50 najlepszych narzędzi do analizy behawioralnej w 2023 r. [lista ostateczna]

Poznaj narzędzia, które poprawią komfort użytkowania i zwiększą ruch na Twojej stronie!

Przyjemny wizualnie lub łatwy w nawigacji – który z nich opisuje idealny projekt strony internetowej?

W rzeczywistości im bardziej intuicyjna jest Twoja witryna, tym większe prawdopodobieństwo, że odwiedzający ją powrócą, więc stawiam na funkcjonalność. Jednak ważne jest, aby zrozumieć, że witryna musi być użyteczna w oczach odbiorców, a nie twoich. Oznacza to, że zamiast polegać na wrażeniach, powinieneś zrozumieć, jak czują się odwiedzający podczas przeglądania Twojej witryny. Badając zachowania użytkowników, możesz poprawić user experience, a co za tym idzie zwiększyć liczbę konwersji, wydłużyć czas, jaki spędzają na Twojej stronie oraz zwiększyć współczynnik powrotów.

Ale – nie jesteś wróżbitą ani specjalistą UX. Nie chcesz bawić się w zgadywanie, gdzie umieścić przycisk, aby użytkownicy mogli go łatwo znaleźć. Czy są jakieś lepsze pomysły? Oczywiście! Posiadamy narzędzia do analizy behawioralnej.

Czym są narzędzia do analizy behawioralnej?

Narzędzia do analizy behawioralnej to cyfrowe aplikacje i oprogramowanie, które zbierają i analizują dane w celu odkrycia wzorców zachowań klientów. Te narzędzia ujawniają mylące projekty lub problemy z UX, dzięki czemu możesz zrozumieć problemy i poprawić podróż klienta!

Istnieje wiele strategii obserwowania, jak użytkownicy zachowują się na stronach internetowych, ale nie martw się – istnieją narzędzia, które im odpowiadają. Narzędzia do analizy behawioralnej dzielą się na cztery kategorie:

• Narzędzia do odtwarzania sesji
• Narzędzia map cieplnych witryny
• Narzędzia do testów A/B
• Narzędzia Feedback i Voice of the Customer (VoC).

Każdy rodzaj pełni inną rolę. Chociaż mieszanie wszystkich podejść skutkuje zwycięską strategią UX.

Chcesz ulepszyć swoją stronę internetową? Czytaj dalej i odkryj najlepsze narzędzia do analizy behawioralnej.

Pełna lista narzędzi do analizy behawioralnej dla Twojej witryny CRO

Datasheet czy wideo na żywo – co wolisz? Narzędzia do odtwarzania sesji są bliższe temu drugiemu.

Narzędzia te symulują zachowanie użytkowników w Twojej witrynie. Narzędzia do odtwarzania sesji zbierają wszystkie dane, takie jak ruchy myszy, klikanie i przewijanie, i zamiast przedstawiać surowe dane, rekonstruują interakcje użytkownika na stronie internetowej.

WatchThemLive: najlepsze oprogramowanie do analizy ogólnego zachowania

Niektórzy nazywają WatchThemLive najlepszym narzędziem do odtwarzania sesji i oprogramowaniem CRO (optymalizacji współczynnika konwersji) spośród wszystkich narzędzi do analizy behawioralnej – czy to prawda? Cóż, nawet jeśli nie najlepszy, WatchThemLive jest zdecydowanie na szczycie. Wielu użytkowników uwielbia jego piękny design, centrum nauki i doskonałą obsługę klienta.

Ale przede wszystkim narzędzie dobrze wykonuje swoją pracę, zapewniając odwiedzającym bezbłędne wrażenia. WatchThemLive to uniwersalna platforma CRO i ekonomiczne narzędzie do optymalizacji współczynnika konwersji. Spróbuj za darmo.

Mouseflow jako analiza behawioralna

Jak wszyscy wiemy, prywatność użytkowników jest najwyższym priorytetem w przypadku narzędzi do odtwarzania sesji. Dlatego Mouseflow przykłada wielką wagę do ochrony danych. Anonimowe adresy IP, logowanie jednokrotne i uwierzytelnianie dwuskładnikowe to tylko niektóre z ich funkcji, nie wspominając o zgodności z CCPA, RODO i LGPD. Wizualizacje, które oferuje, zapewniają jasny obraz tego, jak czują się odwiedzający podczas przewijania Twojej witryny.

