8 skutecznych sposobów wykorzystania sztucznej inteligencji w eCommerce

Sztuczna inteligencja wywarła znaczący wpływ na prawie każdy większy biznes. Oparte na sztucznej inteligencji boty, które skanują setki towarów i odkrywają optymalne dopasowania w oparciu o dane wejściowe użytkowników, badania, a nawet warunki pogodowe, wpływają na handel elektroniczny. Internet rzeczy (IoT) rozwija się wykładniczo, co już ma wpływ na handel elektroniczny. Firmy już wdrażają roboty oparte na sztucznej inteligencji i predykcyjne czujniki analityczne, aby utrzymać swój sprzęt działający z najwyższą wydajnością. Sztuczna inteligencja w eCommerce może identyfikować potencjalnych klientów lub identyfikować klientów, którzy porzucili koszyk. Sztuczny

Zatrudnij sztuczną inteligencję w eCommerce

Inteligencja (AI) może zrobić o wiele więcej dla firm e-commerce. W tym poście omówiono niektóre ze skutecznych zastosowań sztucznej inteligencji w e-commerce.

1. Sztuczna inteligencja może być wykorzystywana do generowania wyszukiwania zorientowanego na klienta

Organizacje mogą odnieść znaczne korzyści ze sztucznej inteligencji (AI). W rezultacie mogą przewidywać zapotrzebowanie klientów i zaopatrywać się w produkty, o których wiedzą, że będą bardzo poszukiwane. Dostęp do tych narzędzi mają programiści dowolnej wielkości, a technologia AI może zapewnić Twojej organizacji przewagę konkurencyjną. Problem w tym, że nie wszystkie firmy mogą sobie pozwolić na inwestowanie w tę technologię.

AI może znaleźć przedmioty, które się uzupełniają. Oprogramowanie AI może pomóc klientom znaleźć dokładnie to, czego szukają, bez względu na to, czego szukają. Ponadto może analizować przesłane zdjęcia i szukać porównywalnych produktów w sklepach e-commerce. Możliwościom nie ma końca. Zobacz, jak sztuczna inteligencja może przynieść korzyści Twojej firmie na poniższej infografice. Możliwe jest wykorzystanie sztucznej inteligencji do poprawy wyszukiwania zorientowanego na klienta.

Na podstawie informacji, które zbierasz o swoich klientach, AI może polecać i oferować informacje o przedmiotach. Może również pomóc klientom szybciej zlokalizować to, czego szukają, identyfikując porównywalne wersje niektórych towarów. Sztuczna inteligencja może poprawić wrażenia użytkownika, wykorzystując uczenie maszynowe i NLP. W rezultacie współczynniki konwersji wzrosną, a ilość czasu spędzonego na wyszukiwaniu ulegnie skróceniu.

Przeczytaj także: Najlepsze narzędzia marketingowe sztucznej inteligencji (AI)

2. Wykorzystaj sztuczną inteligencję do retargetowania potencjalnych konsumentów

Wykorzystanie AI do retargetowania potencjalnych klientów to skuteczniejsza metoda promocji Twoich produktów i usług. Przez długi czas firmy podejmowały decyzje na podstawie danych demograficznych całej swojej bazy konsumenckiej, a nie dzielenia ich na mniejsze grupy. Z tego powodu nie można było kierować klientów. W rezultacie reklamodawcy mogą teraz kierować swoje reklamy dokładnie na osoby, do których chcą dotrzeć. Analizując ich nawyki i preferencje, technologie te mogą pomóc Ci w nawiązaniu kontaktu z zamierzonymi odbiorcami.

Uczenie maszynowe to najskuteczniejsza metoda retargetowania potencjalnego nabywcy. Dzięki nowym technologiom można przewidzieć przyszłe decyzje zakupowe. Na podstawie tych danych można wywnioskować zwyczaje użytkownika dotyczące przeglądania, wcześniejsze zakupy i prawdopodobieństwo zakupu określonego przedmiotu. Retargeting umożliwia śledzenie klientów po opuszczeniu witryny i ponowne angażowanie ich dzięki specjalnym ofertom i zniżkom. Dzięki sztucznej inteligencji wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka mogą skuteczniej przekształcać odwiedzających w kupujących. Po porzuceniu koszyków klienci, którzy otrzymają wiadomość e-mail, z większym prawdopodobieństwem sfinalizują transakcję.

