Globalne daty handlu elektronicznego w 2023 r

Na wszelkie święta musisz przygotować się z wyprzedzeniem. Według statystyk około 30-40% kupujących wybiera prezenty dla swoich bliskich i przyjaciół w Internecie. Zarówno dla firm świadczących usługi, jak i właścicieli sklepów internetowych przygotowania do sezonu świątecznego to ważny etap. Aby nie tracić czasu, przygotowaliśmy dla Ciebie listę globalnych dat eCommerce w 2023 roku, abyś mógł pracować z maksymalną wydajnością.

Maksymalna liczba przedsylwestrowych zakupów przypada na drugą połowę grudnia, choć istnieje tendencja do wcześniejszych zakupów. Mimo to konkurencja w handlu online rośnie z każdym rokiem, ale nie obserwuje się takiego samego skoku liczby klientów. Oznacza to, że musisz wcześniej przygotować się do sezonu prezentów świątecznych, jeśli nie chcesz, aby Cię ominął.

Jak przygotować firmę na święta?

Globalne daty handlu elektronicznego w 2023 roku to bardzo szerokie pojęcie. Oprócz tych ogólnych – Nowy Rok, Boże Narodzenie, Walentynki – jest jeszcze wiele wąsko ukierunkowanych, na przykład Dzień Matki. Nie zapomnij też o naszych ulubionych świętach – Halloween, Dziękczynienia itp.

Aby podejście tego lub innego święta nie zaskoczyło Cię, przygotuj z wyprzedzeniem kalendarz „swoich” dni. Jeśli trudno to zrobić od razu, bo nie do końca rozumiesz, kiedy Twój produkt jest bardziej interesujący dla klientów, to analizuj sprzedaż. Plamy będą dowodem na to, że tematyczne wakacje są w pobliżu.

Przed największymi świętami odwiedzający sklepy internetowe często przeglądają mnóstwo ofert prezentowych. W tych okresach zachowanie kupujących online znacznie różni się od zwykłego zachowania. Przede wszystkim dlatego, że:

• szukasz opinii lub pomysłów na prezent,
• nie kupuj dla siebie,
• odwiedź zupełnie nowe sklepy.

Kiedy kalendarz jest już sporządzony (a pożądane jest, aby przejść przez cały rok, a nie ograniczać się tylko do Nowego Roku i Bożego Narodzenia), należy przygotować odpowiednie materiały promocyjne: banery, pocztówki, teksty listów do wysyłki itp. Pozwoli Ci to szybko uruchomić kampanie reklamowe, wziąć pod uwagę wszystkie niuanse – i zrobić wszystko na czas.

Zapisz nasze globalne terminy eCommerce na rok 2023 – uzyskasz doskonałą podstawę do planowania kampanii reklamowych i sprzedaży oraz zwiększenia lojalności Twoich klientów. W razie potrzeby możesz uzupełnić tę listę dat globalnych o święta, które są dla Ciebie ważne. Jednak z takim kalendarzem znacznie ułatwisz sobie pracę.

Proste wskazówki dotyczące organizacji przepływów pracy

Okres wakacji i wyprzedaży czeka zarówno kupujących, jak i sprzedających. Ale każda ze stron czeka i przygotowuje się na swój sposób. Wszyscy, od małych sklepów internetowych po dużych sprzedawców internetowych, starają się przygotować sklepy na Globalne Daty eCommerce 2023 i wyprzedaże, gdy nastąpi duży napływ klientów. Właściciele firm starają się rozwiązać dwa powiązane ze sobą problemy:

• zapewnienia dobrej obsługi klientów w okresie, w którym są oni szczególnie aktywni w składaniu zamówień w sklepach internetowych;
• uzyskać maksymalny zysk dzięki wysokiej jakości realizacji zamówień, ofertom specjalnym i innym promocjom marketingowym.

Wyszczególnimy wszystkie prace, które należy wykonać przed świątecznymi wyprzedażami i sezonowymi wybuchami zakupów. Jednocześnie pamiętamy o globalnych datach eCommerce 2023, aby wszystkie zadania uwzględnić na czas.

