 있는 것처럼 보이는지 궁금한 적이 있습니까?

WordPress VIP는 2022년 9월 엘리자베스 2세 여왕의 서거와 같은 전 세계적으로 중요한 순간에 팀이 매우 효율적으로 작업할 수 있게 해주는 게시 구조의 한 부분입니다.

성공적이고 시의적절한 보고는 크리에이터가 콘텐츠를 빠르고 쉽게 대규모로 제작할 수 있도록 지원하는 확립된 게시 워크플로우와 사려 깊은 도구로 귀결됩니다. 어떤 경우에는 이러한 중요한 행사를 위해 며칠, 몇 주 또는 몇 달이 걸릴 수도 있습니다.

그러나 모든 경우에 즉시 확장할 준비가 된 신뢰할 수 있는 플랫폼과 24시간 지원할 준비가 된 지원 팀을 보유하는 것은 가장 신뢰할 수 있고 조회되는 많은 글로벌 뉴스 매체에 매우 중요합니다.

여왕의 통과로 WordPress VIP 플랫폼이 테스트되었습니다. 지원 및 엔지니어링 팀의 지칠 줄 모르는 계획과 준비 덕분에 성공적으로 통과했다고 말할 수 있어 자랑스럽습니다.

우리는 세기의 가장 큰 뉴스 이벤트 중 하나가 진행되는 동안 미디어 고객의 사이트가 안정적으로 작동하도록 유지한 방법에 대한 막을 내리고 싶습니다.

목차

• 준비를 시작했을 때
• 예상되는 트래픽 급증을 지원하기 위해 계획한 방법
• 예상되는 고객 영향
• 실시간 고객 지원
• 우리의 성과를 반영
• 안정적인 확장을 위해 WordPress VIP를 설계하는 방법

준비를 시작했을 때

2022년 9월 8일 여왕이 스코틀랜드의 Balmoral Castle에서 의료 감독을 받고 있다는 뉴스가 나왔을 때 WordPress VIP 팀은 예상되는 일련의 높은 트래픽 이벤트에 대비하기 시작했습니다.

우리는 우리가 지원하는 글로벌 뉴스 조직의 서비스 요청이 즉시 증가하는 것을 보았고 점점 더 바빠질 것이라는 것을 알고 있었습니다.

예상되는 트래픽 급증을 지원하기 위해 계획한 방법

예상대로 뉴스는 5,200개 이상의 채널 Slack 작업 공간 전체를 포함하여 이미 빠르게 퍼졌습니다. 우리의 첫 번째 단계는 커뮤니케이션을 다가오는 이벤트 준비 전용 단일 Slack 채널로 중앙 집중화하는 것이었습니다.

또한 실시간 커뮤니케이션이 Slack 내에서 진행되는 동안 표준 참조 지점 역할을 하는 P2 게시물(내부 공유 작업 공간)을 만들었습니다. P2에는 상당한 트래픽 충돌이 발생할 가능성이 있는 고객 사이트를 나열하는 스프레드시트와 같은 항목에 대한 링크를 게시했습니다. 스프레드시트는 다음과 같은 항목을 포함하여 각 고객에 대한 주요 데이터 요소를 취합했습니다.

• 평균 월간 요청
• 캐시 적중률
• 트래픽이 많은 이벤트의 기록에 관한 참고 사항
• 성능 대시보드 링크
• 주요 연락 창구 및 선호하는 연락 방법
• 특정 고객의 관련성 메모

한편, 다른 팀원들은 필요한 경우 고객 커뮤니케이션을 위해 추가 팀원을 식별하면서 리소스 일정에 관심을 돌렸습니다. 가장 중요한 정보를 중앙 집중화하고 당직 팀원이 알고 사용할 수 있도록 함으로써 연중무휴 플랫폼 지원을 강화했습니다.

예상되는 고객 영향

일반적인 벤치마크보다 훨씬 높은 트래픽 급증이 예상되는 35개의 고객 사이트를 식별했습니다. 이러한 사이트 중 일부는 매월 평균 10억 건 이상의 요청을 일상적으로 처리했기 때문에 작은 비율의 증가라도 수십만 건의 추가 요청과 전체 WordPress VIP 플랫폼에서 수억 건의 추가 요청을 의미합니다.

실시간 고객 지원

여왕의 입원 소식이 전해진 후 몇 시간 만에 우리 팀은 예상되는 트래픽 급증을 지원하기 위해 규모를 확장하면서 고객 애플리케이션을 면밀히 모니터링하기 시작했습니다.

한편, 우리는 트래픽 급증을 애타게 기다리고 있던 고객으로부터 소수의 지원 티켓을 처리하면서 많은 고객과 실시간 커뮤니케이션에 참여했습니다. 우리는 기하급수적인 트래픽의 결과로 발생하는 애플리케이션 내의 사소한 성능 문제를 해결하기 위해 신속하게 작업했습니다.

우리는 이것이 여왕의 장례식으로 절정에 달할 여러 날의 연설, 발표 및 기타 행사의 시작에 불과하다는 것을 알고 있었습니다. 부지런한 계획과 표준 지원 프로세스 덕분에 우리는 이미 이 전례 없는 시간 동안 고객을 도울 수 있는 최고의 위치에 있었습니다.

우리의 성과를 반영

전체적으로 우리의 핵심 임무가 테스트되었습니다. 순간적으로 예상치 못한 트래픽 급증을 견딜 수 있도록 구축된 안전하고 확장 가능한 플랫폼을 고객에게 제공함으로써 고객은 계속해서 콘텐츠를 신속하게 제작할 수 있는 도구를 갖게 되었습니다.

우리 플랫폼은 가혹한 상황에서 전투 테스트를 거친 견고한 역사를 가지고 있습니다. 참고로 우리는 2020년 미국 선거를 앞두고 가동 중단 없이 FiveThirtyEight를 계속 실행했습니다.

여왕 서거의 두 가지 예에서 Al Jazeera는 문제 없이 정상적인 트래픽의 두 배를 보고했으며 News Corp Australia는 평균 요청 시간을 0.314초로 유지하면서 트래픽이 15% 증가했다고 보고했습니다.

안정적인 확장을 위해 WordPress VIP를 설계하는 방법

세계 최고의 뉴스 조직 중 다수가 WordPress VIP에서 호스팅되는 것은 우연이 아닙니다.

우리는 계획된 이벤트와 계획되지 않은 트래픽이 많은 이벤트 모두에 맞게 확장되도록 특별히 제작되고 설계되었습니다. 이를 위해 당사는 동적 자동 확장 및 콘텐츠 전송 네트워크(CDN)를 사용하여 애플리케이션 또는 사이트에 도달하는 트래픽을 규제함으로써 고객 애플리케이션을 보호하기 위해 전 세계 엔지니어 및 접속 지점 네트워크를 사용합니다. 따라서 글로벌 뉴스 이벤트 중에도 수요가 급증할 때 콘텐츠를 계속 제공할 수 있습니다.

저자 소개

Pete Schiebel, WordPress VIP Premier 기술 계정 관리자

Pete는 여왕의 서거 전후로 이어지는 이벤트 동안 많은 WordPress VIP 팀 및 고객과 긴밀히 협력했습니다.