13가지 중요한 WooCommerce 지표 및 KPI
게시 됨: 2022-12-13WooCommerce는 시간이 지남에 따라 전자 상거래 비즈니스의 성공 또는 좌절을 측정하기 위해 수백 가지 지표를 제공하는 선도적인 플랫폼입니다.
사용할 수 있는 측정 항목이 방대하므로 클라이언트가 전자 상거래 비즈니스 성과를 빠르고 명확하게 이해하는 것이 혼란스러울 수 있습니다.
이러한 주요 메트릭을 좁히고 모니터링하면 비즈니스 목표를 추적하고 조정하는 데 도움이 됩니다. 또한 방문자가 WooCommerce 사이트와 상호 작용하는 방식을 이해하여 전환율을 개선하고 시간이 지남에 따라 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다.
이 블로그 게시물에서는 대행사가 측정해야 하는 중요한 WooCommerce 지표를 다룹니다. 또한 AgencyAnalytics로 보고서를 생성하는 것이 얼마나 쉬운지 알아봅니다.
WooCommerce 비즈니스에 KPI가 중요한 이유는 무엇입니까?
모든 WooCommerce 비즈니스의 최종 목표는 번성하거나 수익을 창출하는 것입니다. 역동적이고 경쟁적인 전자 상거래 환경에서 게임의 선두를 유지하려면 전략적 결정이 필요합니다. 그리고 경쟁력을 유지하고 경쟁에서 한 발짝 앞서 나가려면 가장 관련성이 높고 완벽한 데이터로 뒷받침되는 결정을 내려야 합니다.
모든 메트릭이 장기 목표 또는 전략적 목표와 연결되는 것은 아니므로 비즈니스에 직접 영향을 미치거나 영향을 미치는 구체적인 데이터에만 집중해야 합니다.
그러나 추적할 가치가 있는 항목과 표면 수준 데이터는 무엇인지 어떻게 결정합니까? 여기에서 메트릭과 KPI(핵심 성과 지표)를 구분해야 합니다.
KPI와 비즈니스 지표의 차이점은 무엇입니까?
앞에서 언급했듯이 KPI는 메트릭의 하위 그룹입니다. 사실 모든 KPI는 메트릭이지만 모든 메트릭이 KPI는 아닙니다. 이러한 구분을 쉽게 하기 위해 메트릭을 KPI를 수용하는 전체 우산으로 생각하십시오.
보고할 일련의 지표가 있을 수 있지만 KPI는 비즈니스 목표에 따라서만 선택해야 합니다.
WooCommerce 비즈니스에 어떤 메트릭과 KPI가 의미하는지 분석해 보겠습니다.
우커머스 지표
일반적으로 메트릭은 데이터의 정량적 측정입니다.
특히 WooCommerce 비즈니스의 경우 메트릭을 사용하여 비즈니스의 단일 측면 성과를 추적할 수 있습니다.
예를 들어 매출, 전환율 및 평균 이익 마진은 모두 하나의 특정 비즈니스 측면에 대한 정확한 정보를 제공하는 수치입니다. 그러나 클라이언트의 목표를 기반으로 하는 KPI일 필요는 없습니다.
핵심성과지표(KPI)
KPI는 현재 목표에 따라 전반적인 성공의 가장 통찰력 있는 지표인 지표입니다.
KPI는 전략적 목표와 직접적으로 일치하기 때문에 KPI를 사용하여 현재 또는 장기 목표를 향한 진행 상황을 추적하고 결과를 예측하며 미래 전략을 수립할 수 있습니다.
KPI를 선택하려면 사용 가능한 메트릭을 필터링하고 현재 비즈니스 계획에 속하는 항목을 결정합니다. 비즈니스 수익과의 이러한 정렬 때문에 KPI는 비즈니스 진행 상황에 대한 통찰력을 제공하기 위해 지표보다 훨씬 더 심화됩니다.
