WooCommerce 버려진 장바구니 이메일에 대한 팁

버려진 카트 이메일이 매우 효과적인 마케팅 도구라는 것은 비밀이 아닙니다. 연구에 따르면 폐기된 장바구니 이메일의 평균 열람률은 약 49%이며 클릭률은 8.38%입니다. 즉, 이 방법을 사용하면 버려진 카트 3개 중 최대 2개를 잠재적으로 복구할 수 있습니다.

그러나 폐기된 장바구니 이메일을 성공적으로 보내는 것은 숫자를 입력하고 보내기를 누르는 것 이상입니다. 전략이 필요하고 연락 시기와 방법에 대한 예리한 이해가 필요합니다. 버려진 장바구니 회수율을 최대화하려면 효과적이고 눈길을 끄는 이메일 작성의 필수 요소를 배우는 것이 좋습니다.

오늘 우리는 결과를 얻을 수 있는 버려진 장바구니 이메일을 만들기 위한 최고의 팁과 요령을 보여드리려고 합니다. WooCommerce 상점을 운영하는 경우 이 기사는 복구 이메일이 전환을 만드는 데 필요한 필수 지침을 제공합니다!

버려진 장바구니 이메일이란 무엇입니까?

이 용어는 고객이 구매를 시작했지만 바쁘거나 주의가 산만하거나 다른 어떤 이유로 인해 구매를 완료하지 못하는 경우에 적용됩니다.

WooCommerce 상점을 소유하고 있다면 버려진 장바구니 이메일이 판매 전환에 매우 중요할 수 있습니다. 이러한 이메일은 구매를 시작했지만 완료하지 않은 고객에게 발송되는 자동화된 커뮤니케이션입니다. 고객에게 부드러운 알림과 특별 제안을 보내면 귀하의 비즈니스는 판매를 복구하고 충성도 높은 고객으로 유지할 수 있습니다.

버려진 카트 이메일에는 일반적으로 제품 이미지 및 설명, 명확한 CTA(Calls To Action), 조치를 취하기 위한 인센티브 등과 같은 유용한 정보가 포함됩니다. 이 모든 것이 고객을 장바구니로 다시 안내하여 체크아웃 프로세스를 완료하고 구매할 수 있도록 하여 매장의 판매를 더욱 향상시킵니다!

버려진 장바구니 이메일의 이점

버려진 장바구니 이메일은 WooCommerce 매장에서 사용하는 필수 도구입니다. 하지만 잠재 고객을 추적하기 위해 자동 이메일을 설정해야 하는 이유는 무엇입니까? 버려진 카트 이메일이 매우 유익한 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

첫째, 구매 직전에 있던 고객이 구매를 완료하도록 독려하는 데 도움이 됩니다. 결국 때때로 고객은 장바구니에 구매할 생각이 있는 항목이 있다는 알림만 있으면 됩니다. 쿠폰 코드 또는 기타 인센티브가 포함된 이메일을 보내면 판매를 늘리고 브랜드에 대한 고객 신뢰를 높일 수 있습니다.

둘째, 버려진 장바구니 이메일은 아직 구매할 준비가 되지 않았지만 향후 재방문 고객이 될 수 있는 잠재 고객의 마음을 사로잡을 수 있는 좋은 방법입니다. 관련성이 있고 시의적절한 콘텐츠를 보내면 매장에서 구매할 준비가 될 때까지 이러한 리드를 육성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

마지막으로 이러한 이메일은 고객 피드백의 기회로 사용될 수 있습니다. 고객이 구매를 완료하지 않은 이유를 항상 알 수는 없습니다. 이메일에 그들의 경험에 대한 질문을 포함함으로써 향후 더 많은 매출을 올리기 위해 어떤 개선을 해야 하는지에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

궁극적으로 폐기된 카트 이메일은 WooCommerce 상점이 수익을 늘리고 고객과의 관계를 구축하기 위해 활용해야 하는 많은 이점을 제공합니다.

