17 możliwych do zastosowania strategii zwiększających sprzedaż Magento

Celem każdego sklepu Magento jest zwiększenie sprzedaży online i prawie każdego dnia wydaje się, że pojawia się nowa strategia na to. Jednak bycie na bieżąco z najnowszymi i najlepszymi z nich może być niewykonalnym zadaniem, zwłaszcza gdy masz do czynienia z ogromną liczbą dostępnych opcji i musisz ustalić najważniejsze.

W 2018 roku sprzedaż eCommerce stanowiła 11,9% całej sprzedaży detalicznej. Oczekuje się, że do 2021 r. liczba ta wzrośnie do 17,5%. Jednym z powodów, dla których liczba ta stale rośnie, jest to, że sprzedawcy coraz częściej uzyskują dostęp do platform eCommerce, które pozwalają im tworzyć spersonalizowane, unikalne doświadczenia handlowe dla klientów.

Aby pomóc Ci w pełni wykorzystać możliwości Twojego sklepu Magento, przygotowaliśmy listę 17 najlepszych strategii szybkiego i efektywnego zwiększania sprzedaży. Odkryliśmy, że te techniki są najskuteczniejsze spośród tych, których wypróbowaliśmy.

1. Zoptymalizuj podróż swojego kupującego

Zanim będziesz mieć nadzieję na zwiększenie sprzedaży Magento eCommerce, musisz zrozumieć, jakie działania wykonują Twoi klienci i kiedy. To jest tak zwana podróż kupującego.

Podróż kupującego jest przedstawiana na papierze na kilka różnych sposobów. Dla uproszczenia, kiedy mówimy tutaj o ścieżce kupującego, mamy na myśli lejek sprzedażowy .

Lejek sprzedażowy ma trzy podstawowe poziomy, z których każdy odnosi się do innego zestawu procesów myślowych.

• Świadomość – Kupujący jest świadomy zapotrzebowania na produkt lub usługę
• Rozważenie — kupujący bada konkurencyjne produkty lub usługi, aby znaleźć odpowiednie dopasowanie
• Decyzja – Kupujący podejmuje decyzję o zakupie

Istnieje kilka różnych sposobów optymalizacji tego procesu, aby kupujący mógł szybko przejść od świadomości do decyzji. Prawdziwą sztuczką w optymalizacji lejka sprzedażowego jest wyizolowanie, które kanały są najbardziej opłacalne dla Twojego sklepu Magento, a następnie wykorzystanie ich w celu stworzenia jak najjaśniejszej ścieżki do kasy.

2. Zoptymalizuj swój hosting eCommerce

Prostym sposobem na zwiększenie sprzedaży jest poprawa wydajności hostingu Twojego sklepu eCommerce. Liczne badania wykazały, że nawet 1-sekundowe opóźnienie w czasie ładowania strony może prowadzić do 7% spadku sprzedaży . Im szybciej załaduje się Twój sklep, tym więcej dokonasz sprzedaży.
Twój sklep może działać wolno z powodu braku optymalizacji, przeciążenia lub hostingu u nieodpowiedniego dostawcy. Bez względu na powód, aby poprawić szybkość swojej witryny, będziesz musiał wprowadzić pewne zmiany.
Przed wprowadzeniem tych zmian warto sprawdzić skuteczność swojej witryny. Google Lighthouse to świetny sposób na rozpoczęcie pracy i można go łatwo wdrożyć za pomocą przeglądarki Chrome bez konieczności pobierania czegokolwiek. Istnieje również kilka witryn, które umożliwiają ręczne sprawdzanie szybkości witryny .