KPI를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 목표의 진행 상황을 명확하게 결정
- 비즈니스 목표와 관련하여 성공과 이정표를 주시하십시오.
- 개선하고자 하는 영역의 우선순위를 정하십시오.
두 비즈니스가 동일한 지표를 측정할 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 그러나 전체 목표와 관련하여 완전히 다른 KPI를 결정할 수 있습니다.
추적해야 할 상위 13개의 WooCommerce 지표 및 KPI
WooCommerce 분석에 유용한 기본 데이터가 제공되지만 대부분의 경우 수동으로 KPI를 계산해야 합니다(물론 마지막에 다룰 AgencyAnalytics와 같은 도구를 사용하기로 선택한 경우 제외).
1. 매출
이 측정항목은 고객이 자신의 웹사이트에서 생성한 금액을 보여줍니다. 또한 특정 기간(예: 매시간, 매일, 분기별, 매년)에 대해 매핑할 수 있는 옵션도 있습니다. 고객의 목표와 일정에 따라 매출 성장을 보여주기에 가장 적합한 기간을 선택하십시오.
여기에 팁이 있습니다. 가장 인기 있는 시간별 및 일별 판매 시간을 주시하여 신제품 출시 시기를 정확히 파악하십시오. 또한 계획을 안내하는 KPI로 분기별 및 연간 판매 지표가 있어야 합니다.
2. 전환율
이 지표는 행동(예: 온라인 거래 완료)을 따라 고객이 된 클라이언트 웹 사이트 방문자의 비율입니다. 평균 전환율은 2-3%에 불과하지만 전자 상거래 비즈니스의 성공을 위한 필수 척도입니다.
귀하의 고객은 이 정보를 사용하여 디지털 마케팅 전략을 개선하고 관련 캠페인을 통해 온라인 상점에 더 많은 자격을 갖춘 트래픽을 유도해야 합니다.
3. 획득당 비용(CPA)
CPA는 행동을 완료한 고객을 확보하는 데 드는 총 비용을 말합니다.
이 지표는 마케팅 캠페인이 수익을 얼마나 효과적으로 창출하는지 추적하며, 이는 클릭당 지불 캠페인에 특히 중요합니다. 목표는 CPA를 AOV(Average Order Value)보다 낮게 유지하여 수익성을 보장하는 것입니다.
4. 거래 건수
거래 수를 추적하여 고객의 전자 상거래 성과를 업계 동료와 비교하십시오.
이 KPI는 클라이언트가 업계 벤치마크를 충족하는지 여부를 측정하고 개선이 필요한 영역을 강조할 수 있습니다. 또한 고객이 수익 목표를 달성할 수 있도록 순조롭게 진행되고 있는지 알려줍니다.
5. 매출원가(COGS)
이 수치는 고객의 마켓플레이스에서 항목을 생성하는 데 소비된 총 금액을 나타냅니다.
일반적으로 원가에는 제품 생산의 직접 비용(예: 자재 및 인건비)만 포함됩니다. 영업 및 마케팅 활동이나 간접비(예: 사무실 공간 임대)와 같은 기타 비용은 이 계산에 포함되지 않습니다.
COGS를 계산하는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.
1단계: 계산(기초 재고 + 기간 중 구매 – 기말 재고)
2단계: 해당 숫자에 판매된 상품 수를 곱합니다(손에 상품이 없는 경우 클라이언트로부터 가져와야 함).
6. 평균 이익 마진
이 지표는 고객의 비즈니스에서 매출원가, 간접비 및 세금과 같은 비용을 뺀 실제 금액을 나타냅니다.
기억해야 할 공식은 다음과 같습니다.
평균 이익 마진 = ((총 수익 – 비용) / 총 수익) * 100
이 메트릭을 사용하여 특정 시간(클라이언트의 KPI 중 하나여야 함)의 평균 수익을 결정합니다.
