20 sposobów na przygotowanie sklepu na Czarny Piątek

Jeszcze nie jest za późno, aby zacząć krążyć po wagonach w okresie świątecznym. Oto 20 sposobów na maksymalne wykorzystanie Black Friday, które nie wymagają nowego kodu ani masowego przezbrojenia. Użyj jednego lub wszystkich lub wymieszaj i dopasuj, aby uzyskać maksymalny efekt.

#1 Włącz automatyczne skalowanie Nexcess Cloud

Jednym z głównych argumentów za przejściem na chmurę jest elastyczne skalowanie na żądanie. Automatyczne skalowanie tymczasowo przypisuje więcej zasobów do Twojej witryny, gdy: nieoczekiwany wzrost liczby jednoczesnych użytkowników, definiowany jako użytkownicy aktywnie angażujący się w Twoje treści (w przeciwieństwie do „bezczynności” w Twojej witrynie).

Dowiedz się więcej o automatycznym skalowaniu Nexcess i sposobach jego włączania z naszej bazy wiedzy.

Ile to kosztuje? Niewiele, chyba że Twoja witryna nagle doświadczy długotrwałego wzrostu ruchu. Wszystkie konta Nexcess Cloud otrzymują 12 darmowych godzin automatycznego skalowania. Poza tym rozliczasz się tylko za to, z czego korzystasz, w 10-minutowych odstępach. Koszt zależy od twojego planu, ale waha się od 0,03 do 0,16 centa za przyrost.

Aby spojrzeć na to z innej perspektywy, sklep z planem pobierającym 0,10 USD za przyrost, korzystający z 24-godzinnego automatycznego skalowania, poniósłby dodatkową opłatę w wysokości 14,40 USD (0,60 USD za godzinę x 24 godziny). To sprawia, że ​​jest to opłacalny środek zastępczy w przypadku nieoczekiwanych wzrostów natężenia ruchu, chociaż intensywne użytkowanie zwykle wskazuje na potrzebę modernizacji usługi.

#2 Dodaj pakiety produktów do swojego sklepu

Spakuj komplementarne projekty razem i zaoferuj mały rabat. Jak zauważono w badaniu Harvard Business School , klienci szybko dostrzegają wartość w pakietach, JEŚLI dana firma nadal oferuje „samodzielne” jednostki. W badaniu Nintendo odnotowało ogromny wzrost sprzedaży po dodaniu pakietów (gra wideo + konsola) do swojego sklepu, ale odnotowało 20-procentowy spadek, jeśli sprzedawali tylko pakiety.

Ile to kosztuje? Tylko „koszt” rabatu, ale jeśli rabat 20 procent dodaje 40 procent sprzedaży, to jest to wygrana.

#3 Użyj sieci dostarczania treści (CDN)

Zakupy to doświadczenie wizualne. Co najmniej 90 procent wszystkich transferów danych w witrynie obejmuje obrazy, wideo i inne treści, których załadowanie w przeglądarce zajmuje kilka sekund. Czekanie 3 sekundy lub dłużej zwykle powoduje wysłanie kupującego w inne miejsce i nigdy nie wraca. Chociaż prawie każda witryna e-commerce może skorzystać z CDN, największe korzyści odniosą sklepy cieszące się międzynarodowym zainteresowaniem.

Ile to kosztuje? Nie, ale jest to zdecydowanie przystępne, nawet przed obliczeniem potencjalnego kosztu utraconego biznesu. Plany zaczynają się od 25 USD miesięcznie.

Dowiedz się więcej o planach Nexcess CDN.

#4 Tworzenie solidnej, długiej treści

Tak, okresy koncentracji są krótkie, ale kupujący są zmotywowani, gdy szukają informacji o możliwych zakupach. Ci kupujący zwykle są spragnieni głębszej zawartości, pod warunkiem, że jest ona wolna od puchu i wypełniacza. Wzorzec dla „długiej formy” jest różny, ale generalnie mieści się w zakresie 1200–1800 słów.