Ponieważ Google kładzie coraz większy nacisk na wrażenia użytkownika, najważniejszy jest czas potrzebny klientom na obejrzenie Twojej witryny i interakcję z nią. Wielu dostawców kładzie nacisk na szybkość ładowania TTFB, gdy ta liczba nie jest dobrym wskaźnikiem do szacowania wyników sprzedaży. Najważniejszym wskaźnikiem jest czas na interaktywność lub czas na pełne wczytanie strony.
Nexcess oferuje zoptymalizowane środowisko Magento Cloud, które zapewnia sprzedawcom wydajność, szybkość i bezpieczeństwo, których potrzebują, aby wdrażać pożądane przez nich doświadczenia klientów.

3. Przejmij kontrolę nad swoim środowiskiem eCommerce

Kiedy mówimy przejmij kontrolę nad swoim środowiskiem eCommerce, mamy na myśli możliwość wprowadzania zmian w zasobach, do których masz dostęp. Zwykle oznacza to, że powinieneś unikać platform SaaS . Platformy SaaS, chociaż świetnie nadają się na początek, nie mają możliwości dostosowywania, jakie zapewnia wiele środowisk hostingowych.
Nie musisz być programistą, aby przejąć pełną kontrolę nad środowiskiem aplikacji. Wielu dostawców hostingu zarządzanego pomoże Ci odblokować prawdziwy potencjał Twojego sklepu eCommerce dzięki automatycznym instalacjom i pomoże uruchomić Twoją aplikację.
Dobre środowisko eCommerce pozwala zwiększyć szybkość ładowania stron, zoptymalizować ustawienia środowiska i wdrożyć niestandardowe narzędzia dla zaawansowanych funkcji.

Zobacz, jak optymalizujemy pod Magento.

4. Najpierw przejdź do treści

Najlepszym sposobem na przyciągnięcie nowych klientów i wciągnięcie ich do lejka sprzedażowego jest zwabienie ich świetnymi treściami.
Świetna treść na górze lejka oznacza, że ​​potencjalni klienci znajdą Twoją markę podczas szukania odpowiedniego produktu lub usługi. Od tego momentu będziesz nie tylko sprzedawcą, ale także autorytetem – takim, od którego chętniej będą kupować.
Długie słowa kluczowe są kluczem do strategii Magento opartej na prawdziwej treści . Najlepszym sposobem na rozpoczęcie jest korzystanie z narzędzi takich jak MOZ i Google Trends. Znajdź możliwości treści i wypełnij je.

5. Popraw spersonalizowane doświadczenia

Personalizacja od dawna jest w centrum wspaniałych kampanii marketingowych, więc nie ma wymówki, aby nie oferować jej w 2019 roku.
Wraz z wprowadzeniem usług sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego oraz niesamowitej już wewnętrznej funkcjonalności Magento, tworzenie kampanii, które przemawiają do wielu użytkowników, powinno być teraz łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej.
Co więcej, ulepszone spersonalizowane doświadczenia są ważnym elementem optymalizacji podróży kupującego. Kupujący z większym prawdopodobieństwem dokona zakupu i pozostanie lojalny wobec sklepu, gdy wymieni się jego nazwę lub atrybuty i się do nich odwoła.

6. Utwórz e-maile o porzuconym koszyku

10% klientów , którzy otrzymają e-maile o porzuconym koszyku, dokona zakupu. Potencjalna moc przypominania klientom o tym, co zostawili, nawet jeśli nie jest taka sama w każdej branży, jest niesamowita.
E-maile o porzuconym koszyku to jeden z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie sprzedaży Magento; zwłaszcza jeśli jeszcze ich nie wysyłałeś. Wdrożenie ich może być trudne, ale rozszerzenia, takie jak Recapture's Abandoned Cart Recapture lub Premium Abandoned Cart Email firmy Magewares, mogą pomóc w szybkim rozpoczęciu pracy.

7. Zmniejsz liczbę porzuconych wózków

Czy wiesz, co jest lepsze niż wysyłanie wiadomości e-mail o porzuconym koszyku? W ogóle nie trzeba ich wysyłać.
Zrozumienie, dlaczego potencjalni klienci porzucają swój koszyk, jest pierwszym krokiem do jego uniknięcia. Przyjrzenie się głównym przyczynom porzucania koszyków ujawnia pewne wyraźne trendy.

