9 najlepszych dostawców CRM, z których powinieneś korzystać

Jeśli szukasz najlepszych dostawców CRM dla swojej firmy, którzy spełnią wymagania Twojej firmy, jesteś we właściwym miejscu. W tym artykule wymieniono 9 najlepszych dostawców CRM i funkcje, które pomogą Ci dokonać właściwego wyboru.

Kim są dostawcy CRM i dlaczego z nich korzystać?

Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) to połączenie strategii, praktyk i technologii firm służących do analizowania danych i korespondencji klientów oraz zarządzania nimi. Korzystanie z CRM ułatwi Ci życie. Narzędzia te są wyposażone we wszystkie funkcje potrzebne do doskonałego prowadzenia firmy.

Czego szukać u dostawców CRM

Wybór odpowiedniego dostawcy CRM jest bardzo ważny dla powodzenia firmy. Oto podstawowe czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy ocenie najlepszych dostawców CRM:

• Łatwość obsługi: System CRM powinien mieć prosty interfejs użytkownika. Złożony system może prowadzić do strasznych przepływów pracy.
• Funkcje automatyzacji: Poszukaj możliwości automatyzacji, aby usprawnić powtarzalne zadania. Obejmuje to automatyczne ocenianie potencjalnych klientów, kampanie e-mailowe i automatyzację przepływu pracy.
• Dostępność mobilna: CRM dostępny na urządzeniach mobilnych umożliwia Twojemu zespołowi dostęp do informacji o klientach, aktualizację rekordów i zarządzanie zadaniami. Jest to ważne dla nowoczesnej i mobilnej siły roboczej.
• Możliwości integracji: Sprawdź zdolność CRM do integracji z podstawowymi narzędziami i oprogramowaniem Twojej firmy, takimi jak poczta elektroniczna, automatyzacja marketingu i systemy księgowe.
• Opcje dostosowywania: Poszukaj CRM, który pozwala dostosować system do potrzeb biznesowych. Opcje dostosowywania są niezbędne do dostosowania CRM do Twoich unikalnych procesów.

Teraz już wiesz, czego szukać w oprogramowaniu CRM. Następnie przejdźmy do sedna artykułu, w którym wymienimy najlepsze narzędzia CRM na rynku.

9 najlepszych dostawców CRM, których powinieneś wypróbować

W skrócie, 9 najlepszych dostawców CRM, których powinieneś znać, to:

• Siły sprzedaży
• HubSpot
• Zoho
• Sprzedam Zendeska
• Mniej irytujący CRM
• Wnikliwie
• Świeżasprzedaż
• Apptivo
• Miedź

Każdy z nich ma unikalne funkcje i integracje. Poniżej wyszczególnimy, co czyni każdy z nich wyjątkowym. W zależności od wymagań możesz wybrać opcję.

Bez zbędnych ceregieli, zaczynajmy.

1. Salesforce

Salesforce zajmuje pierwsze miejsce na liście najlepszych dostawców CRM. To oprogramowanie jest kompleksowym rozwiązaniem dla małych i rozwijających się firm. W przeciwieństwie do innych konkurentów Salesforce oferuje niezliczone opcje dostosowywania i personalizacji. Zapewnia firmom pełną kontrolę nad wyglądem i działaniem systemu. Ten dostawca CRM obsługuje automatyzację przepływu pracy, a jego wyjątkowa integracja sztucznej inteligencji z dostosowywaniem CRM jest godna pochwały.

Salesforce jest bardzo łatwy w użyciu i ma prosty proces nawigacji. Co więcej, ma kompleksowy ekosystem biznesowy, który w razie potrzeby przyjmuje nowe funkcje. Możesz także zmieniać wygląd i funkcje stron zgodnie ze swoimi potrzebami. Z tego narzędzia korzystają duże firmy, takie jak PayPal, IBM, Headspace itp.

Ich funkcja o nazwie Customer 360 jest doskonała. Pomoże Ci szybko prowadzić biznes i sprawniej zarządzać klientami. Możesz odwiedzić obszar analityczny, aby dowiedzieć się, jak radzi sobie Twoja firma. Zobaczysz wszystkie potrzebne dane dotyczące kampanii, marketingu itp.

Cechy

• Doskonałe zarządzanie relacjami z klientami (CRM)
• Chmura sprzedaży
• Usługa chmury
• Personalizacja i skalowalność
• Analityka Einsteina

cennik

Salesforce to oprogramowanie premium . Ale na początek możesz wypróbować tę usługę za darmo. Jego pakiety wahają się od 24 dolarów miesięcznie do 1250 dolarów miesięcznie .

