B2C 비즈니스에 모바일 앱이 있어야 하는 이유

모바일 장치가 디지털 환경을 지배하게 되면서 거의 모든 요구에 맞는 앱이 급증했습니다. 현재 Apple App Store에는 180만 개 이상의 앱이 있습니다. 거의 3백만 개의 앱이 있는 Google Play 스토어와 같은 다른 플랫폼은 훨씬 더 많은 수를 자랑합니다. 좋아하는 비즈니스 중 일부가 자체 앱을 개발한 것도 보셨을 것입니다.

그러나 회사용 앱을 만들 계획이 없을 수도 있습니다. 앱을 보유하는 것은 과도한 것처럼 보일 수 있습니다. 또는 약속하고 싶지 않은 시간 집약적인 기술 투자입니다. 그러나 모든 B2C 비즈니스는 앱 개발의 이점을 누릴 수 있습니다. 적절한 기능을 사용하면 다양한 이점을 얻을 수 있습니다.

다음은 B2C 비즈니스에 모바일 앱이 있어야 하는 6가지 이유입니다.

1. 소비자는 대부분의 전화 시간을 앱을 사용하여 보냅니다.

Comscore의 글로벌 모바일 현황 보고서에 따르면 우리는 스마트폰 사용 시간의 약 70%를 사용합니다. 이는 데스크톱 컴퓨터 및 기타 장치에 사용하는 시간의 3배 이상입니다. 우리는 그 시간의 약 90%를 앱에 보냅니다.

이미 상당히 정교한 웹 사이트를 보유하고 있다고 해도 앱이 없으면 여전히 상당한 소비자 시간을 놓치고 있습니다. 비즈니스용 앱을 개발하면 고객이 웹을 검색하지 않고 스마트폰 앱을 사용할 때에도 계속 액세스할 수 있습니다.

2. 향상된 이동성 및 고객 경험

이미 강력한 웹 존재를 가지고 있다면 앱 개발에 올인하는 것을 꺼릴 수 있습니다. 그러나 알아야 할 것은 앱은 가장 발전된 웹사이트에서도 얻을 수 없는 다양한 고유 기능을 제공한다는 것입니다.

특히 웹 빌더 서비스에서 미리 빌드된 메뉴와 UI에서만 선택할 수 있는 경우 웹 사이트에서는 불가능하거나 간단하지 않은 방식으로 고객 경험을 위해 모바일 UI를 최적화할 수 있습니다. 모바일 앱은 성능을 염두에 두고 위에서 아래로 앱을 설계할 수 있기 때문에 많은 웹사이트보다 빠를 수도 있습니다. 특히 사이트가 복잡할수록 더 많은 API, 플러그인 및 도구를 사용하여 뛰어난 사용자 경험을 제공해야 합니다.

모바일 제스처를 사용하면 터치스크린을 활용하여 가장 효율적이고 간소화된 탐색을 제공할 수 있습니다. 이러한 기능은 매장을 빠르게 검색하거나 웹사이트를 탐색하는 것을 좋아하는 고객을 유지하는 데 이상적일 수 있지만 기존 탐색은 속도를 늦출 수 있습니다.

앱을 통해 고객은 FaceID 및 TouchID와 같은 모바일 전용 기능을 사용하여 더 빠르게 로그인할 수 있습니다. 또한 웹 기반 앱이나 이메일로는 접근할 수 없는 사용자 지정 가능한 푸시 알림과 같은 몇 가지 관심을 끄는 기능에 액세스할 수 있습니다.

3. 앱 빌더가 쉽게 만들 수 있습니다.

도구는 Squarespace 또는 Wix와 같은 유틸리티가 처음부터 웹사이트 구축 프로세스를 이해하는 것과 같은 방식으로 앱 구축 프로세스를 간소화할 수 있습니다.

