Wyniki ankiety dotyczącej konserwacji WordPress w 2021 r.: Kluczowe trendy i wnioski

Jeśli jesteś projektantem stron internetowych lub programistą, prawdopodobnie oferujesz różnorodne usługi. Jednak jednym z obszarów, który możesz przeoczyć, jest konserwacja WordPressa. Włączenie tej opcji do swoich rozwiązań może okazać się zarówno satysfakcjonujące, jak i lukratywne. Jednak zanim zaczniesz, możesz chcieć odwołać się do aktualnych danych.

I tu właśnie pojawia się nasza ankieta dotycząca konserwacji WordPressa 2021. Przebadaliśmy szeroką gamę specjalistów od WordPressa, którzy obecnie oferują usługi konserwacyjne. Te wyniki mogą pomóc w lepszym zrozumieniu obecnej sytuacji i pomóc w podejmowaniu najlepszych decyzji dla Twojej firmy.

W tym poście omówimy siedem kluczowych trendów (w kilku różnych kategoriach) z naszej ankiety dotyczącej konserwacji WordPress 2021. Przeanalizujemy dane i przedstawimy kilka kluczowych wniosków. Wskoczmy!

Oferowanie usług serwisowych WordPress

Najpierw przeprowadziliśmy ankietę wśród użytkowników ManageWP, aby dowiedzieć się więcej o usługach konserwacji WordPress, które oferują swoim klientom. Oto kilka kluczowych trendów, które znaleźliśmy.

Trend 1: Większość dostawców to projektanci stron internetowych, programiści i profesjonaliści

Łączna liczba respondentów wyniosła 1700. Spośród tych uczestników 1419 (83,5 procent) było samozwańczymi programistami internetowymi, projektantami lub innymi rodzajami profesjonalistów internetowych:

Połowa badanych (50 proc.) zakwalifikowała się jako freelancerzy. Około jedna trzecia (33,53 procent) to właściciele agencji:

Podobnie jak w naszej ankiecie dotyczącej konserwacji WordPress 2020, większość uczestników pochodziła z Europy i Wielkiej Brytanii (42,35 procent). Ameryka Północna (39,18 procent) była tuż za nią:

Aż 87,47 proc. respondentów oferuje usługi serwisowe. Jest to kluczowy wskaźnik tego, jak popularne stały się te oferty.

Trend 2: Większość dostawców koncentruje się na obsłudze małej grupy klientów

Zapytaliśmy również naszych uczestników ankiety o ich klientów usług serwisowych. Według ich odpowiedzi większość (32,35 procent) obsługuje 6–20 klientów, a następnie około jedna czwarta (25,65 procent) obsługuje tylko 1–5:

Tylko około 19 procent ma od 21 do 50 klientów i tylko nieliczni obsługują więcej niż 51 naraz. Wyniki te pokazują, że większość profesjonalistów internetowych woli koncentrować się na mniejszej grupie klientów. Może to wskazywać na przedkładanie jakości nad ilość.

Nic dziwnego, że liczba serwisów obsługiwanych przez dostawców usług serwisowych jest zbliżona do liczby umów z klientami. Większość (32,98 procent) utrzymuje od 6 do 20 witryn, a 22,54 procent zarządza od 21 do 50 witryn:

Tylko 19,37 procent obsługuje od 1 do 5 witryn klienckich. Na podstawie tych danych możemy wywnioskować, że większość klientów wprowadza więcej niż jedną stronę internetową.

Dodatkowo lokalizacja geograficzna klientów jest zbliżona do lokalizacji dostawców usług serwisowych . Większość klientów respondentów jest podzielona między Amerykę Północną (41,53 procent) i Europę/Wielką Brytanię (40,59 procent).

Trend 3: Dostawcy mają tendencję do oferowania pakietu trójwarstwowego (lub nie ma go wcale)

Większość naszych użytkowników oferuje swoim klientom usługi serwisowe. Jednak sposób, w jaki konstruują swoje poziomy cenowe, jest różny. Większość respondentów (27,01 proc.) nie udostępnia żadnych pakietów warstwowych. Dodatkowo usługi jedno- i dwupoziomowe mają podobne stawki (odpowiednio 13,68 proc. i 18,56 proc.).

