사용자 여정 매핑에 대한 초보자 가이드 [쉬운 학습 리소스]

사용자 여정 매핑에 대한 자세한 리소스를 찾고 계십니까?

사용자 여정 맵은 방문자가 사이트를 탐색하는 방법을 이해하는 데 도움이 되며 트래픽을 가져오고 잠재 고객을 유료 고객으로 전환하는 소스를 추적할 수 있습니다.

이 초보자 가이드에서는 사용자 여정 맵이 무엇이며 이를 활용하여 비즈니스를 성장시킬 수 있는 방법을 설명합니다.

다음은 특정 섹션으로 건너뛰고 싶은 경우의 목차입니다.

1. 사용자 여정 지도란 무엇입니까?
2. 사용자 여정 지도는 무엇을 합니까?
3. 사용자 여정 매핑이 중요한 이유는 무엇입니까?
4. 고객 여정 매핑 도구
5. 고객 여정을 어떻게 추적합니까?

시작하겠습니다!

사용자 여정 지도란 무엇입니까?

사용자 여정 맵(고객 여정 맵이라고도 함)은 사이트에서 특정 목표에 도달하거나 완료하기 전에 사용자가 거치는 단계를 시각적으로 표현한 것입니다.

이 최종 목표는 제품 구매, 뉴스레터 구독, 이벤트 참여, 온라인 기부 또는 비즈니스 유형에 따른 모든 목표가 될 수 있습니다.

간단히 말해서 사용자 여정 맵은 웹사이트와 고객의 상호 작용에 대한 자세한 개요를 제공합니다.

주요 고객 접점을 보고, 사용자의 페르소나를 이해하고, 서비스와 제품을 개선하는 데 도움이 되는 더 가치 있는 통찰력을 얻을 수 있습니다.

사용자 여정 지도는 무엇을 합니까?

고객 여정 지도를 만들면 다음을 추적하는 데 도움이 됩니다.

• 더 많은 트래픽을 유도하는 방문 페이지
• 더 많은 방문자를 구매자로 전환시키는 페이지 요소
• 사용자가 양식을 제출하기 전에 이동한 경로
• 더 많이 클릭되는 CTA 버튼
• 그리고 더.

사용자 여정을 매핑하면 사용자의 관점에서 웹사이트를 볼 수 있습니다. 고객 중심 캠페인, 콘텐츠 및 웹 사이트 디자인을 만드는 데 도움이 되는 통찰력을 제공합니다.

사용자 여정 매핑이 중요한 이유는 무엇입니까?

고객 기반과 청중의 관심을 모른 채 마케팅 캠페인을 실행하거나 블로그 게시물을 게시하거나 제품을 구축하는 것은 목적지 없이 운전하는 것과 같습니다.

수익 창출과 높은 전환율을 위한 가장 중요한 요소는 타겟 고객을 아는 것입니다. 고객에 대한 통찰력을 얻을 수 있는 가장 좋은 곳은 웹사이트입니다.

방문자가 제품 또는 서비스와 상호 작용하는 방식을 통해 방문자의 관심사, 요구 사항 및 문제점을 알 수 있습니다. 고객 여정을 매핑하면 온라인에서 비즈니스 성장을 위한 마케팅 아이디어를 생성할 수 있습니다.

귀하가 소유하고 있는 온라인 비즈니스의 유형은 중요하지 않습니다. 전자 상거래 비즈니스, 제품 판매 시장 또는 기타 비즈니스에 관계없이 고객 여정을 매핑하는 것은 비즈니스 성장과 매출 증대에 도움이 됩니다.

고객 여정 매핑 도구

대화형 사용자 여정 지도를 디자인하는 데 사용할 수 있는 많은 UI/UX 도구가 있습니다. 그러나 사용자 여정 지도를 디자인하려면 먼저 웹사이트에서 사용자의 행동 데이터를 수집해야 합니다.

웹사이트 데이터에 대해 들었을 때 가장 먼저 떠오르는 도구는 Google Analytics입니다. 의심할 여지 없이 Google Analytics는 강력한 도구입니다. 사이트 방문자 수를 계산하고, 양식 전환을 추적하고, 캠페인 실적을 모니터링하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

그러나 프로세스를 수행하려면 사이트에 추적 코드를 추가해야 합니다. 특히 양식/캠페인 실적을 측정하려면 Google 애널리틱스에서 목표 를 구성해야 합니다.

Google Analytics의 단점 중 하나는 양식을 2개 이상 추가하거나 여러 캠페인을 실행하는 경우 모든 단일 양식 및 캠페인에 대해 목표를 설정해야 하므로 지루한 과정일 뿐만 아니라 기술적 지식이 필요하다는 것입니다.

그러나 코드를 포함하지 않고 사용자 여정 데이터를 제공하는 도구가 있다면 어떨까요?

이것은 WPForms 플러그인으로 가능합니다.

WPForms는 5백만 개 이상의 웹사이트에서 사용하는 최고의 양식 빌더 플러그인입니다. WordPress에서 모든 종류의 양식을 만드는 데 사용할 수 있는 흥미로운 기능이 함께 제공됩니다.

