10 najważniejszych trendów AI w biznesie eCommerce: przewodnik dla przedsiębiorców

Biznes e-commerce kwitnie. Najnowsze statystyki opublikowane przez Markinblog pokazują, że:

Obecnie na całym świecie działa ponad 26,5 miliona witryn eCommerce i liczba ta rośnie z każdym dniem.

Jeśli prowadzisz sklep internetowy, wyróżnienie się w tłumie serwisów eCommerce jest niezwykle istotne. Musisz wykazać się kreatywnością i zastosować najnowsze trendy AI, aby więcej osób zauważyło Twój sklep. Kiedy mówimy o trendach związanych ze sztuczną inteligencją, być może twoi konkurenci już ją wykorzystują, aby zyskać nad tobą przewagę.

Tak, sztuczna inteligencja nie jest już science fiction . To teraźniejszość i przyszłość eCommerce. Od hiperspersonalizowanych doświadczeń po błyskawiczną logistykę – sztuczna inteligencja jest gotowa na nowo zdefiniować sposób, w jaki radykalnie przyciągasz, angażujesz i konwertujesz klientów.

Omówimy 10 najważniejszych trendów AI dla firm eCommerce . Więc czytaj dalej tego bloga, aby dowiedzieć się, co powinieneś wdrożyć, aby przenieść swój biznes eCommerce na nowy poziom!

Dlaczego jako właściciel firmy eCommerce musisz wiedzieć o trendach AI

Zmienił się nie tylko styl biznesowy eCommerce, ale także sposób dokonywania zakupów przez klientów. Aby nadążać za tymi szybkimi zmianami, jako właściciel firmy eCommerce musisz wykorzystać najnowsze trendy w zakresie sztucznej inteligencji.

Znajdźmy jeszcze kilka powodów, dla których warto wiedzieć o trendach AI dla firm eCommerce:

• Twoi konkurenci już z tego korzystają : wykorzystują sztuczną inteligencję do tworzenia spersonalizowanych doświadczeń, przewidywania potrzeb klientów i optymalizacji każdego etapu podróży. Nie zostań w kurzu!

• Twoi klienci tego oczekują: dzisiejsi, świadomi kupujący, pragną spersonalizowanych rekomendacji, natychmiastowego wsparcia i bezproblemowych zakupów. AI zapewnia dokładnie to, budując lojalność wobec marki i zwiększając konwersje.

• Wydajność jest najważniejsza: sztuczna inteligencja automatyzuje żmudne zadania, usprawnia operacje i przetwarza dane z nadludzką szybkością. Pozwól swojemu zespołowi skupić się na tym, co ważne: strategii, kreatywności i kontaktach z klientami.

• Wyprzedź konkurencję: sztuczna inteligencja szybko się rozwija, codziennie tworząc nowe narzędzia i możliwości. Pierwsi użytkownicy, którzy eksperymentują i uczą się, będą tymi, którzy będą kształtować przyszłość handlu elektronicznego.

• Przyszłość opiera się na sztucznej inteligencji: czy ci się to podoba, czy nie, przyszłość biznesu e-commerce opiera się na sztucznej inteligencji. Posiadanie wiedzy już teraz umożliwi Ci przystosowanie się i rozwój w nadchodzących latach.

Mówiąc najprościej, ignorowanie trendów związanych ze sztuczną inteligencją jest jak żeglowanie po niezbadanych wodach bez kompasu. Śledź więc najważniejsze trendy AI na rok 2024, aby przenieść swój biznes eCommerce na nowy poziom!

10 najważniejszych trendów w zakresie sztucznej inteligencji w 2024 r.: wykorzystaj je do rozwoju swojej działalności e-commerce

Oto lista 10 najważniejszych trendów w zakresie sztucznej inteligencji dla firm eCommerce w 2024 r. Nie przedłużając, najpierw rzućmy okiem na tę listę. Następnie szczegółowo omówimy każdy trend!