LogRocket

LogRocket jest prawdopodobnie liderem narzędzi do odtwarzania sesji. Zapewnia 100% dokładne odwzorowanie DOM każdego użytkownika i jednocześnie maskuje najbardziej wrażliwe dane użytkownika. To oprogramowanie oferuje również inne funkcje analizy UX, takie jak mapy cieplne witryn i analiza ścieżek.

Inspekcja

Podobnie jak wszystkie inne narzędzia do odtwarzania sesji przeznaczone do analizy behawioralnej, Inspectlet służy do analizy zachowania odwiedzających i zrozumienia, co jest dla nich istotne. To, co sprawia, że ​​to narzędzie jest dobre, to jego dojrzałe możliwości filtrowania. Wiele opcji pozwala odrzucić niepotrzebne informacje i znaleźć to, co jest dla Ciebie istotne. Podoba mi się też sposób, w jaki działa tam oznaczanie zdarzeń i użytkowników.

Heap jako analiza behawioralna

Dzięki powtórkom sesji Heap jednym kliknięciem możesz uchwycić moment, w którym odwiedzający opuścili witrynę, i przeanalizować ich zachowanie w Twojej witrynie. W Heap powtórki sesji są zintegrowane z analizą lejka, pomagając usprawnić podróż klienta. Jego czysty design i spokojne zielone kolory sprawiają, że jest wygodny w użyciu.

plac zawartości

Contentsquare stawia na dostępność. Jej misją jest ułatwienie analityki behawioralnej użytkowników każdemu, niezależnie od poziomu wiedzy. Wizualne raporty Contentsquare są więc proste, a nawigacja intuicyjna. Ponieważ to narzędzie może być zbyt trywialne dla profesjonalistów zajmujących się analizą danych, jest to idealna opcja dla początkujących i prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą.

Przejrzystość

Clarity to narzędzie firmy Microsoft do odtwarzania i nagrywania sesji, map cieplnych i analizy zachowań użytkowników. Pozwala wyszukiwać błędy w produktach, identyfikować frustracje użytkowników poprzez klikanie wściekłości i tworzyć określone grupy użytkowników. Uczenie maszynowe analizuje gwałtowne kliknięcia i szybkie zwroty, aby zapewnić cenny wgląd. Poza tym, czy wspominałem, że to wszystko za darmo?

Pomarańczowy na szczęście

Chcesz przyspieszyć rozwój swojego biznesu? Lucky Orange chce tego samego dla Ciebie. Jego podstawową misją jest oszczędność czasu poprzez rejestrowanie i analizowanie wizyt użytkowników na Twojej stronie internetowej. To oprogramowanie jest więc wygodne w użyciu i łatwe do nauczenia. Oferuje również tworzenie profili użytkowników w celu poprawy relacji z klientami.

Metryka kwantowa

Quantum Metric sprowadza życie do liczb. Innymi słowy, zamienia informacje analityczne w praktyczne spostrzeżenia. To oparte na sztucznej inteligencji narzędzie pomaga Twojemu zespołowi szukać rozwiązań opartych na danych. Zespół Quantum Metric wierzy, że szczegółowe powtórki sesji pomagają naprawdę zrozumieć i wczuć się w potrzeby klientów.

Szklana skrzynka

Chcesz obserwować zmagania klientów w czasie rzeczywistym? Możesz liczyć na Glassbox. Przede wszystkim Glassbox natychmiast powiadamia Cię o problemach z UX, dzięki czemu możesz natychmiast naprawić punkty bólu. Augmented Journey Map to przyjemny i dobrze zaprojektowany sposób badania trendów zachowań klientów.

UXCam

Rozważ UXCam, jeśli chcesz czegoś, co bezproblemowo integruje się z Twoimi obecnymi narzędziami analitycznymi. To także doskonała opcja do współpracy z całym zespołem przy użyciu jednego oprogramowania. UXCam umożliwia oznaczanie członków zespołu w komentarzach do sesji nagraniowych. O wiele łatwiej jest komunikować się, oznaczając i notując swoje myśli niż wysyłając zrzuty ekranu z najbardziej krytycznych momentów nagrywania, prawda?

