5 najlepszych wtyczek Chatbota WordPress dla Twojej witryny

Chatboty to oprogramowanie, które możesz wykorzystać do zapewnienia dobrej obsługi klienta. Chociaż mają wiele aplikacji, najbardziej odpowiednim miejscem do posiadania Chatbota jest Twoja witryna WordPress. Dzieje się tak, ponieważ mogą zautomatyzować większość obsługi klienta. A skoro już jesteś na tej stronie, musisz go dodać do swojej witryny.

Chatbot witryny to przydatna funkcja dla każdego rodzaju biznesu, który wchodzi w interakcję z klientami. Może to obejmować sklepy internetowe, witryny dostawców usług i stronę główną firmy.

Pomagają zaoszczędzić czas i zwiększyć zaangażowanie użytkowników. W połączeniu z ludzkimi agentami mogą zaoszczędzić cenny czas, odpowiadając na typowe i powtarzające się zapytania użytkowników. Ponadto ponad 92% millenialsów wykazuje rosnące zainteresowanie wykorzystaniem Chatbota w celu uzyskania szczegółowych informacji o produkcie. Dlaczego miałbyś zostać pominięty?

Jeśli więc potrzebujesz kontaktować się z klientami na swojej stronie internetowej lub chcesz obniżyć koszty i zaoszczędzić czas, potrzebujesz Chatbota. Na szczęście WordPress oferuje wiele wtyczek, które to umożliwiają.

Wybór odpowiedniego dostawcy chatbota może być trudny przy tak wielu dostępnych opcjach. W tym przewodniku omówimy 5 najlepszych wtyczek chatbota WordPress dla WordPress. Wyjaśnimy również, w jaki sposób możesz dodać darmowego chatbota do swojej witryny.

Zawartość:

• Czego szukać w Chatbocie WordPress
  • Czy jest oparty na regułach, czy oparty na sztucznej inteligencji?
  • Czy jest to konwersacja czy scenariusz?
  • Czy integruje się z platformą Common Chats i Analytics?
  • Czy jest skuteczny w określonych przypadkach użycia?
  • Czy obsługuje omnichannel?
  • Czy potrafi analizować nastroje?

• Jaki jest najlepszy chatbot dla WordPressa?
  1. HubSpot
  2. Chatbot z IBM Watson
  3. WP-Chatbot dla Messengera
  4. WP Live Chat + Chatbots Plugin dla WordPress
  5. Chatbot dla stron internetowych

• Jak dodać darmowego Chatbota do mojej witryny WordPress?
• Wniosek

Czego szukać we wtyczce Chatbot WordPress

Niektóre funkcje sprawiają, że Chatbot jest skuteczny w zamierzonym celu . Chociaż zależy to od potrzeb biznesowych, powinieneś odpowiedzieć na następujące pytanie:

Czy jest oparty na regułach, czy oparty na sztucznej inteligencji?

Chatboty mogą być oparte na regułach lub zasilane sztuczną inteligencją.

Chatboty oparte na regułach stosują predefiniowaną logikę do interakcji z klientami. Mogą zadawać tylko pytania, które system został przeszkolony w rozumieniu. Nie mogą jednak zadawać osobistych pytań ani proponować klientom dodatkowych informacji lub produktów.

Z drugiej strony Chatbot oparty na sztucznej inteligencji jest bardziej złożony. Posiada możliwości uczenia maszynowego, które umożliwiają mu uczenie się w czasie. Następnie wykorzystuje to zrozumienie, aby odpowiadać na prośby klientów lub rekomendować produkty. Rozumieją intencje i są w stanie odpowiedzieć w oparciu o te intencje, nawet jeśli nie są do tego przeszkoleni.

Twoje preferencje powinny zależeć od Twoich potrzeb biznesowych. Jeśli szukasz Chatbota, który wystarczy klientowi na drogę sukcesu, polecamy Chatboty oparte na sztucznej inteligencji.

Aby uzyskać podstawowe informacje od klientów przed skierowaniem ich do człowieka, bardziej przydatny może być Chatbot oparty na regułach.

