8 najlepszych programów CRM do zwiększania sprzedaży biznesowej w 2022 r.

Szukasz najlepszego CRM dla swojej małej firmy?

Oprogramowanie CRM ułatwia zarządzanie relacjami z klientami, pielęgnowanie potencjalnych klientów, zwiększanie sprzedaży i rozwijanie małej firmy. Ponieważ rozwiązania CRM odgrywają kluczową rolę w sukcesie Twojej firmy, musisz zbadać i porównać najlepsze dostępne platformy CRM.

W tym artykule przeprowadzimy eksperckie porównanie najlepszego CRM, aby pomóc Ci wybrać odpowiednią platformę dla Twojej firmy.

Co to jest oprogramowanie CRM?

CRM oznacza zarządzanie relacjami z klientami. Jak sama nazwa wskazuje, pomagają zarządzać danymi klientów, oferując jednocześnie usługi obsługi klienta.

Większość firm zatrudnia kierownika ds. kontaktów, aby nadzorować dane kontaktowe potencjalnych i klientów. Na wczesnych etapach mogą nawet zarządzać potencjalnymi klientami za pomocą arkuszy kalkulacyjnych lub prostych narzędzi do zarządzania kontaktami.

Jednak te procesy mogą stać się nieodpowiednie w miarę rozwoju firmy. Na przykład zarządzanie potencjalnymi klientami potrwa dłużej, a Twoja baza kontaktów stanie się tak duża, że ​​ręczne zarządzanie nią będzie prawie niemożliwe, a Ty możesz stracić szanse sprzedaży.

Platformy CRM pomogą Ci rozwiązać ten problem, przechowując każdy aspekt Twoich relacji z klientami w bazie danych w celu łatwego dostępu. W rezultacie Twoje zespoły zarządzające projektami, obsługa klienta i sprzedaż będą miały informacje potrzebne do rozwoju Twojej firmy za pomocą kilku kliknięć.

Ponadto oprogramowanie CRM doskonale nadaje się do pielęgnowania relacji z klientami, zwiększania sprzedaży i zapewniania obsługi klienta na najwyższym poziomie. Oznacza to, że Twoi klienci będą mieli bardziej wydajną i spersonalizowaną obsługę Twojej firmy.

Wybór najlepszego CRM dla Twojej firmy

Na rynku istnieje wiele różnych usług CRM, obsługujących różne branże biznesowe. Oznacza to, że znalezienie takiego, które pasuje do Twojej małej firmy, może być przytłaczające.

Oto kilka wskazówek dotyczących wyboru najlepszego CRM dla startupów i małych firm:

• Przyjazny dla początkujących: W ostatnim badaniu 67% firm twierdziło, że łatwość obsługi jest jedną z najważniejszych cech ich oprogramowania CRM. Ponieważ będziesz go używać przez wiele godzin dziennie, Twój CRM powinien być łatwy w użyciu. Jeśli tak nie jest, nie pomoże Ci to osiągnąć celów biznesowych.
• Mobilność i chmura: oprogramowanie CRM działające w chmurze ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia dostępu do kontaktów w razie potrzeby. Jest też szybszy, bezpieczniejszy i łatwiejszy do integracji z innymi narzędziami i aplikacjami. Nucleus Research odkrył również, że 65% firm korzystających z mobilnego CRM przekroczyło swoje cele sprzedażowe.
• Funkcje CRM: Utwórz listę życzeń potrzebnych funkcji z CRM. Dzięki potężnej platformie CRM możesz nie tylko przechowywać dane kontaktowe. Na przykład możesz połączyć narzędzia marketingowe, generowanie leadów i sprzedażowe, aby pomóc Ci zarządzać każdym etapem podróży klienta.
• Integracje: Nawet jeśli najlepsze CRM mają wiele funkcji, potrzebujesz ich do pracy z innymi aplikacjami i narzędziami, których używasz na co dzień, takimi jak witryna WordPress, automatyzacja marketingu i narzędzia do generowania leadów. Upewnij się, że wybrane przez Ciebie rozwiązanie łatwo integruje się z tymi platformami, aby Twój lejek sprzedaży działał płynnie.

To tylko prosta lista tego, czego należy szukać w oprogramowaniu CRM. Możesz również zapoznać się z różnymi opcjami cenowymi, zgodnością z RODO, zabezpieczeniami i nie tylko.

Najlepsze oprogramowanie CRM dla małych firm

Teraz, gdy wiesz, czego szukać, oto nasze najlepsze typy najlepszego oprogramowania CRM i tego, jak spełniają powyższe kryteria.

