히트맵을 사용하여 웹사이트 개선 기회 식별

방문자가 웹사이트를 탐색할 때 생성되는 관심, 참여 및 상호 작용은 웹사이트 히트맵에 시각적으로 표시됩니다. 사용자 행동을 더 잘 이해하고 전환을 늘리기 위해 무료 또는 고가의 도구를 사용하여 다양한 지도를 만들 수 있습니다.

웹사이트 히트맵이란 무엇입니까?

히트맵은 방문자가 웹 사이트를 탐색할 때 발생하는 관심, 참여 및 상호 작용을 그래픽으로 묘사한 것입니다. 차가운 색상은 페이지에서 무시된 부분을 강조 표시하고 따뜻한 색상은 가장 많은 관심이나 참여를 생성하는 영역을 강조 표시합니다.

고객이 판매를 늘리기 위해 웹 사이트를 개선할 수 있는 방법을 제안하도록 한 다음 필요한 조정을 수행하고 결과를 추적하기만 하면 됩니다.

히트맵은 언제 사용됩니까?

히트맵 도구는 웹 사이트의 클릭 수를 계산하고 관심과 참여를 평가할 수 있습니다. 이는 최적화를 위한 도구 세트의 필수 부분입니다.

다음은 특정 그림과 함께 이러한 소프트웨어를 사용하는 몇 가지 기본 정당성입니다.

• 참여도를 측정합니다. 당신이 쓴 온라인 게시물을 읽는 독자가 언제 그만둘지 궁금한 적이 있습니까?
• 히트맵을 사용하여 사용자의 "스크롤" 및 사용자가 사이트와 상호 작용하는 위치를 볼 수 있습니다. 실제로 CTA를 찾는 사람이 거의 없다는 것을 알게 되면 상황을 바꿀 때가 된 것일 수 있습니다.
• 성능을 측정합니다. 내 사이트 방문자는 어디를 클릭합니까? 올바른 버튼을 누르나요? 히트맵은 방문자가 원하는 단계를 수행하고 있는지와 문제가 있는 위치를 보여줍니다.
• 주의력을 측정하기 위해 독자의 관심을 가장 많이 끄는 헤드라인은? 어떤 사진이 가장 인기가 많나요? 기본 메시지에서 손상되는 구성 요소는 무엇입니까?

내 양식이 방문자에게 표시됩니까? 이러한 질문에 대한 명확한 답을 얻는 즉시 전환율을 높이는 개선 사항을 구현하기 시작할 수 있습니다.

위의 질문에 대한 답을 얻으면 다음 답을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 가장 중요한 자료는 어느 섹션에 넣어야 합니까?
• 사진과 동영상은 어떻게 활용해야 하나요?
• 내 고객은 어디에 흡수되고 있습니까?
• 내 제품/서비스에 대해 어디에서 이야기해야 합니까?

대부분의 히트맵 도구를 사용하여 다양한 각도에서 사용자 활동을 표시하는 지도를 만들 수 있습니다. 개념은 방문자의 행동에 대해 배우기 위해 모든 방문자를 참조해야 한다는 것입니다.

히트맵 클릭

이러한 종류의 맵은 행동의 정량화를 가능하게 합니다. 방문자가 페이지에서 수행한 모든 클릭을 시각적으로 보여줍니다. 이 "지도"는 사용자가 웹 사이트와 상호 작용하는 위치를 정확히 파악할 수 있으므로 귀중한 데이터를 생성합니다.

히트맵은 사용자가 웹사이트의 특정 부분을 클릭하는 정확한 위치에 밝은 점을 배치합니다. 넓은 흰색 영역은 대부분의 사용자가 클릭하는 위치를 나타냅니다.

웹사이트에서 "핫스팟"을 찾아 방문자가 클릭하기를 원하는 곳을 클릭하는지 쉽게 알 수 있습니다.

히트맵 스크롤

스크롤 맵을 사용하면 방문자가 페이지를 얼마나 아래로 스크롤하는지, 특히 그들이 집중하는 구성 요소와 머무는 위치를 관찰할 수 있습니다.

스크롤 맵을 사용하여 사람들이 불필요한 구성 요소로 인해 전환되고 있는지 또는 웹 사이트의 올바른 부분을 보고 있는지 확인할 수 있습니다.

위의 스크린샷에 따르면 이미지와 그 아래에 있는 두 줄의 텍스트는 SEO에 대한 게시물에서 가장 인기 있는 부분으로, 방문자의 약 82%가 이러한 구성 요소를 본 것으로 나타났습니다.

