웹사이트 ROI: 궁극적인 가이드

게시 됨: 2022-06-24

특히 전자상거래가 아닌 웹사이트를 운영하는 경우 웹사이트 ROI를 추정하는 것이 상당히 어려워 보일 수 있습니다. 따라서 웹사이트의 ROI(투자 수익률), 이것이 비즈니스에 중요한 이유 및 계산 방법을 이해하는 데 도움이 되도록 웹사이트 ROI에 대한 이 궁극적인 가이드를 준비했습니다.

비즈니스 소유자로서 웹사이트의 실적을 면밀히 주시하는 것은 마케팅 전략의 필수적인 부분이어야 합니다. 이것은 웹사이트 재설계에 투자할지 아니면 온라인 마케팅의 다른 측면을 개선하는 데 집중할지에 대한 단서를 제공합니다. 뛰어들자!

웹사이트 ROI란 무엇입니까?

간단히 말해서 웹사이트 ROI는 웹사이트의 생산성을 평가하는 데 사용되는 지표입니다. 그것은 비용과 관련하여 웹 사이트의 투자 수익률을 측정합니다. 웹사이트의 가치를 이익으로 착각해서는 안 됩니다.

웹사이트에서 생성된 ROI는 마케팅 전략의 효율성에 크게 좌우됩니다. 웹사이트의 가치는 수익(ROI)을 포함한 다양한 요소를 기반으로 하는 전반적인 가치입니다.

일반적으로 웹사이트의 ROI는 다음과 같은 간단한 공식으로 추정할 수 있습니다.

ROI = (사이트에서 생성된 이익 – 투자 비용)/ 투자 비용

여기에서 투자 비용은 특정 기간 동안 웹 사이트를 생성, 재설계 및 관리하는 데 소요된 총 금액을 나타냅니다. 이익은 투자로 인한 순이익입니다.

웹 사이트 ROI는 금액을 더 잘 설명하고 진행 상황을 추적하기 위해 백분율로 계산할 수 있습니다. 그래픽 또는 그림 삽화를 사용하여 시연할 수도 있습니다.

그러나 ROI를 결정하는 것은 생각만큼 쉽지 않습니다. 투자 비용을 결정하는 것은 비교적 간단하지만 투자 가치나 이익을 결정하기 어려울 수 있습니다. 이는 숨겨진 비용, 생산성 등과 같은 다양한 요인 때문입니다. 웹사이트 ROI의 진정한 가치를 알기 위해서는 가능한 모든 요소를 ​​고려하는 것이 중요합니다.

시간이 지남에 따라 긍정적인 ROI는 웹 사이트가 생산적이며 비즈니스에 가치를 추가한다는 것을 보여줍니다. 반면 부정적인 ROI는 더 많은 개선이 필요함을 나타냅니다. 귀하가 얻는 결과는 귀하의 웹사이트와 관련된 향후 비즈니스 결정을 안내할 것입니다.

웹사이트 투자수익

웹사이트 ROI가 중요한 지표인 이유는 무엇입니까?

ROI는 투자의 성공을 측정하는 데 사용되는 이상적인 핵심 성과 지표(KPI)입니다. 이것은 수입을 창출하도록 설계된 필수 자산이기 때문에 귀하의 웹 사이트와 다르지 않습니다.

블로그에서와 같이 웹 사이트 목표가 브랜드 인지도를 높이고 리드를 생성하거나 참여를 늘리는 것이라면 ROI를 추정하는 것이 훨씬 더 중요합니다. 웹사이트 목표를 달성하면서 수익을 높이려면 웹사이트의 ROI를 면밀히 추적해야 합니다.

웹사이트의 ROI를 계산하면 장기적으로 비즈니스에 도움이 되는 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 그 중 일부는 다음과 같습니다.

1. 마케팅 전략을 개선하는 데 도움이 됩니다.

웹사이트 ROI를 결정하면 더 나은 결과를 위해 조정하고 최적화할 전략 영역을 파악하는 데 도움이 됩니다. 이것은 주로 귀하가 소유한 웹사이트의 유형과 비즈니스 목표에 따라 다릅니다. 판매를 목표로 하든 브랜드 인지도를 목표로 하든 ROI를 통해 웹사이트가 수익성 있는 마케팅 채널인지 쉽게 알 수 있습니다.

