일상적인 문제를 관리하는 WooCommerce 지원 솔루션

최종 업데이트 - 2020년 10월 9일

WooCommerce는 현재 온라인 상점을 구축할 수 있는 최고의 옵션 중 하나입니다. WooCommerce를 무료 WordPress 플러그인으로 다운로드하고 수많은 플러그인을 사용하여 기능을 확장할 수 있습니다. 또한 WooCommerce를 사용하면 전문가가 즉석에서 수행할 수 있는 것과 동일한 방식으로 신규 사용자가 플랫폼의 이점을 누릴 수 있습니다. 당연히 이는 플랫폼의 홍보에 상당한 기여를 합니다. 그러나 이것은 더 많은 사람들이 기꺼이 실험하고, 자연스럽게 장애물에 부딪힌다는 것을 의미합니다. 이 기사에서는 WooCommerce 지원 시스템의 효율성을 살펴보고 최상의 옵션을 찾으려고 합니다. 다음에 WooCommerce 스토어 또는 특정 비즈니스 전략에 문제가 발생하면 어디를 살펴봐야 하는지 알 수 있습니다. 또한 더 빠르고 효율적인 지원을 받기 위한 몇 가지 모범 사례에 대해 논의할 것입니다.

WooCommerce 지원 옵션

WooCommerce를 사용하여 이미 온라인 상점을 설정했다면 어디에서 지원을 받을 수 있는지에 대한 확실한 아이디어가 있을 것입니다. 다음은 최고의 WooCommerce 지원을 제공할 장소 목록입니다.

공식 WooCommerce 사이트

분명히 이것은 WooCommerce 상점에 문제가 있을 때 찾을 수 있는 가장 좋은 장소 중 하나입니다. 기본 탐색 메뉴의 '지원' 아래에 여러 옵션이 있습니다. 이러한 옵션은 '문서', '티켓 제출', '연락처' 및 '사용자 지정'입니다.

선적 서류 비치

문제의 특성에 따라 문제의 빠른 해결을 위해 다음 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다. 현재의 전자상거래 환경을 보면 셀프서비스가 각광받고 있음을 알 수 있다. 광범위하고 철저한 문서를 통해 사용자는 자신의 문제에 대한 솔루션을 쉽게 찾을 수 있습니다. 다행히 WooCommerce에는 모든 기본적인 문제와 쿼리에 도움이 되는 훌륭한 문서가 있습니다. 또한 설명서에는 개발자 친화적 인 기사가 많이 있습니다.

티켓을 제출

최신 정보에 따르면 WooCommerce에서 티켓을 제출하려면 WordPress.com 계정이 있어야 합니다. 사실 이것은 Automattic에 속한 모든 서비스를 중앙 집중화하려는 시도입니다. 사용자는 여러 로그인 ID 및 관련 복잡성에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

연락하다

WooCommerce의 연락처 옵션은 공식 사이트에 다시 잘 정리되어 있습니다. 기본적으로 연락처 페이지에는 기본 질문, 기술 질문 및 판매 질문의 세 가지 옵션이 있습니다. 특정 요구 사항에 따라 다음 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다. 귀하의 질문이 기본적인 질문인 경우 WooCommerce 사이트는 '자주 묻는 질문' 은행으로 귀하를 리디렉션합니다. 많은 경우 여기에서 답을 찾을 수 있습니다. 반면에 WooCommerce 확장 프로그램 중 하나를 이미 구매했고 이에 대한 도움이 필요한 경우 지원 티켓을 올릴 수 있습니다. 그리고, 선판매 문의가 있을 경우 작성하여 짧은 시간 안에 답변을 기대할 수 있는 양식이 있습니다.

지원 페이지의 이러한 분류는 사용자가 솔루션을 검색할 올바른 위치를 빠르게 찾는 데 도움이 됩니다.

커스터마이징

WooCommerce 스토어를 운영하는 동안 쉽게 해결할 수 없는 문제를 접할 수 있습니다. 또는 특정 기능을 개인화하거나 특정 기능을 추가하고 싶을 수 있습니다. 이러한 경우 해당 분야의 전문가에게 문의하는 것이 좋습니다. WooCommerce는 이에 대한 훌륭한 옵션도 제공합니다. 여기에서 '검증된 WooCommerce 전문가'를 찾아 직면한 모든 문제를 해결할 수 있습니다. WooCommerce는 광범위한 개인화를 지원하기 위해 전 세계의 몇몇 회사를 직접 선택하고 인증했습니다. 위치, 프로젝트 규모 및 예산에 따라 이러한 회사 중 하나를 선택할 수 있습니다.

