어떤 라이브 채팅 플러그인이 더 낫습니까? 크리스프 VS 스마트업

이 디지털 시대에는 매일 새로운 기술 혁신이 있습니다. 기술 창조물은 우리의 일상 생활을 편하게 하기 위해 발명되었습니다. 그 혁신 중 하나는 라이브 채팅입니다. 따라서이 기사에서는 "라이브 채팅 플러그인"이 무엇인지 알아보고 WordPress 최고의 라이브 채팅 도구를 비교하십시오.

기사를 읽고 어떤 WordPress Live Chat 플러그인이 더 나은지 알아 보세요.

라이브 채팅이란 무엇입니까?

라이브 채팅은 비즈니스 웹사이트 인터페이스의 온라인 메시징 양식입니다. 이러한 유형의 메시징 시스템은 고객에게 완벽한 솔루션입니다. 라이브 채팅을 통해 고객은 일반적으로 고객 지원, 기술 지원 또는 HR 전문가와 함께 비즈니스 담당자와 직접 연결됩니다.

일반적으로 라이브 채팅 위젯은 팝업 형식으로 표시되지만 고객이 취해야 할 조치가 필요한 경우 채팅창 유형이 있습니다. 이에 따라 라이브 챗박스는 머스트 해브 고객 메시징 머스트 해브 도구가 되었습니다. 많은 온라인 조직은 SaaS 구조(Software as a Service)의 일부로 채팅 지원을 사용합니다.

고객에게 서비스와 직접 상호 작용할 수 있는 기회를 제공하면 보다 즐거운 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 소비자와 직접적인 상호작용을 통해 소비자가 브랜드를 신뢰하게 만드십시오. 또한 실시간 채팅은 고객의 실제 목소리를 들을 수 있는 완벽한 방법입니다. 그에 따라 구매자의 기대, 요구 및 요구 사항이 무엇인지 알아보십시오. 또한 웹 사이트 방문자의 참여도를 높이고 디지털 플랫폼에서 더 오래 유지하십시오. 마지막으로, 항상 청중의 문제와 요구 사항에 대해 학습하여 만족스러운 청중을 확보하십시오.

라이브 채팅은 어떻게 작동합니까?

라이브 채팅 상자는 매우 쉬운 연락처 솔루션입니다. 고객은 추가 도구, 확장 프로그램 또는 앱이 필요하지 않습니다. 일반적으로 채팅 양식은 웹사이트에 작은 위젯으로 표시됩니다. 나타나는 아이콘을 클릭하면 질문이나 제안을 입력할 수 있습니다.

라이브 챗봇은 여러 가지 이유로 사용하기에 적합합니다.

• 첫째, 시간을 절약할 수 있습니다 . 질문을 받으면 챗봇이 자동으로 미리 준비된 답변을 보냅니다.
• 백퍼센트 보호됩니다. 라이브 챗봇은 중재자 입니다. 부적절하거나 모욕적인 메시지는 받지 않습니다.
• 더 많은 리뷰를 얻으 십시오. 채팅 과정에서 피드백을 요청할 수 있습니다.
• 사용자를 추적합니다 . 웹 게스트가 웹사이트에서 무엇을 검색하는지 볼 수 있습니다. 또한 웹 게스트가 웹 페이지에 머문 시간을 알아보세요.
• 고객이 질문을 입력할 때 무엇을 보게 되는지 알아보십시오.

따라서 라이브 채팅은 고객 만족도를 높이는 완벽한 방법일 뿐만 아니라 귀중한 고객 데이터를 수집하는 이상적인 방법입니다.

웹사이트에 적합한 라이브 채팅 도구를 선택하는 방법은 무엇입니까?

라이브 채팅 도구 또는 라이브 채팅 유형을 선택할 때 몇 가지 사항을 고려해야 합니다. 당신이 물어야 할 세 가지 근본적인 질문이 있습니다.