Chodzi o to, aby dać potencjalnym kupującym powód do odwiedzenia i zapamiętania Twojej witryny. Temat może być dowolny, pod warunkiem, że autor jest ekspertem w danym temacie i nie brzmi jak reklama informacyjna o długości 1500 słów.

Ile to kosztuje? Waha się między „za darmo” (jeśli piszesz sam) a „więcej niż kilka ziaren” (jeśli zlecasz na zewnątrz). Zlecaj z ostrożnością. Pomimo długiej etykiety, nacisk powinien być kładziony na jakość treści, a nie ilość treści. W obu przypadkach posiadanie jasnego celu i znajomość odbiorców zrobi wiele dla Twojej sprawy.

#5 Sprawdź swój certyfikat SSL

Nie czekaj do godziny zero z wykryciem problemów z certyfikatem SSL. Przeglądarki powiadamiają odwiedzających o stronach bez nich, a ostrzeżenie wysyła ich do pakowania. W większości przypadków standardowy certyfikat SSL będzie więcej niż wystarczający, a to, czy certyfikaty Extended Validation (EV) zapewniają wartość, jest przedmiotem pewnej debaty .

Ile to kosztuje? Roczna opłata waha się od około 40 do 300 USD rocznie, w zależności od rodzaju certyfikatu. Standardowe certyfikaty SSL są często wystarczające, ale oferują znacznie niższą gwarancję niż inne, droższe opcje. Jednak Let's Encrypt jest bezpłatny i będzie działać w przypadku niektórych witryn internetowych. Takie certyfikaty mają różne ograniczenia, ale spełniają minimalny standard przypisania Twojej stronie internetowej etykiety przeglądarki „Bezpieczna” i poprzedzania adresu „https://”.

Potrzebujesz certyfikatu SSL? Sprawdź swoje opcje na naszej stronie internetowej.

#6 Zaimplementuj czat na żywo

Prawidłowo wdrożony system czatu na żywo może zwiększyć sprzedaż, lojalność klientów, a nawet ujawnić wady w projekcie witryny lub wrażeniach użytkownika. Jeśli korzystasz z Magento, WooCommerce lub innej popularnej platformy e-commerce, dostępnych jest kilka wtyczek, które są stosunkowo łatwe do wdrożenia.

Jeśli zamiast tego polegasz na swojej własnej platformie, najlepiej będzie, jeśli w tym momencie rozpoczniesz rozwój przed świętami.

Ile to kosztuje? Miesięczne licencje wahają się od około 15 do kilkuset dolarów, z różnicami dotyczącymi liczby „miejsc”, typów funkcji i innych dodatków. Niektóre, jak Livechat dla Magento 1 , oferują 2-tygodniowy bezpłatny okres próbny.

#7 Rozpocznij kampanię w mediach społecznościowych

Jeśli jeszcze nie korzystasz z mediów społecznościowych, to tracisz. Nie trzeba być menedżerem mediów społecznościowych, aby czerpać korzyści z

Facebook, Twitter i przyjaciele. Zorganizuj konkurs lub w inny sposób daj ludziom powód do udostępnienia Twojego produktu. Zaprezentuj swoje najlepsze produkty i usługi. Połącz się ze zniżką (patrz nr 11), a cyfrowa poczta pantoflowa zajmie się resztą.

Ile to kosztuje? Na początek jest bezpłatny, ale zyskasz więcej oczu, płacąc za status awansu. Na Twitterze są to „Promowane tweety. Na Facebooku są reklamami. Oba mogą zapłacić za siebie, pod warunkiem, że włożysz w to trochę czasu i wysiłku.

#8. Zaprezentuj treści generowane przez użytkowników

Wyznaczenie miejsca w witrynie na uczciwe recenzje to dobry początek, ale tak naprawdę odnosi się to do angażowania się i prezentowania historii klientów o Twoim produkcie lub usłudze. Są to autentyczne referencje, a konsumenci są 2,4 razy częściej je oglądają niż treści marketingowe .

