전자 상거래 CRM의 중요성: WooCommerce CRM 가이드

WooCommerce는 전자 상거래 상점을 구축하기 위한 완벽한 솔루션이며 혼란이 없습니다! WooCommerce 성공의 일급 비밀은 확장성과 사용자 정의 기회입니다. 그리고 보다 효율적인 방식으로 고객을 상대하고 대상을 재조정할 계획을 세울 때 차이가 있습니다.

기본적으로 기본 세부 정보와 고객의 이전 주문만 볼 수 있습니다. WooCommerce CRM(고객 관계 관리) 시스템이 작동하는 곳입니다.

CRM 시스템과 함께 WooCommerce는 비즈니스 개요를 파악하고 잠재적인 판매 기회를 결정하는 데 도움이 됩니다. 따라서 전자 상거래 비즈니스의 경우 이 도구는 금광처럼 작동합니다.

연구 결과에 따르면 CRM 애플리케이션은 판매를 29% 증가시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

효율적인 전자 상거래 CRM 시스템을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 잠재 구매자 참여
• 관련 고객 정보 저장
• 고객을 더 잘 이해
• 고객 관리 비용 절감
• 고객 수명 주기를 추적하고 트랜잭션을 반복합니다.

오늘 이 블로그에서는 WooCommerce 상점을 위한 eCommerce CRM을 선택하고 활용하는 방법을 보여드리겠습니다.

이 기본적인 질문부터 시작하겠습니다.

WooCommerce CRM 소프트웨어에서 무엇을 찾아야 합니까?

전자 상거래 상점과 완벽하게 호환되는 완벽한 WooCommerce CRM 시스템을 찾는 것은 약간 어렵습니다. 그러나 찾고 있는 것과 원하는 기능을 알고 있다면 이 작업이 쉬워질 수 있습니다.

좋은 전자 상거래 CRM 시스템은 고객을 이해하고 연결하는 데 도움이 됩니다. 또한 이를 현명하게 사용하면 더 나은 관계를 구축하고 더 효과적으로 마케팅하며 더 나은 고객 지원을 제공할 수 있습니다. 따라서 CRM 시스템을 선택할 때 찾아야 할 다음 기능은 다음과 같습니다.

모든 고객 데이터 자동 동기화

WooComerce CRM 시스템은 작업을 더 쉽게 만들고 대부분의 작업을 자동화합니다. 그 중 하나는 데이터를 수동으로 입력할 필요가 없다는 것입니다.

번거로운 데이터 가져오기/내보내기 없이 CRM 시스템과 매장 간에 데이터를 쉽게 동기화할 수 있습니다. 고객 세부 정보 외에도 주문, 주문 상태 등을 쉽게 동기화할 수 있습니다.

데이터 가져오기 제어

CRM 시스템에 추가할 데이터 종류를 제어할 수 있습니다. 상태에 따라 모든 연락처에 수명 단계를 추가하는 것과 같이 모든 연락처에 대한 소유자를 설정하는 등의 작업을 수행합니다.

완전한 판매 개요

CRM 시스템은 모든 데이터를 중앙 집중식 위치에 저장하므로 주문에 대한 모든 세부 정보를 한 곳에서 볼 수 있습니다. 그렇게 하면 어떤 주문이 ​​불완전한지 알 수 있고 그에 따라 조치를 취할 수 있습니다.

개별 고객 프로필

고객이 제품을 구매하거나 사이트에 등록하거나 주문할 때마다 CRM 시스템에서 각 고객에 대해 별도의 프로필을 생성합니다. 이렇게 하면 대상을 쉽게 변경할 수 있고 고객 행동과 주문 상태를 이해하는 데 도움이 됩니다.

스마트 데이터 분할 규칙

이제 이것은 중요하고 흥미로운 기능입니다. 연락처 세분화에 대해 알고 있다면 이 기능이 얼마나 유용한지 알 것입니다. 사용자의 행동에 따라 세부 세그먼트를 생성할 수 있습니다.

예를 들어 가치가 높은 고객이나 특정 제품을 구매한 고객을 세분화하고 별도로 타겟팅합니다.

활동 추적

이 기능은 고객 프로필과 함께 제공됩니다. 모든 고객이 사이트에서 무엇을 하는지 추적할 수 있습니다. 예를 들어 그들이 주문을 했을 때 그 주문이 완료되었을 때, 그들이 다른 주문을 했을 때 등등.

구독 관리

체크아웃하는 동안 사용자가 뉴스레터에 가입하도록 한 다음 선택한 특정 연락처 그룹에 추가할 수 있는 경우 해당 사용자를 재타겟팅할 수도 있습니다.

WooCommerce CRM 시스템으로 쉽게 할 수 있습니다.

이제 전자상거래 CRM 시스템에서 어떤 기능을 찾아야 하는지 알았으므로 WooCommerce와 원활하게 통합되는 인기 있는 CRM 시스템을 살펴보겠습니다.

인기 있는 WooCommerce CRM 시스템

WooCommere 매장용 WordPress에는 이러한 필수 기능을 갖춘 CRM 솔루션이 많지 않습니다. 그러나 우리가 목록을 작성해야 한다면 그들 중 두 명은 확실히 자리를 원합니다.

1. WP ERP CRM
2. Jetpack의 WooCommerce CRM

자세히 알아보겠습니다.

WP ERP CRM

WooCommerce용 WP ERP CRM을 사용하면 리드, 구독자 및 클라이언트의 쿼리를 쉽게 추적하고 추적할 수 있습니다. 다음은 WP ERP CRM WooCommerce 통합을 사용하여 수행할 수 있는 몇 가지 놀라운 작업입니다.

