회사 Wiki란 무엇이며 설정하는 방법

게시 됨: 2022-09-10

비즈니스의 규모에 관계없이 계속 운영하려면 많은 정보가 필요합니다. 조직이 성장함에 따라 이 정보는 종종 쌓여 부서, 사무실 또는 저장소에 흩어져 있습니다. 이로 인해 빠른 액세스와 부서 간 공유가 어려워 인력 시간이 낭비되고 생산성이 저하됩니다.

실제로 직원들은 주당 평균 9.3시간을 정보 검색에 사용하며 이는 팀원 전체 시간의 20%를 차지합니다. 추적된 생산성은 정보 복잡성이 증가함에 따라 감소하는 경향을 보일 것입니다.

승인된 모든 팀원이 컴퓨터나 전화에서 버튼 클릭만으로 액세스할 수 있는 중앙 집중식 위치에 이 모든 정보가 있다면 어떨까요? 이것이 바로 기업 위키입니다.

간단히 말해서 비즈니스 위키, 회사 위키 또는 엔터프라이즈 위키라고도 하는 회사 위키는 팀 구성원과 관련된 중요한 회사 정보의 중앙 저장소입니다. 직원, 관리자, 동료 및 기업 리더에게 비즈니스 프로세스, 조직 문화 및 기타 관련 정보에 대한 정보를 제공하는 지식 관리 도구입니다. 회사 Wiki는 정보를 캡처하고, 필요에 따라 구성, 학습, 공동 작업 또는 업데이트하는 장소입니다.

Wiki가 귀하의 비즈니스에 왜 중요한지, 그리고 가장 중요하게는 Wiki를 설정하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

회사 위키가 왜 중요한가요?

회사 위키를 사용하면 직원이 회사에 대한 관련 정보에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 새로운 팀 구성원에게 회사 정책, 절차 및 문화에 대해 알릴 수 있는 좋은 방법입니다. 기존 직원의 경우 중앙 리포지토리, FAQ 및 운영 성공에 기여하는 모든 문제에 대한 문제 해결 데이터베이스가 있습니다.

Wiki는 모든 것이 최신 상태인지 확인하면서 변경 사항과 업데이트를 빠르게 추적할 수 있기 때문에 편리합니다. 전체 팀과 관련된 정보가 있지만 반드시 고객은 아닐 경우 위키는 모든 사람이 액세스할 수 있도록 정보를 제공하는 좋은 장소입니다.

규모가 큰 회사의 경우 두 팀 모두 다른 팀이 어떻게 작동하는지 또는 특정 작업을 수행하는 이유를 모릅니다. Wiki는 모든 구성원과 부서가 자신의 역할과 프로세스를 자신의 말로 설명하여 회사의 모든 사람이 보고 이해할 수 있도록 합니다. 또한 협업이 필요할 때 기업 위키를 사용하면 팀이 더 쉽게 협업할 수 있어 구성원 생산성이 향상됩니다.

회사 정보가 회사 Wiki에 중앙 집중화되고 관련 그룹이 액세스할 수 있게 되면 직원, 관리자, 법무팀 및 회사 리더가 작업을 더 쉽게 수행할 수 있습니다.

기업 위키에 포함할 내용

회사 위키는 회사의 내부 백과사전입니다. 즉, 팀과 관련이 있는 거의 모든 것, 특히 비즈니스 브랜드, 프로세스 및 문화를 이해하는 데 도움이 되는 정보를 포함할 수 있습니다. 회사 위키에 다음을 포함할 수 있습니다.

회사 연혁
이해 상충
연락처 정보
기업 문화
팀원 핸드북/가이드
기업 행사
재무 보고서
법률 정보
마케팅 전략 보고서
제품 개발, 역사, 테스트, 사용, 디자인 및 기능
위기 관리
표준 운영 절차
전략
미션과 비전

팀에 관련성이 있고 유용한 정보만 포함해야 함을 기억하십시오. 이것이 위키를 만드는 데 직원을 참여시키는 것이 필수적인 이유입니다. 귀하의 콘텐츠와 관련된 다른 웹사이트의 사진, 비디오 및 하이퍼링크를 포함할 수도 있습니다.

누가 회사 위키를 만들 수 있습니까?

회사 위키를 구축하기로 결정했다면 평판 좋은 소프트웨어 개발 회사의 IT 전문가를 고용하는 것이 가장 좋습니다. IT 전문가는 충분한 스토리지, 쉬운 액세스 및 탐색 기능을 갖춘 시스템을 만드는 기술을 보유하고 있습니다.

