6 korzyści biznesowych płynących z Automation CoE

Opublikowany: 2023-04-27

W erze cyfrowej automatyzacja staje się coraz ważniejsza dla firm, które chcą zachować konkurencyjność. Według prognoz firmy Forrester od 2023 r. jedna trzecia europejskich przedsiębiorstw stawia na automatyzację opartą na danych, a mianowicie zrobotyzowaną automatyzację procesów (RPA). Jednocześnie mniej niż 20% firm jest w stanie zautomatyzować przepływ pracy i zyskać przewaga konkurencyjna.

Ponieważ technologia stale się rozwija, kluczowe znaczenie dla przedsiębiorstw ma zastosowanie automatyzacji i wydajności, jaką może ona przynieść. Centrum doskonałości automatyzacji (CoE) może być potężnym narzędziem dla organizacji, które chcą usprawnić swoją działalność, obniżyć koszty i zwiększyć produktywność. Wykorzystując technologie automatyzacji, takie jak RPA, AI i ML, firmy mogą zautomatyzować szeroki zakres zadań i procesów, od prostego wprowadzania danych po podejmowanie złożonych decyzji.

Dzięki starannemu planowaniu i realizacji centrum doskonałości automatyzacji może pomóc firmom wyprzedzić konkurencję i odnieść sukces w erze cyfrowej. Co to znaczy? Przyjrzyjmy się sześciu korzyściom, jakie firmy czerpią z budowy centrum automatyzacji.

Poprawiona wydajność i produktywność

Automatyzacja może znacznie zwiększyć wydajność i produktywność, skracając czas i wysiłek wymagany do wykonania zadań. Dzięki automatyzacji powtarzalne i czasochłonne zadania można wykonywać szybciej iz większą dokładnością. Dzięki temu pracownicy mogą skupić się na bardziej strategicznych zadaniach, które wymagają ludzkiej wiedzy, ostatecznie zwiększając produktywność i poprawiając wyniki biznesowe. Ponadto automatyzacja może usprawnić przepływ pracy i współpracę, usprawniając procesy i zapewniając spójną komunikację między zespołami.

Oszczędność kosztów i lepszy zwrot z inwestycji

Dzięki automatyzacji procesów firmy mogą osiągnąć znaczne oszczędności kosztów i poprawić zwrot z inwestycji. Na przykład automatyzacja procesów ręcznych, takich jak wprowadzanie danych i przetwarzanie faktur, może obniżyć koszty pracy i zwiększyć szybkość przetwarzania, ostatecznie prowadząc do oszczędności. Ponadto automatyzacja może zmniejszyć liczbę błędów i zminimalizować potrzebę przeróbek, co może jeszcze bardziej obniżyć koszty. Poprawiając wydajność i produktywność oraz zmniejszając liczbę błędów, firmy mogą zobaczyć namacalny zwrot z inwestycji w swoje inicjatywy w zakresie automatyzacji.

Zwiększona dokładność i jakość

Automatyzacja może poprawić dokładność i jakość procesów poprzez zmniejszenie potencjalnego błędu ludzkiego. Może zapewnić spójną i dokładną realizację procesów, eliminując potencjalne błędy, które mogą wystąpić w przypadku procesów ręcznych. Może to być szczególnie korzystne w przypadku procesów wymagających wysokiego stopnia dokładności, takich jak sprawozdawczość finansowa lub procesy zgodności.

Lepsze zarządzanie zgodnością i ryzykiem

Dzięki zapewnieniu, że procesy są realizowane w sposób spójny i zgodny z wymogami regulacyjnymi, automatyzacja może poprawić zgodność i zarządzanie ryzykiem. Ponadto może zapewnić pełną ścieżkę audytu etapów procesu, ułatwiając identyfikację i rozwiązywanie problemów ze zgodnością. Zmniejszając prawdopodobieństwo wystąpienia błędów i zapewniając konsekwentne przestrzeganie przepisów i zasad, firmy mogą zminimalizować narażenie na ryzyko i poprawić stan zgodności.

