UX 쓰기: E2E 사용자 경험을 위한 효과적인 카피를 디자인하기 위한 8가지 모범 사례

최종 업데이트 - 2022년 2월 21일

좋은 카피는 좋은 사용자 경험을 가능하게 하는 핵심 요소입니다. 훌륭한 디자인과 아름다운 비주얼은 일반적으로 훌륭한 사용자 경험을 달성하는 것에 대해 생각할 때 가장 먼저 떠오르는 것입니다. 디자이너와 개발자는 효과적이고 효율적이며 즐거운 방식으로 필요한 정보를 사용자에게 제공하기 위해 잘 구조화되고 일관되며 시각적으로 매력적인 웹 사이트 또는 응용 프로그램을 만드는 데 많은 노력을 기울입니다. 이러한 노력은 강력한 카피라이팅을 통해 지원하는 적절한 가치 제안이 없는 경우 잠재력을 최대한 발휘하지 못하는 경우가 많습니다.

결국, 오늘날의 웹 기술 상태를 고려할 때 이메일 메시지 작성, 양식 작성, 소셜 미디어에 상태 업데이트 게시 등과 같은 한 가지 형식으로 텍스트 기반 통신을 포함하지 않는 경험을 상상하는 것은 불가능합니다. . 더 이상 시각적 디자인이나 기술이 아닌 "UX"에 대해 이야기하는 이유가 있습니다.

Alan Cooper에 따르면 "좋은 UX 쓰기는 대문자 U와 X로 철자됩니다." 따라서 이 기사에서는 사용자 경험 디자인에서 카피라이팅을 위한 좋은 UX 작성 방법에 중점을 둘 것입니다. 명심해야 할 한 가지는 어떤 카피를 작성하든 키워드 중심이어야 한다는 것입니다. 아마존 제품을 위해 글을 쓴다고 가정해 봅시다. 그런 다음 Amazon 키워드 조사를 수행한 다음 복사 작업을 시작할 수 있습니다.

1) 사용자를 위해 작성: 전문 용어 및 산업 용어를 피하십시오

고객이 제품/서비스를 사용하는 방법이나 웹사이트 또는 애플리케이션에서 고객이 원하는 것을 생각할 때 항상 고객의 관점에서 무엇을 원하는가를 작성하십시오. 그들은 왜 당신의 제품/서비스를 사용할까요? 어떻게 도움이 될까요?

2) 간결하게 유지: 제품의 스타일과 톤을 일치시키십시오.

사본이 다른 행성에서 온 것처럼 들리거나 보여서는 안 됩니다. 인터페이스가 전혀 이해하지 못하는 단어를 사용하면 사용자는 소외감을 느낄 것입니다. 대상 고객과의 명확한 의사 소통을 지원하기 위해 업계 전문 용어를 최대한 사용하되 전문 용어는 사용하지 마십시오. 때때로 이것은 특히 기술에 정통한 청중을 위해 디자인할 때 쉬운 일이 아니지만 사용자가 혼란스럽거나 불필요하다고 생각할 수 있는 모든 것을 제거하여 간결하게 유지하도록 도전하십시오. 또한 브랜드가 카피라이팅 스타일과 어조를 통해 자신을 표현하고자 하는 방식에 대해 생각해 보십시오. 캐주얼인가요? 공식적인? 친숙한? 제품의 전체적인 톤과 일치하는 언어를 사용하는 것이 좋습니다.

3) 장치용 쓰기: 단일 목적으로 메시지 작성

사용자가 목표를 달성하거나 고충을 완화하는 데 도움이 되지 않는 경우에는 아무 것도 작성해서는 안 됩니다. 하나의 목적을 염두에 두고 있을 때, 단순히 공간을 채우는 것이 아니라 이러한 의도를 반영하는 단어를 사용하기 때문에 사본이 훨씬 더 효과적이고 효율적일 것입니다. 이것은 단순히 대화나 설명이 아닌 등장인물의 행동과 행동을 통해 메시지를 전달하는 데 사용되는 "show don't tell"로 알려진 픽션 작가의 일반적인 쓰기 관행입니다. 이 원칙을 UX 쓰기에 적용하려면 특정 주제에 대해 논의할 때 일반적으로 주변 사람들과 어떻게 의사 소통할지 생각하십시오. 정보를 어떻게 전달합니까? 당신은 그들에게 무엇을 하라고 지시함으로써 지시를 내리는가? 요점을 표현하거나 누군가에게 무언가를 이해하게 하고 싶다면 어떻습니까? 구체적인 세부 사항과 예를 포함할 가능성이 큽니다.

