Wyniki ankiety dotyczącej konserwacji WordPress w 2022 r.: kluczowe trendy i wnioski

Podobnie jak w poprzednich latach, ManageWP przeprowadzał coroczną ankietę dotyczącą konserwacji WordPress, aby uzyskać bardziej przydatne informacje na temat tego typu usług i pomóc w rozwoju firmy. Przeprowadziliśmy ankietę wśród około 1000 profesjonalnych dostawców usług WordPress i oto wszystkie interesujące szczegóły wraz z naszymi kluczowymi ustaleniami.

Jak powiedział kiedyś autor Paul Cookson: „ Strony internetowe promują Cię 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu: żaden pracownik tego nie zrobi .”, coraz więcej osób zdaje sobie sprawę, jak ważne jest posiadanie strony internetowej. Co więcej, jeszcze ważniejsze stało się, aby był w pełni funkcjonalny, bezpieczny i bezpieczny. Tutaj pojawiają się dostawcy usług serwisowych, zwłaszcza WordPress.

Od wielu lat prosimy uczestników o podzielenie się swoimi doświadczeniami i spostrzeżeniami jako dostawców konserwacji WordPress. Robimy to, aby rzucić światło na wszystkie sposoby automatyzacji i ulepszania swojej firmy, ofert i własnego zarządzania witryną, jeśli pochodzisz ze spektrum tworzenia treści.

Trend 1: Większość respondentów to twórcy stron internetowych, specjaliści od stron internetowych i projektanci stron internetowych

Spośród wszystkich uczestników zdecydowana większość określa się jako twórcy stron internetowych, projektanci i inni profesjonaliści sieciowi:

Pozostali uczestnicy określają siebie jako marketerów, właścicieli firm lub agencji, blogerów, prezesów. Można śmiało powiedzieć, że liczba profesjonalistów zajmujących się internetem wzrosła w porównaniu z ubiegłym rokiem, co jest dobrym znakiem. Coraz więcej osób wchodzi do branży IT, czyniąc ją silniejszą dla nas wszystkich.

W przeciwieństwie do naszej Ankiety konserwacji WordPress z 2021 r., większość uczestników pochodziła z Ameryki Północnej (49 procent), tuż za Europą i Wielką Brytanią (30,6 procent):

Stały 85,3 procent respondentów oferuje usługi konserwacji WordPress, co wciąż jest silnym wskaźnikiem popularności i znaczenia tej usługi:

Trend 2: Pakiety wielopoziomowe zyskują na popularności

„Pierwszą zasadą każdej technologii stosowanej w biznesie jest to, że automatyzacja zastosowana do efektywnego działania zwiększy wydajność”.

~ Billa Gatesa

Ponad połowa respondentów (52,3 procent) oferuje swoim klientom 3 lub więcej poziomów usług. Najpopularniejsze usługi oferowane przez dostawców wielopoziomowych należą do kategorii zabezpieczeń i obejmują:

· aktualizacje wtyczek, motywów i rdzenia;

· kopie zapasowe; hosting; monitorowanie czasu pracy;

· czyszczenie bezpieczeństwa i złośliwego oprogramowania.

Jeśli chodzi o branding i projektowanie graficzne, marketing i reklamę oraz zarządzanie mediami społecznościowymi, usługi te nadal znajdują się na najniższym poziomie usług świadczonych przez dostawców usług serwisowych dla niektórych klientów. Jednak dla klientów na najwyższym poziomie oferty te stają się coraz bardziej popularne, na które ludzie odpowiadają, ponieważ zapewnia to jasne podejście „wszystko w jednym”. Z punktu widzenia klienta wiedza, że ​​można dokończyć wiele równie ważnych rzeczy w jednym miejscu, zmienia reguły gry, a dostawcy usług serwisowych przyznają, że wyprzedzają konkurencję .

Dostawcy jednopoziomowi to w większości freelancerzy (53,3 proc.), którzy oferują podobne usługi jak wielopoziomowi. Zdecydowana większość pochodzi również z kategorii bezpieczeństwa i godzin rozwoju, a następnie z kategorii bardziej związanych z marketingiem, takich jak tworzenie i zarządzanie treścią, branding i projektowanie graficzne, SEO, SMM. Jest to wyraźny sygnał, że mniejsze zespoły i freelancerzy widzą szerszy obraz oferowania spersonalizowanego, kompleksowego podejścia do obsługi klientów.

Ogólnie rzecz biorąc, badanie wykazało, że freelancerzy czują się nieco bardziej komfortowo w oferowaniu usług jednopoziomowych w porównaniu z agencjami i świadczonymi przez nie usługami wielopoziomowymi.

Trend 3: Usługi

Na podstawie dostarczonych danych wydaje się, że najpopularniejszymi ofertami usług serwisowych WordPressa są:

· Aktualizacje wtyczek, motywów i rdzenia (95,3%)

· Kopie zapasowe (87,3%)

· Czyszczenie zabezpieczeń i złośliwego oprogramowania (62,7%)

· Monitorowanie czasu pracy (58,7%)

· Hosting (57,3%)

Pozostałe usługi pochodzą z kategorii marketing, media społecznościowe, tworzenie i zarządzanie treścią. To mówi nam, że klienci cenią i proszą, aby ich witryny WordPress działały płynnie, były bezpieczne i chronione przed potencjalnymi problemami.