2. HubSpot

Jeśli szukasz najlepszych dostawców CRM oferujących bezpłatne plany, HubSpot jest doskonałym wyborem. Niezależnie od tego, czy wybierzesz plan płatny, czy bezpłatny, HubSpot CRM współpracuje z zespołami sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Jest to świetny dostawca CRM dla firm, które chcą usprawnić zarządzanie relacjami z klientami. Dzięki tysiącom możliwości integracji nowego Operations Hub HubSpot jest doskonałą alternatywą dla zespołów sprzedaży, które chcą zwiększyć swoją wydajność poprzez centralizację danych od różnych dostawców oprogramowania.

Tworzenie za pomocą HubSpot jest proste. Na przykład obszary tworzenia treści, takie jak e-maile, formularze i strony docelowe, można przeciągać i upuszczać. Co więcej, możesz także zbiorczo tworzyć i planować treści multimedialne. Zapewnia także najlepszą obsługę klienta; możesz skontaktować się z zespołem pomocy technicznej przez telefon, e-mail lub czat.

Co ciekawe, z bezpłatnych narzędzi mogą korzystać wszyscy, nie tylko użytkownicy CRM HubSpot. To fantastyczne, że HubSpot zapewnia nowym właścicielom firm wiele bezpłatnych narzędzi do eksploracji. Wreszcie HubSpot CRM może wiele zrobić sam. Ale działa również dobrze z różnymi aplikacjami i narzędziami biznesowymi. Dzięki tej możliwości możesz dodać ponad 1400 aplikacji, aby rozszerzyć funkcjonalność platformy. W porównaniu do innych narzędzi CRM, HubSpot jest tak popularny.

Cechy

• Scentralizuj dane od różnych dostawców oprogramowania
• Integracje z centrum operacyjnym
• Dostosowane dashboardy
• Zarządzanie rurociągami
• Informacje o firmie

cennik

HubSpot oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny, a płatny plan kosztuje 18 dolarów miesięcznie .

3. Zoho

Zoho CRM jest mocnym kandydatem wśród najlepszych dostawców CRM w zakresie rozwiązania do zarządzania sprzedażą dla zespołu w różnych lokalizacjach. Platforma pozwala zespołom na efektywniejszą współpracę. Jest to łatwy w użyciu i wydajny dostawca CRM, którego zadaniem jest zwiększanie sprzedaży i potencjalnych klientów oraz mierzenie sprzedaży. Ma prosty interfejs i bezpłatny plan, który pozwala łączyć się z innymi aplikacjami Zoho. Jednak płatne plany dają dostęp do ponad 100 aplikacji.

Pozwala na zbudowanie przyjaznego dla użytkownika i spersonalizowanego dashboardu z setkami dostępnych integracji. Możesz łatwo wyróżnić przydatne narzędzia, takie jak moduł powiadomień kanałów, na pulpitach wszystkich członków zespołu, aby uzyskać łatwy dostęp. SalesSignals to kolejne przydatne narzędzie do śledzenia interakcji klientów w różnych kanałach i powiadamiania członków zespołu o wartościowych, wrażliwych na czas potencjalnych klientach.

Analityka CRM to kolejny kluczowy punkt i doskonała funkcja Zoho CRM. Ponadto Zoho CRM umożliwia uruchamianie raportów na wszystkich modułach i poziomach. Wreszcie, wszystkie plany mają gotowe raporty, które zwykle wystarczają małym firmom do analizowania transakcji, kontaktów i etapów. Podsumowując, Zoho byłby świetnym CRM dla małych firm.

Cechy

• Automatyzacja sił sprzedaży
• Zarządzanie procesem
• Analityka
• Integracje
• Bezpieczeństwo

cennik

Zoho oferuje zarówno bezpłatny okres próbny, jak i plany premium . Ma cztery plany, zaczynając od 14 dolarów miesięcznie i kończąc na 52 dolarów miesięcznie .

4. Sprzedaj Zendeska

Zendesk Sell to kolejny z najlepszych dostawców CRM. Jest to internetowe i mobilne narzędzie CRM, które pomaga zespołom ds. marketingu, sprzedaży i wsparcia dostosowywać się i współpracować w zakresie wszystkich potrzeb potencjalnych klientów i klientów. Jego funkcje obejmują automatyzację śledzenia wiadomości e-mail, punktację potencjalnych klientów i niestandardowe pulpity nawigacyjne. Natywna integracja Zendesk Sell z Zendesk Support poprawia widoczność interakcji z klientami.

Zendesk Sell ma prosty i przejrzysty interfejs użytkownika, który pomaga zespołowi sprzedaży w łatwej nauce, obsłudze i poruszaniu się po tym oprogramowaniu. Po utworzeniu konta możesz zapraszać innych użytkowników do dołączenia, dodawać własne pola i projektować role. Możesz także organizować i śledzić listy potencjalnych klientów, aby zamknąć więcej transakcji.