7. 방문자당 수익(RPV)
RPV는 고객의 WooCommerce 사이트 방문자가 있을 때마다 벌어들인 수익 금액을 추정합니다.
RPV = 총 수익 ÷ 총 사이트 방문자
예를 들어 고객이 전자상거래 웹사이트에서 작년에 $400,000의 매출을 올렸다고 가정해 보겠습니다. 총 방문자가 40,000명인 경우 RPV는 $10입니다.
8. 고객평생가치(CLV)
이 지표는 고객의 평생 가치, 즉 고객이 비즈니스 관계 전반에 걸쳐 특정 고객으로부터 기대할 수 있는 수익을 나타냅니다.
고객을 유지하는 것이 매번 새로운 고객을 확보하는 것보다 쉽기 때문에 고객은 원활한 고객 여정을 유지하고 시간이 지남에 따라 CLV를 추적해야 합니다.
CLV 계산 방법은 다음과 같습니다.
- 고객 사이트에서 고객이 거래를 완료하는 부분(예: 장바구니)을 결정합니다.
- 고객 이력을 추적하고 해당 고객 여정을 한 곳에 보관(예: 고객이 계정을 만들 수 있도록 함)
- 고객 여정 전체에서 발생한 수익 측정
- 고객으로 남아 있는 각 연도에 대해 이 총 수익을 더합니다. 이 수치에 고객 여정 기간을 곱하고 관련 비용(예: 고객 획득 비용)을 뺍니다.
요약해서 말하자면:
CLV = (연간 고객 수익 x 고객 여정 기간) – 해당 고객을 획득하고 유지하는 데 드는 총 비용
CLV가 높으면 충성도가 높은 구매자를 의미하는 반면, CLV가 낮으면 고객 만족도(예: 품질 관리, 고객 관리 또는 도전적인 온보딩)에 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다.
낮은 CLV가 발생할 수 있는 이유를 알아보십시오. 귀하의 클라이언트는 이메일 마케팅 캠페인, 로열티 프로그램, 소셜 미디어 참여 또는 특별 제안과 같이 고객의 재방문을 유도하는 적극적인 이니셔티브가 부족할 수 있습니다.
9. 재방문율
이것은 CLV와 깊은 상관관계가 있기 때문에 매우 귀중한 지표입니다. 재구매율은 재구매 및 재구매 고객의 비율을 의미합니다.
재방문 고객 비율 = (2번 이상 쇼핑한 고객 수/총 고객 수) * 100
10. 매출총이익
총 이익 = 총 매출 – 총 매출 원가(즉, COGS)
간단히 말해서, 이 지표는 주어진 기간 동안 발생한 총 이익입니다. 시간이 지남에 따라 이 수치를 추적하는 것은 성장 목표를 가진 전자 상거래 비즈니스에 유용한 KPI입니다.
11. 장바구니에 담기
이 지표는 고객의 WooCommerce 사이트 방문자 중 장바구니에 하나 이상의 제품을 추가한 방문자의 비율을 나타냅니다. 최고의 WooCommerce 카트 플러그인을 사용하십시오.
'장바구니에 추가' 메트릭은 잠재 구매자를 성공적으로 유치하고 행동을 취하도록 설득하는 고객의 능력에 초점을 맞춥니다. 또한 사용자 경험, 제공되는 제품, 광고 및 마케팅이 함께 작동하는 통찰력을 제공합니다.
12. 장바구니 이탈률
클라이언트의 WooCommerce 스토어에서 카트를 만드는 모든 방문자가 결국 구매를 완료하는 것은 아닙니다. 이 지표는 장바구니를 버린 쇼핑객의 비율을 알려줍니다. 이는 일부 영역에 개선이 필요함을 나타낼 수 있습니다. 여기에는 다음과 같은 장벽이 포함될 수 있습니다.
- 결제가 완료되기 전에 사이트의 모든 버그
- 낮은 로드 시간 및 체크아웃 시간
- 번거로운 결제 수단
참고로 업계 평균 비율은 70-75%이며 고객의 성과를 평가하는 데 사용해야 합니다.