Oprócz kampanii e-mailowych, banerów reklamowych na innych stronach internetowych i reklam w mediach społecznościowych, możesz użyć retargetingu, aby ponownie skierować do swoich klientów. Klienci chętniej wrócą, jeśli zapewnisz im przyjazne otoczenie. Badanie Net Promoter Score (NPS) wykazało, że 79% konsumentów ogląda reklamy dostosowane do ich zainteresowań. Retargeting Net Promoter Score jest obecnie wykorzystywany przez coraz więcej firm do przyciągania nowych klientów. Dzięki tym technikom Twoja firma lepiej zrozumie, do kogo stara się dotrzeć.

Przeczytaj także: Jak transformacja cyfrowa zwiększa zadowolenie klientów

3. Sztuczna inteligencja może pomóc Ci zidentyfikować wyjątkowe perspektywy docelowe

Dane klientów mogą być wielkim atutem, jeśli są używane prawidłowo. Twoje działania marketingowe mogą być bardziej skuteczne, jeśli wykorzystasz sztuczną inteligencję (AI) na swoją korzyść. Bezpieczeństwo i marketing to dwa kolejne obszary, w których błyszczą te nowe technologie. Te postępy w sztucznej inteligencji torują lepszą przyszłość dla handlu elektronicznego. Jednak nie służą one wyłącznie do celów marketingowych lub bezpieczeństwa. Sztuczna inteligencja może być wykorzystywana na różne sposoby przez firmy internetowe.

Kiedyś firmy klasyfikowały wszystkich swoich klientów, dokonując zbiorczych wyborów. W rezultacie zidentyfikowanie najlepszych uczniów było trudne. Z tego powodu poszukiwali nowych sposobów łączenia się z odpowiednimi klientami. W dzisiejszych czasach sztuczna inteligencja (AI) może im pomóc. To narzędzie AI jest jedną z wielu zalet sztucznej inteligencji, która może znaleźć doskonałe perspektywy docelowe. Jest to szczególnie pomocne przy próbie określenia konkretnych typów klientów. Sztuczna inteligencja (AI) może analizować dane w czasie rzeczywistym, aby decydować o najbardziej efektywnym podejściu i konwertować potencjalnych klientów.

Sztuczna inteligencja to kluczowe narzędzie do prognozowania zachowań zakupowych Twoich klientów. Sztuczna inteligencja może prognozować przyszłe zachowania Twoich konsumentów, budować podobną grupę odbiorców i odkrywać unikalne miejsca konwersji. Użyj tej technologii, aby usprawnić swoje działania marketingowe. Lepszy zwrot z inwestycji i zwiększoną sprzedaż można osiągnąć dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji. Użyj go, aby dowiedzieć się więcej o nawykach swoich klientów.

4. Usprawnij proces sprzedaży dzięki AI

Sztuczna inteligencja (AI) w sprzedaży staje się coraz bardziej popularna. Możesz przyspieszyć cykl sprzedaży i zminimalizować czas potrzebny nowym przedstawicielom handlowym na przyspieszenie, dodając sztuczną inteligencję do procesu sprzedaży. Aby usprawnić obsługę klienta i zmaksymalizować przychody, możesz również zautomatyzować proces cross-sellingu i upsellingu. W jakim celu chciałbyś wykorzystać sztuczną inteligencję do ulepszenia swojego systemu? Oto kilka pomysłów na maksymalne wykorzystanie inwestycji w sztuczną inteligencję przy jednoczesnym zwiększeniu komfortu klienta.

Firmy handlowe mogą wykorzystywać sztuczną inteligencję do znajdowania swoich najlepszych pracowników i dzielenia się swoimi odkryciami z resztą firmy. Dzięki tym danym można wybrać nowych członków zespołu i zwiększyć produktywność. Jeśli chodzi o implementację AI, najtrudniejszą częścią jest wymyślenie planu ataku. Zwiększenie wydajności Twoich sił sprzedaży może być znacznie łatwiejsze dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji (AI). Jeśli chcesz wdrożyć nową technologię, będziesz potrzebować pełnego wsparcia całej siły roboczej. Jeśli zamierzasz w pełni wykorzystać sztuczną inteligencję, nie zapomnij uwzględnić jej w bieżącym procesie sprzedaży.

Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe (ML) wywarły już znaczący wpływ na proces sprzedaży. Pomaga także handlowcom w automatyzacji i analizie procesu sprzedaży. Dzięki temu będziesz mógł dostarczać klientom przedmioty dostosowane do ich konkretnych potrzeb. Sztuczna inteligencja może również pomóc w znalezieniu idealnych rzeczy do sprzedania. Zysk Twojej firmy będzie korzystny, jeśli jej produkty i konsumenci będą lepiej dopasowani.