Brak poziomów jest mniej więcej tak powszechny, jak posiadanie trzech, przy czym 26,80 procent respondentów korzysta z systemu trzypoziomowego:

Te odkrycia są podobne do tego, co odkryliśmy w zeszłym roku. Dane pokazują rosnącą popularność opcji wielopoziomowych usług serwisowych.

Porównanie pakietów jednowarstwowych i wielowarstwowych

Jeśli zgrupujemy dostawców, którzy nie oferują żadnych pakietów, z tymi, którzy oferują jeden poziom, około 40 procent respondentów koncentruje się na świadczeniu usług serwisowych na podstawowym poziomie. Przyjrzyjmy się bliżej, co mieli do powiedzenia na temat usług, które mają w planach i jak są wyceniane.

Trend 4: Większość pakietów jednowarstwowych zawiera kopie zapasowe, aktualizacje i zadania bezpieczeństwa

Istnieje szeroki zakres zadań konserwacyjnych, które profesjonaliści mogą uwzględnić w swoich usługach. Może to obejmować kopie zapasowe, aktualizacje WordPress, optymalizację wydajności, zabezpieczenia i inne.

Według ankiety prawie wszystkie pakiety jednopoziomowe zawierają aktualizacje wtyczek, motywów i rdzeni (96,76 procent). Obejmują one również kopie zapasowe (88,47 procent), czyszczenie zabezpieczeń lub złośliwego oprogramowania (73,51 procent) oraz hosting (69,55 procent):

Najrzadszą usługą jednopoziomową było zarządzanie mediami społecznościowymi (26,67 proc.). Marketing i reklama (31,89 proc.) były tuż za nimi. Dlatego jeśli jesteś dostawcą usług serwisowych i chcesz wyróżnić się na tle konkurencji, możesz rozważyć włączenie tych rozwiązań do swojej usługi.

Jeśli chodzi o ceny, nasze ustalenia pokazują, że dostawcy jednopoziomowi pobierają za swoje usługi około 153 USD miesięcznie za witrynę. Ta stawka jest średnią przewidywanego kosztu planów 408 respondentów, którzy wypełnili tę część ankiety.

Trend 5: Dostawcy wielowarstwowi są bardziej skłonni do oferowania usług bezpieczeństwa, optymalizacji i hostingu

Prawie 60 procent dostawców usług serwisowych oferuje co najmniej dwie warstwy lub pakiety. Zapytaliśmy tych respondentów, jakie usługi uwzględniają w swoich najwyższych i najniższych planach oraz ile miesięcznie pobierają od klientów.

Spośród ofert konserwacji wielopoziomowej najpopularniejsze usługi w najniższych warstwach są podobne do usług świadczonych w przypadku usług jednowarstwowych:

Najpopularniejszymi usługami najniższego poziomu są aktualizacje wtyczek, motywów i rdzeni WordPress (90,79 procent), a następnie kopie zapasowe (84,11 procent). Zgodnie z oczekiwaniami najwyższe poziomy zwykle obejmują również te podstawowe usługi.

Jednak wyższe poziomy częściej obejmują czyszczenie zabezpieczeń i złośliwego oprogramowania (75,99 procent), monitorowanie czasu pracy (74 procent), optymalizację wydajności (68 procent) i hosting (58 procent).

Ponownie, zarządzanie mediami społecznościowymi, marketing i reklama oraz branding i projektowanie graficzne są rzadkością wśród dostawców usług utrzymania. Dla ambitnych profesjonalistów internetowych oznacza to kolejną okazję do wyróżnienia się na tle innych w swojej dziedzinie.

Średnio dostawcy usług pobierają od klientów 455 USD miesięcznie za najwyższy poziom. W przypadku najniższego poziomu średnia miesięczna stawka wynosi 93 USD.

Hosting i kreatory stron

Jak widzieliśmy, niektórzy dostawcy usług serwisowych oferują hosting oraz usługi projektowania i rozwoju. Mając to na uwadze, chcieliśmy dowiedzieć się więcej o preferencjach naszych respondentów w zakresie obsługi zakupów hostingowych. Zagłębiliśmy się również w to, jakie były ich ulubione kreatory stron.