Uścisk

Embrace to prawdziwy łowca błędów. Jego funkcja odtwarzania sesji została specjalnie zaprojektowana w celu wyłapywania błędów pojawiających się podczas wizyty użytkownika i pomagania w diagnozowaniu problemu. Priorytetem jest odkrycie faktycznego problemu, który powoduje, że klient opuszcza Twoją witrynę lub aplikację, abyś mógł go naprawić i odwrócić wrażenia użytkownika.

Pełna historia

FullStory to nie tylko bezpieczne i niezawodne narzędzie; słynie również z podejścia zorientowanego na działanie. Głównym celem FullStory jest ustalenie, dlaczego odwiedzający zachowują się w określony sposób na Twojej stronie. Co więcej, według badania z 2022 r. wdrożenie tego narzędzia zajmuje mniej czasu niż u konkurencji.

Hotjar

Hotjar jest prawdopodobnie jednym z najpopularniejszych narzędzi do odtwarzania powtórek sesji i map ciepła. Zaufało mu 900 000 witryn internetowych na całym świecie i ma doskonałe doświadczenie w branży. Hotjar kładzie nacisk na prywatność użytkowników i dostosowanie oprogramowania do potrzeb różnych profesjonalistów, takich jak badacze, projektanci produktów i menedżerowie produktów.

Elegancki wygląd

Smartlook przedstawia kluczowe momenty interakcji użytkowników, momenty porzucenia i ścieżki, którymi podążają użytkownicy na stronie internetowej. Ponadto to narzędzie umożliwia korzystanie z filtrów w celu znalezienia tylko działań odpowiednich dla Ciebie. Dzięki integracji z ponad 50 aplikacjami, takimi jak Zendesk, Slack i Google Analytics, jest przydatny do współpracy zespołowej.

Narzędzia analizy behawioralnej z naciskiem na mapy cieplne

Wszyscy biznesmeni uwielbiają wizualizacje i analizy behawioralne. Analitycy danych też je uwielbiają. Narzędzia Heatmap analizują zachowanie użytkowników i tworzą wizualizacje oparte na danych, uwzględniające wszystkie obszary witryny o wysokim i niskim wykorzystaniu. Poniżej znajdziesz najlepsze narzędzia do map cieplnych, które przeniosą doświadczenie UX Twojej strony na wyższy poziom.

Plerdy; Analityka behawioralna?

Plerdy oferuje więcej niż mapy cieplne – buduje hipotezy, raporty współczynników konwersji i ocenia użyteczność Twojej witryny. Jego głęboką funkcją jest badanie zmian zachowań poprzez porównywanie różnych sesji określonego użytkownika. Kolejną cechą jest optymalizacja lejka konwersji. Wiele funkcji jest bezpłatnych, co czyni go idealnym wyborem dla początkujących, właścicieli małych firm i przedsiębiorców indywidualnych.

Klikalny

Ta strona internetowa może zaskoczyć Cię swoim podstawowym wyglądem, ale nie oceniaj jej na podstawie pierwszego wrażenia! Rzeczywiście, Clicky to proste i skuteczne narzędzie do tworzenia map cieplnych. Oferuje mapy popularności podzielone według celów, testów podzielonych, sesji odwiedzających, alertów na pulpicie i raportów e-mail. Dostępna jest również darmowa wersja. Dzięki prostej konstrukcji Clicky jest idealnym wyborem dla entuzjastów minimalizmu.

Kliknij Ciepło

ClickHeat to oprogramowanie do map cieplnych uruchomione przez społeczność Github i mam wrażenie, że powstało jako hołd dla minimalizmu. Nie zobaczysz żadnych dodatkowych (często rozpraszających uwagę) funkcji – chodzi o śledzenie aktywności myszy odwiedzających. Niezwykła prostota sprawia, że ​​jest to narzędzie warte rozważenia. Warto zauważyć, że to nic nie kosztuje.