2. 돈을 써야 하는 특정 분야

웹사이트의 생산성을 높이려면 어디에 더 많이 투자해야 하는지 알아야 합니다. 웹사이트 ROI를 평가하면 웹사이트에서 개선해야 할 부분이 무엇인지 알 수 있으므로 해당 작업에 필요한 전문가를 고용할 수 있습니다. 예를 들어 시간이 지남에 따라 ROI가 점진적으로 감소하는 것을 발견했다면 웹사이트 인터페이스, 콘텐츠 또는 디자인 때문일 수 있습니다. 따라서 웹 디자이너나 콘텐츠 관리자를 고용해야 할 수도 있습니다.

3. 마케팅 예산을 유지하는 데 중요

사업주로서 예산을 지키는 것은 전체 재정을 관리하는 데 필수적입니다. 이것이 웹사이트의 ROI를 계산하는 것이 중요한 이유입니다. 웹 사이트를 만들고, 재설계하고, 관리하는 데 필요한 비용은 상당히 높습니다. 따라서 생산성을 보장하려면 웹사이트의 ROI를 추적해야 합니다.

4. 마케팅 도구의 활용도 향상

웹사이트를 관리할 때 ROI를 모니터링하고 검토하는 데 도움이 되도록 설계된 다양한 도구를 탐색하는 방법을 배웁니다. 사용할 수 있는 도구가 많으며 비즈니스와 예산에 따라 간단한 것부터 복잡한 것까지 다양합니다.

웹사이트 ROI를 어떻게 추적합니까?

웹사이트 추적을 시작하려면 사용할 분석 도구를 알아야 합니다. 가장 인기있는 것은 Google Analytics입니다. 대부분의 웹 사이트 소유자는 무료이며 탐색하기 쉽고 웹 사이트를 특정 목표에 연결하고 성능을 평가할 수 있기 때문에 사용합니다.

특히 WordPress에서 실행되는 경우 Google Analytics로 웹사이트를 추적하는 것은 상대적으로 쉬울 수 있습니다. Google Analytics를 통합하고 다른 기능도 즐길 수 있는 WordPress.com Pro 플랜에 가입해야 합니다.

웹사이트의 ROI 추적을 시작하려면 다음 측정항목을 고려하십시오.

1. 전체 비용 계산

전문 웹 사이트에는 다음과 같이 유지 관리되는 여러 구성 요소가 있습니다.

  • 고객 경험을 개선하기 위한 사용자 친화적인 인터페이스.
  • 사이트 방문자를 리드 및 후속 고객으로 전환하는 것을 목표로 하는 자동화된 채팅 고객 서비스입니다.
  • 리드를 생성할 수 있는 SaaS 및 모바일 앱 섹션입니다.
  • 방문자에게 회사 제품에 대해 교육하는 양질의 콘텐츠.

이러한 모든 웹 사이트 구성 요소의 유지 관리 비용은 $40에서 $6,000 사이입니다. 전체 재설계 프로젝트는 웹사이트의 종류에 따라 $10,000에서 $200,000까지 다양합니다.

웹사이트 ROI를 계산하기 전에 전체 비용을 결정하는 것이 중요합니다. 이것은 간과할 수 없는 중요한 요소입니다. 도메인, 사이트 디자인, 사이트 개발, 유지 보수 및 지원과 같은 웹 사이트의 초기 비용을 포함하면 실제 ROI를 얻을 수 있습니다. 모든 비용을 확인하고 추정하십시오.

웹 사이트 디자인이 매우 상세하거나 긍정적인 ROI를 얻기 위해 더 많은 판매가 필요한 경우 더 많은 비용을 지출할 가능성이 큽니다. 반면 덜 복잡한 사이트는 디자인 및 유지 관리에 더 적은 비용이 필요할 수 있지만 잠재 고객을 유치하거나 훌륭한 웹 사이트처럼 리드를 전환하지 못할 수 있습니다.

