세션 재생 도구란 무엇입니까? 2023년 세션 다시 보기에 대한 완벽한 가이드
게시 됨: 2023-04-07웹 사이트를 만들고 디자인하고 제품과 서비스를 마케팅하는 데는 수많은 기술, 도구 및 기법이 사용됩니다. 디지털 마케팅 전략의 주요 목적은 전환율을 극대화하는 궁극적인 목표(예: 임의의 낯선 사람을 유료 고객으로 전환)와 함께 웹 사이트로 트래픽을 유도하는 것입니다. 웹 사이트에 얼마나 많은 예산, 시간 및 노력을 투자하더라도 장바구니 포기를 방지하기 위해 세션 재생 과 같은 도구가 여전히 필요합니다.
따라서 웹사이트의 기능이 개선될 수 있는 부분을 결정하려면 일련의 도구가 필요합니다. 무기고에서 가질 수 있는 가장 효과적인 무기는 세션 재생 도구입니다. 이것이 얼마나 유용한지 알아보기 위해 세션 재생 에 대해 알아야 할 거의 모든 것을 안내하고 세션 재생 도구가 무엇인지 , 어떻게 작동하는지, 어떤 이점이 있는지 등 일반적인 질문에 답해 보겠습니다. 그것을 사용하고 최고의 세션 재생 소프트웨어는 무엇입니까 등!
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자세히 알아보려면 계속 읽으세요. 시작하겠습니다!
세션 재생이란 무엇입니까
사용자가 사이트에 들어올 때 클릭, 스크롤 및 마우스 이동을 통해 시작하는 여정을 세션 또는 이벤트라고 합니다. 이제 모든 활동을 로그에 기록한 다음 비디오 스타일 클립으로 다시 만들 수 있는 Session Replay 라는 소프트웨어 기술이 있습니다.
그런 다음 비디오를 재생하고 다음 질문에 답할 수 있습니다.
- 사이트에서 사용자의 경험은 어땠습니까?
- 귀하의 웹사이트에서 일어난 일과 일어나지 않은 일,
- 그리고 사이트의 다양한 요소가 방문자가 무언가를 구매하고 고객으로 전환하는 데 어떻게 기여했습니까?
세션 재생은 방문자의 관점에서 웹 사이트가 어떻게 보이는지에 대한 심층적인 통찰력을 제공하는 CRO 도구의 가장 중요한 기능입니다!
세션 리플레이를 통해 UX 디자이너, 웹사이트 소유자 및 디지털 마케터는 방문자의 행동 패턴을 관찰하고 방문자를 웹사이트에 유지하고 전환을 개선하는 데 필요한 모든 것을 알 수 있습니다. 세션 재생 도구는 이와 관련하여 도움이 되는 독립 실행형 제품이거나 행동 분석 도구의 기능으로 포함될 수 있습니다.
이제 다음 사항이 궁금할 수 있습니다.
세션 재생 이 화면/비디오 녹화 와 다른가요?
글쎄, 놀람, 놀람! 예, 그렇습니다.
세션 녹화가 실제로 사용자가 수행하는 모든 작업과 웹사이트가 수행하는 모든 작업의 비디오 녹화 또는 화면 녹화라는 인상을 받고 비디오로 저장하여 나중에 다음과 같이 볼 수 있는 웹사이트/비즈니스 소유자가 많이 있습니다. 우리는 정기적인 비디오 클립을 합니다.
그러나 그것은 소프트웨어가 클릭, 스크롤 및 마우스 움직임, 입력 탭과 같은 주요 활동 지표만 기록한 다음 이를 비디오와 같은 클립으로 재구성하기 때문에 다소 일반적인 오해일 뿐입니다. 사용자 탐색의 비디오 녹화를 보고 있습니다.
세션 재생이 캡처하지 않는 것
실제 화면 녹화와 세션 재생의 가장 큰 차이점은 세션 재생의 익명 특성입니다. 즉, 세션 재생 도구는 타이핑된 텍스트, 웹사이트 페이지의 스크린샷, 실시간 비디오 채팅, 스트리밍 세션, 개인 데이터 또는 개인 정보를 포함하여 개인 정보로 분류할 수 있는 모든 것을 기록하지 않습니다. 코스 외부 활동은 다른 탭에서 수행됩니다. 이 유형의 웹사이트 방문자 추적 도구에 의해 기록되는 것은 웹사이트 내의 클릭, 스크롤 및 마우스 움직임으로 제한됩니다.
