마케팅 퍼널이란 무엇이며 어떻게 만들 수 있습니까?

마케팅 퍼널이란 무엇입니까?

마케팅 깔때기는 고객과 브랜드 간의 상호 작용을 찾기 위해 브랜드가 제시한 고객 여정 로드맵의 가상 표현입니다. 기업은 고객을 확보하기 위해 다양한 도구와 기술을 사용합니다. 마케팅 깔때기는 기업이 더 많은 전환을 얻기 위한 더 나은 전략을 찾는 데 도움이 됩니다.

이 고객 여정 로드맵은 일반적으로 블로그, 소셜 미디어 게시물, 인플루언서 등과 같은 다양한 채널로 구성됩니다. 잠재 구매자가 충성 고객으로 전환되는 모든 단계를 설명합니다.

가상의 판매 깔때기의 예를 살펴보겠습니다.

블로그 게시물을 본 고객 >> 이메일 목록 구독 >> 전환

너무 간단해 보이지만 몇 가지 복잡한 점이 있습니다. 고객은 다양한 채널을 통해, 때로는 블로그 게시물, 사용자 리뷰 또는 소셜 미디어 게시물을 통해 귀하를 찾습니다. 고객이 어디에서 오는지 확인하지 않는 한 어떤 것이 가장 효과적인지 확신할 수 없습니다.

오토바이 가제트를 판매하는 경우 Instagram 및 기타 소셜 미디어 플랫폼에서 더 높은 리드를 얻을 수 있습니다. 당신이 판매하는 제품과 틈새 시장에 따라 고객은 다른 채널을 통해 당신을 찾을 것입니다

다음으로 고객의 요구 사항이 다를 수 있습니다. 고객의 요구 사항을 파악하고 그에 따라 제품을 홍보해야 합니다.

셋째, 고객은 제품, 브랜드 또는 서비스에 대해 다른 수준의 지식을 갖게 됩니다. 일부는 대안을 찾고 있지만 일부는 제품의 존재조차 모를 수 있습니다.

그래서 당신은 그들에게 당신의 존재에 대해 계속 알리고 그들이 당신의 제품이나 서비스를 구매해야 하는 적절한 이유를 제공해야 합니다.

마케팅 퍼널의 기본 사항을 알았으므로 이제 자세히 살펴보겠습니다.

마케팅 퍼널의 다양한 단계는 무엇입니까?

앞서 말했듯이 마케팅 깔때기는 브랜드와 상호 작용하는 고객 여정의 로드맵입니다. 이 고객 여정 로드맵에는 여러 단계가 있습니다. 사람들은 종종 판매가 마케팅 깔때기의 끝이라고 생각합니다. 음, 판매 숫자는 마케팅에서 중요하지만 판매 후 경험도 중요합니다.

다음은 마케팅 퍼널의 5가지 기본 단계입니다.

1. 의식
2. 관심
3. 평가
4. 변환
5. 충의

인터넷에서 마케팅 깔때기의 단계에 대해 다른 표현을 찾을 수 있지만 개념은 동일합니다. 모든 고객이 모든 단계를 거치는 것은 아니지만 이것은 마케팅 깔때기의 기능적 프레임워크입니다.

1. 인식

이 단계는 잠재적인 구매자가 귀하의 제품이나 서비스의 존재를 알게 되는 첫 번째 상호작용 지점입니다.

고객은 블로그 게시물, 소셜 미디어 게시물, 유기적 검색 결과 등과 같은 다양한 채널을 통해 제품의 존재를 식별합니다. 그러나 그 전에 고객은 제품의 필요성을 식별해야 합니다.

문제가 있는지도 모르는 경우 솔루션을 어떻게 구입할 수 있습니까? 문제는 수요를 만들고 제품은 솔루션입니다. 간단한 경제!

따라서 인식 단계에서 고객은 제품에 대한 필요성을 생성하는 문제를 인식합니다. emptor가 해결책을 찾을 때 그는 다른 채널을 사용할 것이고 그 중 하나가 그를 당신에게 인도할 것입니다.