Czy jest to konwersacja czy scenariusz?

Chatboty mogą być konwersacyjne lub wstępnie zaprogramowane. Konwersacyjny Chatbot jest w stanie komunikować się z klientami jak człowiek. Rozumieją języki naturalne i interpretują je, aby utrzymać zaangażowanie klientów.

W przeciwieństwie do tego, wstępnie zdefiniowane odpowiedzi Chatbota dla klientów są wstępnie zdefiniowane. Musisz wpisać każde możliwe pytanie i udzielić odpowiedzi na każde zapytanie.

Chatboty konwersacyjne mogą utrzymać zaangażowanie klientów i sprawić, że komunikacja będzie bardziej naturalna.

Możesz także użyć gotowych chatbotów, aby zapewnić klientom szybkie przewodniki. Ponownie, Twój wybór Chatbota powinien zależeć od Twoich potrzeb biznesowych i zamierzonego przypadku użycia.

Czy integruje się z platformą Common Chat and Analytics?

Większość ludzi korzysta z głównych mediów społecznościowych i platform czatowych i uważają, że wygodnie jest ich używać do komunikacji.

Dlatego możesz chcieć zintegrować swojego Chatbota z popularnymi mediami społecznościowymi i platformami czatowymi. Mogą to być Viber, Messenger i WhatsApp. Dzięki temu klienci mogą wygodnie korzystać z najbardziej odpowiedniej dla nich platformy.

Istnieje również kilka popularnych narzędzi, których możesz potrzebować do analizy. Możesz również chcieć zintegrować się z platformami, takimi jak Google Analytics i Clicky. W ten sposób możesz rejestrować działania klientów i tworzyć spersonalizowane rekomendacje.

Sprawdź, czy Twój chatbot obsługuje te integracje.

Czy jest skuteczny w określonych przypadkach użycia?

Może być konieczne podanie spersonalizowanych informacji na podstawie danych wprowadzonych przez użytkownika. Podczas zakupów konieczne może być również przedstawianie klientom rekomendacji produktów.

Tak czy inaczej, potrzebujesz Chatbota, który może działać zgodnie z Twoimi preferencjami. Twój wybór Chatbota powinien mieć możliwość zaspokojenia potrzeb Twoich klientów, a także Twoich. Być może będziesz musiał poświęcić trochę czasu na zastanowienie się nad swoimi potrzebami dotyczącymi czatu, a następnie porównać je z funkcjami chatbotów, na które patrzysz.

Czy obsługuje omnichannel?

Jeśli Twoja firma ma wiele kanałów, możesz rozważyć skorzystanie z Chatbota, który integruje się z każdym kanałem, z którego korzystasz. W ten sposób możesz poprawić ich wrażenia.

Może to obejmować platformy marketingowe i komunikacyjne oraz wszelkie inne platformy, z których korzystasz do interakcji z użytkownikami. W ten sposób ułatwiasz klientom poruszanie się po Twojej firmie. Zapewniasz również ujednoliconą obsługę na każdej platformie, z której korzystasz.

Czy potrafi analizować nastroje?

Jest to kolejna funkcja, na którą należy zwrócić uwagę przy wyborze wtyczek do czatu na żywo. Podczas komunikacji ważne jest rozpoznawanie nastrojów klientów. W ten sposób możesz zapewnić im jak najlepsze wrażenia.

Chociaż zrozumienie sentymentu jest ludzką umiejętnością, Chatboty oferują teraz tę funkcję przy użyciu głębokiego uczenia i sieci neuronowych.

Ta funkcja nie jest dostępna w każdej wtyczce Chatbota, ale niektóre zaawansowane ją oferują. Dlatego jeśli chcesz zapewnić obsługę klienta bez uwzględniania ludzi, zalecamy zwrócenie uwagi na tę funkcję.

Jaki jest najlepszy chatbot dla WordPressa?

Aby zdecydować się na najlepszą wtyczkę Chatbota dla WordPress, musisz wziąć pod uwagę swoje cele biznesowe i budżet.

Aby Ci pomóc, przygotowaliśmy listę popularnych wtyczek WordPress. Te wtyczki są w stanie zapewnić najlepsze wrażenia dla Twojej firmy.

