10 najlepszych biznesowych usług telefonicznych VoIP w 2021 r. (Internet Business Phone Systems)

Szukasz najlepszej usługi VoIP dla małych firm? VoIP lub Voice over Internet Protocol to ekonomiczne rozwiązanie dla małych firm. W przeciwieństwie do tradycyjnych rozwiązań telefonicznych, biznesowy system telefonii internetowej oferuje szereg przydatnych funkcji bez dodatkowych kosztów.

W tym artykule porównamy najlepsze usługi telefonii biznesowej (VoIP) i systemy telefonii internetowej, aby pomóc Ci wybrać najlepszy dla Twoich potrzeb biznesowych.

Stworzyliśmy przydatny spis treści, dzięki któremu możesz przejść do interesującej Cię usługi VoIP:

1. Nextiva
2. RingCentral
3. Telefon biurowy Ooma
4. Telefon.com
5. Konik polny
6. Przejdź do połączenia
7. Vonage
8. ZadzwońHipo
9. Podsumowanie: który jest najlepszy?
10. BONUS: Często zadawane pytania dotyczące VoIP

Zanim wskoczymy, przyjrzyjmy się, czym jest rozwiązanie VoIP i jakie korzyści płyną z jego wykorzystania dla Twojej firmy.

Co to jest VoIP? Dlaczego jest to przydatne dla Twojej firmy?

Technologia VoIP (Voice over Internet Protocol) umożliwia wykonywanie lub odbieranie połączeń za pośrednictwem Internetu zamiast tradycyjnych linii telefonicznych. VoIP, znany również jako system telefonii internetowej, przekształca dźwięk Twojego głosu w sygnał cyfrowy, który może być przesyłany przez Internet, podobnie jak inne dane.

Wiele małych firm, przedsiębiorców i startupów korzysta z usług VoIP w swoich firmach, ponieważ zazwyczaj są one wyposażone w dodatkowe funkcje i mogą kosztować mniej niż tradycyjna usługa telefoniczna dla firm.

Internetowe systemy telefoniczne dla firm są najlepszymi telefonami biznesowymi, ponieważ oferują funkcje wykraczające poza zwykłe dzwonienie. Usługi te mogą zawierać takie funkcje, jak identyfikator rozmówcy, przekazywanie połączeń, zarządzanie połączeniami, poczta głosowa, połączenia oczekujące, konferencje, połączenia wideo i inne. I nie musisz nic płacić za te funkcje, w przeciwieństwie do tradycyjnego systemu telefonicznego.

Ale technologia VoIP nie jest idealna – przyjrzyjmy się kilku zaletom i wadom, zanim zdecydujesz się na usługę.

Zalety i wady VoIP

Niektóre z korzyści płynących z korzystania z biznesowego systemu VoIP to:

• Elastyczność : Możesz wykonywać lub odbierać połączenia telefoniczne za pomocą komputera, aplikacji mobilnych i urządzeń VoIP (idealne dla zdalnych firm lub podróżujących przedsiębiorców)
• Skalowalność : internetowe systemy telefoniczne dla firm są skalowalne bez konieczności kupowania większej liczby linii telefonicznych lub sprzętu
• Dane : Możesz śledzić i analizować połączenia biznesowe, aby poprawić przepływ pracy
• Cena : są opłacalne dla małych firm i start-upów

Skoro systemy telefonii internetowej są tak świetne, jakie są minusy?

VoIP nie jest najlepszym systemem telefonii biznesowej dla wszystkich — oto kilka możliwych wad, które należy wziąć pod uwagę:

• Do wykonywania połączeń potrzebne jest dobre połączenie internetowe . Jeśli połączenie jest zawsze przerywane lub zrywane, VoIP może nie być dobrym wyborem.
• Brak śledzenia lokalizacji dla połączeń alarmowych . Tradycyjne systemy telefoniczne automatycznie przekażą Twoją lokalizację służbom ratunkowym, ale VoIP nie może tego zrobić.

Mając na uwadze powyższe zalety i wady, przyjrzyjmy się najlepszej usłudze VoIP dla systemów telefonicznych dla małych firm.

