B2B란 무엇입니까?

아마 인터넷에서 이 문구를 보고 “B2B가 뭐지?”라고 궁금해했을 것입니다.

B2B 또는 B2B는 전자 상거래에서 발견되는 주요 비즈니스 모델 중 하나입니다.

이 기사에서는 정의, 예제 및 다른 비즈니스 모델과의 비교를 포함하여 B2B 전자 상거래의 기본 사항을 살펴보겠습니다.

시작하자!

B2B 의미

B2B라는 문구는 "Business to Business"를 의미합니다. 목표 시장이 최종 소비자가 아닌 다른 비즈니스인 비즈니스 모델을 말합니다. B2B 마케팅 또는 B2B 판매와 같은 문구를 들을 수도 있습니다. 이는 B2B 비즈니스 모델을 염두에 두고 특별히 고안된 마케팅 또는 판매 전술입니다.

B2B 모델은 거의 모든 산업에서 볼 수 있지만 특히 다음 분야에서 일반적입니다.

• 금융 서비스
• 조작
• 부동산 및 건설
• 기술
• 보험
• 보건 의료
• 교육
• 마케팅과 판매

이는 소비자에게 서비스를 제공하는 비즈니스에도 돌봐야 할 직원과 프로세스가 있기 때문에 의미가 있습니다. B2B 회사는 이러한 상품과 서비스를 제공합니다. 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

B2B 사례: B2B 회사란?

B2B 전자 상거래 회사는 다른 비즈니스에 필요한 원자재, 제품 및 서비스를 제공합니다. 이러한 회사는 웹 사이트 및 디지털 거래를 통해 온라인으로 비즈니스를 수행합니다.

B2B 제품

B2B 전자 상거래 제품은 종종 소프트웨어와 같은 디지털 제품이지만 실제 제품일 수도 있습니다.

가까운 예로 TrustPulse는 B2B 회사입니다! 중소기업, 블로거, 게시자 및 전자 상거래 상점에 마케팅 소프트웨어를 서비스(SaaS)로 제공합니다. 일반 소비자는 사회적 증거를 표시해야 하는 웹사이트가 없지만 모든 온라인 비즈니스는 TrustPulse의 간단하고 효과적인 기술을 활용하여 전환율을 높일 수 있습니다.

제품 기반 B2B 회사의 간단한 예는 비즈니스가 작동하는 데 필요한 컴퓨터를 판매하는 Dell과 같은 컴퓨터 제조업체입니다.

Square는 카드 리더기 및 전자 상거래 플랫폼과 같은 POS(Point of Sale) 솔루션을 다른 비즈니스에 제공하는 또 다른 B2B 회사입니다.

B2B 서비스

서비스 기반 비즈니스는 B2B 회사의 또 다른 중요한 유형입니다.

많은 B2B 서비스 제공업체가 마케팅 및 영업 분야에서 일하고 있습니다. 예를 들어 Healthcare Service Consultants는 의료 제품 벤더에게 서비스를 제공하는 디지털 마케팅 대행사입니다.

다른 B2B 회사는 디자인이나 카피라이팅과 같은 창의적인 서비스를 제공합니다. Sunbird Creative는 기업 및 비영리 단체를 위한 웹사이트를 구축하는 브랜딩 에이전시입니다.

마지막으로 일부 B2B 회사는 다른 비즈니스를 계속 운영할 수 있도록 기본 서비스를 제공합니다. 한 가지 예는 사업주를 위한 보험 중개인인 Dehan Enterprises입니다.

다음으로 B2B 모델의 몇 가지 장점과 과제를 살펴보겠습니다.

B2B 모델의 장점

다른 비즈니스에 서비스를 제공하는 비즈니스는 종종 장기적인 관계를 형성할 수 있습니다. 대부분의 비즈니스 소유자는 항상 새로운 벤더를 계속 쇼핑하기를 원하지 않기 때문입니다. 이는 이탈률이 낮고 지속적으로 신규 고객을 확보하는 데 소요되는 노력이 줄어들 수 있음을 의미합니다.