Wymienimy również ich funkcje i ceny. W ten sposób możesz łatwo zdecydować, co jest dla Ciebie najlepsze.

Bez ceregieli, oto nasze typy:

1 – Wtyczka HubSpot Chatbot dla WordPress

HubSpot to darmowe rozwiązanie marketingowe. Pomagają firmom zwiększyć liczbę leadów i zmaksymalizować konwersję. Oferują również wtyczkę chatbota, której możesz użyć do zaangażowania swoich klientów.

Możesz użyć tej wtyczki, aby odpowiedzieć na często zadawane pytania. Możesz także skorzystać z dołączonych rozwiązań do e-mail marketingu.

Co więcej, możesz zintegrować konstruktora Chatbot z ich bezpłatnym rozwiązaniem CMS za pomocą kilku kliknięć. Pozwala to zmaksymalizować przydatne funkcje oferowane przez HubSpot. Możesz również śledzić dane klientów i zapewniać bardziej spersonalizowane wrażenia.

OFEROWANE FUNKCJE

• Możesz dodać czat na żywo z ludzkim agentem do swojego Chatbota.

• Dzięki funkcji chatbota możesz zapewnić klientom wsparcie 24/7.

• Możesz zarządzać danymi kontaktowymi klientów w swojej witrynie i na platformie HubSpot CRM.

• Zawiera piękne szablony do e-mail marketingu. Możesz także skonfigurować go tak, aby automatycznie wysyłał e-maile w zależności od działań użytkownika.
• Oprogramowanie może służyć do tworzenia pięknych i dynamicznych formularzy zgody i wyskakujących okienek, aby pozyskać więcej potencjalnych klientów. Możesz filtrować wyskakujące okienko zgodnie z zachowaniem użytkownika. Integruje się również bezproblemowo z innymi formularzami WordPress i kreatorami wyskakujących okienek.
• Śledzenie wydajności chatbota w czasie rzeczywistym.
• Bezproblemowo integruje się z najbardziej przydatnymi narzędziami, których będziesz potrzebować w swojej witrynie. Współpracuje również z Zapier i PieSync, dając nieograniczone możliwości integracji.

CENNIK

Jeśli prowadzisz małą firmę, bezpłatny plan może skutecznie zaspokoić Twoje potrzeby marketingowe.

Ale jeśli potrzebujesz więcej funkcji, możesz rozważyć uaktualnienie do wersji pro.

PLAN PODSTAWOWY (45 USD/Miesiąc lub 540 USD/Rok)

• Możesz zarządzać maksymalnie 1000 kontaktami marketingowymi.
• Usuń branding HubSpot z formularzy i kampanii.
• Szybka reakcja, gdy skontaktujesz się z obsługą klienta.

PLAN PROFESJONALNY (800 USD/Miesiąc lub 9600 USD/Rok)

• Pozwalamy zarządzać nawet 2000 kontaktami marketingowymi.
• Każda funkcja w podstawowym planie.
• Personalizacja omnichannel i możliwość automatyzacji marketingu.
• Współpracuj ze swoim zespołem, aby zarządzać kampaniami.
• Optymalizacja kampanii.
• Wsparcie telefoniczne.

PLAN PRZEDSIĘBIORCZOŚCI (3200 USD/Miesiąc lub 38400 USD/Rok)

• Możesz zarządzać do 10 000 kontaktów marketingowych.
• Każda funkcja w podstawowym i profesjonalnym planie.
• Zarządzanie zespołem i marką.
• Rozszerzenie platformy o inne CRM.
• Zaawansowane raportowanie.

Ponieważ jest to Chatbot oparty na sztucznej inteligencji, możesz go używać jako kompletnego rozwiązania marketingowego na swojej stronie internetowej. Jeśli potrzebujesz go do analizy nastrojów klientów, możesz zintegrować go z Google Dialogflow.

2 – Chatbot z IBM Watson

To jest chatbot AI firmy IBM. Wykorzystuje uczenie maszynowe do zrozumienia zachowań klientów. Dane są następnie wykorzystywane do zapewnienia jak najlepszych wrażeń klientom w Twojej witrynie.