세션 리플레이에 대한 좋은 소개였습니다. 이제 리플레이가 어떻게 만들어지고 어떤 문제를 해결할 수 있는지 살펴보겠습니다!
웹 세션 재생은 어떻게 생성됩니까?
웹사이트의 디자인과 구조는 기본 설정으로 세션 재생에 입력됩니다. 그런 다음 모든 클릭, 탭, 스크롤 및 마우스 이동을 저장 가능한 로그에 문서화하기 위해 일련의 코드가 작성됩니다. 또 다른 코드 세트는 처음 두 개를 결합하고 웹 사이트 인터페이스의 배경에서 이러한 활동을 애니메이션과 같은 프레젠테이션으로 만들기 위해 작성되었습니다. 전환과 관련되지 않은 활동을 제외한 웹사이트 사용자 활동의 화면 녹화 비디오와 매우 흡사합니다.
세션 리플레이의 이점에 대해 자세히 알아볼까요?!
세션 재생 의 이점은 무엇 입니까
이 서비스는 웹 사이트 전환율 최적화, 이탈률 감소 및 5가지 방법으로 수익 극대화의 자산입니다.
1. 주요 대화율 개선 요인
다음을 포함하여 리드(웹 사이트에 이끌린 잠재 고객)가 고객으로 전환되는지 여부에 직접적인 영향을 미치는 몇 가지 핵심 요소 및 지점이 있습니다.
- 옵트인: 사용자가 연락처 정보를 제공하기로 결정한 경우,
- CTA: 사용자가 제품 또는 서비스의 즉각적 또는 궁극적인 구매로 이어지는 응답을 유도하는 클릭 유도문안 지점,
- UX: 사용자가 귀하의 페이지에 방문한 위치에서 무언가를 구매하기 위해 행동을 취하는 위치까지 이동하는 데 도움이 되는 전체 사용자 경험 요소입니다
., - 내용: 제품 설명 및 관련 정보는 사용자에게 A) 제품 또는 서비스가 필요하고 B) 브랜드가 실제로 해당 요구 사항을 충족할 것임을 사용자에게 확신시키는 것을 목표로 합니다.
세션 리플레이는 의도한 반응을 얻기 위해 CTA와 옵트인이 올바른 위치에 있는지, 콘텐츠가 사용자를 고객으로 만드는 역할을 하는지, 사용자 경험이 충분히 기능하고 원활한지 여부를 알려줍니다. 그들의 최종 구매. 전환 깔때기의 어느 부분에서 멈추는지 확인할 수 있으며 CTA 및 옵트인 지점을 변경하고 콘텐츠를 다듬고 UX를 개선하여 전환율을 높일 수 있습니다. 이것이 바로 세션 재생의 맛있는 열매입니다.
2. 웹사이트 결함 찾기 및 디버깅
고객 여정을 관찰함으로써 사용자가 웹 사이트를 어떻게 사용하고 있는지, 요소나 기능으로 인해 어려움을 겪거나 실망스러운 것을 발견한 후 검색을 포기하기 때문에 어디에서 멈추는지 파악할 수 있습니다. 명확히 하기 위해 버그와 오류로 인해 고객이 어떻게 손실되는지 실시간으로 보고 있는 것과 같습니다. 따라서 피드백 및 테스트 실행 결과를 기다릴 필요 없이 문제를 바로 수정할 수 있습니다. 아주 간단하지 않나요?!
3. 컨텍스트를 제공하여 사용자 피드백에 대한 혼란 해소
웹 사이트의 버그와 결함을 해결하기 위한 고전적이고 매우 효과적인 프로토콜은 사용자 피드백입니다. 우리 대부분은 웹 사이트에서 오류가 어떻게 우리의 경험을 방해했는지 설명하는 티켓을 작성했으며 그러한 설명이 결함을 개발자에게 완전히 전달하지 못한 적이 있습니다. 실제 경험이 기록되고 세션 재생에서 볼 때 지원 팀은 실제 상황을 파악하여 문제가 어떻게 진행되고 있는지 확인하고 최대한 빨리 해결할 수 있습니다.