2. 이자

이 단계에서 고객은 귀하의 제품을 인지하고 더 많은 정보와 리뷰를 찾을 것입니다. 연구의 정도는 귀하가 제공하는 제품 또는 서비스에 따라 다릅니다.

식당 사업을 하고 있다면 간단한 Google 리뷰가 도움이 될 것입니다. 하지만 가구와 같은 것을 판다면 조사 부분이 더 치열해질 것입니다. 고객은 사용자 리뷰, 자연 검색 결과, 블로그 게시물 등을 찾습니다.

이 단계의 고객은 정보를 찾고 있으므로 제품의 주요 기능을 설명하는 블로그 게시물이 도움이 될 수 있습니다. 웹사이트에서 사용 사례 관련 기사를 홍보할 수도 있습니다.

다음은 검색 엔진에 대한 블로그 게시물을 최적화하기 위한 SEO 팁 목록입니다.

3. 평가

마케팅 깔때기의 이 단계는 매우 중요합니다. 이 단계에서 고객은 제품에 대한 대안을 찾습니다. 경쟁사보다 더 나은 마케팅 계획이 없으면 고객을 잃을 수 있습니다.

이 단계에서 고객은 제품을 구매해야 하는 이유를 찾습니다. 그들이 원하는 것을 정확히 주어야 합니다.

의지할 수 있는 다양한 기술이 있습니다. 유기적 SEO, 이메일 마케팅, 제휴 마케팅 등을 사용할 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅에 의존하고 있다면 best, top 등과 같은 수식어 키워드에 대한 검색 결과를 지배해야 합니다.

4. 전환

고객이 제품을 구매하는 실제 구매 단계입니다. 앞의 3단계를 거쳐 구매단계에 이르는 것은 당연한 결과다.

고객이 귀하의 제품을 식별하고 대안을 평가한 후 가장 적합한 제품을 선택했습니다. 무료 평가판, 할인 쿠폰, 환불 보증을 제공하여 고객을 판매 유입 경로로 밀어넣을 수 있습니다.

이제 그들은 구매를 완료하기 위해 지갑을 꺼내고 있습니다.

이것이 끝처럼 보일 수 있지만, 그렇지 않다는 것을 믿으십시오! 잠재 구매자를 고객으로 만드는 것은 큰 단계이지만 충성도가 높은 고객으로 유지하는 것은 훨씬 더 중요합니다. 또한 판매 후 문의 사항을 처리하고 필요한 경우 지원을 제공해야 합니다.

그렇지 않으면 나중에 잠재적인 구매자를 잃게 될 제품에 대한 부정적인 리뷰를 게시하게 될 수 있습니다.

5. 충성도

이 단계는 끝이 아니라 고객과 좋은 관계를 구축하기 위한 수단입니다. 고객의 구매 후 행동에 주의를 기울이고 만족을 유지하기 위해 필요한 조치를 취하면 고객은 계속 재방문할 것입니다.

이런 식으로 충성도가 높은 고객으로 만들 수 있으며 친구와 가족에게 제품을 추천할 수도 있습니다. 충성도 높은 고객에게 보상과 할인을 제공할 수도 있습니다.

이것이 판매 깔때기를 통한 고객 여정의 다양한 단계입니다. 이제 판매 유입경로가 어떻게 작동하는지 봅시다.

마케팅 퍼널은 어떻게 작동합니까?

엔진에 오일을 흘리지 않고 깔때기로 자동차의 오일 저장소를 채운 적이 있습니까? 여기에서도 같은 원리입니다. 잠재 구매자가 유입경로 아래로 이동하여 충성도가 높은 고객으로 전환되기를 원합니다.

깔때기라고 불리는 이유와 파이프, 튜브 또는 명확한 통로가 있는 속이 빈 어떤 것이 될 수 없는 이유가 궁금할 것입니다. 음, 고객 여정의 로드맵을 그래픽으로 표현한 것처럼 상호 작용은 상단에서 더 높고 아래로 내려갈수록 감소합니다.

