사이트에서 예약 및 약속을 유지하는 것의 중요성

고객 예약에 의존하는 비즈니스를 운영하는 사람은 전화로 약속을 관리하는 것이 얼마나 고통스러운 일인지 알고 있습니다. 고객이 온라인으로 예약, 취소 또는 일정을 변경할 수 있는 자동화된 시스템은 프로세스를 훨씬 쉽게 만듭니다.

그러나 명확하지 않을 수 있는 것은 고객이 외부 플랫폼을 사용하는 대신 웹사이트에서 직접 약속을 예약하는 것이 얼마나 중요한지입니다.

온라인 예약의 장점

예약, 렌탈, 수업 또는 서비스 약속을 예약하는 비즈니스에 관계없이 예약 프로세스를 자동화하면 수동 약속 설정과 관련된 거의 모든 문제를 해결할 수 있습니다.

온라인 예약은 연중무휴 24시간 이용 가능하므로 고객이 편리한 시간에 예약할 수 있습니다. 그들은 당신의 사업체에 전화를 걸 때 보류되거나 메시지를 남기는 시간과 좌절을 다룰 필요가 없습니다. 대신 실시간으로 약속 가능 여부를 빠르게 확인할 수 있습니다.

셀프 서비스 온라인 일정을 제공할 필요성이 분명히 있습니다. 하지만 가장 까다로워지기 시작하는 곳은 사용할 최고의 온라인 일정 도구를 결정하는 것입니다. 선택할 수 있는 두 가지 기본 모델이 있습니다. 외부 사이트에 연결하거나 자신의 웹사이트에 직접 연결하는 일정 프로그램 통합입니다.

외부 웹사이트에 연결하는 것은 간단하고 저렴한 솔루션처럼 보일 수 있습니다. 그러나 이것이 거의 유일한 장점입니다. 빠르고 저렴할 수 있습니다. 수익이 거의 또는 전혀 없는 새로운 비즈니스가 이러한 도구 중 하나로 시작하는 것이 합리적일 수 있습니다. 그러나 시간이 지나면서 많은 기업이 판매 유입 경로 누출, 나쁜 사용자 경험, 일관성 없는 브랜딩 등의 단점으로 인해 새로운 솔루션을 찾게 됩니다.

사이트에서 약속 일정을 유지해야 하는 이유

일관된 브랜딩 및 사용자 경험

고객 여정의 모든 지점에서 일관된 시각적 브랜드와 사용자 경험을 만드는 데 많은 시간과 비용을 투자했을 것입니다. 고객이 사이트나 매장에 있을 때 고객은 자신이 어디에 있고 무엇을 기대해야 하는지 정확히 알고 있습니다.

귀하의 브랜드처럼 보이지도 않고 느껴지지도 않는 다른 회사의 웹사이트로 고객을 보낼 때 이 모든 것이 끔찍하게 중단됩니다. 고객에게 불쾌감을 줄 수 있으며 브랜드 무결성에 좋지 않습니다.

통합 일정 도구를 사용하면 브랜딩과 사용자 경험이 전체 프로세스에서 일관되게 유지될 수 있습니다. 귀하의 고객은 다른 사람이 아닌 귀하의 회사와만 상호 작용합니다.

예를 들어 Visit Palestine은 관광 여행을 위한 예약 캘린더를 제공합니다. 그들의 주황색과 녹색 브랜드 색상은 모든 여행 목록과 달력 그래픽에 사용됩니다. 또한 글꼴과 사진은 사이트 전체에서 일관됩니다. 예약하는 동안에도 고객은 자신이 올바른 위치에 있다는 것을 알고 있습니다.

원활한 결제 솔루션

통합 예약 시스템의 또 다른 큰 장점은 캘린더와 동일한 페이지에서 결제를 수집할 수 있다는 것입니다. 이것은 또 다른 시간 소모적인 문제를 자동화합니다. 지불은 서비스가 제공되는 시간이 아니라 약속이 예약되는 즉시 징수됩니다.

일정 및 결제를 한 곳에서 통합할 수 있으므로 시간과 비용을 절약하고 고객에게 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다. WooCommerce Bookings 확장 프로그램은 시중에 나와 있는 거의 모든 결제 게이트웨이를 통해 안전하고 효율적인 온라인 결제를 제공합니다.

구글 캘린더 통합

WooCommerce Bookings는 Google 캘린더와 자동으로 동기화되므로 온라인 예약이 거의 즉시 표시됩니다. 여러 캘린더를 유지하고 수동으로 항목을 추가할 필요 없이 개인 및 업무 활동을 모두 한 곳에서 효율적으로 예약할 수 있습니다. 이렇게 하면 시간대를 이중으로 예약하거나 약속을 완전히 놓치는 등의 실수를 저지를 가능성도 줄어듭니다.