WordPress의 지원 포럼

이미 알고 계시겠지만 WordPress 지원 포럼에서는 많은 질문에 대한 답변을 찾을 수 있습니다. 이것은 WooCommerce 제품을 구매하지 않고 기본 무료 플러그인을 사용하는 경우 특히 관련이 있습니다. 이 포럼에서 질문하려면 WordPress.org 계정으로 로그인해야 합니다. 개발자와 애호가가 유지 관리하는 활발한 커뮤니티이므로 여기에서 관련 답변을 찾을 수 있습니다. 그러나 응답 시간이 이상적이지 않으며 때때로 문제를 적시에 해결하지 못할 수 있습니다. 이것은 주로 플러그인 자체의 엄청난 인기 때문입니다. 그리고, 지체 없이 무료 서비스를 제공하는 것은 현실적으로 불가능합니다. 정말 급한 경우 이 기사의 뒷부분에서 논의할 프리미엄 서비스 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다.

페이스북 그룹

소셜 미디어는 우리가 의사 소통하는 방식에 혁명을 일으켰습니다. 종종 Facebook은 WordPress 포럼보다 WooCommerce 쿼리에 대한 빠른 답변을 찾는 데 더 좋습니다. 시도할 수 있는 두 개의 인기 있는 Facebook 그룹이 있습니다. "우커머스 어드밴스드" 및 "우커머스 도움말 및 공유". 어려운 쿼리가 있는 경우 고급 WooCommerce 사용자를 위한 포럼이므로 전자가 이상적입니다. 모든 지식 수준의 쿼리에 대한 답변을 얻고 싶다면 WooCommerce Help and Share가 매우 도움이 될 것입니다.

모임

WooCommerce의 인기는 세계적인 현상이므로 매니아들이 만나서 토론할 가능성이 많습니다. WooCommerce 모임이 자주 있는 도시에 있다면 그곳에 참여하여 아이디어를 공유하고 토론할 수 있습니다. 그리고 귀하의 지역에 하나가 없고 하나 시작하고 싶다면 그에 대한 옵션도 있습니다. 귀하의 지역에 많은 수의 WordPress 애호가가 있다면 호스팅하는 것이 그렇게 어렵지 않습니다. 여기에서 WooCommerce 모임을 주최하는 방법에 대한 자세한 정보를 알아보세요. WooConf에 참석하는 것은 최고 수준의 전문가와 교류하고 플랫폼에 대해 자세히 알아볼 수 있는 또 다른 좋은 방법일 수 있습니다. 개발자와 상점 소유자 모두를 위한 독특한 워크샵, 강의 및 특정 프로그램이 있는 WooConf는 WooCommerce에 대한 지식을 넓힐 수 있는 독특한 기회입니다.

런우

LearnWoo는 다양한 지식 수준의 WooCommerce 사용자에게 좋은 리소스임이 입증되었습니다. WooCommerce 스토어 설정에 대한 단계별 지침을 안내하는 기본 자습서를 찾을 수 있습니다. 또한 배송 및 지불 옵션과 같은 기능 설정에 대한 자세한 지침이 있습니다. 또한 인기 있는 WooCommerce 플러그인을 다양한 기능과 비교하는 기사를 많이 찾을 수 있습니다.

독립 WooCommerce 지원 제공업체

WooCommerce 스토어를 유지 관리하기 위해 지원이 필요한 경우 여러 독립적인 WooCommerce 전문가에게 문의할 수도 있습니다. 위에서 논의한 바와 같이 WooCommerce 자체는 그들 중 하나를 안정적으로 고용할 수 있도록 그들 중 상당수를 검증했습니다. 인기 있는 독립 WooCommerce 지원 제공업체를 간략히 살펴보겠습니다.

부족

Tribe에는 다양한 WooCommerce 지원 문제에 대한 전문 솔루션을 제공하는 신뢰할 수 있는 팀이 있습니다. 전담 개발자 팀이 긴급 수정이 필요한 잔소리 문제에 대해 걱정하지 않도록 도와줍니다. 이 사람들은 빠른 응답과 고품질 솔루션으로 유명합니다. 디버깅, 테마 수정, 사용자 정의, 속도 최적화, SEO 등 도움을 받을 수 있는 영역 중 일부는 WooCommerce와 관련된 디자인, 개발 또는 기술 작업을 담당하며 종종 48시간 이내에 완료합니다.

WisdmLabs

WisdmLabs는 가장 인기 있는 WooCommerce 지원 제공업체 중 하나입니다. 결과적으로 그들은 WooCommerce로부터 골드 인증을 받은 엘리트 그룹의 일부입니다. 상점 구축 및 설정 구성의 기본 측면에서 플러그인 개발과 API 통합과 같은 상상할 수 있는 모든 WooCommerce 요구 사항을 제공합니다. 또한 지불 게이트웨이 통합 또는 다중 사이트 개발에 대한 특정 도움이 필요한 경우 WisdmLabs에서도 얻을 수 있습니다. 만족한 고객들은 그들의 품질을 보증할 것입니다.

WP 영웅

WP Hero는 무료로 사용해 볼 수 있는 또 다른 프리미엄 WooCommerce 지원 솔루션입니다. 만족한 고객이 다양하기 때문에 WooCommerce 사용자 정의에 대한 걱정은 접어두는 것이 좋습니다. 그들은 보안과 품질에 대한 끊임없는 초점으로 WooCommerce 매장을 위한 최고의 서비스를 보장합니다. 빠른 응답과 처리 시간, 완벽한 테스트 프로세스를 통해 WooCommerce 스토어에 문제가 발생하지 않도록 합니다.