Dostawcy wielopoziomowi mają podobny rodzaj popularnych ofert, ale z drugiej strony są one nieco inne dla klientów na niższym poziomie w porównaniu z tymi na najwyższym poziomie:

Podczas gdy klienci z najniższą oponą byli bardziej zainteresowani samymi potrzebami, takimi jak wtyczki, aktualizacje motywów i rdzenia, kopie zapasowe i hosting; te na najwyższym poziomie były prawie tak samo zainteresowane i płaciły za monitorowanie czasu działania, monitorowanie bezpieczeństwa i złośliwego oprogramowania oraz optymalizację wydajności jako konieczność. Na podstawie tych wyników możemy stwierdzić, że:

• Dostawcy wielopoziomowi oferują podobne rodzaje usług, ale istnieją niewielkie różnice w usługach, którymi interesują się klienci niższych i wyższych poziomów.
• Klienci na niższych poziomach traktują priorytetowo podstawowe potrzeby, takie jak wtyczki, motywy i aktualizacje rdzenia, kopie zapasowe i hosting, podczas gdy klienci na wyższych poziomach przywiązują taką samą wagę do dodatkowych usług, takich jak monitorowanie czasu działania, bezpieczeństwo i monitorowanie złośliwego oprogramowania oraz optymalizacja wydajności.
• Jest prawdopodobne, że klienci na wyższych poziomach są skłonni zapłacić więcej za dodatkowe usługi, które uważają za niezbędne do optymalnego funkcjonowania i bezpieczeństwa ich strony internetowej.
• Możliwe jest również, że klienci na wyższych poziomach mają bardziej złożone i wymagające potrzeby w zakresie swoich stron internetowych i dlatego wymagają bardziej zaawansowanych usług.

Trend 4: Ceny usług i podwyżki

W roku post-pandemicznym, w którym branża konserwacji WordPress również odnotowała wpływ, nastąpiła niewielka zmiana cen. Podczas gdy większość freelancerów utrzymała swoje ceny na niezmienionym poziomie, wiele agencji podniosło ceny swoich usług. Co do tego, dlaczego możemy tylko założyć, że jest to prawdopodobnie spowodowane zwiększonym popytem na usługi i potrzebą utrzymania silnej obecności firm w Internecie w tych niepewnych czasach.

Ten trend niekoniecznie oznacza, że ​​freelancerzy świadczą gorsze usługi. Wielu freelancerów może utrzymać niskie ceny, utrzymując niskie koszty ogólne i będąc elastycznym w prowadzeniu swojej działalności. Z drugiej strony agencje mogą mieć wyższe koszty ogólne i dlatego muszą podnieść ceny, aby utrzymać swoją działalność. Jako profesjonaliści WordPress, ważne jest, aby rozumieć warunki rynkowe i podejmować świadome decyzje dotyczące cen, ale zawsze pamiętaj o wartości, jaką wnosisz dla swoich klientów.

Trend 5: Ścisła więź między małą a dużą grupą klientów

Analizując tegoroczną ankietę, zauważyliśmy znaczną zmianę liczby i wielkości klientów obsługiwanych przez dostawców usług serwisowych WordPress w tym roku. W przeciwieństwie do poprzednich lat mamy prawie 50-50 podział między obsługą małej grupy klientów a obsługą większych organizacji zatrudniających 21 lub więcej pracowników, a nawet powyżej 50. Tendencja ta jest prawdopodobnie wynikiem wpływu pandemii na firmy każdej wielkości , ponieważ wiele z nich musiało szybko przystosować się do środowiska cyfrowego. Świadczy to o wszechstronności i skalowalności WordPressa, który może zaspokoić potrzeby zarówno małych, jak i dużych organizacji.

Ponownie, jako profesjonaliści WordPress, ważne jest dla nas, abyśmy mogli dostosowywać i dostarczać dostosowane rozwiązania dla klientów każdej wielkości i ekscytujące jest obserwowanie, w jaki sposób jesteśmy w stanie obsłużyć różnorodną grupę klientów w tym roku. Jesteśmy dumni z tego, że pomagamy firmom, a także usługodawcom każdej wielkości, w uzyskaniu silnej obecności w Internecie i solidnej działalności w tych trudnych czasach.