Uwaga Wgląd

Analiza oparta na sztucznej inteligencji, 90-94% dokładności i informacja zwrotna w czasie krótszym niż 60 sekund to główne atuty Attention Insight. Jest to idealne narzędzie dla projektantów UX, ponieważ oferuje wtyczki XD, Photoshop, Sketch i Figma. Ponieważ Attention Insight jest przeznaczony dla twórców wizualnych, ma również doskonałą optymalizację UX i aspekty wizualne.

Zoho PageSense

Mapy ciepła, mapy przewijania i mapy uwagi są dostępne w Zoho PageSense. Za pomocą tego narzędzia możesz dowiedzieć się, co przyciąga uwagę odwiedzających, i dostosować witrynę, aby stworzyć określoną ścieżkę dla oczu odwiedzających. Śledzenie na wielu platformach wyświetla widoki urządzeń mobilnych, komputerów stacjonarnych i tabletów w jednym oknie, dzięki czemu nie tracisz czasu na przełączanie się między różnymi widokami.

Przeglądać

To, co sprawia, że ​​Browse jest wyjątkowy, to funkcja Vis-a-Vis. Pozwala porównać mapy popularności z różnych dni i godzin, pokazując różnice w interakcjach użytkowników z Twoją witryną lub aplikacją mobilną. Cenię sobie również możliwość wyboru między szybką analizą migawkową a ciągłymi zmianami stron. Dzięki temu Browsee dostosowuje się do zmieniających się potrzeb biznesu.

Ptengina

Liczy się doświadczenie. Właściwie, z ponad 10-letnim doświadczeniem w tej dziedzinie, Ptengine jest ekspertem w optymalizacji konwersji. Możesz skorzystać z ich dobrze przetestowanych i zweryfikowanych rozwiązań i funkcji. Co więcej, Ptengine to kompletna platforma marketingowa i analityczna, więc odkryjesz znacznie więcej niż tylko mapy popularności.

Mapa cieplna.com

Heatmap to proste narzędzie do pracy w czasie rzeczywistym. Dzięki temu możesz od razu obserwować reakcje odwiedzających na zmiany na Twojej stronie. Ponieważ Heatmap obsługuje większość bibliotek JavaScript, możesz także badać interakcje z elementami dynamicznymi. To doskonałe narzędzie do rozpoczęcia podróży z mapami popularności, ponieważ jest bezpłatne do 5 stron.

Narzędzia analizy behawioralnej z naciskiem na testy A/B

Testy A/B opierają się na prostym pomyśle stworzenia dwóch wersji i sprawdzenia, która z nich działa lepiej. Jeśli chodzi o optymalizację strony internetowej, projektanci UX testują małe elementy, takie jak kolor przycisku, pozycja menu czy czcionka nagłówka. Specjalne narzędzia usprawniają ten proces i zapewniają dogłębne badanie.

Onmiconvert

Eksperymenty z personalizacją są bezbolesne, gdy korzystasz z Omniconvert. Omniconvert umożliwia testowanie interakcji odwiedzających z wieloma elementami Twojej witryny, takimi jak wezwanie do działania, kopie i projekt. Jako oprogramowanie do optymalizacji współczynników konwersji, przynosi jeszcze więcej korzyści, takich jak Customer Analytics lub Facebook Audience Builder, by wymienić tylko kilka. Integracja z nagraniami HotJar przenosi to oprogramowanie na wyższy poziom.

Optymalizacja Google

Wyobraź sobie, że chcesz przetestować wiele wariantów swojej witryny, ale nie chcesz tworzyć nowych stron. Jesteś we właściwym miejscu. Dzięki Google Optimize możesz bez wysiłku zidentyfikować zwycięską edycję swojej witryny. To narzędzie testuje wiele wariantów Twojej witryny i podpowiada, który z nich działa najlepiej. Możesz go używać do przeprowadzania testów A/B, testów wielowymiarowych i testów przekierowań.