Co więcej, możesz tworzyć niestandardowe pola w Zendesk Sell, aby przeglądać zwięzłe oferty, przedstawicieli handlowych i informacje organizacyjne dla swoich przedstawicieli handlowych. Możesz także wypełnić obowiązkowe punkty danych i pola niestandardowe dla firmy.

Cechy

• Konfigurowalny panel sprzedaży
• Zarządzanie kontaktami i transakcjami
• Raportowanie i analizy aktywności
• Gotowe do użycia integracje
• Raportowanie i analizy aktywności

cennik

Zendesk Sell oferuje klientom bezpłatną wersję próbną ; jego pakiety premium zaczynają się od 55 dolarów miesięcznie .

5. Mniej irytujący CRM

Podobnie jak jego nazwa, Less Annoying CRM jest prostym oprogramowaniem. Jest to menedżer kontaktów, który pomaga małym firmom w relacjach z klientami. Zawiera różne ustawienia i pulpit nawigacyjny z przeglądem informacji kontaktowych, plików, projektów, wdrożeń w chmurze itp.

Mniej irytujący CRM centralizuje dane klientów w celu zapewnienia dostępu zespołowi za pomocą rozwiązań do automatyzacji sprzedaży i zarządzania kontaktami. Użytkownicy mogą przeglądać zadania, pliki, kontakty, informacje o potoku zdarzeń i notatki.

Moduły obejmują kalendarze, śledzenie potencjalnych klientów i zarządzanie zadaniami. Co więcej, użytkownicy mogą lepiej dostosować procedury sprzedażowe do procesów firmy i oczekiwań rynku. Mniej irytujący CRM oferuje 256-bitowe szyfrowanie dla bezpieczeństwa. Eliminuje to również krzywą uczenia się.

Cechy

• Proste zarządzanie
• Dostosowywanie
• Przystępny
• Doskonała obsługa klienta
• Mały biznes zorientowany

cennik

Mniej denerwujący CRM zapewnia bezpłatny okres próbny i podatek w wysokości 15 USD miesięcznie po bezpłatnym okresie próbnym.

6. Wnikliwie

Insightly to system CRM, który jest łatwy w obsłudze i koncentruje się na małych i średnich firmach lub branżach. Projekt oprogramowania jest łatwy do nauczenia, a co ważniejsze, łatwo jest dodawać dane do systemu. Insightly ma cztery pulpity nawigacyjne i możesz wybrać jeden jako domyślny. Są to cztery: Panel projektu, Panel możliwości, Ostatnia aktywność i Panel potencjalnych klientów. Należy do najlepszych dostawców CRM w zakresie dostosowywania pól danych kontaktowych, etapów lejka sprzedaży i zarządzania złożonymi rurociągami sprzedaży.

Automatyzacja przepływu pracy Insightly oszczędza czas i koncentruje wysiłki zespołu na relacjach z klientami. Kolejną kluczową cechą tego dostawcy CRM są jego możliwości integracyjne. Możesz używać stykówek do integrowania postów w mediach społecznościowych, a komunikację można prowadzić z Microsoft Outlook, Mailchimp i innych programów.

Mimo że różne firmy korzystają z różnych metod śledzenia wskaźników i wskaźników KPI, Insightly umożliwia dostosowywanie raportów i procesów do potrzeb każdej branży.

Cechy

• Łatwe dostosowywanie
• Idealne osobiste pulpity nawigacyjne
• Sztuczna inteligencja i narzędzia predykcyjne
• Formularze internetowe do kontaktu
• Udostępnianie plików

cennik

Insightly oferuje bezpłatny okres próbny , który po okresie próbnym kosztuje 29 USD miesięcznie .

7. Świeżasprzedaż

Jeśli chcesz zoptymalizować komunikację i lepiej zrozumieć klientów, Freshsales jest doskonałym wyborem. Jest to jeden z najłatwiejszych w obsłudze, elastycznych i najlepszych dostawców CRM. Zwykle zarządzanie leadami i danymi jest procesem czasochłonnym. Aby rozwiązać ten problem, Freshsales zaoferował funkcję deduplikacji danych i kilka alertów, takich jak przypomnienia o odnowieniu umowy i automatyczne odnawianie. Informuje również, czy transakcja mogłaby być lepsza.

Freshsales oferuje różne narzędzia komunikacji, takie jak kampanie, szablony e-maili, telefon i poczta głosowa. Możesz zapisywać pliki o rozmiarze do 20 MB każdy z chmury lub komputera, takiego jak Dropbox Business i Google Drive. Możesz także zapisywać pliki w oprogramowaniu i dodawać je jako załączniki do wiadomości e-mail.

Freshsales to lekkie oprogramowanie. Pomoże to Twojemu zespołowi sprzedażowemu zaoszczędzić czas i zapobiegnie nudzie. Małe firmy mogą najwięcej zyskać na bezpłatnym planie mającym na celu poprawę relacji z klientami. Podsumowując, jest to jedno z najlepszych narzędzi do wspierania Twojego biznesu.