• 내 필요는 무엇입니까? 웹사이트에 새 도구를 추가하기 전에 이 질문에 답하는 것이 중요합니다. 처음에는 이 기능을 사용하는 주요 목표가 무엇인지 정확히 알아야 합니다. 예를 들어 고객 참여 요구 사항에 라이브 채팅 상자를 사용할 수 있습니다. 또한 판매 및 지원 모두에 라이브 대화 도구를 사용할 수 있습니다. 웹사이트를 통해 고객과 웹 방문자에게 고급 수준의 고객 경험을 제공하십시오.
• 나는 이미 무엇을 가지고 있습니까? 이미 가지고 있는 것에 추가 자원을 지출하지 않으려면 이 질문에 대한 답을 찾는 것이 중요합니다. 예를 들어 이미 액세스 권한이 있는 제품 목록을 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 추가 리소스, 시간 또는 돈을 지출하는 것을 방지할 수 있습니다. 예를 들어, 웹사이트에 헬프 데스크 소프트웨어가 있는 경우 이미 라이브 채팅 플랫폼이 될 수 있습니다.
• 내 예산은 얼마입니까? 마지막으로 중요한 질문입니다. 새 제품을 구입하기 전에 비용은 큰 고려 사항입니다. 낭비할 준비가 된 부의 양과 제품이 가져올 가치의 양을 계산하는 것이 중요합니다.

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선명한 라이브 채팅 및 Chatbot WordPress 플러그인

Crisp Live Chat은 WordPress Chatbot 플러그인입니다. 이 플러그인을 사용하면 사용자가 웹사이트에 라이브 대화 플랫폼을 쉽게 제공할 수 있습니다. 마찬가지로 WordPress Crisp 플러그인을 통해 고급 수준의 매력적인 챗봇을 만드는 데 몇 분이 걸립니다.

WordPress 웹 페이지에 이 플러그인을 설치 및 활성화하고 Crisp Inbox for Marketing에 대한 허가를 얻으십시오. 또한 영업 및 지원 팀과 무료 온라인 교육 리소스인 Crisp Helpdesk에 액세스할 수 있습니다. 위에 나열된 모든 항목은 Crisp를 더 잘 사용하고 구매자를 지원하는 데 도움이 됩니다.

Crisp Live Chat 플러그인이 특별한 이유는 무엇입니까? 이 WordPress 필수 도구는 그것을 얻으려는 사람들에게 무료입니다.

주요 기능

라이브 챗봇 기능 외에도 Crisp 플러그인은 디지털 생활을 용이하게 하고 WordPress 경험을 더 즐겁게 만들어줄 다른 유용한 도구를 제공합니다.

• 라이브 채팅 도구를 지원 합니다. 이 플러그인을 통해 고객에게 빠른 지원을 제공할 수 있습니다. 클라이언트의 모든 문제에 대한 설명을 제공합니다.
• 영업 라이브 채팅 도구 . 고객이 회사 의무 또는 자산과 관련된 답변을 하도록 돕습니다.
• 마케팅 라이브 채팅 도구 . 이 플러그인을 통해 이메일 마케팅 목록을 확장하세요. 이메일 주소와 전화번호를 수집하여 적격한 고객 개인 데이터 목록을 만듭니다. 따라서 데이터베이스를 강화하십시오.
• 자동화된 챗봇 . 미리 준비된 대화를 통해 채팅 시나리오를 생성합니다. Crisp 자동 챗봇의 놀라운 점은 코딩 기술이 필요하지 않다는 것입니다.
• 실시간 알림 . 라이브 대화가 시작되면 자동으로 알려줍니다.
• 사용자 친화적인 인터페이스 . Crisp 챗봇은 모든 화면 크기에 완벽하게 맞을 수 있습니다. IOS, Android 및 Windows 운영 체제 또는 Mac OS 운영 체제를 통해 사용합니다.
• 풍부한 대화 . WordPress Crisp 플러그인을 사용하면 라이브 대화가 더 이상 로봇이 아닙니다. 각 고객에 대한 개인화된 대화를 생성합니다. 마찬가지로 통합 지식 기반, 파일 공유, 챗봇 시나리오, GIF + 비디오 미리보기를 통해 생생한 대화가 풍부한 소셜 네트워크에 생생한 라이브 채팅을 연결할 수 있습니다. 또한 라이브 채팅에 CrispyBird를 추가할 수 있습니다. 이것은 온라인 게임으로, 오프라인 상태에서도 웹사이트 방문자의 참여를 유도합니다. 또한 Facebook, 이메일, WhatsApp 및 Instagram DM과 같은 다른 채널과 통합할 수 있습니다.
• 전체 사용자 정의 . Crisp로 창의력을 발휘하십시오. 원하는 색상을 설정하고, 대화상자의 언어와 위치를 선택하세요. 라이브 채팅을 비즈니스 및 웹 사이트 개념에 완벽하게 맞추십시오.
• 라이브 번역 . 이 기능을 통해 실시간으로 메시지를 번역하세요. 예를 들어, 귀하는 귀하의 모국어로 응답할 수 있지만 메시지는 자동으로 고객의 모국어로 번역됩니다. 따라서 WordPress 웹 사이트에서 고객 지원 경험을 향상시키십시오.
• 영상 채팅 . Crisp의 라이브 채팅 소프트웨어를 사용하면 실시간 화상 채팅 기능을 통해 고객과 소통할 수 있습니다.

