온라인 티켓 판매에 대해 WooConf에서 배운 것

우리의 두 번째 WooConf는 올 4월 초에 열렸는데 정말 이벤트였습니다. 우리는 믿을 수 없는 연사 라인업, 환상적인 점심 식사, 행복한 시간, 우리가 처리할 수 있는 모든 네트워킹을 가지고 있었습니다.

우리는 이미 WooConf 자체에서 배운 내용 중 일부를 공유했지만 조금 더 깊이 파고들어 "다시 해야 합니다"에서 "오 젠장, 우리는 실제로 하고 있습니다. 그것!" 그리고 그 여정의 일부 는 티켓팅 경험 입니다.

WooConf 2016 티켓을 판매할 때 자체 개발한 솔루션인 WooCommerce를 위한 새로운 Box Office 확장이 있었습니다. Box Office를 사용하면 참석자가 이벤트에 등록하기 위해 외부로 나갈 필요가 없습니다. 친숙한 WooCommerce 인터페이스에서 티켓을 판매하고, 이메일 커뮤니케이션을 사용자 지정하고, 참석자를 현장에서 체크인할 수 있습니다.

Box Office 를 사용 하고 자체 적인 주요 이벤트 를 운영 하는 것은 우리 에게 놀라운 학습 기회 를 주었습니다 . 이를 통해 우리는 확장 기능을 안팎으로 이해하고 참석자들이 티켓을 구매하게 된 동기를 알아내고 향후 WooConfs에 사용할 수 있는 지식을 얻을 수 있었습니다.

성공적인 이벤트 웹사이트 운영에 대해 우리가 배운 것과 공유할 수 있는 지식을 알아보려면 계속 읽으십시오.

자신의 웹사이트에서 참석자 정보 수집의 중요성

Box Office를 개발하기 전에 받은 가장 큰 피드백 중 하나는 WordPress 또는 WooCommerce에서 사용할 수 있는 모든 이벤트 및 티켓팅 옵션을 사용하려면 다른 플랫폼과의 통합이 필요하다는 것입니다. 이는 잠재적인 참석자를 다른 웹사이트로 보내 티켓을 구매하거나, 등록 정보를 입력하거나, 프로필을 작성하도록 하는 것을 의미했습니다.

타사 도구에 대한 이러한 의존은 WordPress 및 WooCommerce의 정신에 어긋났습니다. 이는 고객에게 이상적인 경험도 아니었고 우리에게도 이상적인 경험이 아니었을 것입니다. 그래서 우리 팀이 두 번째 WooConf와 Box Office를 계획하기 시작했을 때 우리의 주요 목표는 한 가지였습니다. 바로 고객이 이벤트 티켓을 구매하기 위해 외부로 보내는 것을 방지하는 것이었습니다.

운 좋게도 Box Office는 바로 이 작업을 수행하도록 만들어졌으므로 우리는 설정되었습니다. 확장 기능의 베타 버전을 사용하여 티켓팅 페이지를 설정해야 했습니다. 처음에는 고객이 텍사스 오스틴에서 열리는 이벤트 입장권만 구매할 수 있었습니다. 라이브 스트림 티켓은 나중에 판매될 것입니다.

WooConf 2016 Tickets라는 실제 참석자를 위한 티켓 제품을 설정하고 구매 시 표시되는 여러 양식을 추가했습니다(위에서 볼 수 있음).

참석자들은 이름과 연락처 정보와 같은 일반적인 세부 정보를 요청받았지만 우리는 한 단계 더 나아가 웹사이트 URL, Twitter 핸들 및 선호하는 식단과 같은 정보를 요청했습니다. 이를 통해 인쇄 과정에서 참석자 배지를 자동으로 사용자화할 수 있을 뿐만 아니라 제공하거나 제공해야 하는 음식의 종류를 더 잘 파악할 수 있었습니다 .

이벤트 전후에 매우 유용하게 사용된 특전 중 하나는 개별 티켓을 조회, 검토 및 변경할 수 있는 기능이었습니다. B 자체 사이트에서 이 모든 정보를 보유하고 있었기 때문에 다음을 수행할 수 있었습니다 .

