Recenzja wtyczki czatu na żywo 3CX: czat na żywo, rozmowy głosowe i wideo

LiveChat będzie niesamowitym dodatkiem do Twojej witryny, który poprawi wrażenia użytkownika, pomoże Twojemu zespołowi wsparcia zaoszczędzić czas i zapewni wysokiej jakości wsparcie. Cóż, gdzie znaleźć darmową, ale wciąż bogatą w funkcje i godną zaufania wtyczkę czatu na żywo dla witryny WordPress? Gratulacje! Jesteś we właściwym miejscu. W dzisiejszym artykule przyjrzymy się jednej z najbardziej niesamowitych i funkcjonalnych wtyczek do czatu na żywo dla WordPress (która jest dostępna całkowicie za darmo) – 3CX WordPressLive Chat Plugin.

3CX Live Chat to coś więcej niż proste narzędzie do komunikacji; wraz z 3CX StartUP daje możliwość kompleksowego rozwiązania do komunikacji biznesowej, które obejmuje czat na żywo, głos i wideo.

Więc jeśli jesteś gotowy, zacznijmy!

Co to jest 3CX?

Cóż, jak wspomnieliśmy powyżej, 3CX to kompleksowe oprogramowanie do komunikacji biznesowej, które zapewnia niezwykle aktualne i niezawodne rozwiązania komunikacyjne. Obejmuje głos, czat, wideokonferencje, zaawansowane funkcje call center i narzędzia do współpracy. 3CX Live Chat jest oferowany jako część ich pakietu. 3CX StartUP jest dostępny bezpłatnie na zawsze dla maksymalnie 10 użytkowników i można go łatwo zintegrować z wtyczką 3CX WordPress LiveChat.

Przyjrzyjmy się teraz dokładniej wtyczce 3CX Free Live Chat dla WordPress. Ta wtyczka otrzymuje regularne aktualizacje i ma ponad 30 000 aktywnych instalacji i 4,5 z 5-gwiazdkowych ocen. Te liczby zdecydowanie wskazują na wysoką jakość i niezawodność.

Główne cechy

• Przeniesienie czatu na żywo do rozmowy na żywo lub rozmowy wideo w celu uzyskania lepszej pomocy
• Przypisywanie agentów do czatów grupowych
• Konfigurowalna bańka czatu na żywo
• Integracja SMS i Facebook dostępna za pośrednictwem klienta internetowego 3CX
• Dostępne są integracje CRM w celu scentralizowania i prowadzenia ewidencji komunikacji z klientami
• Wideokonferencje — ta funkcja umożliwia łatwe organizowanie wideokonferencji i wydajne zarządzanie pracownikami.
• Grupowa obsługa czatów oparta na kolejce, która pomoże Ci nie przegapić żadnych zapytań od klientów lub odwiedzających Twoją witrynę
• Dostępne aplikacje na iOS i Androida, które poprawiają mobilność
• Dostępne są raporty z czatów i rozmów telefonicznych, aby nadzorować skuteczność obsługi żądań klientów

Korzyści

• Bezpłatny plan jest dostępny na zawsze, co daje możliwość korzystania z czatu na żywo dla maksymalnie 10 użytkowników za 0 USD rocznie, zanim zdecydujesz, czy musisz przejść na bardziej zaawansowany pakiet.
• Dostępne są opcje hostowane i samozarządzane, które są dostępne w różnych planach cenowych.
• Dobry interfejs użytkownika, aby zaoszczędzić czas i poprawić wrażenia użytkownika
• Dostępne są różne przewodniki i samouczki
• Dobre recenzje klientów – zaufany produkt
• Cała komunikacja jest przechowywana na 3CX Web Client, dlatego wtyczka nie wpływa na szybkość strony, co jest niezwykle ważne, ponieważ nawet jednosekundowe opóźnienie w szybkości może obniżyć współczynniki konwersji i spowodować utratę potencjalnej sprzedaży.
• Bogata w funkcje – wtyczka oferuje szeroki zakres funkcjonalności, a każda pojedyncza funkcja jest przydatna. Dzięki tej wtyczce i platformie 3CX zyskasz niesamowitą możliwość usprawnienia komunikacji biznesowej i poprawy obsługi klienta.