다음 예를 고려하십시오.

1000명의 잠재 구매자가 귀하의 블로그를 읽었습니다 >> 500명이 귀하의 뉴스레터를 구독했습니다 >> 10명이 구매했습니다.

귀하의 블로그를 읽은 1000명 중 10명만이 전환에 도달했습니다.

따라서 상호 작용은 인식 단계에서 더 높지만 소수만이 바닥에 도달하여 충성도가 높은 고객이 될 것입니다. 아래로 내려갈수록 상황은 점점 더 어려워지지만 적절한 마케팅 전략으로 깔때기를 계속 밀어냅니다.

판매를 급증시키기 위해 마케팅 깔때기를 만드는 방법은 무엇입니까?

이제 마케팅 퍼널이 무엇인지, 어떻게 작동하는지, 어떤 단계를 거치는지 알게 되었습니다. 다음은 비즈니스를 위한 강력한 판매 유입 경로를 만드는 몇 가지 기술입니다.

고객 식별

잠재 고객을 식별하고 비즈니스를 위한 사용자 페르소나를 만드는 것이 중요합니다. 그들이 어디에서 왔는지, 무엇을 찾고 있는지, 어떻게 고객으로 전환할 수 있는지 확인하십시오.

적합한 채널 찾기

고객이 제품에 도달할 수 있는 다양한 방법을 제공해야 합니다. 여러 채널이 있으므로 가장 적합한 방법을 찾고 가능한 최선의 방법에 더 많은 관심을 기울이십시오. 잘못된 채널에서 제품이나 서비스를 홍보하면 마케팅 전략이 헛수고가 될 것입니다.

틈새 시장을 찾은 다음 그에 따라 판촉 전략을 사용하십시오. 또한 단일 채널에 의존하지 말고 제품 홍보를 위해 여러 채널을 사용하되 더 많은 고객을 확보하는 데 더 집중하십시오.

다양한 마케팅 전략을 구사하라

귀하의 비즈니스를 홍보하기 위한 다양한 마케팅 전략이 있습니다. 올바른 전략을 선택하는 것은 무엇을 판매하고 누구에게 판매하는지에 달려 있습니다. 콘텐츠 마케팅, 제휴 마케팅, 웨비나 등과 같은 인기 있는 마케팅 전략을 사용할 수 있습니다.

팝업 양식과 뉴스레터를 사용하여 고객의 연락처 세부 정보를 얻은 다음 이메일 마케팅 또는 다이렉트 마케팅을 수행할 수 있습니다.

할인 및 보상 제공

할인을 제공하고, 축제 판매를 수행하고, 상향 판매를 만드는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 또한 평가판 기간, 환불 보증 및 기타 구매를 쉽게 만들어주는 기타 제안을 제공할 수 있습니다.

판매 후 지원 제공

판매 후 지원을 제공하면 구매 후 고객 경험에 큰 차이를 만들 수 있습니다. 또한 브랜드 신뢰와 가치를 구축하여 더 많은 고객에게 다가갈 수 있습니다.

고객의 판매 후 질문에 참석하고 필요한 경우 기술 지원을 제공하고 고객으로부터 긍정적인 피드백을 생성하십시오.

위에서 언급한 것은 비즈니스를 위한 강력한 마케팅 퍼널을 만드는 데 사용할 수 있는 몇 가지 기술입니다.

합산

마케팅 깔때기는 고객 여정을 가상으로 표현한 것입니다. 제품을 홍보하고 비즈니스에 대한 충성도가 높은 고객을 확보하기 위한 더 나은 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.

이 문서의 목적은 마케팅 깔때기에 대해 이해하고 이것이 비즈니스에 미치는 영향을 이해하는 데 도움이 되는 것입니다. 이 기사가 유익하다고 생각되면 의견에 의견을 공유하십시오.