5. Sztuczna inteligencja może zapewnić nowy poziom personalizacji na wielu urządzeniach

Sztuczna inteligencja poprawiła jakość obsługi klienta poprzez usprawnienie analizy danych. Zamiast polegać tylko na wyświetleniach stron i kliknięciach w celu analizy danych klientów, sztuczna inteligencja (AI) może brać pod uwagę takie czynniki, jak czas czytania i gesty rąk. Elementy te pomogą organizacjom w zapewnianiu ich konsumentom lepiej dostosowanych doświadczeń.

Coraz więcej firm czerpie korzyści ze sztucznej inteligencji w swoich działaniach marketingowych i obsługi klienta. Klienci mogą korzystać z usługi Amazon's Echo, na przykład, aby składać zamówienia na preferowane produkty spożywcze i napoje. Opinie klientów, warunki pogodowe i badania to czynniki, które ta technologia wykorzystuje do proponowania produktów sklepom eCommerce. Wraz z postępem technologicznym proces sprzedaży również odniesie korzyści i ochroni klientów przed sprzedażą niewłaściwych towarów i zapewni im bardziej spersonalizowane wrażenia.

Sztuczna inteligencja (AI) to ogromny atut firmy. Mogą dostosować swój materiał do potrzeb swoich klientów, określając, czego chcą. Te doświadczenia będą bardziej efektywne dla klientów i zwiększą ich prawdopodobieństwo zakupu. Dzięki tej nowej technologii firmy zapewnią bardziej spersonalizowane wrażenia na wszystkich swoich platformach. Ten rodzaj dostosowywania zwiększa prawdopodobieństwo dokonania zakupu przez klienta. Aby ułatwić im życie, mogą wybrać inną markę.

Przeczytaj także: Nowe trendy w przyszłości rozwoju oprogramowania

6. Wdróż spersonalizowane chatboty AI

W przypadku chatbotów dużą zaletą jest szybkość reakcji. Klienci mogą oczekiwać odpowiedzi na swoje zapytanie już w kilka sekund. Dzięki tej polityce nie będzie już czekania w kolejce ani oczekiwania. Chatboty wykorzystujące sztuczną inteligencję (AI) mogą w ciągu kilku sekund nawiązać kontakt klientów z prawdziwymi ludźmi. I nie wymagają okresów odpoczynku. Można do nich dotrzeć o każdej porze dnia i nocy, siedem dni w tygodniu. Dla Twojej firmy to ogromny atut.

Chatboty są doskonałą alternatywą dla prawdziwych specjalistów obsługi klienta, ponieważ mogą odpowiadać na częste zapytania w czasie rzeczywistym. Przedstawiciele obsługi klienta nie zawsze odpowiadają na pytania, zwłaszcza gdy sytuacja staje się gorączkowa lub nieoczekiwana. Różne strefy czasowe mogą również utrudniać przerywaną komunikację. Jednak ludzkie czynniki mają tę zaletę, że reagują na konsumentów o każdej porze dnia i nocy. Rozpoczynając dyskusje, chatboty mogą zapewnić osobisty charakter.

Aby uzyskać pomoc w centrum obsługi telefonicznej, chatboty AI mogą zostać nauczone, aby odpowiadały na typowe pytania. W ten sposób agenci mogą poświęcić więcej czasu na trudniejsze zadania. Ponieważ chatboty AI mogą pomagać klientom bez rozmowy, oszczędza to czas agentów. 77% agentów contact center stwierdziło, że automatyzacja codziennych operacji pozwala im skoncentrować się na bardziej wymagającej pracy. Chatboty AI mogą usprawnić systemy rozpoznawania i obsługę klienta oraz skrócić czas zarówno klientów, jak i agentów.

7. Wzmocnij sugestie konsumentów za pomocą sztucznej inteligencji

Sztuczna inteligencja (AI) to jedna z najbardziej rozpowszechnionych metod ulepszania sugestii konsumentów. W przeciwieństwie do ludzi sztuczna inteligencja może wyciągać dane i testować nowe pomysły. Sztuczna inteligencja (AI) może szybko identyfikować najpopularniejsze produkty i marki na podstawie danych z mediów społecznościowych i innych źródeł internetowych. Firmy mogą dowiedzieć się więcej o swoich konsumentach i nawiązać z nimi kontakt za pomocą tej metody. Ponadto sztuczna inteligencja może prognozować przyszłą sprzedaż danego produktu, oszczędzając wysiłek klientów, przewidując wymagania i preferencje konsumentów.