Tak więc, jak mogłeś zauważyć, ta prosta wtyczka Live Chat to znacznie więcej niż wtyczka. Rzeczywiście, pomoże to Twojej witrynie w pełni wykorzystać jej potencjał.

Dlaczego potrzebujesz wtyczki 3CX LiveChat?

Istnieje wiele powodów, dla których potrzebujesz tej platformy, zwłaszcza czatu na żywo. Po pierwsze, kompleksowe narzędzie do komunikacji biznesowej 3CX oferuje bezpłatny czat na żywo na Twojej stronie internetowej, który można również w pełni dostosować. Pomoże Ci to w lepszym zarządzaniu relacjami z klientami i zapewni lepszej jakości wsparcie, które zaowocuje również:

• Wzrost sprzedaży dzięki lepszemu wsparciu i publicznemu wizerunkowi marki
• Szybkie rozwiązania wszelkich rozterek, z którymi mogą się zmagać klienci, a tym samym lepsze wrażenia użytkownika
• Dostępne są bezpłatne opcje połączeń głosowych i wideo

cennik

Plany cenowe oferowane przez 3CX to świetny stosunek jakości do ceny. Dostępnych jest wiele opcji cenowych zarówno dla wersji hostowanej, jak i samozarządzającej. Jednak samą wtyczkę można pobrać bezpłatnie na WordPress i zawsze będziesz mieć możliwość jej aktywacji wraz z edycją 3CX StartUP Free bez dodatkowych kosztów.

Uruchamianie za darmo

StartUp Free (0 EUR) – ten plan pozwoli Ci mieć do 10 użytkowników za darmo i jest hostowany w chmurze. Dzięki StartUP Free oprócz czatu na żywo otrzymasz również jeden numer przychodzący, jedną grupę kontaktową, jedną automatyczną sekretarkę, 3CX Talk and Meet Links, Team Messaging, aplikacje i wideokonferencje dla maksymalnie 25 uczestników.

To świetna opcja dla tych, którzy dopiero zaczynają. Dzięki tej opcji nie wydasz żadnych pieniędzy, będziesz mógł dodać czat na żywo i dalej ocenić, czy potrzebujesz uaktualnienia do wersji PRO.

StartUp Pro

StartUp Pro (150 EUR/250 EUR) – ten plan zawiera wszystkie funkcje dostępne w wersji bezpłatnej oraz wiele zaawansowanych, które poprawią Twoje wrażenia. Na przykład obejmuje również własny SIP Trunk, wielopoziomowy IVR, kolejki połączeń, BLF, pocztę głosową na tekst, routing godzin pracy, serwer faksów i integrację wiadomości na Facebooku. Ta opcja jest dostępna dla maksymalnie 10 użytkowników lub do 20 użytkowników.

Dzięki temu uzyskasz wszystko, czego potrzebujesz do bardziej profesjonalnego zarządzania personelem biznesowym i wydajności; Polecam uaktualnienie do tej opcji.

Dedykowane przedsiębiorstwa i profesjonaliści

Dedicated Pro (235 EUR) – obejmuje wszystko w obu planach oraz dedykowaną instancję hostowaną, integrację z CRM, integrację z MS 365, nagrywanie rozmów, hot desking, SMS-y i MMS-y oraz wideokonferencje z maksymalnie 100 uczestnikami.

Jest to również jeden z najlepszych planów efektywnego zarządzania komunikacją dla dużych firm.

Dedykowane przedsiębiorstwo (270 EUR) — ten plan obejmuje integrację MS Teams, routing oparty na umiejętnościach, routing połączeń typu start/stop, niestandardowy adres IP i wideokonferencje dla maksymalnie 250 uczestników.

Ten plan świetnie sprawdzi się w dużych przedsiębiorstwach.

Plany samodzielnego zarządzania to Dedicated Standard, Dedicated Pro i Dedicated Enterprise. Ceny są niższe niż w planach hostowanych. Możesz przejrzeć pełne cenniki bardziej szczegółowo na stronie 3CX.