버려진 카트 이메일 설정을 위한 모범 사례

WooCommerce 상점에서 버려진 카트를 줄이는 가장 좋은 방법 중 하나는 자동화된 버려진 카트 이메일을 설정하는 것입니다. 하지만 그렇게 하려는 경우 이러한 메시지를 설정하기 위한 모범 사례가 무엇인지 알아야 합니다.

버려진 카트 이메일로 성공을 극대화하는 방법에 대한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

• 세분화 사용: 연령, 성별, 과거 구매 내역과 같은 다양한 기준을 기준으로 고객 데이터베이스를 세분화하여 맞춤형 메시지를 보낼 수 있습니다.
• 다양한 메시지 유형 테스트 : 할인 코드 제공 또는 무료 배송과 같은 다양한 개인화 전략을 시도하고 특정 청중에게 가장 적합한 것이 무엇인지 확인하십시오.
• 제품 추천 포함: 이메일 메시지에 관련 제품 또는 유사한 항목을 제공하고 구매를 유도하는 제품 이미지 및 설명을 포함하여 고객이 구매를 완료하도록 유도합니다.
• 여러 알림 보내기: 자동화된 버려진 장바구니 이메일은 첫 1시간 이내에 보내야 하지만 사용자가 조치를 취하거나 옵트아웃할 때까지 더 가까운 간격(1~2일)으로 다시 보내야 합니다. 이런 종류의 전술은 드립 캠페인으로도 알려져 있습니다.
• 모바일 장치에 최적화: 반응형 디자인을 포함하여 이메일 템플릿이 모든 유형의 장치에 최적화되어 고객이 휴대폰이나 태블릿에서 메시지를 쉽게 보고 상호 작용할 수 있도록 합니다.
• 배송 후 반품 제안 사용 고려: 가능한 경우 무료 배송 및 무료 반품을 제공하여 주문을 완료하는 데 있어 주요 장애물을 제거하고 고객이 더 쉽게 구매할 수 있도록 하세요!

자동화된 버려진 카트 복구 최적화

자동화된 버려진 카트 이메일을 설정했다고 생각하지만 성능을 최대화하기 위해 모든 작업을 수행했습니까? 이메일 순서를 최적화하는 것이 중요합니다. MailChimp 연구에 따르면 버려진 카트 캠페인을 효과적으로 생성하면 버려진 카트 이메일에서 5.94%의 복구율을 얻을 수 있습니다..

다음은 자동화된 버려진 카트 이메일을 최적화하기 위한 몇 가지 팁입니다.

1. 장바구니가 버려진 직후, 이상적으로는 1~2시간 이내에 전송되는 초기 이메일부터 시작하십시오.
2. 첫 번째 이메일 이후 24~48시간 후에 두 번째 이메일로 후속 조치를 취하여 고객이 주문을 완료하도록 부드럽게 유도합니다.
3. 3~5일 후에 세 번째 이메일을 보내 구매를 잊은 경우에 대비해 상기시킵니다.
4. 순서대로 각 이메일을 사용하여 고객이 주문을 곧 완료하면 할인이나 무료 배송과 같은 인센티브를 제공하세요.
5. 시퀀스 전체에서 다양한 제목과 메시지를 시도하고 결과를 추적하여 어떤 것이 가장 잘 수행되는지 확인하십시오.
6. 클릭 한 번으로 고객이 쉽게 구매를 완료하거나 장바구니 페이지를 다시 방문할 수 있도록 명확한 클릭 유도문안(CTA)을 포함하세요.
7. 주문이 완료되면 감사 또는 영수증과 같은 1~2개의 후속 이메일을 자동으로 보내 고객이 매장과 함께하는 여정에서 다음에 올 일에 대해 감사하고 정보를 얻을 수 있도록 합니다.

매력적인 콘텐츠 제작을 위한 팁

매력적인 콘텐츠를 만드는 것은 고객이 성공적으로 돌아와 장바구니 구매를 완료하도록 하는 데 필수적입니다. 버려진 장바구니 이메일이 최대한 효과적이 되도록 하기 위해 명심해야 할 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

개인적인 접근 방식을 사용하십시오

포기한 카트 이메일을 작성할 때 고객의 이름을 부르고 그들이 떠난 이유를 이해한다고 알려주는 개인화된 접근 방식을 취하십시오. 그들이 떠났다는 사실과 그 이유를 알려준 다음 장바구니에 있는 항목에 대한 링크와 그들이 관심을 가질만한 몇 가지 제안을 제공하십시오.

