WooCommerce가 이메일을 보내지 않습니까? 다음 문제 해결 단계를 시도하십시오.

최종 업데이트 - 2022년 2월 7일

정기적인 이메일을 보내는 것은 고객 경험에서 중요한 부분입니다. 이메일을 보내지 않는 WooCommerce는 때때로 온라인 상점에서 직면할 수 있는 문제일 수 있습니다. 이 문제가 지속되면 문제를 해결하기 위해 수행해야 하는 단계를 알고 싶을 수 있습니다. 이 기사에서는 WooCommerce가 이메일을 보내지 않을 때 취할 수 있는 몇 가지 문제 해결 단계에 대해 설명합니다.

WooCommerce는 메일을 어떻게 보내나요?

핵심 WordPress의 일부인 wp_mail() 함수는 WooCommerce에서 이메일을 보내는 역할을 합니다. 메일을 보내는 동안 WooCommerce는 wp_mail() 함수를 호출하고 요청은 WordPress로 전송됩니다. 이 단계에서 PHP는 통신을 웹 서버의 로컬 이메일 서버로 전달합니다. 따라서 일반적으로 WooCommerce는 웹 서버를 사용하여 이메일을 보냅니다.

상점의 기본 이메일 요구 사항에 대해 WooCommerce의 이러한 기본 이메일 설정을 사용할 수 있습니다. 그러나 고급 이메일 기능의 경우 이메일 사용자 정의 플러그인도 통합할 수 있습니다.

WooCommerce가 이메일을 보내지 않는 이유는 무엇입니까?

WooCommerce 이메일이 사이트에서 즉시 전송되지 않는 경우가 있을 수 있습니다. 여기에서 이러한 일이 발생하는 이유와 이를 해결하기 위해 취할 수 있는 조치를 살펴보겠습니다.

특정 이메일이 활성화되지 않을 수 있습니다.

WooCommerce 이메일 설정에서 주문 상태에 따라 다른 거래 이메일을 활성화해야 합니다. 실수로 이메일을 비활성화한 경우 해당 거래에 대한 이메일이 전송되지 않습니다. WooCommerce가 이메일을 보내지 않는 문제에 직면했을 때 가장 먼저 확인해야 할 사항 중 하나는 거래 이메일이 활성화되어 있는지 확인하는 것입니다.

주문 상태는 '결제 대기 중'입니다.

주문 상태가 '결제 보류'인 경우 WooCommerce는 이메일을 보내지 않습니다. 이는 고객이 주문하기 버튼을 클릭한 다음 구매를 진행하지 않기로 결정할 때 발생할 수 있습니다. 이 시나리오에서 주문 상태는 '결제 보류 중'이 되며 이메일이 전송되지 않습니다.

이는 결제 게이트웨이에 문제가 있는 경우에도 발생할 수 있습니다. 즉, 실제로 결제가 완료되었지만 상태가 'Processing' 또는 'Completed'로 변경되지 않는 경우입니다. 상점에서 이런 일이 발생하면 문제를 일으키는 지불 게이트웨이의 지원 팀에 문의해야 합니다. 플러그인과의 충돌도 WooCommerce가 이메일을 보내지 않는 이유가 될 수 있습니다. 플러그인을 하나씩 비활성화하고 잠재적인 충돌을 확인하고 수정할 수 있습니다.

고객이 이메일을 받지 못함

또 다른 시나리오는 WooCommerce가 이메일을 보내고 고객이 수신하지 않는 경우입니다. 이것은 아마도 다른 도메인에서 이메일을 보내거나, IP 주소를 블랙리스트에 올리거나, 이메일 내용이나 주소 문제로 인해 이메일이 스팸 폴더로 이동하기 때문에 발생합니다.

WooCommerce 거래 이메일 문제 해결

해결책은 MailPoet의 WP Mail Logging과 같은 플러그인을 사용하여 사이트에서 보낸 모든 메일을 명확하게 이해하는 것입니다. 이메일 전송에 오류가 있는 경우 표시됩니다. 문제가 있는 경우 문제를 수정하고 메일이 스팸 폴더로 이동하지 않도록 할 수 있습니다.