• 참석자를 현장에 있는 것으로 표시
• 티켓 정보 변경 — 예를 들어 후원자가 직원의 티켓 중 하나를 다른 직원에게 재할당해야 하는 경우 간단히 이름 및/또는 역할을 변경할 수 있습니다.
• 금요일 네트워킹 점심 및 워크샵에 대한 RSVP 변경
• 참석자, 후원자 또는 직원에 대한 세부 정보를 즉시 확인

원활한 판매 프로세스와 빠른 조회 옵션이 결합되어 이벤트 전후에 티켓을 원활하게 처리할 수 있었습니다. 그 과정에서 문제가 거의 없었고 참석자를 현장에서 체크인하는 것이 빠르고 쉬웠습니다. 서로 다른 두 시스템을 저글링하는 것보다 훨씬 쉬웠습니다.

가격 인상 및 쿠폰을 사용하여 티켓 판매 촉진

"이벤트에 참여하려면 무엇을 청구해야 하나요?" 흔한 질문이고 어려운 질문입니다. 저희도 고생했어요!

우리가 배운 것이 한 가지 있다면, 일찍 구매하는 참석자에게 더 매력적인 가격을 제공한다는 것입니다 . 그러나 마지막 순간에 참석자에게 저장 옵션을 제공하는 것도 배제하지 마십시오!

WooConf 2016의 경우 첫 번째 WooConf와 마찬가지로 "얼리버드" 가격 책정을 제공했습니다. 기본적으로 티켓 판매의 처음 며칠 동안 구매한 사람들에게만 제공되는 할인입니다.

그때부터 우리는 회의 직전까지 몇 주에 한 번씩 이 숫자를 100달러씩 늘렸습니다. 회의 직전에 "최종" 가격이 책정되었습니다. 이 가격은 현장에서 티켓을 구매하는 데 관심이 있는 모든 사람에게도 유효했습니다.

이것 의 이면에 있는 아이디어 는 참석자 가 나중에 보다 빨리 예약 하도록 권장 하는 것이 었습니다 . 그리고 대부분 효과가 있었습니다.

하지만 모든 사람이 항상 즉시 예약할 수 있는 것은 아닙니다. 그래서 우리는 이러한 인상된 가격의 타격을 완화하기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 쿠폰을 만들었습니다. 우리는 후원자와 연사들에게 공유할 수 있는 고유한 코드를 제공했습니다. 소셜 미디어, 이메일 등에 배포할 수 있습니다.

이 쿠폰이 공유되면 WooConf에 대한 관심이 더욱 높아져 티켓 판매가 증가 했습니다. 또한 연사 및 후원자가 WooConf에서 자신의 존재에 대해 알릴 수 있도록 하여 그들의 팬이 WooConf에서 그들을 볼 수 있음을 알 수 있었습니다.

여기에서 얻을 수 있는 교훈: 가격을 신중하게 고려하십시오. 이벤트 비용이 저렴하더라도 쿠폰, 할인 또는 다른 참가자를 통한 프로모션과 같이 더 많은 참가자가 참여하도록 유도할 수 있는 방법이 많이 있습니다.

선택적 이벤트 또는 요일이 있습니까? 티켓 소지자가 옵트인 또는 옵트아웃하도록 허용

많은 현대 회의에는 여러 트랙, 선택적 워크샵 또는 오프사이트에서 진행되는 하루 종일 세션이 있습니다. 그러나 회의 웹사이트가 항상 이를 완전히 반영하는 것은 아니므로 다음과 같은 결과가 발생합니다.

• 주최측의 혼란, 각 선택적 이벤트 또는 트랙에 얼마나 많은 사람들이 나타날지 모르는 경우,
• 참석자 측의 혼란, 공간이 제한적일 수 있는 트랙에 대한 RSVP 위치 또는 방법 또는 문제가 발생할 경우 해당 RSVP를 변경하는 방법을 확신할 수 없는 경우

WooConf를 계획할 때 이벤트의 대부분이 이틀 동안 지속되고 셋째 날의 활동은 선택 사항이라는 것을 알고 있었습니다. 우리는 참석자들이 금요일 활동 중 하나에 대해 RSVP를 쉽게 할 수 있도록 하고, 어떤 일이 생겨도 참석할 수 없는 경우(예를 들어, 더 일찍 참석해야 하는 경우) RSVP를 쉽게 변경할 수 있는 방법을 찾고 싶었습니다. 비행).

참석자가 개발자 워크숍, 상점 소유자 워크숍 또는 네트워킹 점심에 참여할지 여부를 선택해야 하는 옵션을 티켓 양식에 추가하여 이를 달성했습니다. 이틀간의 WooConf로 충분하다면 "나는 아무 것도 참여하지 않을 것입니다"를 선택할 수도 있습니다.