최고의 유연성

귀하의 사이트와 통합되는 일정 플러그인은 귀하와 귀하의 고객에게 더 많은 유연성을 제공합니다. 예를 들어 WooCommerce Bookings를 사용하면 사용자에게 날짜 및 시간 범위를 제공하고, 예약 불가로 휴가를 차단하고, 예약 사이에 버퍼를 설정할 수 있습니다. 비즈니스에 따라 WooCommerce는 여러 사람이 참여하는 이벤트를 설정할 수 있는 옵션도 제공합니다.

고객에게 덜 인기 있는 시간이나 요일이 있는 경우 예약된 고객을 확보하기 위해 특별 가격을 제공할 수 있습니다. 국경을 넘어 비즈니스를 하는 경우 WooCommerce Bookings는 자동으로 고객의 시간대로 시간을 표시할 수 있습니다.

Icon Cookery School은 예약 캘린더를 사용하여 요리 수업이 가능한 날짜만 표시합니다. 사용할 수 없는 날짜 범위를 차단하고 고객이 각 수업이 제공되는 시간을 정확히 알 수 있도록 합니다. 그들의 학생들은 한 번에 여러 명을 위한 수업을 예약할 수도 있습니다. 이는 함께 배우고자 하는 커플에게 좋습니다.

거래 성사

아마도 외부 사이트에 연결하는 것의 가장 큰 약점은 판매 유입경로에 추가 단계를 추가하면 고객이 예약을 완료할 가능성이 훨씬 낮아진다는 것입니다. 강제로 링크를 클릭하고 새 페이지가 로드될 때까지 기다려야 하는 경우 프로세스를 포기하는 사람도 있습니다. 잠재 고객을 매장으로 끌어들이기 위해 열심히 노력했다면 최종 단계에서 잠재 고객을 잃는 것은 실망스러울 수 있습니다.

자신의 웹사이트에 예약 시스템을 통합하면 고객에게 원활한 경험을 제공하여 판매 유입 경로 누출을 줄일 수 있습니다.

소중한 고객 데이터 유지

클라이언트가 다른 플랫폼으로 이동하더라도 외부 웹 사이트에 연결하는 데 따른 또 다른 주요 단점이 있습니다. 구매 프로세스의 마지막 단계에서 해당 고객에 대한 정보를 수집할 수 있는 능력을 잃게 됩니다. 또한 해당 고객의 데이터를 타사 공급업체에 전달했습니다.

WooCommerce Bookings와 같은 일정 도구 확장을 통해 고객의 행동과 선호도에 대한 데이터와 분석을 유지하여 사용자 경험을 개선하고 더 많은 거래를 성사시키는 데 사용할 수 있습니다.

시간 집약적인 작업 자동화

통합 일정 시스템은 직원이 행정 업무에서 해방되어 인건비를 절감할 수 있습니다. WooCommerce Bookings는 고객의 캘린더와 통합된 예약 확인서를 발송하여 고객이 약속을 잊어버릴 가능성을 줄일 수 있습니다.

약속 알림 및 취소도 자동화할 수 있습니다. 약속 전날 미리 알림을 보내고 버튼 클릭으로 사용자가 취소하거나 일정을 변경할 수 있습니다. 이렇게 하면 시간이 많이 걸리는 전화 통화를 줄이고 궁극적으로 노쇼를 줄일 수 있습니다.

반응형 디자인

WooCommerce 예약 및 예약 가용성은 완벽하게 반응하므로 모든 크기의 장치에서 잘 작동하고 멋지게 보입니다. 고객이 기기를 왔다갔다 하고 이동 중에도 구매를 하는 세상에서 예약 경험이 모든 화면 크기에서 완벽하게 작동하는 것이 중요합니다.

사이트에서 직접 예약 판매

고객은 위치나 시간에 관계없이 빠르고 쉽게 약속을 예약할 수 있는 기능을 원합니다. 서비스, ​​티켓, 수업 또는 호텔 객실을 판매하든 상관없이 자체 웹사이트의 예약 시스템은 운영과 수익을 모두 향상시킬 수 있습니다.

WooCommerce Bookings는 더 많은 거래를 성사시키고 가치 있는 분석을 제공하며 궁극적으로 시간과 비용을 절약할 수 있도록 도와주며, Bookings Availability는 Blocks Editor/Gutenberg와의 작업을 가능하게 합니다. 유용한 문서를 통해 질문에 대한 모든 답변을 얻으십시오.