Wprowadzenie do e-mail marketingu dla nowych sprzedawców eCommerce

Sprzedawcy internetowi mogą postawić na dwa fakty. Po pierwsze, każdy klient ma konto e-mail. Po drugie, co tydzień otrzymują setki e-maili marketingowych, z których większość pozostaje nieprzeczytana. Pierwszy fakt sprawia, że ​​e-mail jest idealnym kanałem marketingowym dla eCommerce. Drugi fakt oznacza, że ​​sprzedawcy muszą ciężko pracować, aby klienci otwierali e-maile marketingowe, czytali je i podejmowali działania.
Na świecie jest ponad 3 miliardy użytkowników poczty e-mail. Według Marketing Week, e-mail generuje prawie 40 miliardów dolarów sprzedaży detalicznej każdego roku. Trzy czwarte marketerów uważa, że ​​e-mail jest kanałem marketingowym o największym ROI. Ponad połowa millenialsów woli otrzymywać wiadomości marketingowe e-mailem. E-mail powinien być centralnym elementem Twojej strategii marketingowej eCommerce.
Skuteczny marketing e-mailowy nie polega na wysyłaniu comiesięcznego biuletynu z losową promocją — chociaż może to trochę zwiększyć sprzedaż. Najlepsi specjaliści od marketingu e-mailowego budują spójną strategię, tworzą treści, które zazębiają się z tą strategią i nieustannie testują wydajność treści, aby odkryć możliwości optymalizacji.

Marketing e-mailowy: do czego służy?

Przed rozpoczęciem e-mail marketingu zadaj sobie pytanie, co chcesz osiągnąć. Ostatecznym celem jest zwiększenie sprzedaży w całym sklepie, ale cel kampanii marketingowej powinien być bardziej konkretny. Możesz rozważyć:

• Przedstawiamy klientom nową linię produktów.
• Zwiększenie sprzedaży podzbioru produktów.
• Promowanie rabatów, pakietów produktów lub sprzedaży krzyżowej.
• Proszenie kupujących o pozostawienie recenzji.
• Informowanie klientów o wydarzeniach, promocjach, specjalnych okazjach.
• Zwiększenie mindshare dla Twojej marki i reklamowanie jej unikalnych punktów sprzedaży.
• Promowanie treści, takich jak posty na blogu lub białe księgi.
• Zapraszanie klientów do wzięcia udziału w ankiecie.

Wszystko to są dobre zastosowania kampanii e-mail marketingowych. Kiedy już zdecydujesz, co chcesz osiągnąć, nadszedł czas, aby pomyśleć o najlepszym sposobie, aby to osiągnąć.

Rodzaje e-maili marketingowych

Istnieje kilka rodzajów marketingowych wiadomości e-mail, które możesz wysłać klientowi, z których każdy ma określony cel i rodzaj treści.
Biuletyn . Rolą biuletynu e-mailowego jest dostarczanie klientom użytecznych i angażujących treści. Treść powinna odnosić się do produktów, ale nie powinna skupiać się przede wszystkim na sprzedaży. Typowa treść biuletynów e-mail obejmuje wiadomości o firmie, promocję postów na blogu, przewodniki po produktach i prezentacje, oryginalną treść (np. post na blogu, ale dostarczaną pocztą e-mail).
Newslettery mają na celu zaangażowanie klientów bez trudu sprzedaży. Jeśli zbyt energicznie zwiększasz sprzedaż, ludzie prawdopodobnie zrezygnują z subskrypcji. Biuletyn e-mailowy jest sercem Twojej kampanii e-mail marketingowej.
E-maile powitalne . Gdy klient poda Ci swój adres e-mail lub dokona pierwszego zakupu, wyślij mu krótką notatkę powitalną, podkreślając informacje o Twojej marce, produktach i usługach, które mogą być dla niego przydatne.
E-maile o porzuconym koszyku . Około 70% wózków jest porzucanych. Niektórzy klienci wypełniają koszyki jako odpowiednik zakupów online — nie mieli zamiaru dokonywać zakupu. Ale niewielki procent z zadowoleniem przyjmuje przypomnienie o niekompletnej wyprawie na zakupy i sfinalizuje transakcję, jeśli zostaniesz o to poproszony.
Wiodące platformy eCommerce, w tym Magento i WooCommerce, zapewniają narzędzia do automatycznego wysyłania wiadomości e-mail do użytkowników, którzy porzucili swoje koszyki.
E-maile promocyjne . E-maile promocyjne, jak sama nazwa wskazuje, promują produkty, wydarzenia, wyprzedaże i specjalne okazje. Na przykład Walentynki to okazja do wysłania użytkownikom promocyjnych wiadomości e-mail, które koncentrują się na produktach związanych ze świętami, wraz z innymi powiązanymi treściami.