Dostarcza spersonalizowane wyniki zapytaniom klientów, zwiększając tym samym ich satysfakcję.

Aby korzystać z tej wtyczki, musisz ją przeszkolić, aby oferować usługę, którą chcesz. Ale jest to prosty proces, który nie powinien zająć dużo czasu.

Chatbot IBM jest wysoce konfigurowalny i odpowiedni dla większości firm. Wykorzystuje asystenta Watson i można go używać z bezpłatnym kontem IBM cloud lite.

OFEROWANE FUNKCJE

• Wykorzystuje rozbudowane odpowiedzi, aby dodawać obrazy i klikalne odpowiedzi do rozmowy Chatbota.
• Możesz zintegrować czat na żywo z Twilio VOIP.
• Łatwe zarządzanie kontem z pulpitu administratora WordPress.
• Możesz kontrolować, gdzie ma się pojawiać chatbot.
• Łatwe dostosowywanie metodą „przeciągnij i upuść”, aby nadać Chatbotowi wybrany przez Ciebie wygląd.

CENNIK

PLAN LITE (BEZPŁATNY)

• Podstawowe funkcje Chatbota.
• Obejmuje konwersacyjną sztuczną inteligencję.
• Angażujące wrażenia użytkownika za pomocą obrazów, przycisków itp.

PLAN PLUS (140 USD/Miesiąc)

• Wszystko w planie Lite.
• Integruje telefon i SMS.
• Do 1000 aktywnych użytkowników miesięcznie (MAU).
• 14 USD za dodatkowe 100 MAU.

PLAN NIESTANDARDOWY (CENA NIESTANDARDOWA)

• Skalowalny asystent Chatbota z zarządzaniem danymi i wsparciem dla przedsiębiorstw.

Jest to również Chatbot oparty na sztucznej inteligencji, który możesz dostosować do swoich potrzeb. W ten sposób ten chatbot prawdopodobnie będzie pasował do Twoich wymagań biznesowych.

3 – WP-Chatbot dla Messengera – Wtyczka WordPress Chatbot

Możesz użyć tej wtyczki chatbota, aby komunikować się z klientami za pośrednictwem komunikatora Facebook.

Jeśli angażujesz się w marketing na Facebooku, prawdopodobnie będziesz wchodzić w interakcje z użytkownikami za pośrednictwem komunikatora. Aby zapewnić swoim klientom zunifikowane wrażenia, możesz połączyć Chatbota między swoją witryną a komunikatorem.

Zawiera również mobilną małpę Omnichat, oprogramowanie, które pozwala rozmawiać z klientami z dowolnej platformy komunikacyjnej.

OFEROWANE FUNKCJE

• Obsługa klienta 24/7.
• Obsługuje natywny czat internetowy dla klientów nie korzystających z komunikatora Facebook.
• Dostęp zespołowy do skrzynek odbiorczych z dowolnej części świata.
• Miej aplikację mobilną do interakcji z klientami w podróży.
• Łatwa integracja z innymi narzędziami Chatbota.
• Łatwa konfiguracja i dostosowywanie. Możesz dostosować wiadomości dla różnych typów użytkowników.

CENNIK

BEZPŁATNY PLAN

• Chatbot z czatem na żywo
• Formularz do zbierania leadów.
• Szablon dla komunikatora WordPress i Facebook.
• Obsługuje jednego operatora.

PLAN PRO (21,75 USD/Miesiąc)

• Każda funkcja w bezpłatnym abonamencie.
• Powiadomienia e-mail o nowych konwersjach i zaangażowaniu klientów.
• Marketing SMS-owy.
• Obsługuje dwóch operatorów.

PLAN JEDNOROŻCA (51 USD/MIESIĄC)

• Wszystkie funkcje w abonamencie darmowym i pro.
• Niestandardowe powiadomienia e-mail i aplikacje mobilne dotyczące zaangażowania użytkowników.
• Synchronizacja użytkowników z reklamami na Facebooku.