optymalnie

Firma Optimizely jest dumna ze zwiększenia zaangażowania w witrynę internetową Mazdy o 200% i podwojenia społeczności eksperymentatorów Ferfetch. Musicie przyznać, że te wyniki są imponujące! Ta platforma do eksperymentów testuje Twoje pomysły przed ich wyświetleniem. Popełnianie błędów leży w ludzkiej naturze, ale dzięki takim narzędziom A/B możesz szybko zidentyfikować i naprawić swoje błędy. Ponadto Optimizely oferuje wsparcie ekspertów UX na swojej cyfrowej platformie doświadczeń (DXP).

konduktory

Ponieważ wiele narzędzi jest przygotowanych dla początkujących użytkowników, Conductrics jest na odwrót. Aby być z tego zadowolonym, potrzebna jest szeroka wiedza na temat agentów decyzyjnych. W zamian Convert przeniesie Twoje testy A/B na wyższy poziom. Jest to idealne narzędzie do analityki technicznej, ponieważ niedoświadczony użytkownik może czuć się zagubiony w jego interfejsie.

Szalone Jajko

Strategia ruchu zero waste – to możliwe z Crazy Egg. Za pomocą testów A/B wykrywa najlepszy możliwy wariant i odsyła wszystkich odwiedzających do zwycięskiego. Ponadto Crazy Egg oferuje nagrania stron internetowych, mapy cieplne, raporty kliknięć i wiele więcej. Raporty wizualne to moja ulubiona część, ponieważ zgrabnie pokazują, jak ludzie reagują na różne elementy witryny.

Optymalizacja trendów internetowych

Webtrends Optimize uważa, że ​​kultura testowania wspiera rozwój firmy, dlatego warto ją zachęcać. Jeśli podzielasz ich podejście, to narzędzie będzie pasować do Twoich potrzeb. Oferuje nie tylko testy A/B, ale także usługi testowania na wielu odmianach i po stronie serwera.

Instapage

Instapage, uznany za lidera w raporcie G2 Grid z wiosny 2022 r. dla twórców stron docelowych, jest znany jako najlepsze narzędzie do testowania A/B i personalizacji. Jest preferowany przede wszystkim przez właścicieli małych firm i klientów korporacyjnych. Solidne pulpity analityczne Instapage zapewniają wgląd w czasie rzeczywistym, dzięki czemu możesz szybko wdrożyć wszystkie zmiany.

Eksperyment z amplitudą

Istnieje wiele narzędzi do testów A/B, ale Amplitude Experiment jest wyjątkowy. Wyróżnia go jedna cecha – śledzenie zachowania użytkownika w lejku zakupowym. Jest to korzystne, jeśli chcesz zidentyfikować przeszkody i zapewnić swoim klientom płynny proces zakupu. Cóż, rozpoczynając swoją przygodę z Amplitude Experiment, planujesz jaki efekt chcesz osiągnąć. Następnie narzędzie przeprowadzi eksperyment za Ciebie. Mierzy odpowiednie wskaźniki, dostarcza wyniki i wyświetla wizualizacje analizy. Analityka i eksperymenty idą tutaj w parze, więc jest to idealny wybór dla wszystkich innowatorów.

Freshmarketer

We Freshmarketer możesz przetestować tekst, projekty i pomysły swojej witryny. Intuicyjny edytor ułatwia tworzenie odmian landing page. Następnie możesz przeprowadzać testy A/B i mierzyć wiele wskaźników. Jest to kompleksowy produkt oferujący mapy cieplne, powtórki sesji i śledzenie ścieżek.

VWO

Pozwól, że przedstawię VWO – prawdopodobnie najbardziej wpływowego gracza w dziedzinie testów A/B. Dzięki prostemu, przyjaznemu dla użytkownika interfejsowi nauczysz się go używać w mgnieniu oka. Ponadto VWO SmartStats przedstawia wyniki testu A/B w sposób przejrzysty i przyjemny dla oka. Należy jednak pamiętać, że VWO wymaga podstawowej znajomości kodowania.

A/B Smaczne

Czy jesteś początkującym przedsiębiorcą? Możesz rozważyć A/B Tasty, która dostarcza rozwiązania dla małych i średnich firm. Jego obsługa klienta wyraźnie pokazuje, że potrzeby klientów są dla niego najwyższym priorytetem. Tak więc, nawet jeśli istnieje kilka obszarów do poprawy, A/B Tasty jest warte polecenia jako doskonałe oprogramowanie do analizy zachowania z ludzkim podejściem.