또한 관심을 보였지만 구매하지 않은 방문자를 계속 주시할 수 있습니다.
장바구니 이탈률(백분율)을 계산하는 방법은 다음과 같습니다.
1단계: 계산: 완료된 구매의 총 수 ÷ 생성된 총 장바구니 수)
2단계: 1에서 이 계산 수치 빼기
3단계: 100을 곱합니다.
13. 순추천고객지수(NPS)
정량적 방법으로 고객 만족도를 측정하는 것은 NPS가 들어오는 전자 상거래 비즈니스에 특히 중요합니다.
고객 피드백을 수집하려면 고객이 거래를 완료한 후 클라이언트 웹 사이트에서 평가 시스템을 사용하십시오. 거래 전에 그들의 여정을 따라 그들의 만족도를 추적할 수도 있습니다.
NPS를 안내 도구로 사용하여 고객 경험을 지속적으로 개선하세요.
KPI로 사용할 메트릭을 결정하는 방법은 무엇입니까?
고객의 WooCommerce 스토어 목표는 추적할 KPI를 알려줍니다. 월말까지 고객 100명 확보가 목표인가요? 내년까지 매출총이익을 5-10% 증가시킬 것인가?
어떤 경우이든 면밀히 경청하고 대행사가 목표를 달성하는 데 어떤 역할을 하는지 이해함으로써 고객의 핵심 목표에 도달할 수 있습니다.
KPI 선택 및 추적
권장하고 모니터링하는 KPI에 관계없이 즉시 사용 가능하고 쉽게 액세스할 수 있도록 해야 합니다. 이렇게 하면 클라이언트가 필요할 때마다 데이터에 액세스할 수 있습니다.
알아야 할 3가지 유형의 KPI 보고서
다음은 대행사가 클라이언트 요구 사항에 따라 사용을 고려해야 하는 세 가지 유형의 KPI 보고서입니다.
1. 분석 KPI 보고서
이 보고서는 모든 WooCommerce 비즈니스의 중요한 성공 척도인 클라이언트의 KPI를 자세히 설명하는 데 사용됩니다.
분석 KPI 보고서는 KPI 데이터의 특정 상승 및 하락에 대한 심층적인 통찰력을 제공합니다. 고객이 라이브 데이터를 보다 동적으로 평가할 수 있도록 대화형 분석 보고서를 만들 수도 있습니다.
2. 운영 KPI 보고서
운영 KPI 보고서는 WooCommerce 사이트의 일상적인 활동을 모니터링하여 중요한 결정을 내리고 개선하는 데 사용할 수 있습니다.
예를 들어 캠페인 관리자는 운영 KPI 보고서의 주요 결과를 기반으로 웹 사이트의 로딩 시간을 개선하도록 선택할 수 있습니다.
3. 전략적 KPI 보고서
이 보고서를 통해 비즈니스 상태에 대한 확실한 그림을 얻을 수 있습니다. 전략적 KPI 보고서는 비즈니스가 진행 중인 과정을 모니터링하고 새로운 전략을 개발하는 데 도움을 줍니다.
또한 설정된 목표와 벤치마크에 비추어 비즈니스가 어떻게 수행되고 있는지 투자자와 소유주에게 알려줍니다.
AgencyAnalytics를 사용하여 고객을 위한 보고서 생성
WooCommerce는 총 판매, 판매된 상위 제품 등을 추적하는 자체 분석 대시보드를 제공합니다. 그러나 고객을 위해 수많은 WooCommerce 매장을 운영하면서 모든 데이터를 수동으로 추적하는 것은 엄청난 작업이 됩니다.
하나의 플랫폼에서 여러 고객 데이터를 관리하고 버튼 클릭 한 번으로 화이트 라벨이 붙은 자동화된 보고서를 만들 수 있다면 어떨까요? AgencyAnalytics를 사용하면 가능합니다. 고려해야 할 가장 좋은 두 가지 옵션은 다음과 같습니다.
