2023년에 사용할 8가지 최고의 UX 연구 도구 및 소프트웨어

이 게시물에서는 초보자를 위한 8가지 UX 연구 도구 를 추천합니다. 각각에 대해 주요 기능, 사용 사례 및 가격에 대해 논의합니다. 시작하자!

목차:

1. UX트윅

저렴하면서도 포괄적인 UX 연구 도구 세트를 찾고 있다면 UXtweak이 효과적인 옵션이 될 수 있습니다. 카드 정렬 및 트리 테스트를 통해 웹 사이트를 쉽게 구성할 수 있습니다. 그런 다음 사이트에 모집 위젯을 추가하여 테스트 참가자를 모집할 수 있습니다. 또한 UXtweak 사용자 패널에서 1억 5,500만 명이 넘는 패널리스트를 모집할 수 있습니다.

UXtweak에는 사용자를 이해하기 위한 다양한 테스트가 포함되어 있습니다. 첫 번째 클릭 테스트, 모바일 테스트 및 프로토타입 테스트를 실험하여 사용자 행동을 조사하고 그에 따라 UX 디자인을 개선할 수 있습니다. UXtweek는 참가자가 사이트를 사용하는 방식을 시각적으로 표시하는 세션 기록도 지원합니다.

️ 주요 기능 :

• 카드 정렬 및 트리 테스트와 같은 구성 도구
• 사용자 패널 및 채용 위젯으로 채용 기회
• 모바일 및 웹사이트 테스트
• 첫 번째 클릭 및 5초 테스트
• 프로토타입 테스트
• 세션 녹화
• 설문조사

가격 : UXtweak에는 소규모 프로젝트에 이상적인 무료 플랜이 있습니다. 여기에는 사용 가능한 모든 연구 도구가 포함되지만 연구 범위에는 몇 가지 제한이 있습니다. 더 많은 참가자를 찾고 있다면 월 $144부터 시작하는 플랜을 구입할 수 있습니다.

2. 최적의 워크샵

Optimal Workshop은 전체 UX 연구 도구 세트를 갖춘 또 다른 플랫폼입니다. 사용자의 감정과 행동을 분석하고 이를 측정 가능한 데이터로 뒷받침하기 위해 정성적 및 정량적 연구를 모두 지원합니다. 예를 들어 Reframer 도구는 메모 작성 및 사용자 문서를 구성하는 데 도움이 될 수 있으며 첫 번째 클릭 테스트는 사이트의 유용성을 분석할 수 있습니다.

Optimal Workshop의 주요 장점 중 하나는 협업을 위해 만들어졌다는 것입니다. 팀과 함께 작업할 계획이라면 관리자 제어 및 SSO(Single Sign-On) 지원의 이점을 누릴 수 있습니다. 또한 암호, 종료 규칙 및 스크리너 기준을 사용하여 공동 연구를 보호할 수 있습니다.

️ 주요 기능 :

• 카드 정렬 및 트리 테스트
• 5천만 명 이상의 참가자 모집 패널
• 첫 번째 클릭 테스트
• 질적 연구를 위한 Reframer
• 온라인 설문조사

가격 : UXtweak과 마찬가지로 Optimal Workshop을 무료로 사용할 수 있습니다. 그러나 이 계획은 5개의 도구, 1개의 실시간 연구 및 최대 10명의 참가자만 지원합니다. 확장된 기능을 원하는 경우 프리미엄 요금제는 사용자당 $191부터 시작합니다.

3. 구글 설문지

UX 연구원으로서 가장 중요한 작업 중 하나는 사용자를 조사하는 것입니다. 프로젝트에 대한 사용자 경험을 제대로 측정하려면 참가자 그룹을 모아야 합니다. 그런 다음 사용자가 웹 사이트와 상호 작용할 때 개인적인 의견을 공유할 수 있는 설문지를 만들 수 있습니다.

UX 연구용으로 특별히 설계된 것은 아니지만 Google Forms는 널리 사용되는 설문조사 도구입니다. 새 양식을 만든 후 고유한 질문 유형 및 답변 값으로 사용자 지정할 수 있습니다. 참가자가 응답하면 Google 설문지는 이 데이터를 읽기 쉬운 그래프와 차트에 자동으로 기록합니다.