Sprzedawcy mogą dostosować sposób robienia zakupów do każdego ze swoich klientów, wykorzystując sztuczną inteligencję. Sugestie te są szczególnie adekwatne do pragnień i potrzeb konkretnego kupującego. Na przykład model uczenia maszynowego może rozpoznawać preferencje zakupowe klienta i polecać odpowiednie towary na podstawie jego wcześniejszych zakupów. Tego rodzaju sztuczna inteligencja może często wykryć, kiedy użytkownik szuka określonego produktu na podstawie informacji z jego profilu. Sztuczna inteligencja pomaga również w tworzeniu sugestii dotyczących produktów, w zależności od posiadanych obecnie informacji.

Sztuczna inteligencja może być również wykorzystywana przez firmy do poprawy obsługi klienta. Sztuczna inteligencja (AI) może być wykorzystywana w zarządzaniu relacjami z klientami (CRM). Klienci, którzy mają trudności z synchronizacją swoich kalendarzy z Google, mogą użyć tego narzędzia do zawężenia wyszukiwania. Kiedy korporacja korzysta z tej technologii, klienci są bardziej skłonni do powrotu. Silniki AI mogą również oferować przedmioty dla określonych grup wiekowych do różnych celów. Zwroty są dostępne dla klientów niezadowolonych ze swoich zakupów.

Przeczytaj także: Ulepsz swoje kampanie marketingowe dzięki tym 12 narzędziom do analizy konkurencji

8. Sztuczna inteligencja może być wykorzystywana do tworzenia wirtualnych asystentów

Wirtualni asystenci wykorzystujący sztuczną inteligencję są pomocni z różnych powodów. Odpowiadanie na pytania klientów i analizowanie kontekstu to dwa z wielu sposobów, w jakie ci asystenci mogą zwiększyć wydajność pracowników. Mogą organizować spotkania i wysyłać przypomnienia przez e-mail. W rezultacie asystenci AI mogą przyspieszyć operacje korporacyjne, identyfikując wzorce zachowań i analizując dane. Rozważ najpierw zalety tej technologii, jeśli rozważasz ją dla swojej organizacji.

Wdrożenie wirtualnych asystentów opartych na sztucznej inteligencji (AI) może pomóc firmom radzić sobie z naturalnie nieprecyzyjnym językiem. System musi być w stanie radzić sobie z niejednoznacznością języka naturalnego i dokonywać trafnych osądów bez pomocy osoby. Uczenie maszynowe ma kluczowe znaczenie, ponieważ ta technologia może uczyć się na podstawie interakcji użytkowników i tworzyć znaczące wyniki. Ta metoda umożliwia szkolenie wirtualnych asystentów opartych na sztucznej inteligencji, aby rozumieli i naśladowali ludzki język i komunikację.

Wirtualni asystenci wspierani przez sztuczną inteligencję (AI) mogą dostarczać szybkie i dokładne odpowiedzi na codzienne czynności biznesowe. Może nie są tak sprytni jak my, ale potrafią wykonywać prace, które my możemy. Chociaż technologia może czytać artykuły i klasyfikować dane, nie może dokonywać niezależnych osądów ani prognozować przyszłych wydarzeń. Wirtualni asystenci wspierani przez sztuczną inteligencję również nie są dostępni przez cały czas. Oprócz chatbotów, wirtualni asystenci wykorzystujący sztuczną inteligencję mogą być wykorzystywani 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu.

Wniosek dotyczący sztucznej inteligencji w handlu elektronicznym

Sztuczna inteligencja w handlu elektronicznym (AI) może pomóc radiologom w identyfikowaniu raka, oznaczaniu nieodpowiednich informacji w Internecie i analizowaniu przekazów wideo z dronów. Mogą również stwierdzić, czy windy i inne urządzenia wymagają naprawy. Wpływ AI na nasze codzienne życie dopiero zaczyna nabierać kształtu. Nowe platformy oparte na sztucznej inteligencji będą miały kluczowe znaczenie dla sukcesu w erze cyfrowej w handlu elektronicznym.

Ciekawe lektury:

10 najlepszych narzędzi marketingowych AI do rozwoju Twojej firmy

Jak sztuczna inteligencja zmienia WordPressa? | Sztuczna inteligencja WordPress

9 najlepszych wtyczek sztucznej inteligencji (AI) do zarządzania WordPress i WooCommerce