Cechy

• Widok 360 stopni na informacje o klientach
• Zarządzanie transakcjami
• Inteligencja sprzedażowa
• Dostosowywanie
• Integracja z aplikacjami

cennik

Freshsales oferuje zarówno wersję bezpłatną, jak i płatną. Wersja premium kosztuje 18 dolarów miesięcznie .

8. Apptivo

Apptivo to ekonomiczna i konfigurowalna platforma CRM. Jest to doskonały wybór dla firm poszukujących elastycznych rozwiązań ze wsparciem platformy mobilnej i kilkoma strategicznymi integracjami. Apptivo nie jest kompatybilne z wieloma programami, a to dlatego, że wszystko możesz zrobić bezpośrednio w Apptivo. Opcje te obejmują QuickBooks, RingCentral, Xero, PayPal, G Suite, Office 365 i DropBox. Dzięki integracji z RingCentral możesz automatycznie nagrywać rozmowy w CRM i łączyć je z odpowiednimi kontaktami.

Krótko mówiąc, jest to doskonała funkcja. Narzędzie ma doskonałą obsługę czatu, która jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Gdy tylko otrzymają bilety, zaczną pracować nad rozwiązaniem problemu. Użytkownicy mogą znaleźć przycisk pomocy na dole każdej strony. Pomoc telefoniczna jest jednak dostępna tylko w przypadku planów płatnych. Użytkownicy mogą również kontaktować się z firmą za pośrednictwem mediów społecznościowych lub poczty elektronicznej.

Bezpieczeństwo Apptivo zapewnia kontrolę nad różnymi działaniami, które użytkownicy mogą wykonywać lub nie w każdej aplikacji CRM. Wewnątrz aplikacji możesz kontrolować raporty, dane, dostęp do pól, poszczególne działania i funkcje wyszukiwania.

Cechy

• Automatyzacja przepływu pracy
• Inteligentny system
• Niestandardowe raporty i widoki
• Bezpieczeństwo danych na poziomie użytkownika
• Integracja API z formularzami internetowymi

cennik

Apptivo oferuje bezpłatny okres próbny i kosztuje 10 USD miesięcznie po bezpłatnym okresie próbnym.

9. Miedź

Miedź może być idealna, jeśli szukasz najlepszych dostawców CRM z integracją z G Suite. Poprawia sprzedaż poprzez zarządzanie leadami i automatyczne pobieranie danych z Gmaila.

Pomoże to firmom przekształcić potencjalnych klientów w klientów. Funkcja zarządzania kontaktami pozwala użytkownikom znajdować kontakty i utrzymywać relacje biznesowe. Narzędzie pozwala także użytkownikom zobaczyć postęp każdej transakcji za pomocą konfigurowalnych potoków.

Możesz zarządzać zadaniami za pomocą szablonów wiadomości e-mail, w tym wbudowanych wiadomości e-mail, które odpowiadają na często zadawane pytania, promują usługi lub witają nowych klientów. Nareszcie możesz przewidywać potrzeby klientów i być na bieżąco z każdą dyskusją za pomocą alertów i powiadomień. Krótko mówiąc, jest to dobre narzędzie CRM, z którego możesz skorzystać.

Cechy

• Integracja z Google
• Raportowanie rurociągów
• Automatyzacja zadań
• Zarządzanie projektami
• Narzędzia marketingowe

cennik

Miedź oferuje trzy pakiety premium, które kosztują od 29 do 134 dolarów miesięcznie .

Wniosek

Wybór najlepszych dostawców CRM ma kluczowe znaczenie dla firm w celu optymalizacji relacji z klientami. Narzędzia CRM, o których wspomnieliśmy, są najlepszymi na rynku, każde ma mocne i słabe strony. Salesforce wyróżnia się wszechstronną platformą opartą na chmurze, natomiast HubSpot oferuje zintegrowane rozwiązanie w zakresie marketingu, sprzedaży i obsługi.

Zoho CRM zapewnia elastyczność i przystępność cenową, a Freshsales oferuje łatwość obsługi i opcje integracji. Insightly łączy CRM z zarządzaniem projektami.

Wybór zależy jednak od konkretnych potrzeb biznesowych. Podsumowując, w oparciu o swoje preferencje możesz wybrać platformę.

Korzystasz z systemu CRM w swojej firmie?

Z jakiego systemu CRM korzystasz?

Powiedz nam w sekcji komentarzy poniżej.

Oto inne artykuły, które okażą się pomocne:

• Najlepszych 9 dostawców hostingu Cloud WordPress, których powinieneś wypróbować
• Najlepsze wtyczki banerowe WooCommerce (bezpłatne i płatne)
• Najlepsze 9 alternatyw Bluehost do hostowania witryny WordPress