Sprawdź witrynę pod kątem napływu odwiedzających

Nieprzygotowana technicznie witryna może zawieść w najbardziej nieodpowiednim momencie, dlatego należy ją wcześniej sprawdzić i wyeliminować. Cały czas o tym mówimy i chyba warto jeszcze raz o tym wspomnieć. Na co musisz zwrócić uwagę:

• Dopuszczalne obciążenie serwera, na którym działa strona. Napływ odwiedzających przed świętami wzrasta, dlatego warto sprawdzić, czy hosting poradzi sobie z tym zadaniem.
• Szybkość ładowania strony. Upewnij się, że odwiedzający nie muszą czekać na załadowanie obrazu lub informacji. 57% użytkowników udaje się do konkurencji właśnie dlatego, że musieli czekać. Do takiej optymalizacji lepiej zaangażować specjalistę, inaczej można pogorszyć sprawę.
• Dostosowanie strony do urządzeń mobilnych. Ponad 30% użytkowników zamawia towary ze swoich telefonów, więc dostosowanie zasobów sieciowych jest obowiązkowym krokiem.

Pamiętaj, że oferowane przez nas gotowe szablony Shopify mają wszystko, czego potrzebujesz do skutecznej sprzedaży online i działają bez zarzutu. Zapewniają szybkie ładowanie Twojej witryny i będą świetnymi pomocnikami dla Twojego sklepu internetowego.

Zdecyduj o kanałach/narzędziach marketingowych i przydziel budżet

Etap przygotowawczy można uznać za zakończony, a teraz czas przejść bezpośrednio do wdrożenia. Aby to zrobić, musisz określić, których kanałów użyć. Nie próbuj zajmować się wszystkim na raz – SEO, sieci społecznościowe, reklama kontekstowa, content marketing i inne. Różnią się one nie tylko wpływem na grupę docelową, ale także znacznie różnią się kosztami. Aby dokonać wyboru, należy wziąć pod uwagę następujące czynniki:

• Cechy Twojego produktu. Dobra konsumpcyjne, ubrania, perfumy, wyroby pasmanteryjne, biżuteria i różne drobne przedmioty są dobrze reklamowane i sprzedawane w sieciach społecznościowych. Ale specjalistyczne produkty wymagają poważniejszego podejścia – tutaj bardziej celowe jest korzystanie z blogów o zasobach tematycznych.
• Grupa docelowa i portret konsumenta. Warto korzystać z tych kanałów, na których jest Twoja grupa docelowa, inaczej będzie to strzelanie do wróbli z armaty. Lepiej np. reklamować się na jednym portalu społecznościowym, ale trafić dokładnie w cel, niż rozpraszać się na wielu kanałach, wydając tylko więcej pieniędzy.
• Wyniki poprzednich kampanii reklamowych. Jeśli wcześniej gościłeś miejsce docelowe i powiodło się, powinieneś wziąć pod uwagę to doświadczenie i nie szukać czegoś nowego.
• Dostępny budżet. Wszystkie kanały marketingowe kosztują inaczej, więc ich wybór zależy od tego, ile masz pieniędzy i jaki wynik chcesz osiągnąć. Możesz zwrócić się do specjalistów, którzy pomogą Ci wybrać niedrogi, ale dość skuteczny kierunek zakwaterowania.

Jeśli wybierzesz kilka kanałów, ważne jest, aby odpowiednio rozdysponować budżet, aby osiągnąć maksymalne wyniki.

Rozważ strategię marketingową

Nie wystarczy zaoferować kupującemu swój produkt, zwłaszcza jeśli można go kupić gdzie indziej. Aby godnie konkurować w okresie przedświątecznym, należy opracować strategię działań marketingowych. Może obejmować:

• Różne zniżki. Mogą być jednorazowe, kumulatywne, Happy Hours itp.
• Program lojalnościowy. Aby kupujący ponownie do Ciebie przyszedł, zwiększ sprzedaż i opracuj program lojalnościowy.
• Bony podarunkowe. Można je zastosować do bieżącego lub następnego zakupu.
• Zachęty do ukierunkowanych działań. Może to obejmować np. pierwszy zakup, płatność kartą, zakup zestawu itp.
• Darmowa dostawa. Tak, staje się to dodatkowym argumentem przemawiającym za kupowaniem u Ciebie, a nie u konkurencji.

Pracuj na średnim rachunku i powtarzaj zamówienia

Aby okres przedświąteczny był udany, należy pracować nie tylko nad zwiększeniem liczby kontroli, ale także nad ich średnią. W tym celu możesz:

• oferować bezpłatną wysyłkę po osiągnięciu określonej kwoty zamówienia;
• tworzą zestaw, na który udzielamy rabatu;
• zapewnić cross-selling – sprzedaż towarów komplementarnych;
• zaoferuj promocję typu 1+1=3 (dobrze sprawdza się w przypadku niedrogich przedmiotów).