SmartsUpp WordPress 라이브 채팅 플러그인

WordPress SmartsUpp 라이브 채팅 플러그인은 방문자를 충성도 높은 고객으로 만드는 데 도움이 됩니다. 고객의 소중한 데이터를 실시간으로 수집합니다. 웹사이트 방문자에게 질문에 대한 답변을 제공하세요. 또한 잠재 구매자의 실제 목소리를 들어보십시오. 마지막으로 소비자의 기대와 요구 사항을 파악하고 수집된 정보를 기반으로 마케팅 전략을 수립합니다.

주요 기능

• 자동 메시지 . Smartsupp을 통해 상황에 따라 개인화 된 자동 메시지를 쉽게 만들 수 있습니다.
• 상세 통계 . Smartsupp 플러그인을 통해 만족도 평가를 추적합니다. 또한 Google 애널리틱스에서 채팅이 전환에 미치는 영향을 측정할 수 있습니다.
• 방문자 개요 . 고객에 대해 알아보십시오. 웹 블로그에서 그들이 무엇을 보고 있는지 확인하고 완벽한 솔루션을 제공하십시오.
• 다중 채널 . 이 기능을 사용하면 시간을 절약할 수 있습니다. 한 곳에서 채팅 메시지, 이메일 및 Facebook 메시지에 응답하세요.
• 모바일 앱 . 고객에게 더 가까이 다가가십시오. 모바일 앱을 사용하고 항상 그들과 연락하십시오.

무엇을 선택해야 합니까?

이제 우리의 비교에서 결론을 내릴 때입니다. 위에 나열된 모든 기능에서 WordPress Crisp LiveChat Chatbot 플러그인을 사용해 볼 것을 확실히 제안합니다. 마찬가지로 Crisp 플러그인을 선택하는 이유가 무엇인지 살펴보겠습니다.

무엇보다도 Crisp 플러그인에는 SmartsApp 플러그인보다 더 많은 기능이 있습니다. 고급 수준의 기능에 관계없이 이 플러그인은 무료입니다. 즉, 모든 사람이 LiveChat 플러그인을 자유롭게 사용하고 최대한 활용할 수 있습니다.

둘째 , Crisp는 고객 지원을 단순화합니다. 다양한 기능을 갖춘 라이브 챗봇의 이점을 최대한 활용할 수 있도록 팀을 도우십시오. 앞서 언급한 모든 기능을 사용하면 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.

마찬가지로 판매 수익을 늘리십시오. 모든 통계에 따르면 도움을 받은 고객은 구매 가능성이 더 높습니다. 제공된 지원이 높은 수준에 있을 때.

마지막으로 Crisp 플러그인은 사용자 친화적입니다. 초보자가 사용하기 쉽고 도전적이지 않습니다. 구매자는 추가 프로그래밍이나 코딩 기술이 필요하지 않습니다. 몇 분 만에 라이브 채팅을 사용할 수 있습니다.

따라서 Crisp Chat은 여전히 ​​최고입니다.

의심할 여지 없이 WordPress 플러그인은 확실히 알 가치가 있습니다. 서둘러 WordPress 플러그인을 홍보하십시오.

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