1. Następna

Nextiva to jedna z najlepszych i najbardziej niezawodnych biznesowych usług VoIP na rynku. I nie potrzebujesz rocznej umowy, aby korzystać z ich usług.

Oferują one wiele zaawansowanych funkcji, takich jak nielimitowane rozmowy, automatyczna sekretarka, nielimitowane faksy internetowe, zaawansowane zarządzanie połączeniami i wiele innych. Otrzymasz również bezpłatny numer do wszystkich swoich planów.

Zawiera również pewne funkcje automatyzacji. Na przykład możesz skonfigurować akcję, która ma wystąpić w określonym czasie lub otrzymywać automatyczne powiadomienia po dokonaniu nowej sprzedaży.

Zespół wsparcia Nextiva jest niezwykle kompetentny i pomocny. Zawsze możesz się z nimi skontaktować, jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy.

Czy Twoja firma potrzebuje lokalnego systemu telefonicznego, który działa na istniejących telefonach? Centra kontaktowe i firmy często używają Nextiva do przekształcenia swojej prywatnej centrali telefonicznej Avaya (system PBX) w systemy telefoniczne w chmurze SIP trunking.

Ogólnie rzecz biorąc, Nextiva jest odpowiednia dla start-upów, małych firm, a nawet firm średniego szczebla. Możemy również ręczyć za nich, ponieważ korzystamy z ich służbowych usług telefonicznych dla własnej działalności.

Cechy :

• Kompletny, ujednolicony system komunikacji z łącznością głosową, wideo, wiadomości tekstowych, mobilną i internetową
• Łatwe ustawienie
• Niezawodna i godna zaufania usługa z jakością połączeń głosowych HD
• Szybka i kompetentna obsługa klienta
• Nielimitowane połączenia (bez opłat za minutę)
• Natychmiastowe połączenia konferencyjne (w tym wideokonferencje w czasie rzeczywistym)
• Zarządzaj wiadomościami głosowymi z poczty e-mail
• Zachowaj swój numer lokalny
• Udostępniaj firmowe numery telefonów zespołom zdalnym lub dodawaj rozszerzenia
• Dedykowana aplikacja Nextiva do zarządzania połączeniami z urządzeń mobilnych, tabletów, telefonów komórkowych lub laptopów

Cena : ich podstawowy plan zaczyna się od 23,95 USD miesięcznie za użytkownika.

Ogólnie uważamy, że Nextiva jest najlepszym dostawcą usług telefonii biznesowej na rynku, dlatego używamy ich w naszej działalności.

2. RingCentral

RingCentral to potężny, ale łatwy w użyciu dostawca usług VoIP. Niezależnie od tego, czy planujesz założyć firmę, czy zarządzać dużymi firmami, możesz skorzystać z ich niezawodnej, bezpiecznej i bezproblemowej usługi telefonii internetowej.

Możesz łatwo skonfigurować i aktywować ich usługę w ciągu kilku minut. Zawsze możesz skontaktować się z członkami ich zespołu, aby uzyskać pomoc, ponieważ oferują wysokiej jakości obsługę klienta.

RingCentral jest wyposażony w przydatne funkcje, w tym monitorowanie połączeń, przekazywanie połączeń, routing połączeń, automatyczne nagrywanie połączeń, rejestry połączeń, konferencje wideo i udostępnianie ekranu.

Możesz także zintegrować go z aplikacjami i usługami innych firm, takimi jak Dropbox, Dysk Google, Zapier, Salesforce, Office 365 i nie tylko.

Podobnie jak Nextiva, możemy polecić Ci korzystanie z RingCentral dla Twojej firmy. Jedynym problemem jest to, że ich ceny są wyższe. Możesz jednak skorzystać z ich rocznego planu, aby zmniejszyć swoje wydatki. Oferują również cloud PBX.