Trend 6: Większość dostawców usług serwisowych odsprzedaje lub bezpośrednio kupuje hosting dla swoich klientów

Ponad jedna czwarta (26,50 proc.) respondentów poleca swoim klientom produkty i dostawców hostingu. Zazwyczaj ich klienci kupują wtedy plan bezpośrednio od gospodarza:

Z drugiej strony ponad połowa (51,89 proc.) uczestników twierdzi, że albo odsprzedaje plany hostingowe (25,46 proc.) pod marką własną firmy, albo samodzielnie kupuje hosting (26,43 proc.), otrzymując później płatność od klienta.

Trend 7: Większość profesjonalistów internetowych preferuje narzędzia do tworzenia stron, takie jak Elementor, od Gutenberg

WordPress od dłuższego czasu koncentruje się na edytorze Gutenberg. Jednak niekoniecznie jest to preferowana opcja dla projektantów i programistów. Nasze badanie wykazało, że 71,13 procent respondentów nie używa Gutenberga:

Na pytanie o narzędzie do tworzenia stron, do którego należy przejść, większość uznała Elementor (35,61 procent) i Divi (20,30 procent) za swoje najlepsze wybory. Tylko około 12 procent wybrało Gutenberga.

3 kluczowe dania na wynos

Posiadanie aktualnych danych, do których można się odnieść, może pomóc w pokierowaniu procesem podejmowania decyzji. Nasza ankieta dotycząca konserwacji WordPress w 2021 r. pomogła wskazać kilka ważnych trendów, o których należy pamiętać. Przyjrzyjmy się teraz kilku kluczowym wnioskom z tego, czego się nauczyliśmy.

1. Oferowanie usług serwisowych może pomóc w rozwoju Twojej firmy

Ponieważ większość projektantów stron internetowych, programistów i specjalistów zajmujących się konserwacją dla klientów, oczywiste jest, że te usługi mogą być opłacalnym sposobem na skalowanie firmy. Nie musisz też składać w całość obszernej operacji. Na początek możesz skoncentrować się na jednym do 20 klientach.

2. Twoje pakiety powinny obejmować kopie zapasowe, aktualizacje i zadania bezpieczeństwa (co najmniej)

Niezależnie od tego, czy oferujesz pojedynczy pakiet, opcje wielopoziomowe, czy niestandardowe rozwiązania, w tym kopie zapasowe, aktualizacje i usługi bezpieczeństwa, ma kluczowe znaczenie. Jeśli jednak chcesz wyróżnić się na tle konkurencji, możesz pójść o krok dalej. W takim przypadku rozważ dodanie do listy mniej popularnych usług, takich jak media społecznościowe i reklamy.

3. Wybierz narzędzia, które usprawnią i zautomatyzują Twoje zadania

Niezależnie od tego, czy chodzi o obsługę hostingu, projektowanie stron, czy zarządzanie monitorowaniem czasu pracy i bezpieczeństwem, odpowiednie narzędzia mogą pomóc w usprawnieniu usług konserwacyjnych. Na przykład możesz rozważyć użycie narzędzia do tworzenia stron, takiego jak Elementor, aby przyspieszyć rozwój i uprościć bieżącą konserwację. Podobnie w ManageWP oferujemy wiele rozwiązań do automatyzacji tworzenia kopii zapasowych, aktualizacji i innych popularnych zadań konserwacyjnych.

Wniosek

Wyniki naszej ankiety dotyczącej konserwacji WordPress z 2021 r. demonstrują rozległy rynek usług konserwacyjnych. Potencjalni klienci z szeroką gamą potrzeb znajdują się na całym świecie, więc istnieje wiele możliwości rozwoju Twojej firmy.

Jak pokazują nasze wyniki, idealną strukturą pakietów serwisowych jest oferowanie wielu warstw dla skromnej bazy klientów. Kopie zapasowe, aktualizacje i zadania związane z bezpieczeństwem są podstawą, ale możesz również zyskać przewagę nad konkurencją, włączając media społecznościowe i rozwiązania marketingowe. Ponadto nie zapominaj, że istnieje wiele aspektów świadczenia usług konserwacji witryny, które ManageWP może pomóc zautomatyzować.

Masz pytania dotyczące oferowania usług utrzymania WordPressa swoim klientom? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej!

Źródło obrazu: Unsplash.