4. 의심스러운 활동 감지 및 보안 문제 해결 .
웹 사이트 소유자의 주요 관심사 중 하나는 세션 재생을 사용하여 해결할 수 있는 보안 문제입니다. 하지만 어떻게? 물어볼 수 있습니다. 글쎄, 특정 사용자가 웹 사이트를 탐색하는 방법을 알게 되면 꽤 많은 보안 위반 시도를 선점할 수 있으며 세션 재생을 상당히 트럼프 카드로 만듭니다.
5. 직원 온보딩 개선
새 직원이 웹사이트의 관리 측면을 능률적으로 사용하도록 유도하고 이전 직원의 성과가 최적의 고객 서비스 측면에서 뒤떨어지지 않도록 하는 것은 세션 재생이 웹사이트에서 비즈니스의 성공에 직접적으로 기여할 수 있는 또 다른 방법입니다.
세션 재생의 혜택을 받을 수 있는 사람
특히 노력의 결과를 개선하기 위해 세션 재생의 많은 이점을 사용할 수 있는 전환 퍼널 최적화 스펙트럼과 관련된 네 가지 유형의 전문가가 있습니다.
- UX 디자이너
세션 다시보기의 주요 장점 중 하나는 UX 디자인의 오작동과 잘못된 예측입니다. 세션 재생을 최대한 활용할 수 있는 그룹 중 하나는 UX 디자인 팀입니다. 이를 사용하여 웹사이트를 재설계하고 전환율이 높은 랜딩 페이지를 만들 수 있습니다.
- 마케팅 임원
세션 리플레이를 통해 리드 드롭이 발견되면 마케팅 팀이 올라올 차례입니다! 그들은 문제를 해결하고 리마케팅과 실험 대안 및 A/B 테스트를 통해 전환에 도움을 주어야 합니다.
- 고객 서비스 및 지원 부서
고객이 제기한 문제를 해결하는 그룹입니다! 세션 재생의 도움으로 방문자의 불만 사항에 필요한 컨텍스트와 증거를 얻습니다. 따라서 고객 지원 팀은 세션 재생을 최대한 활용하여 서비스 품질을 향상시킬 수 있습니다.
- 제품 관리자
모든 요소가 잘 작동하는지 확인하는 일을 담당합니다. 제품 관리자는 사용자가 웹 사이트에서 어떤 제품 버그에 직면하고 있는지 파악하여 많은 것을 얻을 수 있으며 무엇이 잘못되었고 왜 그런지 추측하는 데 너무 많은 시간과 에너지를 낭비하지 않고 문제를 원활하게 진행할 수 있습니다. 따라서 그들은 아이디어 단계에서 성공적인 판매 단계까지 제품을 추진할 수 있습니다.
구성이 필요한 세션 재생 부분
세션 재생의 이점을 누리고 가능한 단점을 방지하기 위해 고려해야 할 몇 가지 구성이 있습니다. 우려 사항과 해당 구성은 다음과 같습니다.
비용 및 시간 관리
세션 재생을 저렴하고 시간 효율적으로 유지하기 위해 세 가지 조치를 취할 수 있습니다.
1. 세션 수
세션 재생 및 웹 사이트 히트맵 도구의 단점 중 하나는 구입하고 통과해야 할 세션 녹화 수가 압도적으로 많아 비용과 시간이 많이 소요될 수 있다는 것입니다. 따라서 예산과 기한에 맞게 녹화된 세션 수를 구성해야 합니다.
2. URL 제외
기록하지 않으려는 페이지의 URL을 제외하도록 세션 재생 도구를 구성해야 스토리지, 비용 및 시간을 많이 절약할 수 있습니다.
3. 옵트인 모드
기록하려는 세션 부분을 표시하려면 설정을 변경해야 합니다. 선택하는 항목이 적을수록 처리하는 데 드는 비용과 시간이 줄어듭니다.
개인 정보 보호
세션 재생 도구에서 사용자의 프라이버시를 보장하려면 몇 가지 구성을 만들어야 합니다.
1. 개인 정보 보호정책 공개
웹사이트에 쉽게 볼 수 있는 부분을 포함하여 사용자에게 자신의 활동이 기록되는 위치와 방법을 알리고 승인할 수 있는 옵션을 넣어야 합니다.