Algolia

Ponieważ Algolia jest narzędziem o szerszym zastosowaniu niż tylko testy A/B, jest szeroko stosowana do tej funkcji. Być może jego wyjątkowy design sprawia, że ​​ludzie chętnie go używają, nawet jeśli możliwości testowania są tylko dodatkiem. Jeśli potrzebujesz prostego oprogramowania do testowania A/B, które jest łatwe w nawigacji, możesz zignorować jego funkcje poboczne i cieszyć się oprogramowaniem.

WEVO

Szukasz narzędzia, które przyda się jednocześnie zespołom Product, UX i Marketing? Postaw na WEVO. Są dumni z tego, że pracują szybko – i wywiązują się ze swoich obietnic. Dzięki WEVO otrzymasz raport w ciągu kilku dni, nawet jeśli przetestowałeś ponad 100 użytkowników.

Kameleon

To narzędzie specjalizuje się w e-commerce i handlu detalicznym, służbie zdrowia i bankowości. Jeśli więc Twoja firma mieści się w jednej z tych branż, Kameleoon powinien przypaść Ci do gustu. Jego wyjątkowe funkcje – tryb symulacji, gotowe do użycia wskaźniki KPI i biblioteka testów – skracają czas potrzebny zespołom na opracowanie nowej strategii testowania.

Konwertuj doświadczenia

Według badań jest to jedna z najszybszych usług testujących. Szybkie rozwiązywanie problemów i wsparcie ekspertów sprawiają, że Convert jest niezawodnym narzędziem do przeprowadzania testów A/B Twojej witryny. Ponadto oferują ponad 90 integracji, w tym Google Analytics, WordPress i Shopify.

Narzędzia analizy behawioralnej z naciskiem na informacje zwrotne i głos klienta (VoC)

Narzędzia VOC odnoszą się do wszelkiego oprogramowania i programów, które zbierają informacje zwrotne od odwiedzających. Właściciele firm i specjaliści ds. marketingu wykorzystują je, aby lepiej zrozumieć doświadczenia klientów korzystające z ich witryn internetowych. Doskonale uzupełnia inne narzędzia analityki behawioralnej, zapewniając bezpośredni wgląd w perspektywy klientów. Przeczytaj o najlepszych narzędziach VoC, które poprawią UX Twojej strony.

MałpaUcz się

MonkeyLearn to narzędzie do analizy VoC. Wykorzystuje procesy uczenia maszynowego do prowadzenia analizy nastrojów, wyodrębniania jednostek i etykietowania opinii klientów. Dzięki MonkeyLearn otrzymujesz szczegółowe zestawienie ankiet, recenzji i zgłoszeń do pomocy technicznej. Analityka tekstowa bez kodu i wizualizacje danych to jego najbardziej cenione funkcje.

Qualaroo

Zbieranie informacji zwrotnych to sztuka zadawania właściwych pytań we właściwym czasie. Qualaroo o tym wie. Pomagają dotrzeć do odbiorców i uzyskać wartościowe odpowiedzi w Twojej witrynie, aplikacji mobilnej i produkcie cyfrowym.

Kwalifikacje

Qualtrics, utytułowany przez firmę Gartner liderem w dziedzinie VoC, jest wart rozważenia jako narzędzie poprawiające doświadczenie UX Twojej witryny. Sposób, w jaki Qualitrics gromadzi opinie klientów i odpowiada na nie, sprawia, że ​​odwiedzający są słyszani. Analityka predykcyjna i proaktywne rekomendacje działań to jej największe atuty.

OdpowiedźTek

Samo uzyskanie informacji zwrotnej nie wystarczy – ResponseTek idzie o krok dalej. To narzędzie ostrzega o negatywnych komentarzach, tworzy komunikaty kontekstowe i dostosowuje przyszłe promocje do opinii klientów.