사용자 여정에 대해 이야기하자면 WPForms에는 사이트를 통한 방문자의 경로, 방문자가 이동하는 페이지에서 성공적인 양식 제출로 이어진 경로에 이르기까지 방문자의 경로를 표시하는 강력한 사용자 여정 애드온이 함께 제공됩니다.

사용자 여정 애드온의 기능

다음 섹션으로 진행하기 전에 먼저 사용자 여정 애드온을 WordPress용 최고의 고객 여정 매핑 도구 중 하나로 만드는 몇 가지 강력한 기능을 확인하겠습니다.

사용자 여정 애드온을 사용하면 다음을 추적할 수 있습니다.

• 얼마나 많은 사람들이 당신의 양식을 작성
• 방문자가 가장 많이 참여하는
• 어떤 웹사이트에서 방문했는지
• 방문자가 양식을 작성하기 전에 각 페이지에서 보낸 시간
• 양식을 제출하기 전에 방문한 게시물과 페이지.

이러한 데이터를 기반으로 웹사이트에 대한 실행 가능한 사용자 여정 지도를 쉽게 만들 수 있습니다.

고객 여정을 어떻게 추적합니까?

이제 User Journey 애드온의 모든 기능을 사용했으므로 이를 사용하여 고객 여정을 추적하는 방법을 살펴보겠습니다.

진행 중인 단계는 다음과 같습니다.

1. WPForms 설치 및 활성화
2. 사용자 여정 애드온 설치 및 활성화
3. 사용자 여정 보고서 보기

사용자 여정 애드온은 사이트 전체에 걸쳐 모든 사용자의 탐색 데이터에 대한 보고서를 자동으로 추적하고 생성합니다. 애드온을 설치하기만 하면 모든 작업이 자동으로 수행됩니다.

1단계: WPForms 설치 및 활성화

먼저 WordPress 사이트에 WPForms 플러그인을 설치하고 활성화해야 합니다.

지금 사용자 여정 지도 추적

플러그인 설치 과정에 어려움이 있다면 WordPress에 플러그인을 설치하는 방법에 대한 이 단계별 가이드를 확인하세요.

참고 : 사용자 여정 애드온은 WPForms Pro 버전에 포함되어 있습니다. 애드온을 설치하기 전에 라이선스를 확인하십시오.

2단계: 사용자 여정 애드온 설치 및 활성화

WPForms 플러그인을 활성화하면 User Journey 애드온을 설치할 수 있습니다.

그렇게 하려면 WordPress 대시보드로 이동하여 WPForms » Addons를 클릭하십시오.

애드온 페이지에서 User Journey 애드온을 검색하고 활성화하려면 누릅니다.

3단계: 사용자 여정 보고서 보기

이제 WPForms 사용자 여정 애드온을 성공적으로 설치했으므로 WordPress 웹 사이트 대시보드에서 직접 사용자 여정 보고서를 확인할 수 있습니다.

대시보드에서 사용자 여정 보고서를 보려면 WPForms » 항목으로 이동하십시오.

WPForms로 만든 양식 목록이 표시됩니다. 자세한 내용을 보려면 양식 이름을 클릭하십시오.

그러면 양식을 제출한 총 사용자 목록이 열립니다. 사용자의 여정 세부 정보를 보려면 오른쪽에 있는 보기 버튼을 클릭하세요.

페이지가 열리면 사용자 여정 섹션이 표시될 때까지 아래로 스크롤합니다.

사용자 여정 섹션에서 사용자가 양식을 제출하기 전에 취한 모든 단계를 확인합니다. 그것은 당신을 보여줍니다 :

• 추천 소스
• 사용자가 본 페이지
• 날짜
• 시간, 그리고
• 사용자가 웹사이트의 각 페이지에서 보낸 시간.

원하는 경우 새 탭에서 창 열기 아이콘을 클릭하여 방문한 페이지를 볼 수도 있습니다.

대박! 그리고 이것은 사용자 여정 애드온으로 얻은 사용자 여정 데이터입니다. 이를 분석하고 마케팅 게임을 급증시키는 데 사용할 수 있습니다.

보시다시피 전체 프로세스에서 데이터를 가져오기 위해 HTML 코드가 필요하지 않습니다. WPForms는 초보자 친화적인 플러그인입니다. 초보자도 쉽게 액세스하고 사용할 수 있는 고급 기능을 제공합니다.

다음, WordPress 양식 제출로 사용자 위치 추적

그리고 당신은 그것을 가지고 있습니다! 이제 코드를 저글링하지 않고 고객 여정을 추적하는 방법을 알게 되었습니다.

WPForms를 사용하면 리드의 위치에 대해 알아볼 수도 있고 방문자가 양식을 작성하는 위치를 추적할 수도 있습니다. WordPress 양식 제출로 사용자 위치를 추적하는 방법에 대한 자세한 기사를 확인하십시오.

또한 Facebook 픽셀을 사용하여 제출된 양식을 추적하는 방법을 배우는 데 관심이 있을 수도 있습니다.

그래서, 당신은 무엇을 기다리고 있습니까? 지금 가장 강력한 WordPress 양식 플러그인을 시작하십시오.

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