2. 마스킹
다음 세 단계를 통해 사용자의 기밀 데이터를 보호하려면 마스킹을 활성화해야 합니다.
- 영숫자 문자를 별표로 변환
영숫자 대신 별표 형태로 민감한 개인 정보를 나타내는 의미 있는 단어와 숫자를 문자로 표시합니다.
- Zero Record-Replay에서 일부 활동 설정
기록되지 않거나 기록되지만 웹 사이트의 모든 페이지에서 재생되지 않도록 일부 활동을 설정합니다.
- 자신의 웹사이트 일부에서 녹화 및 재생 세션을 제한합니다
.
일반적으로 세션 재생 도구에서 기록되거나 재생되지 않도록 사용자가 개인 정보를 제공하는 웹 사이트의 특정 부분을 선택하십시오.
기능 제어
번거로움 없이 세션이 기록되고 평가되도록 다음 세 단계를 수행하십시오.
1. 리소스 캡처
세션 기록 중에 데이터 시트를 캡처하고 저장할 수 있도록 하려면 이 부분을 활성화하십시오.
2. 접근 권한
세션 다시 보기에 액세스할 수 있는 사람을 결정하려면 설정을 변경해야 합니다.
3. 세션 재생 전제 조건
기록을 수행하기 위해 세션 재생을 활성화하려면 충족해야 하는 몇 가지 기술적 전제 조건이 있습니다. 도중이나 이후에 문제가 발생하지 않도록 잘 관리하십시오.
나쁜 세션 재생 도구에서 좋은 세션 재생 도구를 어떻게 알 수 있습니까?
선택할 수 있는 다양한 세션 재생 도구가 있습니다. 그러나 옵션이 있다는 것은 함정에 대처하지 않고 목적을 달성하기 위해 무엇을 찾아야 하는지 알고 있는 경우에만 좋은 소식입니다. 따라서 세션 재생 도구를 선택할 때 다음 사항에 주의를 기울여야 합니다.
1. 웹사이트 속도 영향
사용자 세션 키 데이터를 실시간으로 캡처하려면 세션 재생 도구가 웹 사이트에 연결되어야 하므로 로딩 속도가 상당히 느려집니다. 이를 방지하기 위해 클라이언트 측 압축 기능이 있는 세션 재생 도구를 사용하려고 합니다. 따라서 전송하는 데 시간이 걸리는 데이터 볼륨을 줄이고 사이트 성능에 영향을 미치지 않도록 유지할 수 있습니다.
2. 데이터 저장 기간
세션 재생 도구가 기록된 세션을 유지하는 기간은 브랜드마다 다릅니다. 최소 기간은 35일로 설정되어 있지만 데이터를 한 달 이상 유지하고 영원히 유지하는 것보다 짧은 기간을 선택하십시오. 따라서 마케팅 전략에 여전히 영향을 미치고 귀중한 저장 공간을 차지할 가치가 있는 것으로 간주되는 행복한 중간 기간인 1년 동안 가십시오.
3. 세션 다시 보기를 선택하기 위한 검색 필터
모든 재생을 시청하는 데 많은 시간을 할애할 여유가 없습니다. 따라서 웹 사이트의 모든 중요한 단점을 파악하기 위해 시청할 세션을 선택하고 선택할 수 있도록 세션 재생 도구에 견고하고 스마트한 검색 필터 기준을 설정해야 합니다.
4. 세션 녹화 횟수
일부 세션 재생 도구는 저렴한 비용으로 상당히 제한된 수의 세션을 제공합니다. 방문자의 행동 패턴, 버그 및 전환 실패 지점을 식별하려면 충분한 세션을 분석해야 합니다. 따라서 잘못된 시간에 잘못된 기능을 희생하면서 검소하게 지내고 싶지는 않을 것입니다.
5. 문제 없는 호환성 및 통합
일부 세션 재생 도구는 그대로 웹 사이트의 현재 기술 구조에 쉽게 통합됩니다. 그러나 일부는 사이트의 기술적 무결성과 원활한 작동을 방해하기에 충분한 코딩 및 구성이 필요합니다. 따라서 플랫폼의 기존 상태와 최대한 호환되고 깨끗한 코드와 작동 용이성을 희생하지 않고 관리 및 업데이트할 수 있는 것을 선택해야 합니다.