B2B 회사는 종종 매우 전문화된 제품이나 서비스를 제공함으로써 해당 분야의 리더가 될 수 있는 기회를 갖습니다. "비영리 휴먼 서비스를 위한 모금 소프트웨어" 또는 "애완동물 중심 비즈니스를 위한 마케팅 서비스"와 같이 특정 청중을 위한 특정 제안을 마케팅하고 판매하는 것이 훨씬 쉽습니다.

B2B 거래는 종종 개별 소비자 구매보다 큽니다. 기업은 한 번에 1년 내내 서비스를 계약하거나 계절마다 상품을 도매로 주문할 수 있습니다. 이것은 각각의 대량 주문이 수십 개의 작은 개인 주문보다 수익성이 더 높을 수 있습니다.

B2B 비즈니스 모델의 과제

B2B 비즈니스 운영의 모든 이점에 대해 염두에 두어야 할 몇 가지 문제가 있습니다.

정확하게 정의된 목표 시장을 갖는 것은 영업 및 마케팅에 거의 항상 좋은 반면 단점은 비즈니스 구매자 풀이 더 적다는 것입니다. 소비자 제품이나 서비스에 비해 당신이 판매하는 것을 필요로 하는 사업체는 많지 않을 것입니다. 그리고 B2B 비즈니스 모델이 매우 매력적이기 때문에 많은 경쟁이 있을 수 있습니다.

B2B 판매에는 종종 훨씬 더 복잡한 의사 결정 프로세스가 있습니다. 일반적으로 의사 결정자는 여러 명입니다. 한 의사 결정자는 비즈니스 관점에서 구매에 대해 생각하고 ROI(투자 수익) 또는 이익 마진과 같은 요소에 집중할 수 있습니다. 다른 의사 결정권자는 주로 제품이나 서비스의 기술적 장점을 고려할 것입니다. 회사에는 다른 이유로 고려해야 할 의견이 있는 사람이 여전히 더 많을 수 있습니다. 판매를 하려면 이 모든 이해관계자를 설득해야 합니다. 이 프로세스는 매우 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다.

B2B(Business to Business)와 B2C(Business to Consumer)의 차이점은 무엇입니까?

B2B란 무엇이며 B2C와 어떻게 다른가요? B2C는 "Business to Consumer"의 약자로서 기업이 개별 소비자에게 제품이나 서비스를 판매하는 것을 의미합니다.

B2B 회사는 공급망 초기에 운영되는 경향이 있으며 종종 B2C 회사에 상품과 서비스를 판매합니다.

B2B 회사를 운영하는 것은 B2C 비즈니스를 운영하는 것과 다소 다를 수 있습니다. B2B 비즈니스와 B2C 비즈니스의 마케팅 및 판매가 어떻게 다른지 살펴보겠습니다.

B2B 마케팅 대 B2C 마케팅

B2B 마케팅 전략은 종종 B2C 마케터와 다른 장소에서 잠재 고객에게 도달해야 합니다. 소비자 미디어에 광고하는 대신 B2B 기업은 종종 무역 저널에 게재하고, 컨벤션이나 무역 박람회에서 입지를 유지하고, 소비자가 아닌 기업 구매자를 대상으로 온라인 입지를 조정하려고 합니다. Twitter와 같은 소비자 소셜 미디어 플랫폼에 게시하는 대신 LinkedIn과 같은 비즈니스 중심 플랫폼에서 더 많은 관심을 끌 수 있습니다.

B2C 마케팅은 종종 감정적 소구에 초점을 맞추지만 B2B 마케팅은 제안의 실용적이고 재정적 가치를 입증해야 합니다. 다른 비즈니스 소유자에게 귀하의 제품이나 서비스가 높은 투자 수익을 달성하는 데 도움이 된다는 것을 보여줄 수 있다면 그들은 귀하로부터 구매할 가능성이 더 높아질 것입니다.