Według Baymard głównym powodem porzucenia koszyka są nieoczekiwane koszty wysyłki, a następnie konieczność utworzenia nowego konta użytkownika i zbyt skomplikowany proces realizacji transakcji. Są to wszystkie problemy, które można łatwo rozwiązać poprzez drobne poprawki.
Świetnym sposobem na ulepszenie dwóch drugich punktów jest integracja logowania społecznościowego. Można to zrobić, instalując rozszerzenie i w większości przypadków zapewni to klientom większy spokój ducha co do niezawodności i wiarygodności Twojego sklepu.

8. Sprzedaż dodatkowa i sprzedaż krzyżowa

Wszyscy słyszeliśmy „czy chciałbyś do tego frytki” kiedy zamawiamy fast food. To świetny przykład up-sellingu, który może pomóc w zwiększeniu sprzedaży w sklepie Magento.
Up-selling ma miejsce wtedy, gdy zapewniasz klientowi dodatkowe opcje zakupu. Jeśli na przykład sprzedajesz buty, możesz również spróbować sprzedać je z zestawem do ochrony i konserwacji obuwia, zwiększając w ten sposób żywotność butów i utrzymując je w jak najlepszym stanie.
Dobry up-sell wymaga obecności dwóch podstawowych elementów, w przeciwnym razie może trafić w głuchy słuch.

1. Sprzedaż dodatkowa powinna być powiązana z oryginalnym produktem
2. Sprzedaż dodatkowa nie powinna zbytnio podnosić ceny oryginalnego produktu

Jeśli sprzedajesz już drogi produkt, klienci mogą chcieć kupić gwarancję lub program ochrony. takie rekomendacje często odwołują się do podróży kupującego w celu znalezienia wartości za swoje pieniądze i dokonania najlepszego możliwego zakupu.

9. Pakiet produktów

Zdecydowałeś się na frytki do swojego zamówienia fast food. Prawdopodobnie dostałeś też drinka, a wszystko za mniej pieniędzy, niż kosztowałoby cię zamówienie każdego z osobna. To jest pakietowanie i jest to niezwykle skuteczny sposób na zwiększenie sprzedaży.
Sprzedaż wiązana nie tylko pomaga w sprzedaży większej liczby produktów, ale jeśli zostanie wykonana prawidłowo, może pozycjonować Cię jako kompetentnego dostawcę z jasnym wyobrażeniem o tym, co jest ważne dla klientów.
W powyższym przykładzie dotyczącym zestawu do naprawy butów możesz zrobić więcej niż tylko polecić zestaw. Zwiększając cenę zakupu butów i uwzględniając ją, możesz zapewnić oba te produkty przy niższych łącznych kosztach. Klienci poczują, że uzyskują świetny stosunek jakości do ceny i będą mniej skłonni do zakupów u konkurencji.

10. Zintegruj media społecznościowe

Włączenie mediów społecznościowych do lejka sprzedażowego może być świetnym sposobem na zwiększenie sprzedaży Magento. Publikowanie w mediach społecznościowych, reklamy w mediach społecznościowych i interakcja z potencjalnymi klientami to świetne sposoby na zwiększenie świadomości, zmianę pozycji produktów i ponowne dotarcie do potencjalnych klientów.

Integracja kanałów społecznościowych nie musi być czasochłonnym zadaniem. Zintegruj kanały społecznościowe ze swoim blogiem w celu automatycznego publikowania i użyj narzędzia mediów społecznościowych, aby automatycznie informować Cię o wzmiankach o marce. W przypadku Twittera Tweetdeck to świetne, darmowe narzędzie z dobrym poziomem dostosowania.
W przypadku reklam w mediach społecznościowych przeprowadź wiele testów, aby sprawdzić, które treści są najskuteczniejsze, i pracuj nad zawężeniem odpowiednich odbiorców. Im dłużej nad tym pracujesz, tym lepsze będą Twoje treści i tym więcej klientów zaczniesz widzieć, jak trafia na Twój lejek.