Potwierdź to

Czy Twoim celem jest maksymalna wartość życia klienta? Więc jesteś we właściwym miejscu. Confirmit to kompleksowe narzędzie do dbania o doskonałe doświadczenia klientów. Sposób, w jaki projektuje ankiety, zbiera dane i analizuje raporty, gwarantuje satysfakcję. Skupienie się firmy Confirmit na wizualizacji danych zapewnia imponujące wrażenia estetyczne.

W momencie

Zespół InMoment wierzy, że wartość to skrzyżowanie, na którym spotykają się potrzeby firm, pracowników i klientów. Ich rozwiązania CX wykraczają daleko poza ankiety i dzienniki czatów. Pulpity nawigacyjne, raporty i analizy predykcyjne, które oferuje InMoment, pomagają w podejmowaniu decyzji opartych na danych.

medaliki

Medallia pomaga w całym procesie VoC – od identyfikacji klientów po zbieranie informacji zwrotnych i wyciąganie z nich wniosków. Wykorzystuje technologię AI do analizy tekstu Excel. Ponadto Medallia dostosowuje raporty tak, aby były istotne dla wszystkich działów firmy – zarówno pracowników pierwszej linii, jak i kadry kierowniczej.

Inne narzędzia do analizy behawioralnej

Last but not least – nie każde oprogramowanie można sklasyfikować. Niektóre narzędzia do analizy behawioralnej są zbyt złożone lub nietypowe, aby można je było przypisać do jakiejkolwiek kategorii. Jednak ze względu na swoje wyjątkowe cechy i wzornictwo są warte rozważenia. Poznaj ich możliwości z poniższą listą.

Mixpanel

Raporty pokazujące, jak klienci korzystają z Twoich produktów, kiedy je porzucają i które pozostają najdłużej, to kluczowa funkcja Mixpanel. Jego atrakcyjny wygląd sprawia, że ​​analiza danych staje się przyjemnym doświadczeniem, nie wspominając już o przyjemnych interaktywnych raportach!

Pendo

To oprogramowanie zapewni wszechstronną wiedzę o tym, jak klienci wchodzą w interakcję z Twoją aplikacją lub witryną oraz jak poprawić ich doświadczenia dzięki analityce behawioralnej. Powinieneś rozważyć Pendo, jeśli chcesz tworzyć ulepszone mapy drogowe produktów. Ponadto, zgodnie ze statystykami, korzystanie z Pendo zaowocowało wzrostem retencji klientów o 5% i spadkiem zgłoszeń do pomocy technicznej o 15%.

Woopra

Woopra to kompletne narzędzie, które pomaga zrozumieć podróż klienta jako analitykę behawioralną. Oprócz przeprowadzania analiz wykorzystuje wbudowane wyzwalacze, aby reagować na zachowanie użytkownika w czasie rzeczywistym. Woopra ma również wyjątkową funkcję synchronizowania istniejących danych użytkownika z bazami danych i usługami SaaS, więc nie musisz zbierać danych od zera.

Whatfix

Whatfix to platforma bez kodu, która wykorzystuje dane behawioralne (analityka behawioralna) do analizy interakcji użytkowników z produktem. Zespoły produktowe mogą śledzić zachowanie użytkowników i tworzyć wskazówki w aplikacji na podstawie danych kontekstowych. Ponadto Whatfix jest zalecany dla nietechnicznych menedżerów produktu, aby mogli efektywnie pracować i podejmować decyzje w oparciu o dane bez wsparcia inżynierskiego.

Matomo

Matomo to narzędzie typu „wszystko w jednym”. Oferuje między innymi mapy cieplne, nagrywanie sesji i testy A/B. 100% własności danych, ochrona prywatności i zgodność z RODO sprawiają, że Matomo jest niezawodnym narzędziem do analizy zachowań klientów.

Poprawa oznacza zmianę; być doskonałym to często się zmieniać, powiedział Churchill. Dzięki tej liście najlepszych narzędzi do analizy behawioralnej mam nadzieję, że osiągniesz perfekcję UX.

Biografia autora: Karolina Turowska, pisarka i entuzjastka podróży w PhotoAiD. Jeśli chodzi o pisanie, uwielbia ożywiać suche fakty. Jeśli chodzi o podróże, po prostu kocha rowery.