이러한 도구를 사용하여 기본 기능과 디자인 템플릿 중에서 선택한 다음 간단한 끌어서 놓기 편집기를 사용하여 앱을 빌드할 수 있습니다. 하나의 유틸리티를 사용하면 앱 디자인이나 개발 경험이 거의 또는 전혀 없더라도 몇 분에서 몇 시간 내에 비즈니스용 앱을 신속하게 구축할 수 있습니다.

이러한 도구 중 다수는 앱을 앱 스토어에 직접 게시하고 Android 및 iPhone용 앱 버전이 있는지 확인하는 데에도 도움이 됩니다.

4. 브랜드 이미지 개선

앱을 사용하면 브랜드를 더 잘 감독하거나 개선할 수 있습니다. 사전 구축된 웹사이트나 소셜 미디어와 달리 앱의 디자인과 경험을 완전히 제어할 수 있으므로 브랜드 이미지를 더 잘 전달할 수 있습니다.

웹사이트보다 탐색하기 쉽고 간소화된 모바일 앱을 제공하면 브랜드 평판을 높이는 데 도움이 됩니다.

5. 고객 데이터에 대한 더 나은 분석 및 액세스

쿠키에 의존하지 않기 때문에 사용자 경험을 보다 밀접하게 개인화할 수도 있습니다. 사용자 활동을 추적하고 사용자가 보는 콘텐츠를 앱 사용에 맞게 조정할 수 있습니다. 예를 들어 검색 권장 사항을 선호도와 일치시키거나 사용자 관심사와 관련된 거래를 제공하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

또한 이 향상된 데이터 액세스를 사용하여 분석을 향상할 수 있습니다. 이 정보를 통해 고객이 가장 좋아하는 것과 고객이 비즈니스에서 원하는 신제품, 기능 또는 서비스에 대해 더 잘 이해할 수 있습니다.

Google Analytics와 같은 많은 분석 플랫폼은 앱 분석을 비즈니스의 전체 분석 전략에 쉽게 통합할 수 있도록 하는 기본 제공 소프트웨어 개발자 키트 및 보고서를 제공합니다.

또한 시간이나 위치와 같은 상황 정보를 활용하여 사용자와 관련이 있을 가능성이 있는 광고를 보내거나 거래를 강조할 수 있습니다.

6. 간소화된 고객 충성도 프로그램

앱은 또한 고객 충성도 프로그램을 간소화할 수 있습니다. 카드에 의존하는 고객 충성도 프로그램이 있는 경우 대신 앱을 통해 실행할 수 있습니다. 이 앱은 보상, 구매 및 포인트를 추적하고 귀하와 귀하의 고객 모두가 프로그램의 혜택을 받을 수 있도록 합니다.

고객은 카드 추적에 대해 걱정할 필요가 없으며 전화에서 직접 포인트 합계, 거래 및 기타 정보에 즉시 액세스할 수 있습니다. 고객 충성도 프로그램의 물리적 측면 관리에 대해 걱정할 필요가 없으며 대신 기능 및 고객 경험에 집중할 수 있습니다.

B2C 비즈니스를 위한 앱 개발

고객은 그 어느 때보다 휴대전화에서 더 많은 시간을 보내며 웹 검색보다 앱을 사용합니다. 이러한 추세는 계속될 가능성이 높습니다. 전반적으로 스마트폰 사용은 지난 몇 년 동안 증가했으며 젊은 세대는 다른 사람들보다 휴대전화에 더 많은 시간을 보내는 경향이 있습니다.

귀하의 비즈니스를 위한 앱이 없다면 상당한 소비자 관심을 놓칠 수 있습니다. 또한 제스처, 푸시 알림 및 원활한 로열티 프로그램과 같은 중요한 모바일 전용 기능을 놓치게 됩니다.

앱 구축을 시작하고 싶으신가요? 옵션이 있습니다. 몇 가지 효율적인 앱 빌더를 사용할 수 있으며 전문가와 함께 작업하려는 경우 강력한 프리랜서 앱 디자인 시장이 있습니다.