6. 투명한 요금제
가격은 항상 결정적인 요소입니다. 다음 두 가지 요소에 따라 가격이 책정되는 세션 재생 도구 계획에 필요한 모든 것에 대한 가치를 얻고 있는지 확인하십시오.
A. 한 달에 녹음한 세션 수
마케팅 활동, 트래픽 양, 개별 마케팅 캠페인 및 이벤트 수에 따라 매월 기록할 세션 수를 선택할 수 있습니다. 업계 표준 가격이 어떤지, 초과 청구를 피하기 위해 세션 수가 가격과 어떤 관련이 있는지 확인하려면 그들 중 몇 명과 비교 쇼핑을 해보세요.
B. 얼마나 많은 사람들이 녹화물에 액세스할 수 있습니까 ?
관리, 마케팅, UX 디자인팀 등에서 세션 녹화에 접근할 수 있는 계정의 수는 가격에 직접적인 영향을 미칠 수 있으므로 현명하게 선택해야 합니다.
이제 귀하의 필요에 맞는 인상적인 세션 재생 도구를 소개할 시간입니다! 준비가 된?!
최고의 세션 재생 도구는 무엇입니까
WatchThemLive는 세션 재생 도구에서 원하는 모든 것을 제공하는 올인원 행동 분석 및 전환율 최적화 도구입니다! 방문자와 웹 사이트의 상호 작용을 모니터링하고 분석하는 데 권장됩니다. 당신이해야 할 일은 WatchThemLive에서 계정 만들기 무료로 웹사이트 도메인을 추가하세요!
다음은 고유한 기능 목록입니다!
WatchThemLive 기능
WatchThemLive는 웹사이트에 연결하고 고객 여정을 기록하기만 하면 작동합니다. 방문자의 웹사이트 상호 작용은 세션 재생 및 클릭맵을 통해 시각적 표현으로 기록 및 재생됩니다. WatchThemLive의 인상적인 기능에 대한 간략한 설명입니다!
- 세션 재생
이 서비스는 모든 방문자의 행동과 웹사이트와의 상호 작용을 모니터링하고 추적하여 방문자의 요구, 기대 및 웹사이트 버그에 대한 심층적인 통찰력을 제공합니다. 세션 중에 발생한 모든 문제 및 오류를 경고하기 위해 각 세션과 동기화되는 콘솔 오류가 있습니다. 또한 팀원 및 개발자와 비디오 세션을 공유하여 버그를 수정하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
WatchThemLive의 세션 재생은 다음 데이터를 제공합니다.
- 방문자의 국가 및 IP 주소,
- 트래픽 소스,
- 방문한 페이지/URL,
- 웹페이지에 머문 평균 시간,
- 그리고 장치의 종류.
WatchThemLive는 이름, 이메일, 국가 등으로 녹화된 비디오의 범위를 좁힐 수 있는 고급 필터링 옵션을 제공합니다. 또한 비용, 스토리지 및 시간을 절약하기 위해 일부 사용자를 녹화에서 제외할 수 있습니다. 스토리지가 가득 차면 녹음의 수동 또는 자동 삭제 옵션을 사용할 수 있습니다.
- 히트맵
WatchThemLive의 클릭 히트맵은 특정 웹 페이지에서 모든 방문자의 클릭 또는 탭을 모니터링, 기록 및 분석합니다. 이 서비스를 통해 사용자가 상호 작용하는 방식, 관심 있는 콘텐츠, 어려움을 겪을 수 있는 부분(특히 링크를 클릭하거나 양식의 필드를 작성할 때), 선호하거나 무시하는 요소를 이해할 수 있습니다.
이러한 귀중한 데이터를 통해 어떤 요소와 콘텐츠가 잘 작동하는지(잘못되었는지) 파악할 수 있습니다. 마무리하기 위해 방문자의 참여를 유지하고 고객으로 전환하기 위해 개선 및 재설계가 필요한 페이지 영역을 식별할 수 있습니다.
WatchThemLive의 영광스러운 기능
WatchThemLive의 다른 2가지 기능을 소개하겠습니다. 준비가 된?!