Cechy :

• Nieograniczone połączenia przychodzące i wychodzące w USA i Kanadzie
• Wybierz numer bezpłatny lub lokalny
• Funkcja poczty głosowej na tekst
• Niezawodny system telefoniczny oparty na chmurze
• Automatyczne nagrywanie rozmów
• Nieograniczone konferencje audio i wideo
• Solidny API i ekosystem integracji innych firm
• Wiadomości zespołu Glip Pro są dostępne za darmo, co ułatwia współpracę zespołów

Cena : od 39,99 USD miesięcznie w zależności od liczby użytkowników. Możesz także płacić rocznie i zaoszczędzić do 33%. Otrzymujesz nieograniczone połączenia w USA i Kanadzie, ale międzynarodowe i bezpłatne minuty różnią się w zależności od abonamentu.

3. Telefon biurowy Ooma

Ooma Office Phone jest popularnym operatorem telefonii VOIP dla małych firm, który oferuje niedrogie 1-800 bezpłatnych numerów telefonów. Gdy się zarejestrujesz, wstępnie wybierze dla Ciebie bezpłatny numer telefonu, ale zawsze masz możliwość wybrania nowego. To świetnie, ponieważ możesz dodać bezpłatny numer do dowolnego z ich planów.

Jest bardzo lubiany, ponieważ jest bardzo łatwy w konfiguracji. Dodatkowo możesz uzyskać wspaniałe funkcje z Ooma, takie jak muzyka na wstrzymanie do kolejek połączeń, wirtualna recepcjonistka, wybieranie numeru wewnętrznego, aplikacje na telefony komórkowe i nie tylko.

Cena: Ooma ma plany od 19,95 USD miesięcznie. Ich plan Office Pro kosztuje 24,95 USD miesięcznie i zawiera dodatkowe funkcje, takie jak wideokonferencje, nagrywanie rozmów i inne.

4. Telefon.com

Zastanawiasz się, który jest najtańszym dostawcą VoIP?

Phone.com to jedna z najbardziej przystępnych cenowo usług VoIP dla małych firm i jedna z najlepszych usług telefonicznych VoIP. Oferuje różne funkcje, takie jak przekazywanie połączeń, usługa połączeń oczekujących, identyfikator dzwoniącego, poczta głosowa, wiadomości tekstowe i inne.

Otrzymasz również co najmniej jeden lokalny lub bezpłatny numer ze wszystkimi ich planami. Jest to bardzo przydatne dla Twojej firmy, ponieważ klienci mogą kontaktować się z Tobą bezpłatnie.

Chcesz poznać dane demograficzne, profil społecznościowy itp. swoich klientów? Możesz to łatwo zrobić, przyglądając się analityce rozmówców.

Phone.com to opłacalna usługa, której plany zaczynają się od 12,99 USD miesięcznie. Istnieje jednak limit 300 minut i 3000 SMS-ów z ich podstawowym planem. Aby zwiększyć ten limit, musisz przejść na wyższy plan.

Cena : od 12,99 USD miesięcznie i obejmuje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy.

5. Konik polny

Grasshopper to jedna z najlepszych usług telefonicznych VoIP i wirtualnych systemów telefonicznych na rynku. Możesz skorzystać z ich usług, jeśli jesteś właścicielem małej firmy lub dopiero zaczynasz.

Jest wyposażony w najważniejsze funkcje połączeń, w tym kontrolę połączeń przychodzących, przekazywanie połączeń, niestandardowe powitanie, jednoczesną obsługę połączeń, połączenia VoIP i pocztę głosową ze wszystkimi planami.

Aby wykonywać połączenia wychodzące, możesz użyć ich aplikacji mobilnych lub komputerowych. I nie ma ograniczeń co do liczby minut, które możesz wykorzystać, w przeciwieństwie do Phone.com.

Cena : od 29 USD miesięcznie. Oferuje również bezpłatną wersję próbną, aby przetestować swoją usługę.

6. IdźDoPołącz

GoToConnect, dawniej Jive, jest popularnym biznesowym dostawcą VoIP dla małych firm. Oferują nieograniczone połączenia, nieograniczone numery wewnętrzne oraz bezpłatny lokalny lub bezpłatny numer telefonu firmowego.

Ich biznesowa usługa telefoniczna obejmuje ponad 100 zaawansowanych funkcji, w tym połączenia konferencyjne, transkrypcję poczty głosowej, połączenia międzynarodowe, wiadomości zespołowe, automatyczną sekretarkę, przekazywanie połączeń, konferencje audio, analizę połączeń, wstrzymaną muzykę, nieograniczoną liczbę kolejek połączeń i wiele innych.