Zajmuje to trochę czasu, ale jak pokazuje poniższy przykład, nie jest to trudne. Połącz z prezentem, aby zapewnić mu dodatkową przyczepność.

Podziel się z nami swoimi ulubionymi produktami (TWÓJ_SKLEP), a możesz zostać wyróżniony w naszej społeczności i witrynie!

1. Obserwuj @TWÓJ_SKLEP
2. Opublikuj zdjęcie swojego ulubionego produktu YOUR_STORE
3. Oznacz @TWÓJ_SKLEP i #TWÓJ_SKLEP

Ile to kosztuje? Podobnie jak wszystkie kampanie w mediach społecznościowych, może być bezpłatny, ale rozważ opłacenie opłat promocyjnych, aby obsadzić znacznie szerszą sieć.

#9 Utwórz kampanię e-mail o porzuceniu koszyka

Zła wiadomość jest taka, że ​​około 70 procent wszystkich koszyków nigdy nie osiąga konwersji . Dobrą wiadomością jest to, że masz sposób na przywrócenie niektórych z tych kupujących. Skuteczna kampania e-mailowa dotycząca porzucenia koszyków w Czarny piątek polega na wyczuciu czasu i prezentacji. Termin oznacza wysłanie 2–3 e-maili od Czarnego Piątku do Cyberponiedziałku. Prezentacja oznacza branding, który wyróżnia Cię na tle innych marketingowych wiadomości e-mail zalewających skrzynki pocztowe.

Znajdź idealną linię tematu, być może zaoferuj 10% zniżki, zaprezentuj produkt i dodaj silne wezwanie do działania, takie jak przycisk KUP.

Ile to kosztuje? Jest to bardziej wykonalne, jeśli masz już dostępnego grafika, ponieważ nieprzetworzony tekst nie jest dobrym rozwiązaniem. Wynajęcie jednego tylko na potrzeby kampanii może być opłacalne, ale jeśli już go masz, rozważ nadanie mu priorytetu, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.

#10 Użyj niepotrzebnego DNS

Jeśli jesteś już naszym klientem, korzystanie z naszego DNS usprawnia działania wsparcia i zapewnia Twoim klientom niezawodny i szybki sposób na znalezienie Twojej witryny. Przekierowanie nazwy domeny do naszych serwerów nazw jest stosunkowo szybkie i łatwe, a nasz zespół pomocy technicznej z przyjemnością Ci pomoże.

Ile to kosztuje? Jeśli jesteś klientem Nexcess, to nic nie kosztuje!

#11 Utwórz kody rabatowe

Prawie każda większa platforma e-commerce zapewnia środki do tworzenia kodów rabatowych. W połączeniu z innymi opcjami z tej listy zachęcają do dzielenia się między przyjaciółmi i znajomymi, inaczej zwanym bezpłatnym marketingiem.

Obawiasz się nadużywania? Połącz zniżkę z wyzwalaczem minimalnych wydatków, na przykład „wydaj 75 USD, uzyskaj 15% zniżki” lub coś podobnego. Pamiętaj, że nie ograniczasz się do udostępniania w mediach społecznościowych. Weź również pod uwagę e-maile, katalogi i reklamy.

Ile to kosztuje? Ponownie, zależy to od tego, jak postrzegasz „koszt” rabatu. Większość kupujących spodziewa się znaleźć zniżki w Czarny piątek, więc rozważ koszt ignorowania zniżek.

#12 Upewnij się, że Twoja witryna jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych

Kiedy ostatnio odwiedziłeś swój sklep na telefonie lub tablecie? Ponad połowa wszystkich zakupów w Czarny piątek odbywa się za pomocą urządzenia mobilnego. Bardzo

nowoczesne aplikacje e-commerce zostały stworzone z myślą o urządzeniach mobilnych, ale nie zapomnij o e-mailach, kasie i innych zmianach wprowadzonych w późnym sezonie przez Twojego programistę. Nawet jeśli korzystasz z Magento 2, unikaj niespodzianek i odkrywaj wspólne ścieżki dla odwiedzających, od wyboru przedmiotów do kasy.