고려해야 할 다른 비용 요소에는 프로젝트 관리, 클라이언트 커뮤니케이션, 콘텐츠 관리 및 콘텐츠 관리 시스템이 포함됩니다.

2. 웹사이트 목표 정의

웹사이트 목표는 추적 프로세스에 방향을 제시하는 것입니다. 웹 사이트에 대해 원하는 것을 달성하도록 안내합니다.

대부분의 웹사이트가 목표로 하는 공통 목표는 다음과 같습니다.

  • 매출 증가
  • 브랜드 참여 및 상호 작용 개선
  • 리드 및 전환 증가
  • 브랜드 인지도 향상

일부 웹 사이트는 판매 증대에 중점을 두는 반면, 다른 웹 사이트는 브랜드 인지도 및 지지를 생성하도록 설계될 수 있습니다. 따라서 ROI가 항상 금전적 형태로 나타나는 것은 아닙니다.

3. 웹사이트 기능 모니터링

웹 사이트 기능을 모니터링하는 데 사용되는 가장 일반적인 도구는 Google Analytics입니다. 핵심 성과 지표(KPI)라는 특정 지표를 추적합니다. 웹 사이트 KPI는 사용 가능한 시간과 리소스로 목표를 달성하는 방법을 결정하는 데 도움이 됩니다. 그들은 목표를 달성하기 위해 필요한 전략을 정의, 평가 및 최적화하는 데 도움을 줍니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

웹사이트 트래픽/방문자 추적

웹사이트 트래픽을 측정하는 것은 중요한 지표입니다. 방문자 수와 한 달 동안 추적하는 방문자 수를 결정합니다. 이 측정항목은 사이트 방문자 수를 사용하여 판매 유입경로 및 리드 전환을 모니터링하거나 추적하는 방법에 대한 통찰력을 제공합니다.

Google Analytics는 웹사이트 트래픽 측정에 탁월합니다. 특정 목표에 따라 목표 데이터를 컴파일합니다. 또한 트래픽을 웹사이트로 유도하는 다양한 트래픽 채널을 식별, 분리 및 추적하려는 경우 고급 트래픽 섹션을 설정할 수 있습니다. 다른 분석 도구로는 Hubspot, Hotjar 및 Woopra가 있습니다.

이 측정항목을 추정하는 공식은 다음과 같습니다.

총 방문자 수/총 월 수 = 월별 트래픽

전환율

웹사이트 전환율은 리드 또는 판매로 성공적으로 전환된 사이트 방문자의 수입니다. 주목해야 할 가장 중요한 지표 중 하나입니다.

전환율은 웹사이트 유형에 따라 다릅니다. 전자상거래 사이트를 운영하는 경우 전환율은 매출로 간주됩니다. 그러나 다른 목표를 가진 비 전자상거래 사이트를 소유하고 있는 경우 이메일, 콘텐츠 다운로드 또는 가입을 전환으로 측정할 수 있습니다.

다음은 이 측정항목에 사용할 수 있는 공식입니다.

전환율 = 월간 전환수 / 월간 방문자

전환율은 백분율로 측정되며 한 달 후에 평가됩니다. 전월 값을 다음 달 값과 비교하여 진행 상황을 측정합니다.

이탈률

이탈률은 첫 페이지를 본 후 웹사이트를 떠나는 방문자 수를 측정합니다. 낮은 이탈률을 측정하면 웹사이트가 방문자를 유치하고 리드를 생성할 수 있음을 나타냅니다.

그러나 높은 이탈률은 그 반대일 수 있습니다. 이탈률이 높은 이유에는 장치 비호환성, 느린 로딩 시간, 복잡한 인터페이스 또는 오래되고 열등한 콘텐츠가 포함됩니다.

이탈률은 웹사이트에서 자금과 최적화가 필요한 영역을 확인하는 데 도움이 됩니다.

사용된 공식은 다음과 같습니다.

이탈률 = 단일 페이지 방문 횟수 / 총 사이트 방문 횟수

4. 검색 순위 추적

검색 엔진 최적화(SEO)는 웹사이트의 ROI를 높일 수 있는 필수 요소 중 하나입니다. 웹사이트의 순위가 높을수록 더 많은 트래픽과 리드를 얻을 수 있습니다.