Ponieważ GoToConnect jest częścią większej rodziny marek GoTo, mają również bezproblemową integrację z oprogramowaniem do webinarów, GoToWebinar, a także setkami innych integracji, takich jak G Suite, Microsoft Outlook, Salesforce i nie tylko.

Cena: od 24 USD miesięcznie. Możesz także dodać dodatkowe numery telefonów za 5 USD miesięcznie.

7. Wonage

Vonage to usługa VoIP typu plug and play dla małych firm. Potrzebujesz tylko szybkiego połączenia internetowego, aby zacząć korzystać z ich usług.

Oferuje nielimitowane połączenia i SMS-y w USA i Kanadzie. Ponadto możesz łatwo połączyć swój firmowy numer telefonu z urządzeniem mobilnym za pomocą aplikacji na Androida lub iOS. Dostępna jest również integracja z Microsoft Teams.

Vonage jest również wyposażony w ponad 40 standardowych funkcji VoIP, w tym filtrowanie połączeń, nie przeszkadzać, identyfikator dzwoniącego, przekazywanie połączeń, pocztę głosową na e-mail, blokowanie połączeń i udostępnianie plików. Mają nawet wsparcie call center.

Należy jednak pamiętać, że ich podstawowy plan ma ograniczone funkcje. Musisz więc przejść na wyższy plan, aby uzyskać wszystkie zaawansowane funkcje telefonu.

Cena : od 19,99 USD miesięcznie, bez podatków i innych opłat.

8. ZadzwońHipo

CallHippo to kolejny świetny wirtualny system telefoniczny na naszej liście. Jest wyposażony w standardowe funkcje, takie jak wstrzymanie połączeń, zarządzanie kontaktami, wiadomość powitalna, przypomnienie o połączeniu i wiele innych.

Jest dostarczany z bezpłatnym planem z ograniczonymi funkcjami i jest odpowiedni dla przedsiębiorców i startupów. Jednak zawsze możesz przejść na wyższy plan, aby korzystać z funkcji premium.

Możesz także zintegrować CallHippo z różnymi usługami, w tym Pipedrive, Slack, Zoho CRM, Hubspot, Zapier i Zendesk, aby zwiększyć jego funkcjonalność o integrację z CRM lub innymi aplikacjami internetowymi.

Cena : Plan podstawowy jest bezpłatny dla maksymalnie 2 użytkowników.

Który system VoIP i telefonii internetowej jest dla Ciebie najlepszy?

Po porównaniu powyższych usług możemy stwierdzić, że Nextiva jest najlepszą usługą telefoniczną VoIP dla małych firm i startupów. Oferują niesamowite funkcje, które są przydatne dla większości firm.

Ponadto nie potrzebujesz żadnych rocznych umów na korzystanie z ich usług.

RingCentral to kolejny system telefonii internetowej, który możemy gorąco polecić. Jednak Nextiva ma niewielką przewagę nad RingCentral, dzięki tańszym planom cenowym.

Nie jesteś jeszcze gotowy na VoIP dla swojej małej firmy? Zanim zakończymy, rzućmy okiem na niektóre z najczęściej zadawanych pytań dotyczących VoIP dla małych firm.

Często zadawane pytania dotyczące VoIP

Zanim zaczniesz korzystać z VoIP, możesz mieć kilka pytań dotyczących tego, jak to wszystko działa.

Czy VoIP jest dobry dla małych firm?

VoIP to świetna opcja dla małych firm, ponieważ w przeciwieństwie do tradycyjnych biznesowych systemów telefonicznych nie trzeba konfigurować skomplikowanego sprzętu ani zatrudniać personelu IT do zarządzania nim. Dzięki temu jest o wiele bardziej dostępny dla firm z ograniczonym budżetem.

Aby skonfigurować biznesową usługę telefoniczną VoIP, potrzebujesz tylko niezawodnego połączenia internetowego o dobrej przepustowości.

Ile kosztuje VoIP miesięcznie?