1. HubSpot – Najlepszy CRM dla biznesu

HubSpot to najlepszy CRM dla stron internetowych małych firm. Jest to ekonomiczne rozwiązanie oferujące bezpłatne plany dla centrów CRM, sprzedaży, marketingu, zarządzania treścią i operacji.

Darmowa wersja HubSpot CRM oferuje nieograniczoną liczbę kontaktów i użytkowników i można z niej korzystać na zawsze. Jednak wiele z jego zaawansowanych funkcji jest dostępnych tylko po uaktualnieniu do płatnego planu.

HubSpot jest łatwy w użyciu, umożliwiając połączenie centrów marketingu, sprzedaży i usług za pomocą kilku kliknięć. Dzięki temu masz dostęp do różnych narzędzi do efektywnego zarządzania podróżą klienta. Możesz także zintegrować się z narzędziami innych firm, takimi jak Zoho CRM, GoToWebinar i nie tylko.

Co więcej, interfejs użytkownika jest przejrzysty i zapewnia przegląd całego procesu sprzedaży. Stamtąd możesz zobaczyć szczegółowe raporty, działania dotyczące kontaktów i sprzedaży oraz szczegóły dotyczące wydajności użytkowników lub zespołów.

HubSpot oferuje rozbudowane funkcje, w tym aplikacje mobilne na Androida i iPhone'a, szablony i śledzenie wiadomości e-mail, powiadomienia w czasie rzeczywistym i wiele innych.

Kluczowe cechy:

• Zarządzanie kontaktami i aktywność na stronie
• Spostrzeżenia firmy
• Niestandardowe pola formularza wsparcia
• Integracje z Gmailem, Outlookiem i Microsoft Exchange
• Panel raportowania
• Śledzenie i powiadomienia e-mail
• Planowanie spotkań
• Integracja z komunikatorem Facebook

Ceny: podstawowe funkcje CRM HubSpot są bezpłatne. Możesz przejść na indywidualne płatne plany dotyczące marketingu, sprzedaży, obsługi klienta, CMS i operacji, aby uzyskać więcej funkcji. Możesz też przejść na pakiet pakietu CRM już od 50 USD miesięcznie.

Zacznij korzystać z HubSpot już dziś.

2. Wyprzedaż

Salesflare to kolejne potężne oprogramowanie CRM dla małych i średnich firm sprzedających biznes do biznesu (B2B). Pozwala uporządkować kontakty, ułatwiając komunikację i pielęgnowanie leadów w celu poprawy sprzedaży.

Ta platforma zapewnia pełną kontrolę, pokazując wszystko w formie wizualnego potoku w jednym miejscu. Stamtąd możesz współpracować ze swoim zespołem, przypisywać zadania, konfigurować niestandardowe pola formularzy, wyświetlać powiadomienia w czasie rzeczywistym i uzyskiwać kluczowe informacje.

Salesflare oferuje funkcje autouzupełniania danych kontaktowych i firmowych. Oznacza to, że automatycznie wypełni Twoją książkę adresową, zamiast wymagać przeszukiwania LinkedIn i innych kanałów mediów społecznościowych.

Dodatkowo integruje się z tysiącami popularnych usług e-mail marketingowych i innymi ważnymi narzędziami biznesowymi.

Kluczowe cechy:

• Inteligentne narzędzia do automatyzacji śledzenia
• Zautomatyzuj dane i dane w CRM
• Śledź e-maile, linki i wizyty w witrynie
• Aplikacja mobilna i pasek boczny LinkedIn
• Uruchom spersonalizowane kampanie e-mailowe
• Twórz niestandardowe pulpity nawigacyjne
• Ustaw uprawnienia użytkownika
• Wiele integracji

Ceny: Salesflare ma dostępną bezpłatną wersję próbną. Ich płatne plany zaczynają się od 29 USD miesięcznie na użytkownika, rozliczane rocznie.

3. PipeDrive

PipeDrive to kompleksowe oprogramowanie CRM do sprzedaży i zarządzania rurociągami. Zawiera prosty interfejs użytkownika z szybkim dostępem do ważnych informacji o klientach, których potrzebuje Twoja mała firma.

To oprogramowanie CRM zostało zaprojektowane z myślą o czasach sprzedaży, w tym prognozowaniu i raportowaniu sprzedaży, dziennikach aktywności, zaawansowanych danych kontaktowych, konfigurowalnych potokach i integracji poczty e-mail.

PipeDrive oferuje również szeroki zakres integracji aplikacji, które pomogą Ci połączyć CRM z innymi usługami, z których obecnie korzystasz. Dodatkowo możesz korzystać z aplikacji mobilnej na iOS i Androida, aby pozostać w kontakcie przez cały czas.