11. Bądź responsywny

Mobile stanowi teraz ponad 50% całego ruchu eCommerce i nie jest to zaskakujące, biorąc pod uwagę liczbę osób wyposażonych w smartfony i inne urządzenia mobilne.
w 2019 r. responsywność nie jest czymś, o czym należy wspomnieć. Jeśli jednak nie masz jeszcze sklepu przyjaznego dla urządzeń mobilnych, jest to pewny sposób na zwiększenie konwersji Magento. Ponadto dostępnych jest kilka świetnych przewodników i motywów, które pomogą właścicielom sklepów sprawić, by ich sklep Magento szybko reagował.

Dowiedz się , jak uruchomić aplikację mobilną Magento w ciągu jednego tygodnia .

12. Popraw doświadczenie użytkownika (UX)

Dobry UX sprawia, że ​​podróż kupującego jest tak intuicyjna i prosta, jak to tylko możliwe. W eCommerce UX nie powinien dążyć do odtworzenia koła, ale przyjąć koło, które już istnieje. Istnieje kilka podstawowych aspektów, którymi powinien kierować się projekt eCommerce, w tym:

• Prostota nawigacji
• Przejrzysta prezentacja
• Możliwość pozostawienia i sprawdzenia opinii o produkcie
• Łatwy dostęp do informacji kontaktowych
• Design, który wspiera, a nie przysłania
• Silny branding

Z punktu widzenia firmy elementy te wymagają jasnej definicji odbiorców i określenia ich oczekiwań. Odbiorcy zorientowani na technologię będą mieli inny zestaw założeń dotyczących wyglądu i działania witryny e-commerce w porównaniu z odbiorcami szukającymi kwiatów.

13. Obejmij treści generowane przez użytkowników

Wyobraź sobie, że możesz ulepszyć swoją taktykę marketingową content-first bez konieczności zatrudniania pisarza lub stratega? Czas spojrzeć na treści tworzone przez użytkowników.

Wykorzystywanie zdjęć i recenzji klientów może zapewnić świetne reklamy, ale ma też znacznie ważniejsze zadanie: tworzenie zwolenników.
Prawdziwa korzyść z treści generowanych przez użytkowników wynika z ich wiarygodności. Wiele badań wykazało, że ludzie nie ufają marketerom. 92% osób skłania się ku ufaniu rekomendacji innej osoby w stosunku do treści tworzonych przez markę .
Gdy tylko klient podzieli się pozytywnymi treściami na temat Twoich produktów, stanie się ich adwokatem. To prawdziwa osoba dzieląca się prawdziwymi odczuciami związanymi z zakupem. Ta autentyczność może przejść długą drogę w kierunku popchnięcia kupującego, który w przeciwnym razie jest na płocie, do dokonania zakupu.
Treści generowane przez użytkowników zapewniają autentyczne, łatwo przyswajalne treści i dają Twojemu sklepowi Magento przewagę potrzebną do zwiększenia sprzedaży.

14. Przeprowadź audyt SEO

Średnio 51% całego ruchu w witrynie pochodzi z bezpłatnych wyników wyszukiwania. Oznacza to, że potencjalnie 51% Twojego ruchu i potencjalnych klientów jest wynikiem Twoich działań SEO.
Jeśli jesteś nowy w SEO, regularne blogowanie może pomóc Ci szybko poprawić pozycję SEO. Twórz świeże i pomocne treści, które odpowiadają tym, czego szukają kupujący. Zalecamy rozpoczęcie korzystania z narzędzi takich jak Trendy Google, a następnie przejście od tego miejsca.