SMTP 공급자 사용

또 다른 옵션은 호스팅 서버에서 이메일을 보내는 대신 이메일을 보내는 데 도움이 되는 SMTP 플러그인을 사용하는 것입니다. 위에서 논의한 과정에서 메일 전송 요청은 웹 서버로 전송됩니다. SMTP 서비스 공급자를 사용할 때 PHP에서 이메일을 보내라는 요청은 SMTP 공급자로 이동합니다. 이렇게 하면 상점의 메일 전송 옵션이 향상됩니다.

WooCommerce에서 귀하의 사이트와 통합할 수 있는 몇 가지 인기 있는 SMTP 서비스 제공업체가 권장됩니다. 고맙게도 이러한 SMTP 공급자를 사이트와 통합하는 데 도움이 되는 WordPress 플러그인이 있습니다.

최고의 SMTP 플러그인

다음은 사이트에 통합할 수 있는 WordPress 플러그인이 있는 몇 가지 SMTP 공급자입니다.

메일젯

Mailjet은 강력한 SMTP 릴레이 서비스를 제공하여 WordPress 사이트에서 이메일을 잘 전달할 수 있도록 도와줍니다. 손쉽게 SMTP 서버를 설정하고 이전보다 더 빠르게 이메일을 보낼 수 있습니다. API 자격 증명을 입력하고 즉시 시작할 수 있으므로 프로세스는 Mailjet으로 SMTP 서버를 설정하는 것입니다.

이것은 이메일 클라이언트 또는 ISP에 따라 선호하는 포트를 선택할 수 있는 다중 포트를 지원하기 때문에 유연한 솔루션입니다. 암호화도 제공합니다. 또한 도메인 인증 및 지속적인 모니터링을 통해 이메일을 더 잘 전달할 수 있도록 지원을 받을 수 있습니다. 기본 설정에 따라 메일 배달 에이전트 또는 프레임워크를 선택할 수 있습니다. Mailjet의 SMTP 릴레이는 또한 이메일을 개인화하고 상세한 보고서를 즉시 볼 수 있도록 도와줍니다.

센딘블루

Sendinblue는 거래 이메일에 대한 SMTP 릴레이 서비스를 제공합니다. 전송된 이메일, 열어본 이메일 수, 클릭 수, 이탈률 및 기타 정보에 대한 자세한 보고서를 볼 수 있습니다. Sendinblue를 사용하면 템플릿과 동적 콘텐츠를 결합하여 거래 이메일을 사용자 지정할 수 있습니다. 그들은 훌륭한 지원 옵션을 가지고 있으며 정기적으로 개선 사항을 제안합니다. 이 서비스를 통합하면 WooCommerce 거래 이메일을 더 잘 전달하고 추적할 수 있습니다. 공식 Sendinblue 플러그인을 사용하여 사이트와 통합할 수 있습니다.

소인

Postmark는 WooCommerce 스토어에서 이메일 배달 가능성을 높이는 데 도움이 되는 SMTP 서비스를 제공합니다. 설정 프로세스는 자격 증명을 구성 파일에 복사하고 계속 진행할 수 있으므로 매우 간단합니다. 또한 WooCommerce와 SMTP 서버 간에 전송되는 데이터는 암호화됩니다. 또한 빠른 이메일 전달을 보장하기 위해 전 세계에 여러 SMTP 서버가 분산되어 있습니다. 소인을 사용하면 이메일을 더 잘 추적할 수 있으며 자세한 문서도 있습니다. 귀하의 사이트와 통합하려면 Postmark 플러그인을 확인하십시오.

아마존 SES

Amazon Simple Email Service(SES)는 이메일 설정을 개선하는 데 사용할 수 있는 또 다른 인기 있는 이메일 서비스입니다. 또한 상점에서 거래 이메일에 대한 도움을 받도록 손쉽게 구성할 수 있습니다. 결과적으로 이메일의 전달 가능성이 높아지고 이메일 전략의 성공을 보다 쉽게 ​​측정할 수 있습니다. WP Offload SES Lite 플러그인을 사용하여 사이트에서 Amazon SES를 구성할 수 있습니다.

이메일을 보내지 않는 WooCommerce를 처리하는 데 필요한 문제 해결 단계를 이해하셨기를 바랍니다. 이 주제와 관련하여 질문이 있는 경우 언제든지 의견을 남겨주세요.

추가 읽기

• WooCommerce 이메일 템플릿 사용자 지정에 대한 자세한 가이드
• 스팸 폴더로 이동하는 WooCommerce 이메일을 수정하는 방법은 무엇입니까?
• 이메일 마케팅에 집중해야 하는 주요 이유