시각적 요소 포함

제품 이미지나 비디오가 있는 경우 시각적 요소가 고객의 관심을 끌고 구매에 대한 관심을 불러일으키는 데 도움이 되므로 이메일에 포함해야 합니다.

체크아웃 바로가기

결제 페이지로 직접 연결되는 링크를 포함하여 고객이 이메일을 클릭하여 간단하게 WooCommerce 결제 프로세스를 시작할 수 있습니다. 이렇게 하면 항목을 다시 검색하지 않고도 쇼핑 경험을 더 쉽게 재개할 수 있습니다.

긴급성 언급

제품의 재고 보유 기간 또는 프로모션 진행에 대한 정보를 포함하면 구매를 망설이는 고객에게 긴급 상황(FOMO)을 조성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이것은 실제로 구매를 완료하기 위해 추가 노력을 기울이는 데 필요한 것일 수 있습니다.

효과적인 제목 작성하기

제목은 이메일 캠페인의 헤드라인과 같으며 목표는 흥미롭지만 독자가 클릭하여 메시지의 나머지 부분을 읽도록 유도하는 것입니다. 다음은 효과적인 제목 작성을 위한 몇 가지 팁입니다.

• 짧고 간결하게 작성: 약 50자 이하의 제목은 일반적으로 고객의 관심을 끌 것입니다. 긴 제목은 일부 이메일 클라이언트에서 잘릴 수 있으므로 짧고 간결하게 유지하십시오!
• 창의력 발휘: 창의적인 언어, 유머 또는 말장난을 사용하여 주제를 재미있고 흥미롭게 만듭니다.
• 이점 언급: 포기한 장바구니 이메일에서 찾을 수 있는 할인, 쿠폰 또는 독점 제안을 언급하여 제목에 이메일에 대한 조치를 취하는 이점을 강조하십시오.
• 개인화 사용: 장바구니에 남겨둔 제품과 관련된 고객의 이름이나 제품 추천을 추가하여 가능한 한 이메일을 개인화하십시오.
• 클릭 유도문안(CTA): 제목 줄에 클릭 유도문안 동사를 포함하여 고객이 이메일에 즉시 조치를 취하도록 유도합니다. 예를 들어 지금 구매 또는 지금 구매 등이 있습니다.

포기한 장바구니 이메일을 작성할 때 이러한 쉬운 팁을 적용하면 오픈율을 높이고 더 많은 고객이 이메일을 클릭하여 조치를 취할 수 있습니다.

플러그인을 활용하여 버려진 장바구니 복구 자동화

버려진 장바구니 복구 플러그인의 주요 목표는 장바구니를 버린 고객에게 자동 이메일을 보내 거래를 완료하라는 메시지를 표시하는 것입니다. 거래를 완료하려면 잃어버린 소비자를 다시 비즈니스로 유인하고 싶습니다. 가장 좋은 옵션은 ELEX WooCommerce Abandoned Cart Recovery with Dynamic Coupons 플러그인입니다. 이 플러그인을 사용하면 WooCommerce가 온라인 비즈니스를 지원하는 경우 자동 버려진 카트 복구 시스템을 신속하게 구축할 수 있습니다. 더 적은 수의 기능으로 동일한 복구 기능으로 테스트하려는 경우 플러그인에는 무료 버전도 있습니다.

플러그인 설정에 액세스하려면 플러그인을 활성화한 후 WordPress 대시보드 > 플러그인 > 설치된 플러그인 > 버려진 장바구니 > 설정 으로 이동합니다.

일반 설정

주문을 완료로 표시하려면 성공적인 카트 복구를 표시하는 WooCommerce 주문 상태를 선택하고 버려진 카트 활성화 버튼을 켠 다음 버려진 카트 시간 간격 옵션 옆에 카트가 버려진 것으로 간주되는 시간 제한을 지정합니다.