1. Hiperspersonalizowane rekomendacje produktów
2. Dynamiczne ceny i promocje
3. Analiza sentymentów
4. Wirtualni asystenci sterowani sztuczną inteligencją
5. Zarządzanie zapasami i prognozowanie popytu
6. Zautomatyzowane roboty magazynowe
7. Rozpoznawanie obrazu oparte na sztucznej inteligencji
8. Integracja AR do wizualizacji produktu
9. Wykrywanie oszustw i bezpieczeństwo
10. Automatyczne generowanie treści

Ruszaj, odkrywaj i podbijaj wszystkie trendy AI! Twoi klienci, Twoje wyniki finansowe i Twoje przyszłe ja będą Ci za to wdzięczne.

1. Hiperspersonalizowane rekomendacje produktów

Koniec z ogólnymi sugestiami „ może ci się spodobać ”! Rekomendacje produktów i wyszukiwarki oparte na sztucznej inteligencji przenoszą personalizację na wyższy poziom. Oto kilka przykładów:

• Twórz unikalne rekomendacje dla każdego klienta: w oparciu o historię zakupów Twojego klienta, wzorce przeglądania, a nawet dane w czasie rzeczywistym, takie jak lokalizacja i pogoda, możesz polecać unikalne produkty wyjątkowym klientom.
• Utwórz dynamiczną wyszukiwarkę: Zapomnij o sztywnym dopasowywaniu słów kluczowych. Sztuczna inteligencja rozumie intencje użytkownika, dostosowuje wyniki na podstawie wcześniejszych wyszukiwań i odkrywa ukryte perełki, których sami by nie znaleźli. Pomyśl o wyszukiwarce Google, ale o własnym sklepie!
• Przewiduj potrzeby swoich klientów: zanim klient w ogóle zorientuje się, że potrzebuje nowych butów turystycznych, Twoja sztuczna inteligencja sugeruje je na podstawie jego ostatniego zakupu sprzętu outdoorowego i nadchodzących planów podróży.

Hiperpersonalizacja to nie tylko rekomendacje, to budowanie relacji z każdym klientem, przewidywanie jego pragnień i sprawienie, by poczuł, że Twój sklep jest jego osobistą rajem zakupowym.

Przykład: Nike wyświetla spersonalizowane rekomendacje dotyczące odzieży i sprzętu na podstawie Twoich nawyków przeglądania i preferencji sportowych.

02. Dynamiczne ceny i promocje

Wyobraź sobie, że ceny zmieniają się jak kameleony, a nie jak posągi. Sztuczna inteligencja obserwuje, jak ludzie robią zakupy i wykorzystuje te informacje, aby oferować im specjalne oferty. Pomyśl o tym jak o sekretnym uścisku dłoni.

• Zaskocz lojalnych klientów specjalnymi rabatami: sztuczna inteligencja widzi, że przeglądasz późno i myśli: „Nagradzajmy ich!” Tak więc Twoje ulubione buty w magiczny sposób mają znak wyprzedaży. Nowy klient? Bez obaw; pojawi się zniżka powitalna, aby się przywitać.
• Spraw, aby gorące przedmioty były trochę cieplejsze: jeśli wszyscy czegoś chcą, cena może delikatnie wzrosnąć. Ale nie martw się, sztuczna inteligencja dba o to, aby było to nadal sprawiedliwe. Z drugiej strony rzeczy, które się nie sprzedają, są kuszące i znikają z półek.
• Koniec z bólami głowy związanymi ze zmianą cen: nie musisz zmieniać planów cenowych za każdym razem, gdy jest to potrzebne. Ponieważ sztuczna inteligencja wykonuje całą pracę, ustalając najlepsze ceny i uruchamiając błyskawiczne wyprzedaże, aby przyciągnąć „prawie kupujących”.

Wszystko zależy od wygranej. Sprzedajesz mądrzej, lepiej zarządzasz zapasami, a klienci mają poczucie, że osiągnęli idealną ofertę. W ten sposób sztuczna inteligencja pomoże Ci ustawić dynamiczne ceny i promocje dla Twojej firmy eCommerce.

Przykład : sprzedaż biletów lotniczych wykorzystuje dynamiczne ceny i promocje. Cena biletu lotniczego nie jest stała – dostosowuje się do popytu, sezonowości i ofert konkurencji.