몇 가지 중요한 B2B 마케팅 전략은 다음과 같습니다.

B2B 검색 엔진 최적화(SEO)

B2B 구매자는 종종 "시간 추적 기능이 있는 급여 소프트웨어"와 같은 매우 구체적인 솔루션을 찾고 있으며 답변을 찾을 준비가 되어 있습니다. 목표 시장이 무엇을 찾고 있는지 이해하기 위해 몇 가지 키워드 조사를 수행하고 귀하의 콘텐츠가 그러한 의도가 높은 검색 순위에 최적화되어 있는지 확인하십시오. 다른 특정 팁은 전자 상거래 검색 엔진 최적화에 대해 자세히 읽어보십시오.

B2B 콘텐츠 마케팅

B2B 고객이 직면한 문제에 대한 아이디어가 있으면 이러한 요구 사항을 충족하는 데 도움이 되는 콘텐츠를 만드십시오. 회사가 다른 비즈니스를 어떻게 돕는지 자세히 보여주는 사례 연구와 같은 설득력 있는 콘텐츠를 만들어 전환을 염두에 두십시오.

B2B 이메일 마케팅

이메일 마케팅은 모든 산업에 매우 효과적이며 B2B도 예외는 아닙니다. 이메일 마케팅 활동을 최대한 활용하려면 고품질의 유용한 콘텐츠를 만들고 이메일이 회사의 실제 의사 결정자를 대상으로 적절하게 지정되었는지 확인하십시오.

B2B 판매 대 B2C 판매

마케팅과 마찬가지로 영업은 B2C와 B2B에서 약간 다르게 보입니다.

B2B 고객은 감정적이거나 충동적인 구매보다는 보다 논리적이고 합리적인 구매 결정을 내리는 경향이 있습니다. 이는 영업 팀과 프로세스가 신뢰와 장기적인 관계 구축에 집중해야 함을 의미합니다.

영업 프로세스는 비즈니스 고객과 협력할 때 훨씬 더 복잡할 수 있습니다. 모든 사람에게 동일한 패키지를 온라인으로 판매하는 대신 각 클라이언트에 대한 맞춤형 지불 옵션 및 서비스 계획을 개발해야 할 수 있습니다. 이렇게 하면 판매 주기가 더 오래 걸릴 수 있지만 장점은 장기 계약이나 더 큰 주문을 판매할 수 있다는 것입니다.

더 많은 B2B 구매자에게 다가가는 방법

B2B 고객의 대상을 확장하려는 경우 다음과 같은 몇 가지 아이디어가 있습니다.

공급 및 조달 교환에 제품 또는 서비스를 나열하십시오. 대기업과 공공 기관은 종종 이러한 사이트에서 필요한 상품과 서비스를 확인합니다.

관련 키워드에 대한 검색 엔진 최적화를 우선시하십시오. B2B 구매자는 매우 솔루션 중심적이므로 검색하는 용어에 대해 순위를 매길 수 있는 콘텐츠를 만듭니다.

CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어를 사용하여 마케팅 캠페인 및 홍보 활동을 자동화하십시오. 정기적인 연락을 통해 고객이 회사를 최우선으로 생각하고 팀을 위한 중요한 고객 서비스 기회를 발견할 수 있습니다.

귀하의 웹 사이트에서 사회적 증거로 신뢰를 구축하십시오. B2B 고객이 개인 소비자보다 감정적으로 덜 움직인다고 해도 그들과 같은 다른 사람들이 당신에게서 구매하는 것을 보는 것은 여전히 ​​매력적일 수 있습니다. 구매 알림 및 기타 실시간 사회적 증거를 표시하는 가장 쉬운 방법은 TrustPulse를 사용하는 것입니다.

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이 기사가 B2B가 무엇이고 B2B 전자 상거래 비즈니스를 성장시키는 방법을 이해하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 더 많은 아이디어를 보려면 전자 상거래 판매를 늘리는 방법 목록을 확인하십시오.