Kluczowe cechy:

• Zarządzanie potencjalnymi klientami, transakcjami, kalendarzami i potokami
• Synchronizacja poczty e-mail z szablonami i harmonogramem
• Grupowa wiadomość e-mail z funkcją śledzenia otwartych i kliknięć
• Śledzenie połączeń jednym kliknięciem
• Wyzwalana automatyzacja przepływu pracy
• Prognozy przychodów z ulepszonym raportowaniem niestandardowym

Ceny: plany PipeDrive zaczynają się od 14,90 USD za użytkownika miesięcznie, rozliczane rocznie.

4. Kroplówka eCommerce

Drip to najlepszy CRM dla firm eCommerce, zaprojektowany w celu zwiększenia sprzedaży Twojego sklepu internetowego. Jego interfejs jest intuicyjny, usprawniony i wystarczająco wydajny, aby spełnić Twoje cele biznesowe.

To oprogramowanie ma wiele solidnych funkcji, w tym zaawansowane zarządzanie kontaktami, automatyzację marketingu, śledzenie użytkowników eCommerce, kampanie e-mailowe i szczegółowe raportowanie.

Drip oferuje również natywne integracje z wiodącymi usługami innych firm. Dodatkowo możesz łączyć się z usługami e-mail i SMS, oprogramowaniem do generowania leadów, Shopify, WooCommerce i tak dalej.

Chcesz generować leady z mediów społecznościowych? Drip oferuje przepływy pracy dla Facebooka i Instagrama, pomagając Ci dotrzeć do ogromnej bazy użytkowników obu sieci społecznościowych.

Kluczowe cechy:

• Łatwa segmentacja odbiorców
• Zautomatyzuj marketing za pomocą gotowych przepływów pracy
• Zwiększ grono odbiorców dzięki formularzom i wyskakującym okienkom
• Szczegółowa analityka z atrybucją przychodów
• Wbudowane szablony wiadomości e-mail
• Integracja z popularnymi narzędziami innych firm

Ceny: Ceny Drip zaczynają się od 39 USD miesięcznie za maksymalnie 2500 kontaktów e-mail. Oferuje również 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

5. Świeża sprzedaż

Freshsales to popularne oprogramowanie CRM dla firm dowolnej wielkości. Ma podejście oparte na sprzedaży z narzędziami i funkcjami poprawiającymi konwersje.

To oprogramowanie zapewnia intuicyjny pulpit użytkownika z natychmiastowym dostępem do połączeń telefonicznych, kontaktów, działań, wiadomości e-mail i raportów. Ponadto interfejs jest łatwy w użyciu i oferuje aplikacje mobilne, które umożliwiają dokonywanie sprzedaży z dowolnego miejsca i o każdej porze.

Freshsales zdobywa leady dzięki potężnej sztucznej inteligencji, pomagając Ci skupić się na leadach, które mają większe szanse na konwersję. Obejmuje również wgląd w konwersacje, wizualne lejki sprzedaży, niestandardowe przepływy pracy, śledzenie zdarzeń i wiele innych.

Możesz zintegrować Freshsales z popularnymi narzędziami i aplikacjami innych firm; jednak liczba ta jest na razie ograniczona.

Kluczowe cechy:

• Kontakt i zarządzanie kontem
• Ocenianie kontaktów oparte na sztucznej inteligencji
• Wbudowana poczta e-mail, czat i telefon
• Wiele lejków sprzedaży
• Przepływy pracy oparte na czasie
• Aplikacja mobilna i biznes WhatsApp

Ceny: plany Freshsales zaczynają się od 15 USD miesięcznie na użytkownika, rozliczane rocznie. Oferuje również bezpłatną wersję z podstawowymi funkcjami.

6. Stały kontakt

Constant Contact to potężne oprogramowanie do e-mail marketingu i CRM. Umożliwia łatwe przechowywanie kontaktów, zarządzanie danymi klientów, śledzenie aktywności klientów i wysyłanie marketingowych wiadomości e-mail.

Platforma jest łatwa w użyciu, dostarcza proste raporty z dziennikami aktywności dla każdego kontaktu. Za pomocą kilku kliknięć możesz użyć narzędzi typu „przeciągnij i upuść”, aby tworzyć i planować wiadomości e-mail oraz tworzyć lejki sprzedaży.

Dodatkowo Constant Contact oferuje integracje z wieloma usługami stron trzecich. Na przykład wtyczki WordPress, takie jak SeedProd, mogą automatycznie łączyć się z Constant Contact.

Sklepy eCommerce mogą zintegrować swoje konta Constant Contact z najlepszymi platformami eCommerce. Pomaga także pozyskiwać, angażować i przekształcać potencjalnych klientów w płacących klientów.

