Sprawy agencji: przygotowywanie klientów e-commerce na Czarny piątek

Świąteczne wyprzedaże są tuż za rogiem i jeśli rok 2020 czegoś nas nauczył, to tego, że musimy być gotowi na wszystko. Tegoroczna sprzedaż e-commerce poszła w zapomnienie, a nawet w niestabilnym klimacie gospodarczym sezon zakupów świątecznych można zgadywać.

Nasza rada?

Przygotuj witryny swoich klientów już teraz, bądź gotowy na tę falę ruchu, a jeśli ona nigdy nie nadejdzie, przynajmniej nie będziesz wyjaśniać, dlaczego przegapili największy kwartał roku, ponieważ ich witryna nie była w stanie obsłużyć ruchu.

Oto lista do uruchomienia.

Zapytaj ich, czy planują sprzedaż lub imprezy o dużym natężeniu ruchu

Główną troską programistów poza doświadczeniem użytkownika i funkcjonalnością witryny w okresie świątecznym jest wydajność witryny. Aby jednak strona odniosła sukces, musisz wiedzieć, co planują Twoi klienci.

Uzyskaj szczegółową listę ich promocji, w tym produkty, na które są kierowane, strony, które generują ruch, daty, oferty rabatowe i kody – absolutnie wszystko.

Ale przede wszystkim poinformuj ich, że przygotowanie się z wyprzedzeniem pozwoli Ci przydzielić zasoby hostingowe, których potrzebują, aby uniknąć awarii serwera i powolnej witryny. W końcu ich konwersje są na linii.

Sprawdź ograniczenia przepustowości hosta i przygotuj swoich klientów

Skoki ruchu w okresie świątecznym mogą być co najmniej nieprzewidywalne, a czasami ograniczenie usługi ukryte w umowie SLA Twojego hosta może być tym, co niespodziewanie pokrzyżuje plany Twojego klienta.

Pamiętaj – nie ma czegoś takiego jak nieograniczona przepustowość. Przeczytaj drobny druk w umowie hostingowej i naciskaj na wsparcie, aż uzyskasz prawdziwą odpowiedź, abyś mógł dokładnie określić, co się stanie, gdy duża fala ruchu trafi na witryny Twoich klientów.

Uruchom testy wydajności TERAZ

Na kilka tygodni przed rozpoczęciem tych wydarzeń sprzedażowych zacznij przeprowadzać testy wydajności w witrynie, aby określić, jak radzi sobie w warunkach dramatycznego wzrostu ruchu. Czy występują problemy z wolnymi kasami? Czy otrzymujesz błędy 502?

Przeczytaj ten artykuł, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak przeprowadzać testy wydajności w swoim sklepie WooCommerce.

Skonfiguruj klientów korporacyjnych za pomocą wydajnych rozwiązań

Jeśli prowadzisz witryny e-commerce dla klientów e-commerce, którzy regularnie generują duży ruch, będziesz potrzebować dodatkowych niezawodnych rozwiązań, aby bez problemu przetrwali wakacje. Większość rozwiązań hostingowych dla przedsiębiorstw wymaga umów długoterminowych, ale Nexcess oferuje nową funkcję, Zaawansowane automatyczne skalowanie, która umożliwia stopniowe przełączanie większej liczby zasobów bez umów długoterminowych.

Dowiedz się więcej o zaawansowanym automatycznym skalowaniu

Zdobądź KAŻDY sklep Magento 1 w bezpiecznej przystani

Magento 1 osiągnęło koniec życia w okresie letnim, co oznacza, że ​​każdy klient, który nadal prowadzi swój sklep na tej platformie, jest narażony na ogromne ryzyko naruszenia bezpieczeństwa danych swoich klientów i braku zgodności z PCI.

Jeśli wstrzymują się z migracją, ponieważ nie ma odpowiedniego czasu lub środków są napięte, wyślij im naszą drogę, aby skonfigurowali je w Safe Harbor przez Nexcess. Jest to rozwiązanie, które zapewni zgodność i bezpieczeństwo sklepów Magento 1 z PCI, dopóki czegoś nie wymyślą.

Dowiedz się więcej o Safe Harbor

Wdrażaj wtyczki optymalizacyjne dla witryn WordPress

Jeśli nie masz jeszcze wtyczek do optymalizacji szybkości działających na stronach WordPress swoich klientów, czas je wdrożyć i rozpocząć testy. Zacznij od kompresji obrazu, sieci CDN i opóźnionego ładowania oraz wyeliminuj nadmiarowe wtyczki, gdziekolwiek możesz.

Wtyczki do WordPressa słyną z tego, że nie dogadują się i psują strony, gdy w tym samym czasie masz włączone niewłaściwe. Właśnie dlatego eksperci Nexcess WooCommerce i WordPress stworzyli pakiety o wartości dodanej – aby zaoszczędzić pieniądze i mnóstwo czasu, próbując zoptymalizować odpowiednią kombinację wtyczek.

Dowiedz się więcej o pakietach wtyczek WooCommerce

Konfiguruj kupony

Uzyskaj pełną listę kuponów od swoich klientów i zacznij importować je do aplikacji e-commerce klienta. Pamiętaj też o wszelkich konfliktach – jeśli kuponu nie można połączyć z inną ofertą, stwórz odpowiednią regułę.

Optymalizuj dla kupujących mobilnych

Ten. Jest. WSZYSTKO.