웹사이트의 검색 엔진 순위를 추적하면 웹사이트의 가시성과 대상 고객이 사이트를 얼마나 쉽게 찾을 수 있는지 알 수 있습니다. 또한 웹사이트 목표를 달성하기 위해 구현해야 할 전략에 대해서도 안내합니다.

웹사이트를 만들거나 다시 디자인한 후에는 게시물을 지속적으로 최적화하고 업데이트하여 검색 엔진 순위를 높이십시오. 순위가 좋은 웹사이트는 사용자 경험을 개선하고 적절한 청중을 끌어들이며 전환을 증가시킵니다.

5. 기록을 유지하십시오

웹 사이트 소유의 한 가지 이점은 생산성을 높이기 위해 귀중한 정보를 수집하는 수단으로 사용된다는 것입니다. 이를 통해 비즈니스 진행 상황을 모니터링하고 기록할 수 있습니다. 고객 데이터, 이메일 구독자, 비즈니스 기록 등과 같은 정보는 마케팅 전략을 정의하고 후속 조치를 취할 잠재 고객을 식별하는 데 도움이 됩니다.

또한 기록 보관은 잠재 고객과 더 잘 관계를 맺고 그들의 요구 사항을 충족하는 데 집중할 때 고객 경험을 향상시킵니다.

데이터가 있으면 스프레드시트나 기타 도구를 사용하여 액세스 가능한 데이터베이스로 구성할 수 있습니다.

6. 판매 유입경로 정의 및 모니터링

판매 유입 경로는 단순히 고객이 구매를 할 때 거치는 단계입니다. 웹사이트의 목표 중 하나는 고객이 제품을 구매할 때까지 이러한 단계를 거치도록 하는 것입니다.

월별 트래픽을 평가한 후에는 판매 유입경로를 정의하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 방문자를 리드로 전환하여 판매 유입경로가 얼마나 효율적인지 알 수 있습니다. 판매 깔때기는 고객 인식, 관심 개발에서 행동(구매)으로 이어지는 욕구 생성으로 진행됩니다.

웹사이트에서 원하는 목표에는 판매 유입경로가 포함되어야 합니다. 이렇게 하면 웹사이트를 통해 모니터링하여 웹사이트 ROI를 결정할 수 있습니다. 방문자 수는 많지만 전환이 없는 경우 판매 유입경로를 다시 설계해야 합니다.

7. 마감 비율 결정

마감 비율은 생성된 리드에서 전환한 판매 수를 측정하는 필수 지표입니다. 제안된 제안의 수와 관련하여 얼마나 많은 판매가 실현되었는지 평가합니다. 기본적으로 마감 비율이 증가하면 소득이 증가합니다.

마감 비율은 웹 사이트의 성능과 ROI 진행률을 결정하는 데 도움이 됩니다. 닫는 비율이 낮으면 웹사이트 재설계 및 개선이 필요함을 나타내고 닫는 비율이 높으면 웹사이트가 효율적임을 나타냅니다.

마감 비율 공식은 다음과 같습니다.

마감 비율 = (닫힌 거래) / (총 판매 리드) X 100

8. 고객평생가치 평가

고객평생가치(CLV)는 특정 고객이 고객으로 있는 기간 동안 비즈니스 웹사이트에서 얻을 수 있는 총 예상 이익을 평가하는 지표입니다. CLV를 메트릭으로 사용하여 비즈니스의 중심이 일회성 판매인지 구독인지에 따라 웹 사이트 ROI를 측정할 수 있습니다.

CLV를 모니터링하면 마케팅, 가격 책정, 판매 및 후속적으로 고객 유지를 최적화하기 위한 전술을 사용하는 데 도움이 됩니다. 또한 기존 고객을 만족시키기 위해 웹사이트를 개선하는 방법에 대한 통찰력을 제공합니다.

잘 평가된 CLV는 예측 능력도 향상시킵니다. 결과적으로 고객의 요구에 따라 예산을 합리화하고 과소비 또는 과소 지출을 방지하는 방법을 알고 있습니다.