03. Analiza sentymentów

Wyobraź sobie, że masz supermoc, która pozwala słuchać klientów nie tylko uszami, ale także kryształową kulą napędzaną sztuczną inteligencją. Na tym właśnie polega analiza nastrojów i proaktywna obsługa klienta .

Oto magia:

• Skanuj wszystkie interakcje z klientami: recenzje, czaty, media społecznościowe i co tylko chcesz! Wychwytuje ukryte emocje, a nie tylko słowa.
• Oznacz potencjalne problemy, zanim wybuchną: Ktoś zostawił letni komentarz na Twoim blogu. Sztuczna inteligencja wie, że mogą być niepewni, i podpowiada, abyś skontaktował się z nią i zaoferował dodatkową pomoc.
• Zmień swoich zadowolonych klientów w superfanów: AI widzi, że ktoś zachwyca się Twoim produktem i sugeruje, abyś wysłał mu ofertę specjalną lub zaprosił go na ekskluzywne wydarzenie. To jak posiadanie osobistej cheerleaderki dla każdego klienta!

Wynik? Zadowoleni klienci, mniej problemów i firma rozwijająca się dzięki lojalności i miłości. Koniec z czekaniem, aż nadejdzie katastrofa, zanim zaczniesz działać. Sztuczna inteligencja daje ci moc bycia bohaterem, jeszcze zanim historia się zacznie.

Przykład: Netflix analizuje reakcje widzów, aby dostosować rekomendacje treści i spersonalizować wrażenia z transmisji strumieniowej.

Powiązane: ChatGPT dla handlu elektronicznego: dowiedz się wszystkiego, czego potrzebujesz jako właściciel firmy

04. Wirtualni asystenci sterowani sztuczną inteligencją

Właściwie chatboty AI nie są czymś nowym. Wiele witryn eCommerce korzysta już z chatbotów AI. Ale w 2024 r. możesz uzyskać więcej od asystenta AI, na przykład:

• Odpowiadaj swoim klientom 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu: Dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku, bez przerw kawowych. Twoi klienci otrzymają natychmiastową pomoc, nawet gdy spotykasz się ze znajomymi lub oglądasz piłkę nożną (nie będziemy oceniać).
• Bez bariery językowej: Koniec z szukaniem tłumaczy. Te boty mogą rozmawiać z klientami w dowolnym języku, dzięki czemu każdy czuje się mile widziany i rozumiany.
• Bądź mądrzejszy każdego dnia: im więcej interakcji z klientami, tym lepiej się uczą. Wychwytują trendy, identyfikują typowe problemy i sugerują rozwiązania, dzięki czemu Twoje wsparcie jest jeszcze wspanialsze.

Możesz więc skorzystać z tego zawsze aktywnego wirtualnego asystenta w swojej firmie eCommerce! sprawi, że Twoi klienci będą zadowoleni, zwolni Twój zespół ludzki do większych zadań i zapewni Ci swobodę oglądania piłki nożnej (być może).

Przykład: Wirtualny Guru Urody Sephora ma wirtualnego asystenta – Wirtualnego Artystę. Może odpowiedzieć na każde pytanie dotyczące urody, jakie można sobie wyobrazić, zaoferować spersonalizowane rekomendacje produktów w oparciu o rodzaj i preferencje skóry, a nawet polecić tutoriale dotyczące makijażu w oparciu o pożądany wygląd.

05. Zarządzanie zapasami i prognozowanie popytu

Zarządzanie zapasami to kolejny sektor, który sztuczna inteligencja może przenieść na inny poziom. Oto kilka przykładów, którym warto się przyjrzeć:

• Koniec z przeczuciami: sztuczna inteligencja analizuje dotychczasowe trendy sprzedaży, wzorce sezonowe, zachowania klientów, kampanie marketingowe, a nawet pogodę. Wnika głęboko w Twoje dane, nie pozostawiając kamienia obojętnie.
• Koniec z koszmarami związanymi z brakiem zapasów: sztuczna inteligencja zapewnia, że ​​masz odpowiednie produkty we właściwym czasie, co gwarantuje zadowolenie klientów i płynność sprzedaży. Nigdy więcej rozczarowanych twarzy i straconych możliwości biznesowych!
• Zoptymalizowana przestrzeń magazynowa: sztuczna inteligencja pomaga usprawnić przechowywanie i obniżyć koszty transportu, uwalniając zasoby do inwestowania w inne obszary Twojej firmy. Wyobraź sobie magazyn, w którym każdy centymetr jest efektywnie wykorzystany, niczym idealnie wypełniona układanka Tetris!