Zazwyczaj plany VoIP zaczynają się od około 20 USD miesięcznie na użytkownika za podstawowe plany. Ceny mogą wzrosnąć do około 50 USD miesięcznie, jeśli patrzysz na plany z wieloma zaawansowanymi funkcjami.

Zarówno Nextiva, jak i RingCentral oferują bezpłatną wersję próbną, więc możesz ją wypróbować przed zakupem.

Czy VoIP jest tańszy niż telefon stacjonarny?

Tak, zazwyczaj usługi telefonii biznesowej VoIP są znacznie tańsze niż telefony stacjonarne z telefonami stacjonarnymi. Biznesowe telefony stacjonarne często pobierają opłaty instalacyjne w wysokości około 100 USD, a miesięczne opłaty mogą sięgać nawet 100 USD za linię. Dodatkowe funkcje, takie jak domofon, transfer połączeń i inne, mogą być dodatkowo płatne. Co więcej, nie otrzymujesz funkcji tylko VoIP, takich jak analiza połączeń, poczta głosowa na tekst, wideokonferencje i inne.

Co jest potrzebne do skonfigurowania VoIP?

Aby korzystać z możliwości komunikacji biznesowej VoIP, potrzebne jest niezawodne, szerokopasmowe połączenie internetowe. Jeśli wolisz, możesz podłączyć swoje urządzenia VoIP przez Ethernet, aby uzyskać lepsze połączenie.

Będziesz także potrzebować telefonu VoIP lub aplikacji, jeśli chcesz jej używać na swoim smartfonie. Nie wszyscy dostawcy VoIP oferują aplikację, więc upewnij się, że wybrana usługa jest zgodna z Twoim dotychczasowym telefonem, jeśli nie chcesz kupować nowego.

Czy mogę zachować swój numer stacjonarny z VoIP?
Tak, możesz zachować swój lokalny numer telefonu stacjonarnego z VoIP. Na przykład Nextiva umożliwia przeniesienie numerów do ich usługi, dzięki czemu możesz zachować ten sam numer telefonu.

Czy dostawcy VoIP mogą zostać zhakowani?

Tak, jak w przypadku każdej technologii chmury, możliwe jest zhakowanie VoIP. To jeden z powodów, dla których tak ważne jest, aby korzystać z niezawodnego, renomowanego dostawcy. Uważaj na znaki, takie jak nieregularne rachunki telefoniczne, podejrzane przekierowania internetowe lub wiadomości antywirusowe lub automatycznie aktywowane mikrofony i kamery internetowe.

Usługi telefonii biznesowej, które wymieniliśmy na naszej liście, wykraczają poza to, aby zapewnić, że ich platforma jest w 100% bezpieczna.

Jak niezawodny jest VoIP jako system telefonii biznesowej?

Niezawodne systemy telefoniczne VoIP mają ponad 99,99% czasu sprawności, w tym usługi wymienione powyżej. Pamiętaj, że VoIP opiera się na Twoim połączeniu internetowym, więc jeśli Twój Internet jest niestabilny, Twoje linie telefoniczne też będą.

Chociaż większość usług telefonii biznesowej opartych na chmurze udoskonaliła swoją technologię, aby wymagać bardzo niskiej przepustowości łącza internetowego.

Jaka jest najlepsza usługa telefonii biznesowej na rynku?

Naszym wyborem na 3 najlepsze usługi telefonii biznesowej i dostawcę VoIP to Nextiva, RingCentral i Ooma.

Końcowe przemyślenia

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci wybrać najlepszy biznesowy system telefonii VoIP i telefonii internetowej! Teraz możesz złożyć wniosek o formularz oddzwonienia, aby Twoi klienci mogli łatwo się z Tobą skontaktować.

Jeśli zastanawiasz się, jak utworzyć bezpłatny, profesjonalny adres e-mail dla swojej firmy, możesz zapoznać się z naszym przewodnikiem krok po kroku, jak skonfigurować bezpłatny firmowy adres e-mail w 5 minut.

Ponadto śledź nas na Facebooku i Twitterze, aby otrzymywać aktualizacje z naszego bloga.