PLAN ZESPOŁOWY (299 USD/MIESIĄC)

• Wszystkie funkcje w poprzednich planach.
• Obsługuje do 10 stron internetowych.

Jeśli chcesz komunikować się z klientami za pośrednictwem komunikatora, jest to odpowiedni chatbot. Chociaż może nie mieć większości zaawansowanych funkcji oferowanych przez inne wtyczki, jest w stanie obsługiwać podstawowe usługi w zakresie relacji z klientami.

4 – WP Live Chat + Chatbots Plugin dla WordPress – Chaport

Jeśli potrzebujesz potężnego rozwiązania do czatu na żywo WordPress, na uwadze powinien być WP Live Chat firmy Chaport dla WordPress.

Został zaprojektowany tak, aby Twoja komunikacja z klientami była łatwa i wciągająca – podobnie jak rozmowa ze znajomym.

Chaport obsługuje wielokanałowe interakcje z klientami na wielu platformach. Udostępnia również chatboty, które pomagają w komunikacji z klientem.

Jest wyposażony w edytor WYSIWYG do tworzenia reguł dla Chatbota. Możesz także wybierać spośród predefiniowanych szablonów Chatbota. Pomagają w nawiązaniu rozmowy z odwiedzającymi i pomagają uzyskać informacje. Udzielają również odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i przekazują czat do człowieka.

OFEROWANE FUNKCJE

• Zapewnij całodobową obsługę klienta za pomocą chatbotów.
• Obsługuje wielokanałowe, dając klientom elastyczność w dotarciu do Ciebie z ich ulubionej platformy.
• Samoobsługa za pomocą konfiguracji FAQ.
• Zapewnij satysfakcjonującą obsługę za pomocą chatbotów i ludzi.
• Zwiększ sprzedaż dzięki czatom i powiadomieniom uruchamianym przy kasie.
• Łatwe projektowanie i dostosowywanie.

CENNIK

BEZPŁATNY PLAN

• Obsługuje nieograniczone czaty i strony internetowe.
• Podstawowa personalizacja widżetów.
• Dostępne z aplikacjami internetowymi, komputerowymi i mobilnymi.
• Zapisuje historię czatu z ostatnich 30 dni.
• Obsługuje 1 operatora.

PLAN PREMIUM (19 USD/Miesiąc lub Operator)

• Obejmuje wszystko w bezpłatnym abonamencie.
• Obsługuje wielokanałowy.
• Może skonfigurować Autoresponder.
• Historia czatu do 1 roku.
• Integracja API REST i JavaScript.

BIZNES PLAN (29 USD/Miesiąc lub Operator)

• Wszystko w planie Premium.
• Konfigurowalne boty (plan 1000/miesiąc lub operator)
• Nieograniczona historia czatów.
• Ocena czatów.
• Boty do bazy wiedzy i FAQ.
• Integracja z Zapierem.

PLAN PRZEDSIĘBIORCZOŚCI (CENA NIESTANDARDOWA)

• Wszystko w biznesplanie.
• Dedykowany opiekun klienta.
• Szkolenia produktowe.
• Pomoc w zakresie bezpieczeństwa.

Jeśli bardziej polegasz na ludzkich agentach w zakresie obsługi klienta, ta wtyczka będzie odpowiednia dla Twoich potrzeb. Jest przeznaczony przede wszystkim do takich celów i zapewnia potrzebne narzędzia.

5 – Chatbot dla witryny przez Collect.chat

Chatbot for Website to nasza piąta polecana wtyczka chatbota. Oferuje prostą i elastyczną metodę dodania widżetu czatu do Twojej witryny. Możesz także dostosować interfejs i funkcje do swoich potrzeb.

Dodatkowo możesz go używać do generowania leadów i umawiania spotkań z odbiorcami. Możesz zautomatyzować zbieranie danych użytkowników i zastąpić agentów ludzkich.

Możesz także utworzyć ankietę lub poprosić swoich klientów o opinię.