Kluczowe cechy:

• Wybieraj spośród setek szablonów wiadomości e-mail
• Korzystaj z automatyzacji marketingu, aby wysyłać e-maile na czas
• Zwiększ liczbę otwarć dzięki testom dzielonym A/B
• Nadaj priorytet zaangażowanym leadom
• Segmentuj i śledź sprzedaż
• Zaawansowane przepływy pracy i raportowanie

Ceny: Ceny Constant Contact zależą od liczby kontaktów, zaczynając od 9,99 USD miesięcznie. Aby uzyskać dostęp do większej liczby narzędzi, w tym automatycznych wiadomości e-mail i raportów sprzedaży, plany Plus zaczynają się od 45 USD miesięcznie.

Możesz również polubić platformę CRM Constant Contact's Sales Accelerator all-in-one już od 499 USD miesięcznie.

7. Smuga CRM

Streak to narzędzie CRM do darmowych kont Gmail i G Suite. Umożliwia monitorowanie i śledzenie wiadomości e-mail klientów w Gmailu, organizowanie kontaktów i zarządzanie nimi, śledzenie potencjalnych klientów i zarządzanie lejkami sprzedaży.

To oprogramowanie jest łatwe w użyciu i automatycznie wychwytuje potencjalnych klientów z Twoich kontaktów. Na przykład możesz dodawać zadania, tagi i notatki, ustawiać przypomnienia, tworzyć niestandardowe lejki sprzedaży, planować wiadomości e-mail i wiele więcej.

Streak oferuje dodatek do przeglądarki, aplikacje mobilne na Androida i iOS oraz obsługuje integracje innych firm za pośrednictwem Zapier i Gmaila. Ponadto możesz udostępniać dane w wielu usługach i narzędziach.

Kluczowe cechy:

• Kontakt i śledzenie leadów
• Zarządzanie projektami
• Ustalaj priorytety zgłoszeń do pomocy technicznej i zarządzaj nimi
• Importuj i eksportuj dane
• Aplikacje mobilne
• integracje firm zewnętrznych

Ceny: Streak oferuje bezpłatny plan z ograniczonymi funkcjami. Płatne plany zaczynają się od 15 USD za użytkownika miesięcznie, rozliczane rocznie.

8. AgileCRM

AgileCRM to popularny CRM dla firm każdej wielkości. Obejmuje zarządzanie kontaktami, obsługę klienta i marketing sprzedaży w jednym, łatwym w użyciu pulpicie nawigacyjnym.

Platforma ta oferuje narzędzia sprzedażowe, szczegółowe raporty, widoki kontaktów 360 stopni, kalendarze, wydarzenia, osie czasu, zarządzanie projektami i wiele innych. Ponieważ obejmuje grywalizację, pomaga Twojemu zespołowi sprzedaży zwiększyć sprzedaż i morale.

Dostęp do raportów jest szybki i łatwy. Na przykład możesz przejść do najbardziej krytycznych danych i śledzić wszystko, co dzieje się w Twojej firmie.

AgileCRM zawiera wiele narzędzi marketingowych do pozyskiwania i generowania leadów. Na przykład możesz tworzyć strony docelowe i formularze rejestracyjne, wysyłać biuletyny e-mailowe i reklamować swoją firmę w mediach społecznościowych.

Kluczowe cechy:

• Zarządzanie kontaktami
• Automatyzacja połączeń i poczty głosowej jednym kliknięciem
• Umów się na spotkania
• Automatyzacja marketingu z marketingiem mobilnym
• Kreator stron docelowych
• Integracje z mediami społecznościowymi i integracje innych firm zewnętrznych

Cennik: AgileCRM ma darmowy plan na maksymalnie 1000 kontaktów. Płatne plany zaczynają się od 9,99 USD za użytkownika miesięcznie, rozliczane rocznie.

Jaki jest najlepszy CRM dla małych firm?

Uważamy, że najlepszym oprogramowaniem CRM dla małych firm jest HubSpot. Ponieważ jest napędzany sprzedażą dzięki łatwym i zaawansowanym funkcjom, nawet najmniejsze firmy mogą z niego korzystać, aby zwiększyć sprzedaż.

Jeśli jednak prowadzisz działalność eCommerce, możesz polubić narzędzia do automatyzacji marketingu Drip CRM ukierunkowane na eCommerce.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci w znalezieniu najlepszego CRM dla Twojej firmy. Będąc tutaj, możesz również docenić nasze przewodniki po najlepszych wtyczkach WordPress, najlepszych dostawcach VoIP i najlepszych wtyczkach do czatu na żywo.

Dziękuje za przeczytanie. Obserwuj nas na YouTube, Twitterze i Facebooku, aby uzyskać więcej przydatnych treści, które pomogą rozwinąć Twój biznes.