9. 웹사이트 수명

웹사이트는 영원할 수 없지만 훌륭한 웹사이트는 5년 이상 지속될 수 있습니다. 웹사이트의 평균 수명은 2~3년이지만 잘 관리하면 더 오래 사용할 수 있습니다.

웹사이트 수명은 전체 ROI에 영향을 미칠 수 있는 유지 관리 비용을 추정하는 데 도움이 될 수 있으므로 고려해야 할 중요한 지표입니다. 웹사이트 재설계는 웹사이트의 수명을 연장하고 기능을 개선하는 데 도움이 됩니다.

경쟁업체 및 검색 엔진과 관련하여 웹사이트의 수명을 추적하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 재설계 기한을 알리는 데 도움이 됩니다.

요약: 웹사이트 ROI는 얼마입니까?

웹사이트 ROI를 측정하는 데 필요한 측정항목을 지적했으므로 이제 계산 측면으로 이동하여 추정 방법에 대한 실용적인 예를 제공하겠습니다.

예를 들어, 대략적인 수명이 2년인 웹사이트를 만드는 데 10,000달러를 썼다면 2년 후에 재설계하는 데 매년 5,000달러를 지출하게 됩니다. 웹사이트에서 기대할 수 있는 최소 수익은 $5,000 이상입니다.

고객으로부터 3,000달러를 번다고 가정하고 모든 요소를 ​​고려하면 웹사이트는 수익을 극대화하기 위해 연간 최소 3명의 신규 고객을 유치해야 합니다. 이는 향후 몇 년 동안 점진적인 ROI로 이어질 것입니다.

고객 유치에 있어 웹사이트의 생산성을 계산하려면 웹사이트 트래픽을 추정하십시오. 귀하의 웹사이트에서 매월 300회 또는 연간 3600회 방문한다고 가정해 보겠습니다. 평균 방문자 수의 5%가 리드로 전환하면 웹사이트에서 연간 180개의 리드를 생성합니다. 주요 목표는 전환율을 사용하여 이러한 리드를 신규 고객으로 전환하는 것입니다. 따라서 생성된 리드의 10%가 고객으로 전환되면 연간 18명의 신규 고객이 생깁니다.

웹사이트 ROI의 최종 계산을 요약하려면 평균 고객 평생 가치(CLV)를 알아야 합니다. 일반적인 고객 가치가 1,000달러인 경우 18을 곱하면 웹사이트에서 연간 18,000달러의 수익을 창출할 수 있습니다.

웹 사이트를 디자인하는 데 드는 초기 연간 비용 $5,000를 고려하면 연간 웹 사이트 ROI는 260%입니다.

실제 시나리오에서는 총 비용과 수익에 영향을 줄 다른 요소를 고려해야 합니다. 그러나 생성된 ROI는 모든 비용을 포함해야 합니다. 즉, 좋은 마케팅 전략이 있는 경우입니다. 이것은 귀하의 비즈니스를 위해 웹사이트를 운영하는 것이 투자할 가치 있는 자산임을 증명합니다.

마무리

수년에 걸쳐 웹 사이트는 많은 비즈니스에 유용한 자산으로 작용하도록 엄청나게 발전했습니다. 잘 디자인된 웹 사이트는 온라인 마케팅, 고객 만족도를 개선하고 결과적으로 ROI(투자 수익)를 개선하는 열쇠입니다.

웹 사이트는 리드 생성, 판매 및 수입 증대를 위한 온라인 마케팅의 탁월한 비즈니스 도구 역할을 합니다. 그러나 웹사이트의 목표에 따라 웹사이트의 ROI를 추적하는 것이 어려울 수 있습니다.

이 가이드에서는 웹사이트 ROI(투자 수익률)가 무엇이며 이것이 비즈니스에 왜 중요한지 설명했습니다. 또한 필요한 지표와 도구를 사용하여 ROI를 추적하고 측정하는 방법도 설명했습니다. 웹사이트의 ROI 측정을 시작하기 전에 목표를 정의하고 최적의 효율성을 위한 전략을 연마하는 것이 가장 좋습니다.