5 podstawowych cech udanej strony internetowej

Opublikowany: 2020-09-17

Handel elektroniczny na całym świecie absolutnie rozkwitł, a coraz więcej przedsiębiorców wskakuje na modę. Jeśli jesteś jedną z tych osób, które założyły już własny sklep internetowy lub dopiero rozpoczynają swoją cyfrową podróż, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest Twoja strona internetowa.

Twoja witryna musi nie tylko docierać do określonych odbiorców, ale także konwertować odwiedzających na podstawie obrazów i wiadomości w samej witrynie. W przeciwieństwie do sklepu stacjonarnego nie masz możliwości odwoływać się do innych zmysłów klienta, takich jak dotyk i węch, dlatego konieczne jest stworzenie podróży klienta w Twojej witrynie.

Więc jak to zrobić? Jakie elementy zwiększą Twoje współczynniki konwersji, przyciągając klientów? Pomyśleliśmy, że rozpakujemy to, co robią niektóre z najbardziej udanych witryn eCommerce i udzielimy wskazówek, jak stworzyć niezapomniane wrażenia użytkownika w Twojej witrynie.

Powinno być możliwe do przeszukiwania

Nawigacja to jeden z najważniejszych aspektów tworzenia zoptymalizowanej witryny. Jest to kluczowy element, dzięki któremu Twoi klienci mogą łatwo znaleźć produkty i usługi, których szukają. Natychmiastowa gratyfikacja jest kluczową częścią psychologii klienta i jeśli nie możesz zapewnić im tego, czego teraz chcą, pójdą gdzie indziej. Kluczowe karty nawigacyjne i menu są bardzo ważne, podobnie jak dodanie funkcji wyszukiwania do witryny.

To dodanie wtyczki wyszukiwania w witrynie skróci czas, jaki klient spędza na szukaniu swojego produktu. To z kolei zwiększy współczynniki konwersji i zmniejszy odbicia. Pamiętaj, że jeśli klient chce opuścić witrynę po trzech sekundach jej braku ładowania, odbije się również po tym, jak nie znajdzie swojego produktu w ciągu kilku sekund.

Powinien się szybko ładować

Rozszerzmy nieco czas ładowania, o którym właśnie wspomnieliśmy. Badania pokazują, że klient opuści Twoją witrynę, jeśli załadowanie zajmie więcej niż trzy sekundy. To nie jest długo, ale dla nich mogą z łatwością pójść i znaleźć inny produkt gdzie indziej.

Wykonaj więc kilka ćwiczeń, aby poprawić prędkość obciążenia. Jednym z największych powodów powolnego działania witryny są duże obrazy, których ładowanie zajmuje trochę czasu. To nie tylko zniechęca klientów, ale także szkodzi rankingom SEO.

Poświęć trochę czasu i skompresuj te obrazy przed ich przesłaniem. Niezwykle ważne jest, aby mieć w witrynie wysokiej jakości obrazy, aby zobaczyć swoje produkty, ale narzędzie do kompresji pomoże zmniejszyć rozmiar i poprawić szybkość witryny.

Twoje CTA powinny spodobać się Twojemu klientowi

CTA są kluczowym elementem w przekonywaniu odwiedzających do konwersji na klienta. Nie tylko muszą być łatwe do znalezienia, ale muszą mieć odpowiedni kolor, rozmiar, a nawet czcionkę, aby zoptymalizować konwersje. Co prawda każdy ma swój przepis, ale możesz też testować i monitorować, co działa na Twojej stronie.

Narzędzia takie jak Google Analytics i Hotjar pomagają w tych danych. Będziesz mógł śledzić, jak daleko w dół przewinął się klient na stronie, które przyciski klikali częściej i gdzie przyciągali go najbardziej. Dzięki temu dowiesz się, gdzie je umieścić i jak je ustawić, aby uzyskać maksymalny efekt.

To samo można powiedzieć o testowaniu A/B Twoich CTA. Aby w pełni je zoptymalizować, wypróbuj różne kolory, różne kopie i różne kształty oraz monitoruj, który konwertuje więcej. Może to być długi proces, ale wyniki będą witryną o wysokim współczynniku konwersji.

Formularze powinny być proste do wypełnienia

Tutaj znowu musimy wspomnieć, jak bardzo klienci nie lubią długotrwałych procesów. Niestety, będziesz potrzebować klienta do wypełnienia formularzy, jeśli kupuje u Ciebie po raz pierwszy. Będziesz potrzebować od nich wystarczającej ilości informacji, aby zrealizować i wysłać zamówienie we właściwe miejsce, ale ograniczaj je do minimum.

Statystyki pokazują, że 22% porzucania koszyków ma miejsce, ponieważ muszą utworzyć nowe konto, a kolejne 15% z nich twierdzi, że było to spowodowane długimi i mylącymi procesami kasowymi.

Wybierz się w podróż i wskaż dokładnie, gdzie możesz wyeliminować pola. Co jest absolutnie niezbędne, a co można uzupełnić automatycznie. Nawet w przypadku nowych klientów istnieje szereg funkcji, które pozwalają automatycznie generować informacje, które mogą po prostu poprawić, jeśli są nieprawidłowe.

Wyskakujące okienka powinny być nieinwazyjne, ale atrakcyjne

Istnieje wiele dyskusji na temat wyskakujących okienek i tego, jak skuteczne lub irytujące są. Wydaje się, że panuje ogólna zgoda, że chociaż mogą one wywołać u klientów pewną frustrację, pełnią funkcję w marketingu cyfrowym.

Tutaj ponownie wystarczy wielokrotnie przetestować, aby uzyskać przepis odpowiedni dla Twojej witryny. Weź pod uwagę następujące kwestie:

Rozmiar wyskakującego okienka: nie zakrywaj całego ekranu, ale upewnij się, że jest zauważalne;
Czas, przez jaki pozostaje: upewnij się, że znika automatycznie po kilku sekundach niepodejmowania żadnych działań;
Spraw, aby przycisk wyjścia był zauważalny.

Mówiąc to wszystko, te wyskakujące okienka są istotnym elementem zdobywania subskrybentów lub konwersji. Upewnij się więc, że masz przekonującą kopię i spraw, aby wyskakujące okienko miało wpływ. Jeśli możesz, zachęć odwiedzającego do wypełnienia wyskakującego formularza lub po prostu kliknij. Testy A/B są również wysoce zalecane w przypadku wyskakujących okienek, więc zbierz kilka przykładów i zobacz, co wzbudza największe zainteresowanie.

Zawijanie

Projektowanie podróży klienta to jedna z najbardziej podstawowych funkcji podczas tworzenia witryny. Układ i lejek sprzedaży Twojej witryny będą musiały być starannie zaplanowane, wdrożone i przetestowane, aby zapewnić pełną optymalizację pod kątem konwersji. Na szczęście masz do dyspozycji wiele narzędzi, które są bezpłatne lub bardzo przystępne cenowo, które mogą pomóc w pełnym procesie. Bądź na bieżąco z trendami i sztuczkami marketingu cyfrowego, zawsze istnieją nowe, inteligentne sposoby przyciągania i konwersji klientów, o których mówią ludzie.

Wreszcie, miej oko na swoich konkurentów. Sprzedają podobnej grupie docelowej jak Ty i będą przeprowadzać własne badania. Możesz wybrać jedną lub dwie ciekawe sztuczki i narzędzia, których możesz użyć, aby złapać klienta.