WooCommerce 지원 지침

WooCommerce 스토어에 대한 지원을 받기 위한 몇 가지 옵션에 대해 논의했습니다. 그러나 WooCommerce는 필요한 지원을 최적으로 받을 수 있도록 일련의 지침을 따를 것을 권장합니다. 다음은 WooCommerce 지원을 찾을 때 따를 수 있는 몇 가지 팁입니다.

문제를 직접 검사

기술적인 분야의 전문가가 아니더라도 지원팀에 문의하기 전에 몇 가지 기본 사항을 확인할 수 있습니다. 첫 번째 단계 중 하나는 사이트의 모든 것이 업데이트되었는지 확인하는 것입니다. 여기에는 WordPress 설치, WooCommerce, 테마 및 플러그인이 포함됩니다. 사전에 확인할 수 있는 또 다른 문제는 충돌 가능성입니다. 사이트에서 타사 플러그인을 사용하는 경우 일부 플러그인이 충돌을 일으킬 수 있습니다. 설치한 모든 타사 플러그인을 비활성화하여 이를 확인할 수 있습니다. 이 단계가 도움이 되면 충돌을 일으키는 특정 플러그인을 식별하고 해당 지원 팀에 문의할 수 있습니다. 플러그인이 충돌을 일으키고 있음을 입증할 수 있다면 플러그인 개발자가 문제를 해결해 줄 가능성이 큽니다.

마찬가지로 설치했을 수 있는 새 테마도 WooCommerce와 충돌을 일으킬 수 있습니다. 기본 WordPress 테마로 전환하면 이를 테스트할 수 있습니다. 이 작업을 시도한 후 문제가 해결되면 테마가 문제의 원인이라고 안전하게 가정할 수 있습니다. 이 경우 테마 개발자를 지원해야 합니다.

구성에 대한 도움말을 보려면 문서를 철저히 읽으십시오.

WooCommerce에는 상점을 설정하고 구성하는 데 도움이 되는 광범위한 문서가 있습니다. 거의 모든 설정 시나리오는 스크린샷과 비디오로 설명됩니다. 또한 WooCommerce 설정에 대한 추가 도움말은 LearnWoo와 같은 리소스를 참조할 수도 있습니다.

티켓을 올바르게 제출하는 방법을 알고

마지막으로 다른 모든 시나리오를 고려한 후 기술 문제를 해결하기 위해 티켓을 제출해야 합니다. 티켓을 제출할 때 약간의 주의를 기울이면 커뮤니케이션이 많이 향상되고 결과적으로 더 빠른 해결이 될 것입니다. 첫째, 티켓의 주제를 명확하게 명시해야 합니다. 이렇게 하면 지원 팀에서 특정 문제를 해결할 수 있는 가장 적합한 사람을 지정할 수 있습니다. 문제를 명확하고 정확하게 설명하여 개선하십시오. 스크린샷과 같은 추가 정보를 포함하면 지원 상담원이 문제를 빠르게 이해하는 데 도움이 됩니다.

지원 팀이 자주 지적하는 또 다른 중요한 점은 티켓당 하나의 질문만 한다는 것입니다. 종종 사용자는 동일한 지원 티켓에서 관련 없는 문제를 시도하고 논의하는 경향이 있습니다. 이는 지원 팀을 혼란스럽게 할 수 있습니다. 따라서 티켓에서 한 가지 문제를 논의하는 데 주의를 기울여야 합니다. 다른 문제가 있는 경우 별도의 티켓을 제기하여 해결하세요. 마찬가지로 지원팀이 문제를 잘 이해할 수 있도록 매장에 대한 정확한 정보를 제공해야 합니다. 예를 들어, 때때로 문제를 복제하기 위해 지원 팀에서 사이트에 대한 로그인 자격 증명이 필요할 수 있습니다. 이러한 정보를 지체 없이 제공하는 것은 귀하의 질문을 해결하는 데 매우 중요합니다. 말할 필요도 없이 항상 지원 팀과 함께 예의 바르고 예의 바르고 전문적이어야 합니다.

결론

WooCommerce의 엄청난 인기로 인해 전 세계의 많은 기업가들이 온라인 상점을 구축하기 위해 WooCommerce에 의존하고 있습니다. 기술적 배경이 없는 사람들도 사용하기에 상당히 유연하기 때문에 우수한 WooCommerce 지원이 지속적으로 필요합니다. WooCommerce 지원을 찾을 수 있는 가장 좋은 장소는 공식 사이트, WordPress 포럼 및 소셜 미디어 그룹입니다. 또한 독립적인 WooCommerce 지원 회사에 의존할 수 있습니다. 그들 중 일부는 WooCommerce의 인증을 받았으며 매우 신뢰할 수 있습니다. 이 기사는 적시에 WooCommerce 지원을 받는 가장 좋은 방법을 제공했습니다. 또한 WooCommerce 지원에 연락할 때 따라야 할 모범 사례를 엿볼 수도 있습니다.