Mając sztuczną inteligencję jako swoją wyrocznię, zawsze będziesz mieć pod ręką odpowiednie produkty, we właściwym czasie, dla właściwych klientów. I to jest przepis na sukces w każdym biznesie eCommerce.

Przykład: Amazon wykorzystuje oparte na sztucznej inteligencji „koło zamachowe”, aby przewidywać popyt z niezwykłą dokładnością. Ten złożony system analizuje niezliczone dane, w tym wcześniejszą sprzedaż, ceny konkurencji, sezonowość, a nawet czynniki zewnętrzne, takie jak warunki pogodowe i trendy gospodarcze.

06. Zautomatyzowane roboty magazynowe

Wydaje się, że jest to trend w zakresie sztucznej inteligencji wyższego poziomu, prawda? Jednak wiele dużych firm wykorzystuje już w swoich firmach roboty i drony. Sprawdźmy, jak to pomaga:

• Użyj robotycznych ramion: Ci niestrudzeni asystenci chwytają i sortują przedmioty z nadludzką szybkością, pakując zamówienia w ułamku czasu. Zaoszczędzi to mnóstwo Twojego czasu i energii.
• Używaj dronów do dostawy: Możesz używać dronów, aby unikać korków i zatłoczonych ulic. Drony wyposażone w GPS i technologię unikania przeszkód dostarczają paczki bezpośrednio do klientów, skracając czas i koszty dostawy.
• Zwiększ wydajność: Roboty pracują 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu bez przerw, zwiększając szybkość i przepustowość realizacji zamówień. Koniec z czekaniem na interwencję człowieka, Twoje roboty realizują zamówienia nawet podczas oglądania filmów.
• Popraw dokładność: Roboty eliminują błędy ludzkie podczas kompletacji i pakowania, co prowadzi do mniejszej liczby błędów i szczęśliwszych klientów. Nigdy więcej niewłaściwych produktów lub brakujących produktów – Twoje zamówienia są dostarczane bezbłędnie za każdym razem.

Oczywiście automatyzacja nie jest magiczną różdżką. Integracja robotów i dronów wymaga starannego planowania i inwestycji. Jednak dla firm chcących patrzeć w przyszłość korzyści są znaczne.

Przykład: Ocado, brytyjski lider branży spożywczej w Internecie, zrewolucjonizował rynek dostaw żywności dzięki swoim wysoce zautomatyzowanym, zrobotyzowanym magazynom.

07. Rozpoznawanie obrazu w oparciu o sztuczną inteligencję

Sztuczna inteligencja umożliwia znalezienie dowolnego produktu za pomocą obrazów. Pożegnaj więc mylące słowa i niekończące się przewijanie! Teraz znalezienie w Internecie tego, co lubisz, jest tak proste, jak zrobienie zdjęcia.

• Kupuj oczami, a nie mózgiem: po prostu wskaż i kliknij, bez mylących słów. Nawet babcia może znaleźć to, co kocha!
• Przywitaj się z więcej „Dodaj do koszyka”: kiedy widzisz dokładnie to, czego chcesz, kliknięcie „kup” jest łatwiejsze niż kiedykolwiek. Zadowoleni klienci, szczęśliwe portfele!
• Twórz lojalnych klientów: to nie tylko zakupy, to przygoda! Twoi klienci łączą się z Twoją marką, stają się lojalnymi fanami i wracają po więcej.
• Bądź kreatywny: nigdy więcej nudnych rzeczy. Krzesła inspirowane Van Goghem? Lampy jak światło księżyca? Sztuczna inteligencja otwiera drzwi do nieskończonych możliwości, dzięki czemu zakupy znów stają się przyjemnością!