장바구니가 만료된 것으로 간주되어 더 이상 복구 이메일을 받지 않는 기간을 선택할 수도 있습니다. (이 옵션은 플러그인의 프리미엄 버전에서만 사용할 수 있습니다. 더 나은 이해를 위해 설명서를 확인하십시오.)

다음 단계는 게스트 사용자의 버려진 카트와 유효한 이메일 형식만 추적하려는 경우 게스트 사용자 설정 옆의 확인란을 선택하는 것입니다.

카트가 검색될 때 비즈니스 소유자에게 알리려면 알림 설정 아래의 상자를 선택하고 필요에 따라 이메일의 텍스트와 제목을 수정하십시오.

GDPR 설정을 사용하면 GDPR 준수 알림을 표시할 위치와 방법을 선택할 수 있습니다.

이메일 설정

이메일 설정 아래 세 개의 하위 탭을 입력하여 복구 이메일을 보내야 하는 시나리오, 템플릿 및 자동으로 생성된 스마트 쿠폰을 결정할 수 있습니다.

이메일 규칙

새 규칙 추가 를 클릭하고 허용되는 규칙 이름을 입력하고 AND 또는 OR 규칙 유형을 선택한 다음 필터 추가를 클릭하여 변경 사항을 저장합니다. 사용자 정의할 수 있는 많은 규칙이 있습니다.

이메일 템플릿

이 섹션에서 이메일 템플릿을 생성, 변경 및 제거할 수 있습니다. 이러한 이메일 템플릿은 동적으로 생성된 스마트 할인과 함께 주문이 취소된 후 방문자의 이메일 주소로 전달됩니다.

새 템플릿 추가를 선택하면 새 이메일 템플릿이 생성됩니다. 이메일 템플릿 편집 페이지에서 이메일 템플릿을 업로드할지 또는 기존 템플릿을 수정할지 결정하고 템플릿 이름과 이메일 주제를 입력하고 쿠폰 코드를 포함할 수 있습니다. , 그리고 더.

할인 종류와 할인 금액을 선택하고, 쿠폰을 한번만 사용할 것인지, 여러 번 사용할 것인지 선택하세요. 그런 다음 쿠폰 코드의 접두사를 입력합니다.

버려진 장바구니에 있는 제품이나 고객의 이메일 주소를 활용하여 프로모션 코드를 연결할 수도 있습니다.

이메일 본문을 변경하고 제공되는 강력한 단축 코드를 사용하여 할인을 활성화할 일 또는 개월을 지정할 수 있습니다. 또한 고객의 받은 편지함에 어떻게 표시되는지 확인하기 위해 자신에게 테스트 이메일을 보낼 수도 있습니다.

선택 항목을 모두 선택했으면 템플릿 저장 을 클릭합니다.

이메일 트리거

복구 이메일 트리거의 사용자 정의는 이메일 설정의 이메일 트리거 탭을 통해 가능합니다. 이메일의 트리거 시간을 수정하거나 트리거를 켜고 끄거나 이 페이지에서 완전히 제거하십시오.

그게 다야! 플러그인을 설정하고 복구 프로세스를 자동화하는 전체 프로세스는 매우 간단합니다. 아래에 버려진 장바구니 복구 테스트 이메일의 스크린샷이 있습니다.

대체로 버려진 장바구니 이메일은 WooCommerce 매장 판매를 높이는 데 매우 중요한 도구입니다. 고객 행동을 이해하고, 흥미롭고 매력적인 이메일 제목을 만들고, 개인화된 메시지를 작성하고, 고객 데이터를 활용하고, 이메일에 인센티브를 제공함으로써 고객 참여 및 전환을 극대화할 수 있습니다.

궁극적으로 버려진 카트 이메일의 성공 여부는 메시지의 관련성과 효율성에 달려 있습니다. 개인화는 중요한 역할을 하므로 복구 이메일을 작성하는 데 필요한 시간과 자원을 투자하십시오. 올바른 접근 방식을 사용하면 버려진 장바구니 이메일에서 판매 및 수익이 증가하는 것을 볼 수 있습니다.