세그먼트 히트맵

클릭의 "밀도"만 표시하는 보기와 달리 세그먼트 히트맵을 사용하면 웹 사이트에서 각 개별 클릭을 볼 수 있습니다. 이를 통해 사용자가 클릭할 수 없는 위치를 클릭하려고 하는지 여부를 확인하고 그렇다면 문제를 해결할 수 있습니다.

시선 추적 지도

시선 추적은 사용자의 시선을 추적하는 반면 히트맵은 주로 마우스 움직임과 클릭을 추적합니다. 아이트래킹은 웹사이트 전체에서 사용자의 정확한 시선 패턴을 추적하고 관심 영역을 식별하는 데 사용됩니다.

히트 매핑과 마찬가지로 따뜻한 색상으로 강조 표시된 영역은 독자가 가장 주의를 집중하는 위치를 보여줍니다.

시선 추적은 확실히 도움이 되지만 구현하기 더 어려운 기술이 필요합니다. 대부분의 기관에는 필요한 특수 장비가 부족합니다.

완벽한 도구를 선택하는 방법은 무엇입니까?

히트맵 도구를 찾는 동안 다음 사항을 고려해야 합니다.

• 특정 타겟팅 및 세분화 기준을 사용하면 이 도구를 사용하여 선택한 잠재고객에 따라 히트맵을 작성할 수 있습니다.
• 맵 비교: 다양한 사용자 그룹의 여러 맵 결과를 간단하고 명확하게 비교해야 합니다.
• 페이지 템플릿: 페이지가 전자상거래 제품 페이지이고 수백 또는 수천 개의 페이지가 있는 경우 각 페이지에 맞는 히트맵이 있으면 분석이 어려울 수 있습니다. 특정 범주의 모든 페이지에 대한 결과를 결합하는 기능이 필요합니다.
• 반응형 히트맵은 모바일 장치에서 액세스하는 페이지에서 작동해야 합니다. 이러한 장치에 고유한 터치, 스크롤 및 스와이프는 기록되어야 합니다. 데이터를 올바르게 해석하려면 분석 중에 모바일 장치와 데스크톱 장치에서 관찰된 동작과 탐색 패턴을 구별할 수 있어야 합니다.
• 내보낼 수 있는 지도: 이 중요한 기능을 사용하면 발견한 내용을 동료에게 간단하게 전달할 수 있습니다.
• Retroactive Heatmaps: 마지막으로 웹사이트를 분석한 이후 웹사이트 레이아웃이 변경되었습니까? 새로운 디자인에 단순히 결과를 중첩하는 대신 결과가 의미가 없을 것입니다. 소프트웨어는 당시 사용 중인 웹 사이트 디자인에 표시된 이전 결과를 보존할 수 있어야 합니다.

다른 방법을 잊지 마십시오

히트맵을 활용하여 웹사이트 방문자가 회사에 참여하는 방식을 더 잘 이해했다고 가정해 보겠습니다. 귀하의 웹 사이트에는 강점과 약점이 모두 있으며 필요한 개선을 원합니다.

이러한 변화의 성공을 어떻게 정량화하시겠습니까? 개선 사항을 A/B 테스트하는 것이 유일한 옵션입니다.

그들이 얼마나 잘 작동하는지 평가하기 위해 아이디어는 웹 페이지, 광고, 랜딩 페이지 등의 여러 버전을 구축하는 것입니다.

히트맵과 실험을 사용하여 다음과 같은 3단계 프로세스를 만들 수 있습니다.

• 문제 식별
• 잠재적인 해결책을 테스트하십시오.
• 가장 성능이 좋은 옵션을 선택하십시오.

이 집 수리 웹사이트의 초기 히트맵은 사용자의 관심과 참여를 위한 경쟁 요소가 너무 많다는 것을 보여줍니다.

클릭 유도문안 하나에 방문자의 관심을 다시 집중시키기 위해 회사는 A/B 테스트를 통해 홈페이지를 몇 가지 변경했습니다.

조정 후 두 번째 히트맵이 생성됩니다.

기본 클릭 유도문안인 전화번호로 관심을 다시 가져오면 전환율이 높아집니다.

결론

히트맵은 전환 향상을 위한 모든 계획에 효과적인 도구입니다. 웹사이트의 포괄적인 사용자 행동 연구의 중요한 부분입니다. 히트맵이 무엇이고 어떻게 작동하는지 알고 있으므로 웹 사이트 방문자 행동을 바로 개선하십시오.