Ile to kosztuje? Jeśli korzystasz z wiarygodnego rozwiązania e-commerce, Twoja witryna sklepowa prawdopodobnie wyprzedza konkurencję. Jeśli Twoja witryna to wrak pociągu na telefonie komórkowym, czas na pośpiech, a pośpiech zwykle oznacza uderzenie finansowe. Mimo wszystko może to być lepsze niż frustrowanie ponad 50 procent wszystkich odwiedzających Twoją witrynę w Czarny piątek.

#13 Rozwiń funkcję wyszukiwania w swoim sklepie

Funkcja wyszukiwania w Twoim sklepie to odpowiednik sprzedawcy. Im mniej czasu zajmie klientowi znalezienie tego, czego chce, tym więcej czasu spędzi w Twoim sklepie i tym lepsze rzeczy będą mieli później do powiedzenia.

Chociaż istnieje wiele opcji, obecni klienci Nexcess Cloud korzystający z Magento 2 mogą w pełni korzystać z Elasticsearch, elastycznej wyszukiwarki zdolnej do obsługi dużych ilości danych strukturalnych i nieustrukturyzowanych.

Ile to kosztuje? Jeśli jesteś obecnie klientem Nexcess Cloud, zapewniamy Elasticsearch bez dodatkowych opłat. Wymaga to jednak pewnej znajomości MySQL i interfejsu wiersza poleceń, więc zachowaj odpowiednią ostrożność lub skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej w celu uzyskania pomocy.

Przeczytaj artykuł Jak włączyć Elasticsearch dla swojego konta Nexcess Cloud, aby dowiedzieć się, jak dodać Elasticsearch do swojego sklepu Magento 2.

#14 (tylko Magento 2) Postępuj zgodnie z naszym przewodnikiem po optymalizacji

Nasz zespół wyczuł brak konkretnych optymalizacji dla programistów Magento 2, czego rezultatem był nasz Definitive Guide to Magento 2 Optimization . Przewodnik zawiera sprawdzone optymalizacje dla PHP, PHP-FPM, Apache, MySQL, Varnish, a także testy porównawcze na poparcie naszych wniosków.

Ile to kosztuje? Jest wolne!

#15 Rozważ sprzedaż dodatkową i krzyżową dla swoich produktów

Rozważ wdrożenie up-sellingu i cross-sellingu dla swoich produktów. Upselling zachęca klientów do zakupu wyższej półki z ich aktualnej oferty. Cross-selling oznacza maksymalne wykorzystanie okazji do sprzedaży powiązanych produktów. Większość popularnych platform e-commerce oferuje nieszablonowe sposoby na osiągnięcie obu tych celów, chociaż rozszerzenia zapewniają dodatkową funkcjonalność.

Do sprzedaży krzyżowej wypożycz stronę z książki Amazona i znajdź sposób na przedstawienie kupującym wariantu „Klienci, którzy kupili ten produkt, kupili też”.

Ile to kosztuje? Podobnie jak w przypadku #6, koszt odpowiednich rozszerzeń waha się od około 10 do setek dolarów. Poproś społeczność otaczającą Twoją platformę e-commerce o zasugerowanie rozszerzeń, które mogą zapewnić wyjątkową wartość w stosunku do ich kosztów.

#16 Twórz banery reklamowe dla swojej witryny i mediów społecznościowych

Nie trzeba być grafikiem, żeby zaprojektować atrakcyjne wizualizacje. Nie jest za wcześnie, aby rozpocząć promowanie Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku, a wiele darmowych szablonów jest dostępnych online, takich jak Canva, Bannersnack i wiele innych. Kilka godzin pracy może wywołać szum i zapewnić Ci przewagę w grze. Zastanów się nad połączeniem ze zniżkami i promowanymi postami w mediach społecznościowych, aby uzyskać dodatkowy efekt.