공간이 제한되어 있기 때문에 워크샵에 사용할 수 있는 자리 수를 추적하기 위해 사용자 지정 코드를 사용했습니다.

또한 참석자가 구매 직후 전송된 티켓 확인 이메일에서 참석 설정을 변경할 수 있도록 했습니다.

이를 통해 참석자에게 옵트인 또는 옵트아웃 권한이 부여되었습니다. 또한 각 워크샵에 얼마나 많은 사람들이 참석해야 하는지와 네트워킹 점심을 알고 있었기 때문에 모든 사람의 혼란을 완전히 없앴 습니다.

실제로 박스오피스에서 열심히 참석자 정보를 수집한 덕분에 WooConf의 첫 이틀 동안과 마찬가지로 워크숍에서 사람들을 확인할 수 있었습니다. 그것은 RSVP 참석자 중 누가 도착했고 우리가 여전히 기다리고 있는지 파악하는 데 도움이 되었습니다 .

실제 참석자 및 가상 참석자를 위한 티켓 제공

팔로워 수가 많고 라이브 이벤트를 개최하는 경우 FOMO는 일부 팬에게 매우 현실적인 일이 될 것입니다. 이것은 정기적으로 신제품을 발표하거나 정말 훌륭한 스피커를 가지고 있는 사람들에게는 두 배가 됩니다.

우리는 텍사스에 갈 수 없었지만 여전히 그 모든 지식과 WooConf의 장점을 멀리서 흡수하고 싶어하는 사람들을 수용하고 싶었습니다. 그래서 3월에 정기예매가 끝난 후 생중계 티켓을 판매하게 되었습니다.

이를 위해 라이브 스트림 티켓을 위한 새로운 티켓 제품을 만들었습니다 . 여기의 티켓 필드는 훨씬 더 제한적이어서(뱃지나 선호하는 식단에 인쇄하기 위해 세부 정보를 요청할 필요가 없었기 때문에), 이는 체크아웃 프로세스의 속도를 크게 높이는 데 도움이 되었습니다.

그런 다음 WooConf가 시작된 날 확장 프로그램에 내장된 이메일 옵션을 사용하여 티켓 소지자에게 라이브 스트리밍 페이지 링크를 보낼 수 있었습니다.

Box Office에서는 올바른 유형의 티켓을 구매한 사람, 즉 라이브 스트림 티켓을 구매한 사람에게만 스트림 액세스를 제한할 수 있었습니다 . 티켓이 없고 스트림을 시청하려고 하면 다음과 같이 표시됩니다.

이를 통해 WooConf에 참여하고자 하는 모든 사람이 오스틴에 갈 수 있는지 여부에 관계없이 참여할 수 있었습니다. 그리고 라이브 스트림은 대부분 장애 없이 실행되어 저희에게 큰 안도를 주었습니다!

우리는 라이브 스트림에서 받은 피드백에 정말 만족했습니다. 실제로 WooConf가 진행되고 나서 생방송 티켓이 사전보다 더 많이 팔렸습니다 . 그 모든 #WooConf 트윗이 모든 사람에게 그들이 놓치고 있는 것을 경고했다고 생각하십니까?

모든 팬이 논리적으로 참석할 수는 없지만 행동을 포착하지 못하면 놓칠 수 있는 이벤트에 대한 라이브 스트림 티켓을 설정하는 것은 확실히 가치가 있습니다. 티켓을 항상 무료로 만들 수도 있습니다. 이것은 웨비나와 같은 온라인 전용 이벤트에서도 예상되는 설정입니다.

이벤트 티켓을 온라인으로 판매하시나요? 박스 오피스를 사용해보십시오

비영리 단체를 위한 이벤트 티켓을 판매하는 사업을 하고 있든, 잠재 고객에게 지식을 전파하기 위해 초대 전용 웹 세미나를 개최할 계획이든, Box Office 확장은 참석자 정보 수집 프로세스를 실크처럼 매끄럽게 만들 수 있습니다 .

WooConf 2016에 사용하는 데 큰 기쁨을 느꼈고 실제 이벤트 애플리케이션에서 테스트한 후 마침내 출시하게 되어 매우 기쁩니다. 저희가 했던 것처럼 여러분도 즐거운 시간을 보내시기 바랍니다!

WooConf 2016에서 Box Office를 어떻게 사용했는지 또는 이벤트를 진행하면서 배운 점에 대해 질문이나 의견이 있으면 아래에서 소리를 지르십시오. 여러분의 의견을 듣고 싶습니다.