- 비디오 추천
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WatchThemLive의 비디오 평가를 통해 클라이언트가 다른 고객의 대본 없는 의견을 보고 제품에 대해 이야기할 수 있습니다. 이 서비스는 고객이 알아야 할 핵심 정보를 제공하고 비즈니스에 대한 귀중한 사회적 증거를 제공할 수 있습니다.
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- 비주얼 라이브 채팅
모든 사용자는 비즈니스에 참여할 빠르고 효율적이며 반응이 빠른 지원 팀을 원합니다. 채팅 상자에 메시지를 남기면 그 어느 때보다 빠르게 답변을 받을 수 있기를 기대합니다. 그러한 종류의 참여를 제공하는 것은 귀하가 그들의 문제를 인식하고 그들의 질문에 적절하게 대답할 수 있을 때만 가능합니다.
WatchThemLive의 시각적 라이브 채팅은 오늘날 경쟁이 치열한 세상에서 이탈률을 줄이고 고객 만족도를 높이며 UX를 개선하는 데 도움이 될 것입니다. 이 서비스를 사용하면 지원 팀에서 스크린샷을 찍거나 문제를 설명하도록 요청할 필요가 없습니다. 명확히 하기 위해 사용자가 채팅 상자에 메시지를 남겼을 때 사용자의 세션을 볼 수 있습니다.
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세션 재생에 대한 FAQ
이제 세션 재생과 관련하여 자주 묻는 질문에 답할 시간입니다. 시작해볼까요?!
1. 세션 다시보기의 주요 목적은 무엇입니까?
기존의 분석 도구는 이탈률, 클릭 수, 트래픽 등과 같은 정량적 데이터를 제공하지만 세션 재생은 웹 사이트에서 발생하는 상황을 시각적으로 보여줍니다.
세션 재생은 방문자의 행동 패턴, 문제점, 웹 사이트와의 상호 작용 및 행동 이면의 이유를 식별하는 것을 목표로 하는 강력한 분석 서비스입니다. 그러면 그들이 웹사이트를 떠나거나 전환하지 않는 이유를 이해하게 될 것입니다. 따라서 문제를 찾아 수정함으로써 훌륭한 고객 경험을 제공하고 웹 사이트 전환율을 높일 수 있습니다.
2. 세션 다시보기가 중요한 이유는 무엇입니까?
웹사이트 방문자 추적 도구로 웹사이트 방문자의 행동을 모니터링, 추적 및 분석할 수 있습니다. 그들의 경험에 대한 전체적인 개요와 그들이 취한 조치의 이유를 제공합니다. 따라서 문제 영역을 찾고 UX 및 전환을 개선할 수 있습니다.
3. 세션 재생은 어떻게 하나요?
WatchThemLive의 녹음을 시작하는 것은 쉽고 첫 번째 녹음 세션을 트리거합니다. 세션 재생을 가져오는 단계는 다음과 같습니다.
- 먼저 무료로 가입 하고 웹사이트 도메인을 추가해야 합니다.
- 그런 다음 통합 방법((Google 태그 관리자, CMS 대시보드, HTML 페이지) 중 하나를 선택해야 합니다.
- 이제 WatchThemLive의 모든 기능에 액세스할 수 있습니다.
- 왼쪽 도구 모음에서 세션 기록을 클릭하고 좋아하는 영화를 보는 것처럼 웹사이트 방문자의 세션을 재생합니다.
세션 재생 요약
세션 재생을 사용하여 웹사이트의 세 가지 주요 작업인 클릭, 스크롤 및 마우스 움직임을 기록하고 비디오로 시청하여 UX 및 웹사이트 디자인이 대화율에 도움이 되는 위치와 위치를 정확히 파악할 수 있습니다. 그들은 당신을 해치고 있습니다.
세션 다시 보기에 액세스하여 마케팅, UX 디자인, 제품 관리자 및 고객 지원 팀에 보내 그들의 노력과 시장 재설계를 재조정하고 최대 수익을 위해 웹 사이트를 최적화할 수 있습니다. WatchThemlive는 모든 방문자의 상호 작용을 무료로 캡처하는 최고의 세션 재생 도구입니다! 지금 가입하여 사용자의 여정을 자세히 살펴보고 전환율을 높이십시오.