To wszystko jest możliwe dla sklepów, które wiedzą, jak budować lojalność klientów. Szerzej o tym pisaliśmy tutaj.

Należy pamiętać, że wzrost sprzedaży przedświątecznej jest tymczasowy, ale można go wykorzystać do pracy nad powtarzającymi się zamówieniami. Umożliwi to rozwój firmy, budowanie lojalności wobec sklepu internetowego itp.

Bądź na bieżąco z międzynarodowymi świętami

Nigdy nie jest za wcześnie, aby zacząć myśleć o strategii marketingowej na okres świąteczny.

Czarny piątek i cyberponiedziałek to Dziki Zachód dla marketerów i właścicieli sklepów eCommerce. Musisz być na nie przygotowany, opracować plan i uzbroić się w dane, strategię i prognozy trendów. I zrób to, zanim nadejdzie okres świąteczny.

Dobrze trafiłeś, sprawdźmy, które dokładnie święta powinny znaleźć się w Twoim kalendarzu.

Na jeden lub dwa tygodnie przed światowymi świętami zamówienia mogą wzrosnąć nawet pięciokrotnie. Przygotuj się na tego pracownika sklepu internetowego. Jeśli asortyment na stronie jest duży, a w stanie są tylko dwie osoby, zatrudnij asystentów na ten okres. Być może powinieneś zaprosić innego menedżera, aby miał czas na terminową realizację zamówień lub kuriera, aby szybko wysłać paczki.

Pamiętaj, aby sprawdzić harmonogram dostaw przed świętami, aby nie obiecać kupującemu wysłania zamówienia 31 rano, a następnie nie spełnić jego oczekiwań. Przypomnijmy sobie więc globalne daty eCommerce w 2023 roku:
- Nowy Rok
- Niebieski poniedziałek
– Dzień Australii
- Chiński Nowy Rok
– Niedziela Super Bowl
- Walentynki
- Międzynarodowy Dzień Kobiet
- Dzień Świętego Patryka
– Święto Holi
- Dzień Ziemi
- Dzień Kanady
– Święto Niepodległości (4 lipca, USA)
– Dzień Bastylii (14 lipca, Francja)
- Dzień pracy
– Święto Narodowe Chin
– Diwali
– Halloween
- Święto Dziękczynienia
- Czarny Piątek
– Sobota małej firmy
- Cyber ​​Poniedziałek
– Dzień Darmowej Dostawy
- Boże Narodzenie
- Sylwester

Sprawdź stabilność swojej witryny

W czasie wakacji obciążenie strony może wzrosnąć kilkukrotnie. To również należy rozważyć i przygotować, zwłaszcza jeśli masz niewielkie doświadczenie w handlu elektronicznym. Zapisz tę listę, aby upewnić się, że Twoja witryna jest gotowa na napływ odwiedzających.

Stabilność i ochrona witryny

Aby firma mogła pewnie i z zyskiem przejść sezon sprzedaży, witryna musi być sprawna i szybka. Radzimy upewnić się, że na stronie nie ma krytycznych luk.

Ataki DDoS: co to jest i jak się chronić?

Ataki DDoS mają na celu przeciążenie strony internetowej, krytyczne spowolnienie jej lub nawet całkowite zamknięcie. Korzystając z nienormalnie dużej liczby żądań, atakujący przeciążają serwer, aż jego zasoby zostaną przekroczone i nastąpi awaria. W rezultacie wszyscy odwiedzający lub ich część nie mogą korzystać z witryny.

Jak chronić stronę internetową przed atakami DDoS? Najbardziej niezawodnym sposobem jest ukrycie adresu IP lub rozłożenie obciążenia na kilka serwerów.

Ponadto, aby chronić witrynę przed włamaniami i atakami, musisz:

• regularnie aktualizuj CMS i wszystkie wtyczki;
• użyj skanera podatności;
• przeskanuj witrynę programem antywirusowym.