OFEROWANE FUNKCJE

• Zaangażowanie klienta 24/7.
• Autopilot generowanie leadów i konwersja.
• Zbieranie opinii.
• Rozwijaj swoją listę subskrybentów e-mail.
• Utwórz FAQ, aby poprowadzić użytkowników przez Twój produkt.
• Łatwy sposób, aby Twoi użytkownicy mogli umówić się na spotkanie.
• Powiadomienia o potencjalnych potencjalnych klientach.
• 100% automatyzacja obsługi klienta.

CENNIK

BEZPŁATNY PLAN (0 USD/MIESIĄC)

• Nieograniczone chatboty.
• 50 odpowiedzi miesięcznie.
• Rezerwacja wizyty.

PLAN LITE (24 USD/Miesiąc)

• Każda funkcja w bezpłatnym abonamencie.
• 500 odpowiedzi miesięcznie.
• Integracja webhooka.

PLAN STANDARDOWY (49 USD/MIESIĄC)

• Każda funkcja w planie Lite.
• 2500 odpowiedzi miesięcznie.
• Integruje się z aplikacjami innych firm.
• Powiadomienie e-mail.
• Śledź skuteczność kampanii.
• Dodaj domenę niestandardową.
• Walidacja OTP dla numerów telefonów.
• Usuń markę „collect.chat”.

PLAN PLUS (99 USD/Miesiąc)

• Każda funkcja w standardowym planie.
• 5000 wiadomości na czacie miesięcznie.

Ta wtyczka Chatbot będzie bardziej przydatna, jeśli nie planujesz angażować swoich klientów w ludzki agent. Chociaż nie oferuje bardziej zaawansowanych funkcji, takich jak analiza nastrojów, wykorzystuje uczenie maszynowe do interakcji z klientami. I możesz go dostosować, aby oferować dowolną potrzebną usługę, przy niewielkim udziale z Twojej strony.

Jak dodać darmowego Chatbota do mojej witryny WordPress?

Po przejrzeniu naszej listy 5 najlepszych opcji chatbota dla Twojej witryny, możesz chcieć wiedzieć, jak dodać darmowego chatbota do WordPressa.

W tej sekcji wyjaśniono, jak to zrobić, na przykładzie „Chatbota z IBM”.

Aby rozpocząć, zaloguj się do pulpitu administratora WordPress, a następnie przejdź do Wtyczki >> Dodaj nowy .

Następnie wprowadź preferowane słowo kluczowe Chatbot w polu wyszukiwania. W tym przykładzie używamy Chatbota z IBM. Następnie kliknij przycisk Zainstaluj teraz obok nazwy wtyczki.

Po zainstalowaniu kliknij przycisk Aktywuj , aby aktywować wtyczkę.

Następnie przejdź do Watson Assistant >> Skonfiguruj Chatbota , aby otworzyć stronę Ustawienia wtyczki.

Aby dostosować swojego Chatbota, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w filmach w zakładce „Budowanie chatbota”. Filmy poprowadzą Cię przez procedury wymagane do skonfigurowania darmowego chatbota.

Wniosek – Chatbot WordPress

Podsumowując, Chatboty to świetny sposób na zapewnienie doskonałej obsługi klienta na Twojej stronie. Obejmują one zarówno proste algorytmy oparte na regułach, jak i oprogramowanie oparte na sztucznej inteligencji. Ale niezależnie od rodzaju, celem jest posiadanie systemu zapewniającego najwyższą jakość obsługi klienta podczas Twojej nieobecności.

W tym poście opisaliśmy niektóre z naszych najlepszych typów Chatbotów dla WordPressa. Zrobiliśmy to, podkreślając ich funkcje i strukturę cen. Pokazaliśmy również, na co zwrócić uwagę przed podjęciem decyzji o wyborze wtyczki Chatbot, a także w jaki sposób możesz dodać darmowego Chatbota do swojej witryny.

Mamy nadzieję, że teraz możesz zdecydować się na odpowiednią opcję Chatbota dla swojej witryny. Jeśli masz jakieś pytania, możesz je zadać, korzystając z poniższego pola komentarza. Możesz również zainteresować się naszymi 10 darmowymi, sprawdzonymi sposobami kierowania ruchu do Twojej witryny.