그러나 Wiki의 콘텐츠에 관해서는 회사의 모든 사람이 Wiki 페이지가 포괄적이고 유용한 리소스가 되도록 하기 위해 Wiki 페이지를 채우는 데 필수적인 역할을 합니다.

회사 위키를 설립하는 방법

원하는 것이 무엇인지 정확히 알면 회사 위키를 만드는 것이 매우 쉽습니다. 회사 위키를 만들 때 다음 단계를 따르세요.

Wiki의 목표 식별

위키의 중심 역할은 조직 프로세스 내에서 자주 발생하는 문제를 해결하는 것입니다. 팀 구성원은 작업을 단순화하거나 수행 능력을 향상시키는 정보에 액세스할 수 있습니다.

이러한 이유로 액세스 권한이 있는 모든 사람이 의도한 목표를 달성할 수 있도록 회사 위키를 만드는 목표를 설정해야 합니다. 목표는 다음과 같습니다.

새로운 팀 모집 및 온보딩
중앙 정보 소스 보유
영상, 음성 등 고객 커뮤니케이션 준비
향후 참조를 위해 완료된 프로젝트 기록 보관
팀과 프로세스 업데이트 커뮤니케이션

최고의 소프트웨어를 결정하기 전에 Wiki가 달성하고자 하는 다른 개인 목표를 통합하십시오.

적합한 소프트웨어 선택

이상적인 소프트웨어를 선택할 때 내부 Wiki에 필요한 기능에 대해 내부 팀과 동의해야 합니다. 다음 사항을 고려하십시오.

콘텐츠를 볼 수 있는 사람을 결정하기 위한 권한 액세스
탐색을 개선하기 위해 관련성을 기반으로 Wiki 페이지를 연결합니다.
회사 시스템의 다른 유용한 도구와 병합
기술이 아닌 사용자도 실시간으로 편집 가능
쉽고 안정적이며 즉각적인 검색 기능

위키 템플릿 사용

대부분의 Wiki 소프트웨어에는 페이지 템플릿이 함께 제공됩니다. 그러나 회사 브랜드에 맞게 템플릿을 사용자 지정할 수 있습니다. Wiki의 서식을 지정할 준비가 되면 이미 채워진 콘텐츠를 삭제하여 템플릿을 사용자 지정하여 사용자 지정 콘텐츠를 추가합니다. 사양 및 목표에 맞게 색상, 배경 및 글꼴을 변경할 수 있습니다.

주요 기여자 식별

온라인 편집기를 사용하여 필요한 모든 정보를 추가하십시오. 내부 파일에서 기존 데이터를 가져올 수도 있습니다. 좋은 내부 위키는 비디오, 오디오, 이미지, 스크립트 등 모든 형태의 미디어를 지원합니다. 전문 작가와 편집자를 고용하여 위키에 더 많은 정보를 추가할 수도 있습니다. 이러한 변경 사항을 캡처하려면 여러 단계에서 편집이 필요하므로 형식은 변화하는 비즈니스 프로세스에 적응해야 합니다.

팀 초대 및 액세스 권한 구성

협업은 위키의 주요 장점 중 하나이므로 모든 것을 혼자서 하지 마십시오. 대신 팀과 회의를 예약하여 기여하고 피드백을 제공하세요. 개선하기 위해 조정할 수 있는 것이 항상 있습니다.

정보는 안전해야 합니다. 따라서 Wiki의 특정 페이지에 대해 일부 구성원에 대한 액세스 권한을 설정하는 것이 좋습니다. 어떤 구성원이 어떤 페이지에 대한 액세스 권한을 부여할지 결정하기 전에 다음을 고려하십시오.

누가 위키에서 콘텐츠를 편집해야 합니까?
계정 설정 및 청구는 누가 하나요?
모든 사람과 정보를 공유할 수 있기를 원하십니까?

또한 팀과의 회의는 위키를 회사의 새로운 소프트웨어로 출시할 수 있는 좋은 방법입니다. 회의는 다음을 할 수 있기 때문에 중요합니다.

위키의 구조와 논리를 설명하세요.
Wiki가 작동하는 방식을 팀원들에게 보여줍니다.
위키 콘텐츠에 대한 설명 제공
모든 사람이 새로운 소프트웨어에 심리적으로 동의하는지 확인합니다.

결론

회사 위키는 모든 회사 또는 비즈니스에 필요합니다. 인터뷰 및 온보딩 프로세스를 단순화하고 팀 구성원의 생산성, 지식 및 협업 노력을 높일 수 있습니다. 대체로 시간과 자원을 절약합니다.