전환 퍼널 최적화에 대한 궁극적인 가이드

온라인 비즈니스 보유자라면 이미 그 과정에서 전환 퍼널을 생성했습니다. 따라서 "conversion funnel"이라는 단어를 듣고 겁먹지 마십시오. 마케팅 퍼널을 갖는 것은 일반적이며 비즈니스를 운영할 때 자동으로 발생합니다. 그러나 전환 퍼널을 최적화하는 것이 주요 과제입니다.

하지만 걱정하지 마세요! 이 블로그는 전환 퍼널 최적화에 대한 모든 내용과 전환율을 개선하기 위한 모범 사례를 배우는 데 도움이 될 것이기 때문입니다. 깔때기 속으로 뛰어들자!

• 소개
• 5가지 상위 전환 유입경로 단계
• 전환 퍼널을 최적화하는 방법은 무엇입니까?
• 측정 및 모니터링

전환 유입경로 최적화 소개: 중요한 이유

전환 깔때기 최적화는 리드와 고객으로 전환하는 방문자 수를 늘리기 위해 웹사이트의 디자인과 성능을 개선하는 프로세스입니다.

이는 마케팅 캠페인의 투자 수익을 극대화하고 고객 경험을 개선하며 궁극적으로 수익을 높이는 데 도움이 되기 때문에 중요합니다.

경쟁이 치열한 오늘날의 디지털 환경에서 기업은 최적의 사용자 경험을 제공하고 더 많은 리드와 고객을 확보할 수 있도록 웹사이트를 최적화해야 합니다.

기업은 전환 퍼널 최적화 기술을 사용하여 양식 작성 또는 제품 구매와 같은 원하는 행동을 완료하는 방문자 수를 늘릴 수 있습니다. 이것은 궁극적으로 더 많은 판매, 더 높은 고객 만족도 및 더 큰 전반적인 성공으로 이어집니다.

여기에서 전체 전환 퍼널 분석을 다뤘습니다.

상위 5가지 전자상거래 전환 퍼널 단계

전환 깔때기에는 몇 가지 요소가 있습니다. 각각은 전환을 향한 단계입니다. 주요 전환 퍼널 단계는 5단계로 나뉩니다.

1단계: 인식

이것은 구매자 여정의 첫 번째 단계이며 잠재 고객이 귀하의 비즈니스, 브랜드 및 제품 또는 서비스를 알게 하는 프로세스입니다. 이 단계에서 방문자는 먼저 귀하의 브랜드에 대해 듣게 됩니다. 그들은 귀하가 제공하는 제품과 도움이 될 수 있는 매장의 제품을 살펴봅니다.

이 단계에서 교육 콘텐츠를 제공해야 합니다. 당신의 브랜드가 비즈니스에서 다른 브랜드보다 나은 이유를 고객에게 알려야 하기 때문입니다. 이는 콘텐츠 마케팅, 웨비나, 소셜 미디어 마케팅, Google Ads 등 다양한 마케팅 기법을 통해 이루어집니다.

인바운드 및 아웃바운드 마케팅 방법은 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다. 리드 생성은 마케팅 퍼널의 인식 단계에서 가장 많이 발생합니다.

2단계: 관심

이 단계에서 잠재 고객은 제품이나 서비스를 알게 되었고 더 많은 것을 배우고자 합니다. 잠재 고객에게 방해가 되지 않는 방식으로 제품을 푸시하려는 곳입니다. 할인 제안, 신제품 목록, 블로그 등을 전송하여 고객을 유치합니다.

시선을 사로잡는 카피와 크리에이티브를 만들어 사람들의 관심을 사로잡으세요.

최고의 인상을 남기려면 홈페이지, 블로그 및 제품 페이지에서 레이아웃을 잘 만드십시오. 형식은 소비자가 브랜드를 인지하는 방식에 영향을 미칠 수 있으며, 이는 다시 전환율에 영향을 미칠 수 있습니다.

3단계: 욕망

잠재 고객이 구매 결정을 내렸으며 이제 구매를 위한 최선의 방법을 찾고 있습니다. 전환 깔때기의 "욕망" 단계는 소비자가 제품이나 서비스를 알게 되고 관심을 갖기 시작하는 때입니다.

이 단계에서; 소비자는 제품이나 서비스를 조사하고 다른 유사한 제품과 비교하기 시작할 것입니다. 그들은 또한 제품이나 서비스에 대한 의견을 형성하기 시작할 수 있으며 심지어 그것에 대한 감정적 연결을 발전시키기 시작할 수도 있습니다.

이 단계의 목표는 소비자가 행동을 취하고 전환 깔때기의 다음 단계로 이동하도록 하는 것입니다.

4단계: 행동 또는 전환

전환 깔때기의 행동 단계는 고객이 행동을 취하거나 구매하는 고객 여정의 지점입니다. 이것은 고객이 최종적으로 구매 여부를 결정하는 지점이므로 유입경로에서 가장 중요한 단계입니다.