Trend 6: Programy budujące strony WordPress nigdzie się nie wybierają w najbliższym czasie

Najpopularniejszymi kreatorami stron są Elementor, Divi i Gutenberg, co wyraźnie mówi, że są tu na dłuższą metę, chociaż początek nie jest tak ciepło witany:

Poza zwykłymi użytkownikami programiści i profesjonaliści sieciowi korzystają z programów budujących strony, ponieważ eliminują potrzebę kodowania, pomagają w zaawansowanym dostosowywaniu i są niezwykle przyjazne dla użytkownika. A gdybyś miał to wyjaśnić klientowi, oto co mógłbyś powiedzieć o popularności Kreatorów Stron:

1. Przede wszystkim narzędzia do tworzenia stron pozwalają na bardziej przyjazne dla użytkownika i intuicyjne tworzenie witryn. Zamiast pisać kod, twórcy stron oferują interfejs typu „przeciągnij i upuść”, który ułatwia użytkownikom nietechnicznym projektowanie i dostosowywanie witryn.
2. Innym powodem jest to, że twórcy stron oferują szeroką gamę gotowych szablonów, modułów i elementów, które można łatwo dostosować do konkretnych potrzeb witryny. Oszczędza to czas i wysiłek profesjonalistów internetowych, ponieważ eliminuje potrzebę budowania elementów od zera.
3. Wreszcie, narzędzia do tworzenia stron są zaprojektowane tak, aby były wysoce responsywne i przyjazne dla urządzeń mobilnych, co ma kluczowe znaczenie w dzisiejszym cyfrowym krajobrazie, w którym większość ruchu w sieci pochodzi z urządzeń mobilnych. Oznacza to, że my, profesjonaliści sieciowi, możemy tworzyć strony internetowe, które świetnie wyglądają i działają dobrze na każdym urządzeniu, bez martwienia się o szczegóły techniczne responsywnego projektu.

Trend 7: usługa hostingowa staje się popularna

Spośród wszystkich respondentów 74,4 proc. z nich oferuje usługi hostingowe samodzielnie (41,4 proc.) lub jako reseller (34 proc.):

Mówi nam to, że hosting staje się dodatkową usługą typu „go-to” i ważnym dodatkiem do ogólnego zakresu ofert. Może być wykorzystany jako dźwignia (z perspektywy klienta) przy podejmowaniu decyzji, gdzie udać się po kompleksową obsługę i wsparcie WordPress.

5 kluczowych ustaleń lub wniosków na wynos

· Marketing i tworzenie treści to ogromna szansa

Jak widać w wynikach ankiet, wraz z rozwojem marketingu cyfrowego i znaczeniem silnej obecności w Internecie rośnie zapotrzebowanie na usługi, które mogą pomóc firmom zoptymalizować ich witryny pod kątem wyszukiwarek, tworzyć angażujące treści i budować silną markę. Oferując usługi marketingowe i tworzenie treści, dostawcy usług utrzymania WordPress mogą wykorzystać ten rosnący rynek i zwiększyć swoje przychody.

· Pakiety wielopoziomowe

Ponieważ coraz więcej firm chce zlecić swoje potrzeby w zakresie konserwacji na zewnątrz, dostawcy coraz częściej oferują różne poziomy usług, aby sprostać różnorodnym potrzebom swoich klientów. Od podstawowych aktualizacji witryn internetowych i kontroli bezpieczeństwa po zaawansowaną optymalizację wydajności i tworzenie niestandardowych rozwiązań — pakiety wielopoziomowe pozwalają dostawcom zaspokajać specyficzne potrzeby różnych firm i generować większe przychody.

· Obsługa i ceny

Różnice w usługach i cenach w branży konserwacji WordPress wynikają z punktu, w którym agencje zazwyczaj oferują szerszy zakres usług i mają większy zespół ekspertów do obsługi bardziej złożonych projektów. W rezultacie często pobierają wyższe stawki niż freelancerzy. Jednak agencje mają również tę zaletę, że mogą obsługiwać projekty na dużą skalę i oferować firmom bardziej kompleksowe rozwiązania.

· Kreatorzy stron

Kreatory stron to narzędzia do tworzenia witryn typu „przeciągnij i upuść”, które ułatwiają użytkownikom tworzenie niestandardowych stron i układów bez konieczności kodowania. Ponieważ coraz więcej firm chce tworzyć niestandardowe strony internetowe, narzędzia do tworzenia stron stają się coraz popularniejszą usługą oferowaną przez dostawców usług utrzymania WordPress.

· Automatyzacja konserwacji za pomocą Manage WP oszczędza czas i zwiększa przychody

Automatyzując wiele powtarzalnych zadań związanych z utrzymaniem witryny (takich jak aktualizacje, tworzenie kopii zapasowych, kontrole bezpieczeństwa, by wymienić tylko kilka), nie tylko oszczędzamy czas Tobie i Twoim klientom, ale także zwiększamy przychody. Robimy to tak, abyś w przyszłości mógł obsłużyć większą liczbę klientów i podjąć się bardziej złożonych projektów, zarówno jako freelancer, jak i agencja.

Przypisy wyników ankiety dotyczącej konserwacji WordPress

Pokazała nam to doroczna ankieta WordPress.org 2020 „Automatyczne aktualizacje denerwują respondentów”, w czym przydaje się ManageWP. Przekazując nam część zadań i automatyzując je, zyskasz więcej czasu i miejsca na robienie tego, w czym jesteś naprawdę dobry, co nie powoduje stresu, ale poprawia produktywność i przynosi większe dochody. Sytuacja korzystna dla obu stron, nie sądzisz?

Czy masz jakieś pytania dotyczące tej ankiety lub oferowania usług konserwacji WordPress? Podziel się nimi w komentarzach poniżej!