️ 주요 기능 :

• 단답형, 단락, 객관식, 체크박스 및 드롭다운 질문 유형
• 사용자 지정 가능한 테마 색상, 텍스트 및 헤더 이미지
• 양식 템플릿 갤러리
• 모바일 앱
• Google 스프레드시트와 통합
• 실시간 결과

가격 : Google Forms는 Google Workspace의 일부로 무료로 제공됩니다. Google 드라이브 저장 공간이 더 필요하거나 중앙 집중식 관리가 필요한 경우 프리미엄 옵션은 매월 $6부터 시작합니다.

4. 사용성허브

UsabilityHub는 콘텐츠가 게시되기 전에 디자인 문제를 발견하는 데 도움이 되는 조정되지 않은 원격 사용자 테스트 플랫폼입니다. 사용자 패널에는 100개국 이상에서 온 35개 인구 통계를 가진 450,000명 이상의 참가자가 포함됩니다. 이를 통해 테스트할 적합한 사용자를 찾고 신속하게 응답을 받을 수 있습니다.

다른 UX 연구 도구와 달리 UsabilityHub는 사용자 응답의 모든 세부 사항을 분석합니다. 깔때기 분석 및 작업 타이머를 사용하면 불만이나 혼란을 야기하는 프로젝트의 특정 영역을 대상으로 지정할 수 있습니다. 추가 분석을 위해 타사 도구를 사용하려는 경우 UsabilityHub에서 테스트 데이터를 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다.

️ 주요 기능 :

• 카드 분류
• 프로토타입 테스트
• 5초 및 첫 번째 클릭 테스트
• 선호도 테스트
• 설문조사
• 잠재고객 분할 테스트
• 30개 언어 번역 지원

가격 : UsabilityHub의 무료 플랜은 무제한 자체 모집 응답 및 활성 테스트를 지원합니다. 또한 최대 3명의 공동 작업자를 포함하고 2분 길이의 테스트를 만들 수 있습니다. UX 테스트에 고급 도구가 필요한 경우 플랫폼 가격은 월 $89부터 시작합니다.

5. 미로

Maze는 개발 프로세스의 모든 단계에서 사용자 테스트가 필요한 제품 팀에 광고합니다. 새 프로젝트를 생성하면 Maze를 사용하여 대상 연구 캠페인을 구축할 수 있습니다. 그런 다음 선택한 특정 테스트를 기반으로 자동화된 보고서 및 사용자 메트릭을 받게 됩니다.

Maze를 차별화하는 것은 포괄적인 템플릿 세트입니다. 초보자는 사전 설계된 사용자 설문조사를 선택하여 조사를 시작할 수 있습니다. Maze는 유용성과 만족도를 테스트할 수 있는 다양한 옵션을 제공하므로 방문자로부터 귀중한 피드백을 쉽게 수집할 수 있습니다.

️ 주요 기능 :

• 디자인, 연구, 제품 및 마케팅 템플릿
• Adobe XD, Figma, InVision 및 기타 디자인 도구와 통합
• 카드 정렬, 트리 테스트, 오피니언 척도 등을 위한 블록으로 사용자 정의 가능한 테스트
• 이탈률, 클릭 오류, 히트맵에 대한 자동화된 지표
• 팀 협업

가격 : Maze는 활성 프로젝트 하나에 대한 무료 버전과 해당 연도에 볼 수 있는 응답 300개를 제공합니다. 개방형 카드 정렬, 조건부 논리 및 전문 템플릿에 액세스하려면 월 $75부터 시작하는 프리미엄 요금제 중 하나를 구매해야 합니다.

6. 핫자르

사용자 행동 분석은 UX 연구의 핵심 구성 요소입니다. 웹 사이트를 구축할 때 방문자가 콘텐츠를 보고 상호 작용하는 방법을 알고 싶을 것입니다. 이렇게 하면 사이트가 명확하고 효율적이며 사용하기 쉬운지 확인할 수 있습니다.

Hotjar는 웹 사이트에 대한 시각적 통찰력을 제공할 수 있습니다. 히트맵을 사용하여 사용자가 웹 페이지를 스크롤하거나 버튼을 클릭하거나 요소를 완전히 무시하는 경향을 알려줍니다. 또한 추적된 마우스 움직임 및 클릭을 포함하여 방문자 행동에 대한 기록을 제공합니다.