고객을 이 단계로 이동시키려면 효과적인 고객 경험을 만들고 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 도구와 정보를 제공하는 것이 중요합니다.

또한 고객이 구매 프로세스를 쉽게 완료할 수 있도록 사용자 경험을 최적화하는 것이 중요합니다.

5단계: 구매 및 보유

고객이 구매하고 거래를 완료합니다. 집중도가 높은 고객이 웹사이트에서 전환한 후에는 더 많은 구매를 하도록 인센티브를 제공하여 유입경로로 다시 유인해야 합니다.

a) 얻기 위해 지불할 필요가 없고 b) 이미 브랜드에 상당한 관심을 보인 고객으로부터 돈을 벌고 있기 때문에 유지는 온라인 회사를 확장하는 데 중요한 요소입니다.

전환 퍼널을 최적화하는 방법은 무엇입니까?

이제 퍼즐의 주요 부분이 나옵니다. 더 많은 고객 전환을 위해 전환 퍼널을 최적화하는 방법에 대한 몇 가지 지침을 나열했습니다.

1. 대상 고객 식별

전환을 최적화하는 첫 번째 단계는 대상 고객이 누구이며 가치 있는 것이 무엇인지 파악하는 것입니다. 성공적인 전환 퍼널을 설정하는 데 중요한 단계입니다.

이를 효과적으로 수행하려면 현재 고객 및 잠재 고객에 대한 데이터를 수집하는 것부터 시작해야 합니다. 여기에는 연령, 성별, 위치와 같은 인구통계학적 데이터와 관심사, 가치관, 의견과 같은 심리적 데이터가 포함될 수 있습니다. 또한 대상 고객의 요구 사항과 목표를 고려해야 합니다.

목표 고객이 누구인지 잘 이해하고 나면 그들과 공감할 가능성이 더 큰 콘텐츠와 제안을 만드는 데 노력을 집중할 수 있습니다. 또한 이 데이터를 사용하여 적합한 사람들에게 도달할 타겟 광고 캠페인 및 기타 마케팅 이니셔티브를 만들 수 있습니다.

마지막으로 적절한 사람들에게 도달하고 그들을 유료 고객으로 전환하기 위한 노력을 추적해야 합니다.

2. 방문 페이지 최적화

전환 퍼널 최적화를 위해 랜딩 페이지를 최적화하려면 방문자를 고객으로 전환하도록 페이지를 설계해야 합니다. 여기에는 방문자에게 올바른 정보가 제공되고 빠르고 쉽게 조치를 취할 수 있도록 다양한 기술을 사용하는 것이 포함됩니다.

첫 번째 단계는 랜딩 페이지의 주요 목적을 식별하는 것입니다. 이것은 어떤 콘텐츠가 필요하고 어떻게 제시되어야 하는지를 결정하는 데 도움이 될 것입니다. 다음으로 전환 프로세스의 다음 단계를 수행하기 위해 명확하고 간결한 클릭 유도문안(CTA)을 만드는 것이 중요합니다. CTA는 리드를 생성하고 전환을 유도하는 데 도움이 됩니다.

또한 방문자가 필요한 것을 쉽게 찾을 수 있도록 잘 디자인되고 시각적으로 매력적인 레이아웃을 갖는 것이 중요합니다.

또한 방문자가 답답해 페이지를 떠나지 않도록 페이지가 모바일 장치에 최적화되어 있고 로딩 시간이 빠른지 확인하는 것이 중요합니다.

마지막으로 잠재 고객이 쉽게 찾을 수 있도록 페이지가 검색 엔진 최적화(SEO)에 최적화되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

3. A/B 테스트 사용

A/B 테스트는 디지털 마케팅의 중요한 부분입니다. 웹 사이트, 앱 또는 이메일의 다양한 버전을 테스트하여 사용자 참여, 클릭률, 전환율 또는 기타 메트릭 측면에서 어떤 것이 더 나은지 확인하는 방법입니다.

A/B 테스트를 통해 각 페이지 또는 제품에서 가장 성능이 좋은 요소를 식별할 수 있으며 회사는 퍼널의 전반적인 성능을 개선하기 위해 변경을 할 수 있습니다. 이 프로세스에는 페이지 또는 제품의 두 가지 버전인 A와 B가 포함됩니다. 버전 A는 제어 버전이고 버전 B는 변형입니다.

두 버전 모두 샘플 사용자를 대상으로 테스트하여 어떤 버전이 더 나은지 확인합니다. 그런 다음 테스트 결과를 사용하여 퍼널을 변경하고 최적화할 수 있습니다.

4. 데이터 분석

데이터를 분석하면 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 이해하여 그에 따라 전략을 조정할 수 있습니다. 통찰력을 얻고 전환 퍼널을 최적화하기 위해 패턴, 추세 및 상관 관계를 식별하기 위해 데이터를 검사하는 프로세스입니다.