1. 다른 메트릭(예: Stripe 또는 Google Analytics의 데이터)도 추적하는 경우 완전히 사용자 정의 가능한 전자 상거래 대시보드를 만듭니다.
전자상거래 계정을 AgencyAnalytics에 연결한 후 대시보드를 만드는 것은 위젯을 끌어다 놓는 것만큼 쉽습니다. 가장 큰 장점은 데이터가 자동으로 업데이트되므로 수동으로 정보를 가져오는 것에 대해 걱정할 필요가 없다는 것입니다.
2. 사전 구축된 WooCommerce 대시보드를 사용하여 한 곳에서 시간을 절약하고 전자 상거래 작업을 간소화하십시오.
바퀴를 재발명할 필요가 없습니다. WooCommerce 계정을 AgencyAnalytics에 연결하기만 하면 필요할 때마다 시각적으로 매력적인 실시간 데이터에 액세스할 수 있습니다.
AgencyAnalytics가 WooCommerce 보고를 쉽게 만드는 방법
요약하면 다음은 AgencyAnalytics가 고객의 WooCommerce 활동을 간소화하는 데 도움이 되는 방법입니다.
- 자동화된 WooCommerce 보고서는 몇 초 만에 프레젠테이션 준비가 완료되었으며 보고 일정에 따라 또는 버튼 클릭으로 고객에게 보낼 수 있습니다.
- 완벽하게 사용자 정의할 수 있는 WooCommerce 대시보드를 사용 하면 각 사용자에게 표시되는 내용을 정확하게 제어할 수 있습니다. 고객에게 전자 상거래, 웹 트래픽, 소셜 미디어 등을 보여주는 이해하기 쉬운 대시보드를 제공하십시오!
- SEO 사이트 감사 도구를 사용 하면 고객의 정확한 키워드 순위를 추적하고 그에 따라 전자상거래 전략을 조정할 수 있습니다.
- 무제한 직원 및 클라이언트 계정을 통해 전체 팀이 로그인하고 WooCommerce 성능을 모니터링할 수 있습니다.
- 화이트 라벨링을 사용하면 브랜딩(예: 사용자 지정 색상 및 로고)을 통합하고 기관의 이메일 주소에서 자동 이메일을 보낼 수 있습니다. 자체 앱으로 작동하는 모바일 인터페이스를 브랜딩할 수도 있습니다.
- 이동 중에 매장을 추적하기 위해 고객에게 모바일 업데이트를 보낼 수 있습니다.
- 하나의 전체적인 플랫폼에서 여러 고객을 관리 하고 각 고객의 데이터에 액세스하세요! 즉시 여러 상점 사이를 전환하십시오.
70개 이상의 통합, 강력한 SEO 도구 및 무제한 보고서를 통해 시간을 절약하고 여러 클라이언트의 데이터를 연결하세요. AgencyAnalytics를 14일 동안 무료로 사용해 보십시오.
WooCommerce는 귀하의 게임을 최상으로 유지할 수 있는 동적 플랫폼입니다. 온라인 거래 촉진에서 원활한 고객 경험 제공에 이르기까지 모든 전자 상거래 비즈니스를 위한 확실한 게임 체인저입니다.
개선하고 가장 잘 작동하는 것을 확인하려면 우리가 설명한 WooCommerce 메트릭을 추적하고 관련 비즈니스 KPI를 결정하십시오. 데이터를 KPI 보고서로 통합하고 AgencyAnalytics와 같은 동적 보고 도구를 사용하여 전체 프로세스를 간소화함으로써 한 단계 더 나아가십시오.
필요한 조치를 취한 후에는 전자 상거래 비즈니스를 성장시키고 목표를 달성할 수 있는 더 나은 위치에 있게 됩니다.