다른 UX 연구 도구를 사용하면 설문조사를 사용하여 사용자 데이터를 얻을 수 있습니다. 이 프로세스는 더 복잡할 수 있으며 편향된 정보를 초래할 수 있습니다. 그러나 Hotjar를 사용하면 방문자의 행동을 시각적으로 볼 수 있습니다. 그런 다음 해당 정보를 사용하여 매우 구체적인 변수를 조정하여 웹사이트 디자인을 개선할 수 있습니다.

️ 주요 기능 :

• 사용자 행동 히트맵
• 클릭 및 마우스 움직임 기록
• 피드백 위젯
• 사용자 지표가 있는 대시보드
• 설문조사

가격 : 이 목록에 있는 다른 많은 도구와 마찬가지로 Hotjar도 무료 요금제가 있습니다. 여기에는 무제한 히트맵과 월 최대 1,050개의 세션이 포함되어 있으므로 UX 리서치 기술 학습을 시작하는 데 효과적인 옵션이 될 수 있습니다. 성장함에 따라 월 $32 정도의 요금제를 구입하여 이러한 세션을 늘리고 싶을 수 있습니다.

7. 도브테일

조사를 체계적으로 유지하려면 수집된 사용자 데이터를 저장하는 방법을 관리해야 합니다. 잘못된 도구를 사용하면 힘들게 얻은 결과를 잃을 위험이 있습니다. 다행스럽게도 Dovetail은 결과를 요약하고 분석하며 필요한 정보를 다른 사람과 공유할 수 있는 클라우드 기반 플랫폼입니다.

Dovetail은 사용자 인터뷰, 사용성 테스트, 피드백 및 설문 조사를 한 곳에서 통합할 수 있습니다. 이 데이터 내에서 하이라이트, 태그 및 사용자 정의 필드를 추가할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 항목을 관련 주제로 그룹화하여 연구에 대한 통찰력을 발견할 수 있습니다.

️ 주요 기능 :

• 비디오 및 오디오 녹음의 필사본
• 하이라이트 및 태그
• 손쉬운 참가자 관리
• 프로젝트 템플릿
• 검색 가능한 연구 라이브러리
• GDPR 준비
• UsabilityHub, Google Drive, Slack 등과 통합

가격 : Dovetail에는 완전 무료 기본 계획이 있습니다. 한 달에 5시간 이상의 필사 시간이 필요한 경우 유료 플랜은 매월 청구되는 8달러부터 시작합니다. 이것은 무제한 파일, 저장소 및 무료 뷰어 사용자를 제공합니다. 이것은 목록에서 가장 예산 친화적인 UX 연구 도구 중 하나입니다.

8. 유즈베리

Useberry는 디자이너, 제품 팀 및 UX/UI 연구원을 위해 구축된 플랫폼입니다. 사용자의 인상과 선호도를 평가하는 다양한 테스트 옵션을 지원합니다. Useberry 패널에는 290,000명 이상의 참가자가 있으므로 설문 조사에 적합한 인구 통계를 찾는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

또한 Useberry는 널리 사용되는 많은 UX 디자인 도구와 통합됩니다. ProtoPie, Adobe XD 또는 Sketch에서 이미 디지털 제품을 만든 경우 쉽게 가져올 수 있습니다. 그런 다음 자유롭게 테스트를 수행하고 디자인에 대한 귀중한 피드백을 수집할 수 있습니다.

️ 주요 기능 :

• 세션 기록, 히트맵, 사용자 흐름 및 시간 표시줄
• 290,000명의 참여 가능
• 카드 정렬 및 트리 테스트
• 첫 번째 클릭 및 5초 테스트
• 단일 및 다중 작업에 대한 평가
• 온라인 설문조사

가격 : Useberry의 무료 버전은 하나의 프로젝트와 10개월 사용자 응답으로 제한됩니다. 업그레이드로 유료 구독은 월 $33부터 시작합니다.

UX 연구 도구에 대한 최종 생각

UX 디자인을 처음 접하는 경우 새 프로젝트를 시작하고 예상 참가자를 찾는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 그러나 올바른 도구를 사용하면 웹 사이트의 유용성을 평가할 사용자를 성공적으로 모집할 수 있습니다.

예를 들어 UXtweak을 사용하면 1억 5500만 명이 넘는 패널리스트를 모집할 수 있습니다. 한편 Optimal Workshop에서는 5천만 명이 넘는 참가자로 구성된 채용 패널에 액세스할 수 있습니다. 따라서 이러한 연구 도구는 설계 목표를 지정하고 생산성을 극대화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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