Upewnij się, że masz odpowiedni typ hostingu

Strony internetowe mogą być przechowywane na współdzielonym hostingu, serwerach VPS lub dedykowanych serwerach fizycznych. Druga i trzecia opcja są odpowiednie dla dużych projektów. Załóżmy, że zauważysz, że pod napływem odwiedzających witrynę zużycie zasobów w Twojej taryfie jest bliskie szczytu lub strona zaczęła „zwalniać”. W takim przypadku może być konieczne przeniesienie witryny do wyższej taryfy lub mocniejszej taryfy hostingowej przed rozpoczęciem sprzedaży.

Przed rozpoczęciem okresu sprzedaży dokładnie sprawdź warunki płatności za hosting i domenę oraz upewnij się, że termin świadczenia usług nie kończy się w najbardziej nieodpowiednim momencie.

Zoptymalizuj szybkość ładowania strony

Witryna może działać wolno, nawet jeśli nie ma ataków DDoS, szczytowego napływu użytkowników i masz potężny hosting. Jaki jest powód?

Każda sytuacja jest indywidualna i wymaga audytu technicznego. Ale najczęściej prędkość ładowania strony spada z kilku powodów:

1. obrazy nie są zoptymalizowane (przestarzałe formaty plików i zbyt duży rozmiar);

2. CMS i wtyczki strony nie były aktualizowane od dłuższego czasu;

3. motyw strony nie został zaktualizowany;

4. zbyt wiele wtyczek zainstalowanych na stronie, z których część można usunąć;

5. wiele zewnętrznych skryptów (systemy analityczne, kod banera itp.);

6. kompresja plików HTML i CSS nie jest skonfigurowana.

Optymalizacja strony pod kątem SEO

Strona przed sprzedażą musi spełniać wymagania SEO. Warto również pomyśleć o publikowaniu treści tematycznych (teksty, wizualizacje, landingi, filmy).

Zrobione dobrze, nie tylko zyskasz na sezonie wyprzedaży, ale także Twoja firma zyska impuls do dalszego rozwoju, poprawi swoją reputację i zyska nowych zadowolonych klientów.

Zaktualizuj zawartość witryny

Kiedy mówimy o treści, mamy na myśli:

1. banery i wizualizacje na stronie;
2. artykuły na blogu związane ze świętami;
3. wideo;
4. strony docelowe.

Opcje zależą od niszy biznesowej. Mogą to być strony z ofertami specjalnymi, prezentami na święta itp. Do każdego z adresów URL można dodać zdjęcia stylizowane na święto, banery itp.

Pracuj ze stronami w mediach społecznościowych

Strony firmowe na Facebooku, Instagramie i Youtube powinny pasować stylem do nadchodzących świąt. Na Youtube zamień baner kanału i wypuść kilka filmów tematycznie związanych z nadchodzącym świętem i wyprzedażami.

Na Facebooku i Instagramie planuj publikacje z wyprzedzeniem. Istnieje kilka narzędzi do planowania postów na Facebooku i Instagramie, które pozwalają nie myśleć o sieciach społecznościowych w najgorętszych momentach sprzedaży.

Zaplanuj listę mailingową z ofertami specjalnymi

E-mail marketing pozostaje jednym z głównych kanałów komunikacji z odbiorcami. Pomaga zatrzymać klientów, zwiększyć zwrot z inwestycji i średni rachunek.

Koniecznie korzystaj z tego ruchu i kanału sprzedaży w okresie świątecznych szczytów zakupowych. Zwykle łańcuchy wiadomości są planowane z wyprzedzeniem, z uwzględnieniem świąt. Ale nawet jeśli tego nie zrobiłeś, możesz szybko tworzyć listy z ofertami specjalnymi i wysyłać je do bazy subskrypcji.

Wnioski

Globalne daty eCommerce 2023 to dobra okazja do zwiększenia sprzedaży i pozyskania nowych klientów. Ale żeby nie przeminęły, trzeba dokładnie przygotować się na przedświąteczne zamieszanie. I należy to zrobić jak najwcześniej, nie zostawiając wszystkiego na później.

Sukces zapewnia zintegrowane podejście:

• terminowe planowanie;
• przygotowanie witryny do zwiększenia ruchu, dostosowanie zasobu internetowego do gadżetów;
• opracowanie strategii marketingowej (co, gdzie i kiedy umieścić, ile to będzie kosztować).

Nie zapomnij o konkursach, rabatach i innych „gadżetach”, które tak bardzo kochają kupujący. Przy odpowiednim podejściu i planowaniu Twoje koszty zwrócą się, przyciągając nowych klientów.