Oczywiście sztuczna inteligencja nie jest doskonała. Czasami jest to mylone przez skomplikowane oświetlenie lub fantazyjne wzory. Ale tak jak Ty, zawsze się uczy i staje się lepszy!

Przykład: Funkcja „StyleMatch” w witrynie ASOS eCommerce wykorzystuje rozpoznawanie obrazów oparte na sztucznej inteligencji, co umożliwia bezproblemowe wyszukiwanie i odkrywanie produktów.

08. Integracja AR do wizualizacji produktu

Być może zapoznałeś się już z AR (rzeczywistością rozszerzoną). AR istnieje na rynku już od dłuższego czasu. Jednak używanie go w Twojej firmie e-commerce to coś nowego i możesz wykorzystać je dla własnych korzyści. Sprawdźmy jak!

• Kupuj na kanapie: przymierzaj ubrania, makijaż, a nawet tatuaże, nie ruszając się ze swojego wygodnego miejsca. Koniec z długimi kolejkami i natrętnymi sprzedawcami, tylko Ty i Twój telefon!
• Koniec z momentami „Ups”: przed zakupem sprawdź dokładnie, jak meble pasują do Twojej przestrzeni. Koniec z miarkami i zgadywaniem, tylko precyzja AR!
• Pochwal się swoim stylem: dziel się wirtualnymi przymierzaniami ze znajomymi i poznaj ich opinie. To jak osobisty pokaz mody w dowolnym miejscu i czasie!
• Spraw, aby zakupy były grą: AR zamienia zakupy w zabawną przygodę. Wyobraź sobie, że przymierzasz kostiumy superbohaterów lub widzisz, jak będziesz wyglądać z rogiem jednorożca! Możliwości są nieskończone!

Fajnie, prawda? Powinieneś więc przyjrzeć się AR i wdrożyć ją, aby służyć swoim klientom jak profesjonalista. Docenią Twoje wysiłki.

Przykład: Narzędzie IKEA AR pozwala wirtualnie umieścić meble, dywaniki, a nawet dekoracje w domu, pomagając w wizualizacji ostatecznego wyglądu i podejmowaniu świadomych decyzji.

09. Wykrywanie oszustw i bezpieczeństwo

Sztuczna inteligencja analizuje wiele transakcji, które mają miejsce w tej chwili, znajdując wzorce i rzeczy, które wydają się dziwne, co może być oznaką oszustwa. Może na przykład wykryć, czy Twoja karta kredytowa jest używana w odległym miejscu lub czy nastąpił nagły wzrost aktywności na Twoich kontach.

Oto, w jaki sposób sztuczna inteligencja może zapewnić większą satysfakcję klientów dzięki wykrywaniu oszustw i solidnemu bezpieczeństwu:

• Zapewnij spokój ducha: świadomość, że Twoje pieniądze i dane są chronione przez technologię sztucznej inteligencji, oznacza, że ​​możesz bez obaw robić zakupy, korzystać z banków i przeglądać Internet. Koniec z nieprzespanymi nocami i martwieniem się o oszustwa!
• Stwórz więcej zadowolonych klientów: gdy oszustwo zostanie zatrzymane, unikniesz obciążeń zwrotnych, anulowanych kont i sfrustrowanych klientów. To korzyść dla wszystkich!
• Zapewnij inteligentniejsze i szybsze bezpieczeństwo: sztuczna inteligencja z biegiem czasu uczy się i dostosowuje, coraz lepiej wykrywa oszustów i chroni Twoje dane. To jak mieć zespół ds. cyberbezpieczeństwa, który nigdy nie śpi!
• Zapewnij wszystkim bezpieczniejszy świat: powstrzymując oszustów, sztuczna inteligencja sprawia, że ​​świat online staje się czystszym i bezpieczniejszym miejscem dla wszystkich. Nigdy więcej oszustów czających się w cieniu!