15. Zaktualizuj lokalne SEO

Pozycjonowanie jest bardziej złożone, niż mogłoby się wydawać – jest to szczególnie ważne, jeśli prowadzisz omnichannelowy sklep Magento i chcesz zachęcić odwiedzających do odwiedzenia Twojej lokalizacji stacjonarnej.

Pozycjonowanie lokalne to świetny sposób na zwiększenie widoczności Twojej firmy za darmo. Zacznij od przejścia do Google Moja Firma i upewnij się, że wszystkie informacje o Twojej firmie zostały poprawnie skonfigurowane. Możesz przekazać swoim klientom ważne informacje, w tym:

• Adres zamieszkania
• Godziny otwarcia
• Szczegóły kontaktu

Dobrze skonfigurowane pozycjonowanie lokalne może zwiększyć widoczność Twojego sklepu w Google i umożliwić jeszcze większej liczbie klientów znalezienie Twojego sklepu na etapie świadomości na drodze kupującego.

16. Słuchaj opinii klientów

Uzyskiwanie informacji zwrotnych od klientów jest ważną częścią wiedzy o tym, jak poprawić wrażenia z handlu elektronicznego w Twoim sklepie. Kupujący często chętnie udzielają opinii, zwłaszcza jeśli coś im nie robi. Opinię można włączyć na kilka sposobów. Każdy z nich ma swoje unikalne zalety.
Ankiety są najłatwiejsze i najszybsze do wdrożenia. Dostępnych jest wiele bezpłatnych witryn z ankietami lub możesz zainwestować w usługę w chmurze, taką jak SurveyMonkey. Uważamy, że ankiety często potrzebują czegoś, co zmotywuje klientów do zaangażowania. Może to być kod rabatowy, kupon lub coś innego.
Media społecznościowe to także świetny sposób na uzyskanie informacji zwrotnej. Co więcej, łącząc informacje zwrotne z działaniami w mediach społecznościowych, jesteś w stanie nawiązać kontakt z klientami online i pozycjonować swoją markę jako tę, na której zależy.
Niezależnie od tego, jak zdecydujesz się zbierać opinie, informacje, które otrzymasz, będą bezcenne.

17. Weź udział w wyprzedażach świątecznych

Sprzedaż online w Czarny piątek w 2017 r. była o 26% wyższa niż w 2016 r. W 2018 r. ponownie wzrosła. Jeśli nie mówimy jasno: okresy świąteczne mogą przynieść Ci znaczny wzrost sprzedaży, jeśli będziesz odpowiednio przygotowany.
Istnieje kilka sposobów na przygotowanie się do wyprzedaży świątecznych . Wiele z nich obejmuje retargetowanie potencjalnych klientów. Powodem tego jest to, że w okresie wyprzedaży świątecznych kupujący często szukają najlepszych dostępnych ofert. Wiąże się to ze znacznie dłuższym etapem rozważań, z wieloma różnymi kupcami konkurującymi o decyzję kupującego.
Jako kupiec Twoim zadaniem jest upewnienie się, że Twoje produkty pozostają w centrum uwagi kupującego. Kampanie retargetingowe za pomocą reklam PPC i odzyskiwanie porzuconych koszyków może pomóc Ci utrzymać się na miejscu.

Jak w prosty sposób zwiększyć sprzedaż Magento?

Powyższe wskazówki powinny pomóc Ci zrobić poważne postępy, jeśli chodzi o zwiększenie sprzedaży. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że nie jest to wyczerpująca lista. Do dyspozycji kupca jest wiele technik i strategii. Uwzględniliśmy te, które uznaliśmy za najbardziej wartościowe dla wielu kupców. Techniki niewymienione tutaj mogą zrobić największą różnicę.
Zdecydowanie zalecamy sprawdzenie, co inne sklepy eCommerce robią dobrze i dostosowanie optymalizacji do tego, co już działa. Ponownie, bycie odnoszącym sukcesy biznesem eCommerce nie polega na odkrywaniu koła na nowo, podążaniu za wzorcami i oczekiwaniami, które już istnieją.