Większa zwinność i innowacyjność

Dzięki automatyzacji firmy stają się bardziej elastyczne i innowacyjne, usprawniają procesy i umożliwiają szybsze podejmowanie decyzji. Automatyzując rutynowe zadania, firmy mogą uwolnić pracowników, aby mogli skupić się na strategicznych działaniach, takich jak rozwój produktu, zaangażowanie klientów i innowacje. Ponadto automatyzacja może umożliwić szybsze podejmowanie decyzji poprzez dostarczanie danych i spostrzeżeń w czasie rzeczywistym, ostatecznie umożliwiając firmom szybkie reagowanie na zmieniające się warunki rynkowe i potrzeby klientów.

Ulepszona obsługa klienta

Automatyzacja może poprawić ogólne wrażenia klientów, usprawniając procesy i zapewniając szybsze i dokładniejsze odpowiedzi na zapytania klientów. Na przykład automatyzacja zapytań obsługi klienta może skrócić czas oczekiwania i poprawić dokładność i spójność odpowiedzi. Podobnie automatyzacja procesów realizacji zamówień i dostaw może poprawić szybkość i dokładność przesyłek, prowadząc do wyższego poziomu zadowolenia klientów. Zapewniając płynną i efektywną obsługę klienta, firmy mogą zwiększyć lojalność klientów i generować powtarzające się przychody.

Jak wdrożyć automatyzację CoE

Wdrożenie centrum automatyzacji wymaga starannego planowania i wykonania. Oto kilka kluczowych kwestii dla firm, które chcą założyć centrum doskonałości automatyzacji:

Zidentyfikuj obszary do automatyzacji. Firmy powinny zidentyfikować obszary, w których automatyzacja może mieć największy wpływ. Może to obejmować zadania o dużej objętości, powtarzalne lub zadania podatne na błędy.
Ustal cele i KPI. Firmy powinny wyznaczać cele i kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) dla swoich inicjatyw automatyzacji. Pomoże im to zmierzyć sukces ich centrum automatyzacji i śledzić postępy w czasie.
Ustanowić strukturę zarządzania. Przedsiębiorstwa powinny ustanowić strukturę zarządzania dla swojego CoE automatyzacji. Może to obejmować komitet sterujący, biuro zarządzania projektami oraz zestaw wytycznych i standardów dotyczących inicjatyw automatyzacji.
Zbuduj interdyscyplinarny zespół. Centrum doskonałości automatyki powinno być obsadzone przez wielofunkcyjny zespół posiadający doświadczenie w automatyzacji, doskonaleniu procesów i zarządzaniu projektami. Ten zespół powinien ściśle współpracować z jednostkami biznesowymi w całej organizacji, aby zidentyfikować możliwości automatyzacji.
Wybierz odpowiednią technologię. Firmy powinny wybrać odpowiednią technologię do swoich inicjatyw w zakresie automatyzacji. Może to obejmować zrobotyzowaną automatyzację procesów (RPA), sztuczną inteligencję (AI) lub technologie uczenia maszynowego (ML).
Zapewnij szkolenie i wsparcie. Firmy powinny zapewnić pracownikom szkolenia i wsparcie, aby upewnić się, że posiadają oni umiejętności i wiedzę niezbędną do pracy z technologiami automatyzacji.

Ustanawiając CoE automatyzacji, firmy mogą usprawnić swoje inicjatywy w zakresie automatyzacji, obniżyć koszty, poprawić jakość procesów oraz lepiej zarządzać ryzykiem i zgodnością. Ostatecznie firmy mogą zwiększyć swoją konkurencyjność, stymulować innowacje i poprawić wyniki finansowe. Wraz z rosnącym znaczeniem automatyzacji w dzisiejszym krajobrazie cyfrowym centrum doskonałości automatyzacji jest niezbędnym narzędziem dla firm, które chcą osiągnąć sukces i wzrost w nadchodzących latach.