Ta sztuczna inteligencja jest jak superbohater, który łapie wszelkich złoczyńców próbujących być podstępnymi! Zatem wdroż go, aby zapewnić swoim klientom kuloodporne bezpieczeństwo.

Przykład: Stripe, popularna platforma do przetwarzania płatności, może pochwalić się potężnym systemem zapobiegania oszustwom, który działa za kulisami i po cichu chroni firmy przed nieuczciwymi transakcjami.

10. Automatyczne generowanie treści

Twój umysł jest pełen pomysłów, ale Twoje palce utknęły na klawiaturze. Pragniesz tworzyć angażujące treści, ale na przeszkodzie stoi blokada pisarska. Już nie! Ponieważ dostępna jest teraz dla Ciebie sztuczna inteligencja.

• Pożegnaj blokadę pisarską: uwolnij swój umysł od twórczych zmagań i odblokuj źródło pomysłów na treści. Sztuczna inteligencja napędza Twoją kreatywność, pozwalając Ci skupić się na szerszej perspektywie.
• Oszczędzaj swój cenny czas: nie marnuj godzin na wpatrywanie się w migający kursor. Sztuczna inteligencja zajmuje się przyziemnymi zadaniami, dając Ci czas na opracowanie strategii, analizę i nawiązanie kontaktu z odbiorcami.
• Dotrzyj do szerszego grona odbiorców: sztuczna inteligencja generuje treści w wielu językach i stylach, zwiększając zasięg i angażując różne grupy demograficzne. Żadnych granic dla Twoich słów!
• Zwiększ swoją grę SEO: sztuczna inteligencja tworzy treści zoptymalizowane pod kątem wyszukiwarek, przyciągając więcej potencjalnych klientów i klientów na wyciągnięcie ręki. Obserwuj, jak Twój ruch rośnie jak rakieta!

Biorąc to pod uwagę, nie polegaj zbytnio na sztucznej inteligencji przy generowaniu treści. Ponieważ sztuczna inteligencja nadal potrzebuje Twoich wskazówek i wiedzy, aby zabłysnąć. Ale jako Twój kreatywny partner udoskonala Twoje pomysły, inspiruje nowe i sprawia, że ​​Twoje treści płyną jak rzeka słów.

Przykład: Amazon korzysta z automatycznego generowania treści za pomocą sztucznej inteligencji.

Przeczytaj także: 3 kroki, aby wygenerować klucz API ChatGPT za darmo: Wzmocnij swoją firmę dzięki sztucznej inteligencji

Najważniejsze trendy AI w biznesie eCommerce w 2024 r.: Infografika dla Ciebie

Jeśli podoba Ci się nasza infografika, możesz udostępnić ją na swoich portalach społecznościowych. Zaprojektowaliśmy dla Ciebie tę infografikę.

Gotowy, aby wynieść swój biznes internetowy na nowy poziom dzięki tym trendom związanym ze sztuczną inteligencją?

Jesteś tutaj, co oznacza, że ​​wiesz już, jakie są 10 najważniejszych trendów AI w branży eCommerce. Wdrażaj więc te trendy, aby być na szczycie swojej gry.

Pamiętaj jednak, jak już powiedzieliśmy wcześniej, sztuczna inteligencja to nie magiczna różdżka; to potężne narzędzie, które czeka na wykorzystanie Twojej wizji i kreatywności. Użyj go, aby spersonalizować każdy punkt kontaktu, zoptymalizować każdy proces i zautomatyzować przyziemne czynności, uwalniając swój czas i energię, aby skupić się na tym, co naprawdę ważne: na klientach.

Przyszłość handlu elektronicznego rysuje się w jasnych barwach, napędzanych innowacjami opartymi na sztucznej inteligencji. Więc nie bądź widzem; bądź pionierem! Eksperymentuj, ucz się i dostosowuj.

Tylko uwaga: nie zapomnij podzielić się z nami swoimi przygodami związanymi ze sztuczną inteligencją! Chętnie dowiemy się, jak wykorzystujesz te trendy do transformacji swojej firmy. Nasze pole komentarzy jest dla Ciebie zawsze otwarte!