Jak zacząć korzystać z 3CX StartUP

Przyjrzyjmy się całemu procesowi.

• Odwiedź stronę 3CX, a następnie zarejestruj się za pomocą swojego adresu e-mail lub konta Google ; dostępna jest również instrukcja wideo.
• Wypełnij wszystkie szczegóły.

• Kliknij Zgadzam się z umową licencyjną > dalej.
• Wybierz jedną z opcji hostowanych lub DIY. Ponieważ sprawdzamy StartUP, kliknij „ 3CX Hosted ” > dalej „ Do 10 użytkowników 3CX StartUP ”
• Dodaj użytkowników (do 10), wypełniając ich imię, nazwisko i e-maile oraz wybierając rolę dla każdego użytkownika > dalej > Skonfiguruj łącze SIP lub pomiń krok na później > Dalej.
• Na karcie „ Połącz przez czat na żywo ” wybierz „tak” dla pierwszych dwóch opcji i wklej adres URL swojej witryny, do której chcesz dodać czat na żywo.

• Następnie otrzymasz link 3CX Talk , który musisz dodać do swojej witryny WP (instalację wtyczki i połączenie przedstawiono w następnym akapicie).

Kolejne kroki, aby zakończyć konfigurację 3CX StartUP to:

• Kliknij Dalej i pobierz poświadczenia dla pulpitu klienta WWW
• Zaloguj się za pomocą podanych danych uwierzytelniających
• Przejdź do Ustawienia pakietu Office > Głos i czat

Dostosuj LiveChat

Teraz uważam, że nadszedł czas, aby dostosować czat na żywo. Możesz edytować ten, który już stworzyliśmy lub dodać nowy, klikając przycisk „ + Dodaj LiveChat ”.

• Możesz zobaczyć adres URL witryny, pola miejsca docelowego, które możesz edytować lub pozostawić bez zmian.

• Na karcie Opcje czatu wybierz informacje, których chcesz wymagać od odwiedzających — imię i nazwisko i adres e-mail, imię i nazwisko, adres e-mail lub brak.

• Wybierz także, czy chcesz zezwolić na „Tylko czat”, „Telefon i czat” lub „Wideo, telefon i czat”.

• Wybierz, czy chcesz mieć przycisk połączenia na czacie.

• W zakładce Styl, opcje wybierz schemat kolorów (możesz od razu przejrzeć wszystkie dostosowania wizualne w szybkim podglądzie)

• Ostatnim krokiem jest kliknięcie „ Zapisz. ”

Jak dodać czat na żywo 3CX do swojego WP

Teraz, o ile jesteś skonfigurowany z kontem, nadszedł czas, aby połączyć je z witryną WordPress. Aby to zrobić, wykonaj czynności wymienione poniżej:

• Przejdź do WP back-end> Wtyczki> Dodaj nowy
• W wierszu wyszukiwania wpisz „3CX Free LiveChat”
• Kliknij Zainstaluj > Aktywuj

Po ukończeniu kilku pierwszych punktów wykonaj następujące czynności:

• Kliknij czat na żywo 3CX w menu po lewej stronie zaplecza Twojej witryny
• Wklej adres URL rozmowy 3CX podany podczas zakładania konta
• Skopiuj i wklej kod do stron internetowych, na których chcesz, aby pojawił się czat na żywo

Ostatnim krokiem byłoby przetestowanie.

Streszczenie

Podsumowując, 3CX możemy powiedzieć, że jest to jedno z najbardziej zdumiewających rozwiązań czatu na żywo dostępnych w sieci. 3CX jest prosty w użyciu, oferuje wystarczającą funkcjonalność, a także jest wyposażony w darmowy plan na system komunikacji biznesowej, który pomaga scentralizować całą komunikację biznesową w jednym miejscu.

Rzeczywiście, jeśli będzie to twój ostateczny wybór, możesz być tego pewien, ponieważ ta wtyczka jest wysoce niezawodna i ma niesamowite wsparcie.

Możesz także rzucić okiem na „Najlepsze wtyczki do prezentacji logo na WordPress”, aby uzyskać lepszą markę swoich treści.