• 전문가처럼 WooCommerce 고객 관리
• 모든 귀중한 데이터를 체계적으로 보관하십시오.
• 다양한 특성에 따라 그룹을 생성하고 고객을 그룹에 할당
• 회의, 통화 및 SMS 예약
• 영업 에이전트 또는 팀 구성원을 위한 작업 만들기
• 향후 이벤트에 대한 로그 활동
• 구독자, 기회, 잠재 고객 및 고객의 네 가지 단계로 연락처를 세분화합니다.
• 고객 기반에 대한 조감도를 얻고 CRM에서 일어나는 일을 명확하게 이해하십시오.

Jetpack의 WooCommerce CRM

이것은 WooCommerce 자체에서 만든 확장 프로그램입니다. 이 확장 프로그램은 더 많은 리드를 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다. 한 곳에서 모든 것을 볼 수 있습니다. 또한 고객이 주문한 주문 수를 확인하고 해당 연락처의 전체 기록을 빠르게 볼 수 있습니다. 이 확장 프로그램의 몇 가지 놀라운 기능은 다음과 같습니다.

• 이메일 보내기 및 이메일 캠페인 만들기
• 모듈식 및 확장 가능
• CRM의 연락처 수에 제한 없음
• 모든 주문을 가져와 연락처에 할당합니다.

이 둘 중 가장 좋은 WP ERP CRM 플러그인에 대해 이야기하겠습니다. WooCommerce 상점에서 WP ERP CRM을 설치하고 사용하는 방법을 살펴보겠습니다.

WooCommerce 스토어에 WP ERP CRM을 설치하는 방법

시작하기 전에 WordPress 사이트에 다음 플러그인을 설치해야 합니다.

• 우커머스
• WP ERP 무료 버전
• WP ERP 프로 버전.

CRM 모듈 구성

WP ERP에는 세 가지 모듈이 있습니다.

• HRM
• CRM
• 회계

먼저 CRM 모듈을 활성화한 다음 WooCommerce 스토어에 대한 모듈을 구성해야 합니다. 사용하려는 ERP 모듈을 선택하는 동안 전자 상거래 상점 일반 정보를 설정할 수 있습니다.

WooCommerce CRM 확장 설정

WP ERP> 모듈 에서 WooCommerce CRM 확장을 찾을 수 있습니다. 그런 다음 WooCommerce를 활성화하십시오.

확장 프로그램을 활성화한 후 WordPress 관리 대시보드의 WP ERP 설정 메뉴에서 구성할 수 있습니다. WooCommerce 탭에는 동기화, 구독, CRM, 회계의 네 가지 개별 옵션이 있습니다.

데이터 동기화 버튼을 클릭하여 모든 데이터를 동기화합니다.

CRM과 WooCommerce 데이터 동기화

클릭 한 번으로 모든 기존 WooCommerce 데이터를 CRM 시스템과 동기화할 수 있습니다. 예를 선택하여 CRM 동기화 옵션을 활성화합니다.

또한 고객의 생애단계를 선택할 수 있습니다. 예를 들어 고객이 주문하면 고객을 리드 또는 기회로 표시할 수 있습니다. 또한 모든 연락처에 대해 기본 연락처 소유자를 선택하십시오.

읽기: WP ERP에 WooCommerce CRM 통합을 사용하는 방법.

구독 설정

WooCommerce CRM 통합을 사용하여 고객을 위한 간편한 구독 프로세스를 생성할 수 있습니다. 고객이 체크아웃할 때 자동 가입 옵션을 추가할 수 있습니다. 이를 위해 설정 페이지의 구독 메뉴를 방문하십시오. 이제 확인란을 선택하십시오 – 결제 시 등록 표시.

결제하는 동안 고객이 구독 옵션을 보는 방식입니다.

분할

스마트 세그먼트 옵션을 사용하여 연락처를 필터링할 수 있습니다. WooCommerce 청구, 배송, 주문 등의 정보를 사용하여 새로운 검색을 생성할 수 있습니다. 이러한 저장된 검색을 사용하여 다른 이메일 플러그인을 사용하여 뉴스레터 및 이메일을 보낼 수 있습니다.

연락처 프로필을 개별적으로 볼 수도 있습니다. 연락처 이름을 클릭하면 개인 프로필도 볼 수 있습니다.

WP ERP의 WooCommerce CRM에 대해 모두 알아보고 온라인 상점을 관리하십시오.

이것이 WooCommerce 매장에 WP ERP CRM을 설치하고 고객과 더 좋고 강력한 관계를 구축하는 방법입니다.

WooCommerce CRM에 대한 FAQ

CRM 시스템을 사용하여 WooCommerce 상점을 제어하십시오

온라인 상점이 있다고 해서 강력한 고객 관계가 필요하다는 사실을 무시할 수 있는 것은 아닙니다. 이를 위해서는 적합한 WooCommerce CRM 시스템이 필요합니다. 이것이 매장 소유자가 비즈니스를 위한 CRM 솔루션을 찾는 이유입니다.

그렇기 때문에 모든 WooCommerce 매장을 위한 완벽한 CRM 솔루션인 WP ERP CRM을 언급했습니다. 그러나 결국 선택한 솔루션은 특정 요구 사항에 따라 결정됩니다. 또한 WP ERP CRM이 모든 WooCommerce 매장 소유자의 모든 요구를 충족할 수 있기를 바랍니다.

그래서, 왜 기다려? 지금 WP ERP용 WooCommerce 통합을 구매하고 WooCommerce 매장에 모든 기능을 갖춘 CRM 애플리케이션을 제공하십시오. 두 가지 흥미로운 도구를 언급했습니다. 언제든지 두 도구 모두에 대한 데모를 시도하고 비즈니스에 효과적인지 여부를 확인할 수 있습니다.