이 프로세스에는 웹 사이트 분석, 고객 피드백 및 설문 조사와 같은 여러 소스에서 데이터를 수집하는 작업이 포함됩니다. 또한 기술 분석, 회귀 분석 및 가설 테스트와 같은 통계 및 데이터 분석 기술을 사용하여 데이터의 패턴을 식별합니다.

마케팅 담당자는 이러한 패턴을 이해함으로써 개선이 필요한 영역을 파악하고 전환 퍼널을 조정하여 전환율을 높이고 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

전환 퍼널을 최적화하려고 할 때마다 측정 가능한 목표를 만들고 주요 지표를 추적하여 마케팅 예산과 노력이 어디로 가고 있는지 알아야 합니다.

5. 인센티브 제공

제안 인센티브는 고객이 전환 퍼널을 통해 이동하도록 장려하는 전략입니다. 이메일 마케팅을 통해 고객의 받은 편지함에 제안 및 할인을 전달할 수 있습니다.

여기에는 뉴스레터 구독, 구매 또는 앱 다운로드와 같이 고객이 원하는 행동을 완료하도록 유도하는 보상 또는 할인 제공이 포함됩니다.

인센티브를 사용하여 전반적인 고객 경험을 개선하고 더 많은 전환을 유도하며 매출을 높일 수 있습니다. 인센티브의 예로는 무료 배송, 할인, 충성도 보상, 공짜 등이 있습니다.

6. 사용자 경험 개선

사용자 경험 또는 UX를 개선하면 마찰을 줄이고 전환을 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다. 주의하지 않으면 나쁜 사용자 경험은 잠재적인 리드를 잃게 됩니다.

사용자 경험 개선에는 웹사이트 로드 시간 단축, 게스트 체크아웃 옵션, 경쟁력 있는 배송비 또는 세금 수수료가 포함될 수 있습니다. 이러한 모든 조치는 더 많은 리드 생성과 최적화된 퍼널로 이어질 것입니다.

7. 사회적 증거 활용

고객 리뷰 및 평가와 같은 사회적 증거를 사용하면 신뢰를 구축하고 전환을 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다. 사람들은 당신이 제공하는 제품이나 서비스에 대한 사회적 증거를 볼 때 더 확신하는 경향이 있습니다. 다른 사람들이 제품을 사용하는 것을 지켜보는 것은 새로운 사용자에게 심리적인 신뢰감을 줍니다.

예를 들어, 제품 리뷰 및 평가는 마케팅 퍼널의 인식 단계에서 신뢰감을 구축합니다. 사람들에게 성공적인 결과에 대한 사례 연구를 보여주면 전환율이 기하급수적으로 높아집니다.

전환 유입경로 측정 및 모니터링

전환 퍼널을 측정하고 모니터링하는 것은 마케팅 노력의 효과를 이해하고 더 많은 전환을 유도하기 위한 필수 단계입니다. 잠재 고객, 판매, 웹 사이트 방문 등과 같은 핵심 성과 지표(KPI)를 추적하여 이를 수행할 수 있습니다.

또한 전환 퍼널을 정기적으로 검토하여 개선 영역을 식별하고 사용자 행동의 변화에 ​​신속하게 대응하는 것이 중요합니다.

그렇게 함으로써 고객 여정을 더 잘 이해하고 마케팅 활동을 최적화하며 궁극적으로 전환율을 높일 수 있습니다.

결론: 최적화를 통해 전환율을 높이는 방법

전환 유입경로 최적화는 고객이 원하는 행동을 완료하는 데 방해가 될 수 있는 문제를 식별하고 해결하는 데 도움을 주어 전환율을 크게 향상시킬 수 있습니다.

올바른 사람들을 타겟팅하면 귀하가 제공하는 제품에 관심을 가질 가능성이 더 높은 사람들로부터 전환을 얻을 가능성을 높일 수 있습니다.

A/B 테스트와 같은 최적화 기술은 고객에게 가장 적합한 것이 무엇인지 결정하는 데 도움이 될 수 있으며 전환율을 향상시킬 웹 사이트, 제품 또는 서비스 제안을 변경할 수 있습니다. 또한 더 나은 검색 엔진 순위를 위해 웹 사이트를 최적화하면 더 많은 전환으로 이어질 수 있습니다.

마지막으로 최적화는 마케팅 예산을 더 잘 활용하여 원하는 대상을 더 잘 타겟팅하여 전환으로 이어질 가능성을 높입니다.

이 모든 단계는 전환 퍼널을 최적화하고 웹 사이트를 성공적으로 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

전환 퍼널을 어떻게 최적화합니까? 어떤 전략이 효과가 있었나요? 알려주세요.

저자: 로미오 니콜라스 로자리오

• 워드프레스

Romeo는 WPManageNinja의 창의적인 콘텐츠 작가이자 기술 애호가입니다. 반면에 음악가는 자유로울 때 열정을 쏟는다.