Opracuj strategię e-mail marketingu

Spójna strategia pomoże Ci skoncentrować się na tym, co chcesz osiągnąć i jak najlepiej to osiągnąć. Istnieje kilka ram, wokół których możesz zaprojektować strategię e-mail marketingu. Jednym z najczęstszych jest lejek zakupowy — wyidealizowana podróż, która coraz bardziej przybliża klientów do dokonania zakupu.
Ścieżka zakupowa podzielona jest na etapy: świadomość, zainteresowanie, rozważanie, zamiar, ocena i zakup. Treść jest tworzona, aby przenieść klientów z jednego etapu do drugiego. Aby umieścić klientów na szczycie ścieżki — w fazie świadomości — sprzedawca może tworzyć interesującą i wartościową treść e-maili na temat związany z jego produktami, ale na tym etapie nie będzie kierował do klientów treści o twardej sprzedaży na temat konkretnych produktów .
Koncepcja lejka zakupowego przydaje się podczas budowania strategii e-mail marketingu. Track Maven ma doskonały wpis na blogu , który szczegółowo analizuje każdy z etapów.

Czas napisać

Gdy masz już cel, strategię i zdecydowałeś, jaki rodzaj e-maila chcesz utworzyć, nadszedł czas, aby zacząć pisać. Trudno jest udzielić konkretnej porady, ponieważ każdy sprzedawca jest inny, ale przydatne okażą się:

• Skoncentruj się na temacie. Wiersz tematu określa sukces lub porażkę marketingowej wiadomości e-mail. Jest tak samo — jeśli nie ważniejszy — niż treść e-maila. Nieotwarta wiadomość e-mail to strata pieniędzy marketingowych i to temat, który skłania klientów do otwarcia. Temat powinien być krótki, zwięzły i przyciągający uwagę. Dobre wiersze tematu sprawiają, że klienci są ciekawi treści wiadomości e-mail.
• Nie zapomnij o tekście podglądu. Tekst podglądu to fragment treści wiadomości e-mail, zwykle kilka pierwszych słów. Jest wyświetlany obok wiersza tematu w klientach poczty e-mail. Tekst podglądu powinien wspierać, rozszerzać lub odpowiadać na temat, wzmacniając ciekawość odbiorcy.
• Nie komplikuj. Masz ułamek sekundy, aby przyciągnąć uwagę odbiorcy. Nie staraj się być przesadnie wyrafinowany, zabawny lub sprytny.
• Ogranicz wzorzec sprzedaży. Jeśli Twój temat brzmi „SUPER TANIE BARBIE. NAJLEPSZE, KTÓRE KIEDYKOLWIEK DEGUSTOWAŁEŚ!!!!” odbiorcy odrzucą Twój e-mail jako spam. Wszyscy wiemy, jak wyglądają spamerskie wiersze tematów i za wszelką cenę chcesz uniknąć dopasowywania wzorców do spamu.

Zaczęliśmy ten artykuł od kilku statystyk, które pokazały, dlaczego każdy sprzedawca powinien inwestować w e-mail marketing eCommerce. Ale to, co najlepsze, zostawiliśmy na koniec: każdy dolar wydany na e-maile generuje zwrot w wysokości 38 USD , co czyni go trzykrotnie skuteczniejszym niż marketing w mediach społecznościowych.