4) 문장과 단락을 짧게 유지: 사용자의 작업량 최소화

긴 텍스트 블록을 사용자의 요구에 맞는 보다 간결하고 소화 가능한 부분으로 나눕니다. 줄, 문단, 문장 사이에 공백을 추가하면 사용자의 작업량을 최소화하여 가독성을 높일 수 있습니다. 짧은 문장(20~25단어가 이상적)을 사용하고, 인지 부하가 ​​높으므로 수동태를 최대한 사용하지 않고, 사람들이 읽을 때 자리를 잃지 않도록 짧은 단락(3~5문장)을 사용할 수 있습니다. 당신의 사본.

5) 평이한 언어를 사용하라: People Talk 쓰기

귀하의 사본에서 일반 언어를 사용하는 것과 관련하여 복잡한 것은 없습니다. 짧은 단어 사용, 약어 및 두문자어 사용 금지, 부정적인 언어 대신 긍정적인 언어 사용, 사용자와 직접 대면하여 대화하는 것처럼 대화를 작성합니다.

6) 전환을 사용하여 아이디어를 명확하게 연결

좋은 전환은 독자가 혼란 없이 이야기나 논쟁을 원활하게 진행할 수 있도록 도와줍니다. 이는 따라하기 어려운 복잡한 주제에 대한 교육 콘텐츠를 작성할 때 특히 유용합니다. 전환 단어는 독자가 더 쉽게 이해할 수 있도록 아이디어 간의 연결을 생성하기 때문에 이러한 종류의 쓰기 연습을 지원하는 데 가장 효과적입니다. 몇 가지 좋은 예는 "그러나", "비슷하게", ​​"그러므로", "반면에" 등입니다.

7) 스캔 가능성을 위한 디자인: 주의를 유도하는 시각적 계층 구조 만들기

"쓰기"에는 페이지에 있는 단어보다 더 많은 것이 있습니다. 또한 글 스타일을 향상시키고 사용자가 사본을 더 쉽게 훑어볼 수 있도록 공백, 타이포그래피, 이미지 및 그래픽과 같은 시각적 요소가 필요합니다. 이렇게 하면 가독성이 향상될 뿐만 아니라 사용자가 콘텐츠의 각 구성 요소를 더 잘 이해할 수 있습니다. 신중한 레이아웃 디자인을 통해 크기, 색상, 텍스트 처리 및 배치를 사용하여 명확한 계층 구조로 가장 중요한 것(아마도 클릭 유도문안?!)에 주의를 집중할 수 있습니다.

8) 작문 테스트: 단어 너머의 재설계

물론 당신은 당신의 글이 당신 브랜드의 어조와 개성을 반영하기를 원합니다. 그러나 이제 막 시작하는 경우에는 "완벽한" 스타일이나 목소리를 찾기가 어려울 수 있습니다. 이것을 알아내는 가장 좋은 방법은 사본의 다른 버전으로 A/B 테스트를 수행하고 어떤 버전이 사용자에게 더 반향을 일으키는지 확인하는 것입니다. 그런 다음 대부분의 사람들이 선호하는 버전을 선택하고 이러한 결과를 기반으로 명확한 콘텐츠 전략을 개발합니다.

이 8가지 모범 사례를 밀접하게 따르면 사용자의 관심을 사로잡고 여정의 다음 단계로 이끌 수 있는 글쓰기를 통해 효과적인 사용자 경험을 만들 수 있습니다.

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