Ile to kosztuje? Od darmowego do mniej bezpłatnego, w zależności od tego, czy korzystasz z usług grafika, udzielasz rabatów, czy płacisz za umieszczenie promocyjne w mediach społecznościowych.

#17 Przetestuj obciążenie swojego sklepu

Najlepiej poznać ograniczenia swojej witryny przed Czarnym Piątkiem, a nie w jego trakcie. Wyniki mogą dać ci wyobrażenie o tym, czy dążyć do ulepszenia, czy po prostu polegać na czymś takim jak Nexcess Auto Scale (patrz #1). Jeśli to możliwe, nadaj priorytet określonym adresom URL swojej strony głównej i strony kasy.

Jeśli jesteś klientem Nexcess i nie masz pewności, czy masz do czynienia z tymi informacjami, spróbuj najpierw skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej. Chociaż niektóre z Twoich problemów mogą wymagać pomocy programisty, możesz mieć inne opcje, które pomogą zoptymalizować wydajność witryny.

Ile to kosztuje? Dostępnych jest wiele bezpłatnych opcji. Jednak nadaj priorytet tym, które testują „jednoczesnych użytkowników”, co odnosi się do liczby użytkowników w Twojej witrynie, którzy aktywnie angażują się w Twoje treści. Możliwi kandydaci to między innymi Load Impact, Flood IO i Loader.

#18 Ułatw zwroty

Podaj jasną politykę zwrotów. Staraj się trzymać „bez kłopotów” na pierwszym planie, chociaż rozsądne ograniczenia dotyczące terminów są zwykle akceptowalne. Twoja polityka powinna zawierać odpowiedzi na:

• Jakie przedmioty można zwrócić
• Jakie przedmioty można wymienić
• Które przedmioty są bezzwrotne i niewymienne?
• Jakie opcje są dostępne do zwrotu (zwrot, wymiana, kredyt w sklepie)
• Jak poprosić o zwrot lub wymianę?
• Czy klienci zapłacą za wysyłkę zwrotną?
• W jakim stanie mogą znajdować się zwroty i wymiany, aby się zakwalifikować (znaczniki, zużyte itd.)
• Jak długo klienci od daty zakupu mogą prosić o zwroty lub wymianę

Ile to kosztuje? Zwroty są prawdopodobnie kosztem prowadzenia działalności, więc oznaczamy ten jeden jako „bezpłatny”.

#19 Śledź wszystko

Są szanse, że Twój sklep ma już narzędzia do śledzenia, chociaż większość platform udostępnia również różne wtyczki, które rozszerzają te narzędzia.

Właściwe narzędzie dostarcza bezcennych danych o tym, jak klienci wchodzą w interakcję z Twoją witryną: co kupują, gdzie spędzają czas i jak długo odwiedzają każdą stronę. Jak wszystkie dane, wymaga analizy, aby była użyteczna, ale nawet godzina lub dwie mogą dostarczyć przydatnych informacji na rok 2020 i później.

Ile to kosztuje? To zależy od twojej platformy i tego, jak głęboko w króliczej nory chcesz się udać. Zacznij od tego, co jest już dostępne w Twoim sklepie i stamtąd.

# 20 Sprawdź swoją konkurencję

Szpieguj swoją konkurencję, abyś mógł ich prześcignąć! Nie zalecamy niczego nielegalnego lub nieetycznego. Najłatwiej to zrobić, subskrybując ich listy mailingowe i kanały mediów społecznościowych. Uczciwe ostrzeżenie: oprzyj się pokusie przyjmowania od nich zbyt wielu kolejek lub ryzykujesz efekt „wycinania ciasteczek” polegający na byciu zbyt podobnym do konkurencji. Znalezienie równowagi między „inspiracją” a różnicowaniem oznacza sukces Twojego sklepu.

Ile to kosztuje? O ile nie kupujesz od konkurencji, to nic nie kosztuje!