Prawdopodobnie jesteś naprawdę dobrym programistą internetowym, co oznacza, że ​​prawdopodobnie już wiesz, że większość ruchu w dzisiejszych czasach pochodzi z telefonu. Małe urządzenia mobilne są nowymi władcami doświadczeń użytkowników w e-commerce, a Twoje witryny MUSZĄ dobrze się z nimi bawić.

Upewnij się, że witryny Twoich klientów są wyjątkowo przyjazne dla urządzeń mobilnych, i rozważ wdrożenie PWA (jeśli nic innego, wkroczenie w nowy rok), aby zapewnić płynność obsługi w różnych przeglądarkach i urządzeniach.

Włącz Zapisz/Ulubione funkcje

Dawanie kupującym możliwości dodawania ulubionych produktów lub dodawania ich do listy życzeń to świetny sposób, aby pomóc klientom w zwiększeniu przychodów.

Przejdź przez kasy

Poprawa realizacji transakcji przez Twoich klientów może mieć dramatyczny wpływ na ich przychody, więc zapoznaj się z nią jako użytkownik i sporządź notatki dotyczące obszarów, które mogą wymagać poprawy.

Optymalizacja koszyka to duży temat sam w sobie, ale oto kilka wskazówek, na co zwrócić uwagę:

• Korzystaj z trwałego koszyka, który śledzi przedmioty, nawet jeśli użytkownik opuści witrynę i wróci później
• Dodaj skaner kart kredytowych, aby ułatwić wprowadzanie szczegółów płatności
• Zaproponuj kilka sposobów płatności
• Zachowaj prostotę – spróbuj ograniczyć się do jednej strony kasy
• W miarę możliwości zmniejszaj pola formularzy
• Zapytaj o szczegóły płatności na końcu
• Spraw, aby koszty wysyłki były jasne i proste na wczesnym etapie procesu
• Włącz płatności dla gości

Włącz sprzedaż dodatkową w koszyku

Inteligentne rekomendacje produktów i sprzedaże dodatkowe są ogromnym czynnikiem generującym przychody dla marek e-commerce – daj swoim klientom technologię, której potrzebują, aby wykorzystać również w tym obszarze.

Zapytaj o e-maile o porzuconym koszyku

Odzyskiwanie porzuconego koszyka może zrekompensować wiele utraconych dochodów. Porozmawiaj ze swoimi klientami, aby upewnić się, że mają skonfigurowany retargeting dla tych koszyków, niezależnie od tego, czy są to reklamy, czy e-maile, i upewnij się, że ich witryny są skonfigurowane do wdrożenia go przed Czarnym Piątkiem.

Przeprowadź audyt ich funkcji wyszukiwania

Dobra funkcja wyszukiwania w witrynach e-commerce może pomóc przyciągnąć klientów do produktów, które próbują znaleźć, a zła może wysłać ich w inne miejsce. Kontroluj wtyczki wyszukiwania swoich klientów, a jeśli ich nie mają, upewnij się, że wykonałeś jedną konfigurację JAK NAJSZYBCIEJ.

Elastyczne wyszukiwanie

Upewnij się, że klienci Brick and Mortar korzystają z Cloud POS

Jeśli Twoi klienci prowadzą sklepy fizyczne i sklepy internetowe, upewnij się, że korzystają z punktu sprzedaży w chmurze, który zintegruje dane zarówno w witrynie internetowej, jak i zakupach w sklepie.

Nexcess właśnie nawiązał współpracę z Oliver POS dla naszych klientów WooCommerce i jest to fantastyczne rozwiązanie, które nie tylko integruje te dane, ale robi to za darmo na platformie open source, dla której można tworzyć niestandardowe aplikacje.

Dowiedz się więcej o Oliverze POS

Wyjaśnij warunki bezpłatnej wysyłki z klientami i skonfiguruj je

Badania pokazują raz po raz, że bezpłatna wysyłka, nawet przy podwyższonych kosztach produktu, zachęca więcej klientów do zakupów. Koniecznie sprecyzuj próg bezpłatnej wysyłki, zaprogramuj go w kasie i wyraźnie zakomunikuj w całej witrynie.

Będziesz także chciał jasno określić czas potrzebny na dostarczenie produktów w całej witrynie i do kasy.

Przygotuj przyjazny dla użytkownika system zwrotów

Proste, bezpłatne zwroty sprawiają, że klienci wracają. Zadbaj o to, aby zasady i proces zwrotów były jasno określone w Twojej witrynie i były łatwo dostępne dla klientów.

Miej plan na nieoczekiwane

Wydajność witryny będzie Twoim największym zmartwieniem jako dewelopera w okresie świątecznych zakupów. Najsłabszym ogniwem ZAWSZE będzie potencjalna awaria witryny i utrzymywanie telefonu przez całą noc, a wsparcie hostingowe pracuje nad poprawką.

Jeśli nie pracujesz z zarządzaną platformą, taką jak Nexcess, będziesz musiał dokładniej monitorować wydajność witryny i przepustowość.

Ale z Nexcess możesz wyjść o piątej.

Dzięki naszemu automatycznemu skalowaniu witryny Twojego klienta automatycznie otrzymają zasoby, których potrzebują, gdy ruch wzrośnie, a pierwsze 24 godziny automatycznego skalowania będą całkowicie wolne od dodatkowych opłat.

Dowiedz się więcej o hostingu Nexcess Managed WooCommerce i Magento, a my zajmiemy się migracją za Ciebie.